Organización y sistemas

Las organizaciones
Estudiante Alirio Rodríguez
Universidad Fermín Toro
Vice-Rectorado Académico
Decanato de Postgrado
Maestría en Comunicación Corporativa
Definición Elementos Dimensiones
Una forma de definir a las
organizaciones es partir de la
consideración que éstas
son unas unidades sociales
con unos objetivos
particulares.
1) un grupo de personas
asociadas;
2) para el logro de un fin
común;
3) que establecen entre ellas,
a tal fin, relaciones
formalizadas;
4) con pretensión de
continuidad en el tiempo;
5) legitimadas por el sistema
social externo, y
6) con la posibilidad de
sustituir a sus propios
miembros sin que peligre la
supervivencia
de la propia organización.
a) El principal objeto de la
Teoría de la Organización es la
comprensión de las
organizaciones.
b) La Teoría de la
Organización mira el presente
y el futuro.
c) La Teoría de la
Organización aspira a
simplificar los fenómenos
organizativos.
d) La Teoría de la
Organización aspira a ser una
ciencia.
Fuente: Teoría de la Organización y Administración Pública
Carles Ramió (2010)

La organización como sistema
Definición Tipos
Una organización es una estructura en la que
sus componentes trabajan conjuntamente
para conformar un sistema en el que
mediante el grupo social se desarrollen de
manera efectiva y coordinada los objetivos
de la misma.
Todos sus elementos están dirigidos a lograr
el mismo objetivo, interactuando de forma
tal que se logre una relación reciproca entre
ellos.
Podemos percibir los sistemas de dos
formas: cerrados y abiertos.
Los sistemas cerrados son aquellos
sistemas cuyo comportamiento es
determinístico y programado, que opera con
un muy pequeño intercambio de energía y
materia con el ambiente.
Los sistemas abiertos son aquellos que
presentan intercambio con el ambiente, a
través de entradas y salidas. Intercambian
energía y materia con el ambiente,
adaptándose a este como medio para
sobrevivir.
Fuente Fundamentos de
Administración. 7° Edición. García,
M. Editorial Trillas (2008)

La organización como sistema abierto:
modelo de Katz y Kahn
Fuente; Estudio de las
organizaciones.
Características
1. Importación (entradas): La organización recibe insumos del ambiente y necesita
provisiones renovadas de energía de otras instituciones, o de personas, o del medio
ambiente material.
2. Transformación (procesamiento): La organización procesa y transforma sus insumos
en productos acabados, mano de obra, servicios, etc.
3. Exportación (salida): Los sistemas abiertos exportan ciertos productos hacia el
ambiente.
4. Los sistemas como ciclos de eventos que se repiten: El funcionamiento de cualquier
sistema consiste en ciclos repetitivos de importación- transformación- exportación.
5. Entropía negativa: Los sistemas abiertos necesitan moverse para detener el proceso
entrópico para reabastecerse de energía manteniendo indefinidamente su estructura
organizacional.

La organización como sistema abierto:
modelo de Katz y Kahn
Características
6. Información como insumo: Los sistemas abiertos reciben también insumos de tipo
informativo que proporcionan señales a la estructura sobre el ambiente y sobre el
funcionamiento en relación con éste.
7. Estado de equilibrio y homeostasis dinámica: En este sentido, los sistemas abiertos
se caracterizan por un estado de equilibrio: existe un flujo continuo de energía del
ambiente exterior y una continua exportación de productos del sistema; sin embargo,
el cociente de intercambio de energía y las relaciones entre las partes siguen siendo los
mismos.
8. Diferenciación: La organización tiende a la multiplicación y elaboración de funciones,
lo que le trae también multiplicación de roles y diferenciación interna.
9. Equifinalidad: El cual plantea que un sistema puede alcanzar, por diversos caminos,
el mismo estado final, partiendo de diferentes condiciones iniciales.
10. Límites o fronteras: La organización presenta barreras entre el sistema y el
ambiente. Éstos definen el campo de acción del sistema, como también su grado de
apertura con relación al ambiente.
Fuente; Estudio de las
organizaciones.

Las Teoría General de Sistemas
Fuente:: Artículo de Marcelo Arnold y Francisco Osorio Departamento
de Antropología. Universidad de Chile
Definición Objetivos
La Teoría General de Sistemas (TGS) se
presenta como una forma sistemática y
científica de aproximación y representación
de la realidad y, al mismo tiempo, como una
orientación hacia una práctica estimulante
para formas de trabajo transdisciplinarias.
La TGS se caracteriza por su perspectiva
holística e integradora, en donde lo
importante son las relaciones y los
conjuntos que a partir de ellas emergen.
- Impulsar el desarrollo de una terminología
general que permita describir las
características, funciones y
comportamientos sistémicos.
- Desarrollar un conjunto de leyes
aplicables a todos estos comportamientos y,
por último,
- Promover una formalización (matemática)
de estas leyes.

Fuente:: Chiavenato, Idalberto. Introducción a la Teoría General de la
Administración. Edit. McGraw-Hill. 1992.
Premisas
1. Los sistemas existen dentro de sistemas: cada sistema existe dentro de otro más
grande.Los sistemas son abiertos: es consecuencia del anterior. Cada sistema que se examine,
excepto el menor o mayor, recibe y descarga algo en los otros sistemas, generalmente en los
contiguos.
2. Los sistemas abiertos se caracterizan por un proceso de cambio infinito con su entorno, que
son los otros sistemas. Cuando el intercambio cesa, el sistema se desintegra, esto es, pierde
sus fuentes de energía.
3. Las funciones de un sistema dependen de su estructura: para los sistemas biológicos y
mecánicos esta afirmación es intuitiva. Los tejidos musculares por ejemplo, se contraen
porque están constituidos por una estructura celular que permite contracciones.

Premisas
1. Los sistemas existen dentro de sistemas: cada sistema existe dentro de otro más grande.
2. Los sistemas son abiertos: es consecuencia del anterior. Cada sistema que se examine,
excepto el menor o mayor, recibe y descarga algo en los otros sistemas, generalmente en
los contiguos. Los sistemas abiertos se caracterizan por un proceso de cambio infinito con
su entorno, que son los otros sistemas. Cuando el intercambio cesa, el sistema se
desintegra, esto es, pierde sus fuentes de energía.
3. Las funciones de un sistema dependen de su estructura: para los sistemas biológicos y
mecánicos esta afirmación es intuitiva. Los tejidos musculares por ejemplo, se contraen
porque están constituidos por una estructura celular que permite contracciones.

Historia TGS
- La teoría de la administración científica usó el concepto de sistema hombre-máquina, pero se
limitó al nivel de trabajo fabril.
-La teoría de las relaciones humanas amplió el enfoque hombre-máquina a las relaciones entre
las personas dentro de la organización. Provocó una profunda revisión de criterios
y técnicas gerenciales.
- La teoría estructuralista concibe la empresa como un sistema social, reconociendo que hay
tanto un sistema formal como uno informal dentro de un sistema total integrado.
- La teoría del comportamiento trajo la teoría de la decisión, donde la empresa se ve como un
sistema de decisiones, ya que todos los participantes de la empresa toman decisiones dentro
de una maraña de relaciones de intercambio, que caracterizan al comportamiento
organizacional.
- Después de la segunda guerra mundial, a través de la teoría matemática se aplicó la
investigación operacional, para la resolución de problemas grandes y complejos con
muchas variables.
-La teoría de colas fue profundizada y se formularon modelos para situaciones típicas de
prestación de servicios, en los que es necesario programar la cantidad óptima
de servidores para una esperada afluencia de clientes.

Sistemas de Información Gerencial
Fuente:: Sistemas de Información Gerencial. Kenneth Laud y Jane Laudon. 12
Edición
Definición
El Sistema de Información Gerencial (SIG) es uno de los cinco subsistemas principales del
Sistema de Información basado en computadoras.
Su propósito es satisfacer las necesidades de información generales de todos los gerentes
de la compañía o de alguna subunidad. Las subunidades pueden basarse en áreas
funcionales o en niveles gerenciales.
El SIG proporciona información a los usuarios en forma de informes y salidas de
simulaciones hechas con modelos matemáticos. Los informes y las salidas de los modelos
se pueden preparar en forma tabular o gráfica.
El SIG refleja el deseo de los gerentes de poner la computadora a disposición de todos
los que resuelven los problemas de la compañía. Una vez que el MIS está instalado y
funcionando según lo planeado, puede ayudar a los gerentes y otros usuarios tanto dentro
como fuera de la organización a identificar y entender los problemas.

Sistemas de Información Gerencial
Fuente:: Sistemas de Información Gerencial. Kenneth Laud y Jane
Laudon. 12 Edición
En el nivel administrativo Características
Entradas: Alto volumen de datos
Procesos: Modelos simples
Salidas: Reportes resúmenes
Usuarios: Gerencia media
- Decisiones estructuradas y
semiestructuradas
- Orientados a reportes de control
- Datos históricos y presentes
- Orientación a lo interno
- Poco flexibles y baja capacidad analítica

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