Introduction to E-Business (ISD2083)

1. PENSYARAH : CIK NUR AIMI BINTI MOKHTAR
KELAS : DMG10
AHLI KUMPULAN : MUHAMMAD FAEEDZAL BIN OMARRUDDIN (1111101009)
KHAIRUL IKMAL BIN ZAINUDIN (1111101023)
NORRASIDAH BINTI MD NOOR (1111101016)
NABIHAH BINTI WAHAB (1111101301)
KHOR AI LING (1111100188)

2. 1.0 PENGENALAN CREATIVE
CRAFTS ditubuhkan pada 2013
 milikan perkongsian 5 orang rakan kongsi
 bertempat di Taiping, Perak
 menjalankan perniagaan di pasaran secara elektronik iaitu, Online
 menawarkan pelbagai aneka kraf buatan tangan semua
 kraf adalah 100% buatan tangan dari mula mencari idea, melukis, memotong,
dan menjahit semuanya proses adalah buatan tangan sepenuhnya
 menfokuskan pada kepuasan pelanggan terhadap produk atau perkhidmatan
hasil kraf tangan yang sedia ada

3. Ke arah pembentukan perniagaan baru yang mempunyai kualiti dan
berdaya saing serta berkembang maju agar menyumbang kepada pembangunan
ekonomi negara.
Melaksanakan produk dan perkhidmatan yang berkualiti dan kreatif
2.0 RINGKASAN
EKSEKUTIF
2.1
VISI
2.2
MISI

4.  Memupuk rakyat Malaysia agar membeli barang buatan tempatan
berlandaskan slogan, “Belilah Barang Buatan Malaysia”.
 Mengembangkan bidang seni kraf tangan di seluruh negara.
 Meningkatkan daya saing dengan syarikat lain ke arah memajukan
lagi perniagaan syarikat.
 Mengekalkan kesetiaan pelanggan terhadap produk dan
perkhidmatan yang ditawarkan.
2.3
OBJEKTIF

5. Sarung Kotak Tisu
Sarung kotak tisu yang dijahit dan dijadikan
sebagai penghias kotak tisu pada setiap masa.
Keychain Mini (Bentuk Love)
Keychain Mini ini juga dijadikan sebagai aksesori
hiasan dalam kereta
Bantal Kusyen
Bantal Kusyen yang boleh dijadikan sebagai kusyen dalam
kereta mahupun di bilik
3.0 PRODUK &
PERKHIDMATAN3.1 DESKRIPSI
PRODUK

6. Bantal Kusyen Mini
Bantal Kusyen Mini ini bersaiz lebih kecil dari bantal
kusyen lagi satu. Ia juga boleh dijadikan sebagai
cenderamata mahupun hiasan
Casing Handphone
Casing yang digunakan untuk menyimpan telefon
bimbit

7. Butiran Maklumat Pembekal
Nama Madiha Bt Mahmud
Huraian Bekerja sendiri dengan menerima
tempahan daripada pelanggan.
Alamat No. 104, Kampung Baru Kuala Nau,
09020 Kulim, Kedah.
No.Tel 012-4368857
3.2 SUMBER PRODUK
3.2.1 SUMBER
PEMBEKAL

8. 3.2.2 SUMBER BAHAN
Sumber yang diperlukan
1. Kain Acrylic Felt
2. Benang
3. Button kayu / plastik
4. Jarum
5. Gunting
6. Plastic berpelekat
7. Reben
8. Kertas keras
9. Kapas fiber

9. 3.3 PRODUK AKAN DATANG (FUTURE
PRODUCT)
Produk Masa Depan yang bakal dipasarkan iaitu sulaman
(embroidery) pada tuala, baju, dan lain-lain.

10. 4.1 SASARAN PENGGUNA
4.0 ANALISIS PASARAN
 Umur : 12 -35 Tahun & ke atas
 Jantina : Lelaki & Perempuan
Analisis pasaran terhadap pengguna dan trend produk.
4.2 TREND TERHADAP PASARAN PRODUK
Permulaan
Pada awal permulaan produk kami di keluarkan, produk kami
kurang mendapat sambutan.
Pertumbuhan
Pada peringkat ini, produk kami mula dikenali setelah promosi
dibuat di Facebook dan blog kami.
Pasaran Semasa
Dalam pasaran sekarang, produk kami telah mendapat tempat di
kalangan peminat hasil seni kraf buatan tangan dan produk kami
mendapat permintaan yang tinggi.

11. 4.3 PESAING UTAMA
VS.

12. 4.3 PESAING UTAMA
 TiniEiker Accessories Fashionista, yang juga
menghasilkan kraf
 Mereka menjual produk kraf yang lebih
diutamakan kepada aksesori kanak-kanak dan
remaja.
 Produk mereka lebih kepada perhiasan diri
seperti keronsang, sepit rambut dan cekak
rambut.
 Baru bertapak di pasaran juga

13. Produk Pesaing Utama
GETAH RAMBUT FLOWER PIN MATRIK CASE

14. Bantal Kusyen Keychain Mini (Bentuk Love)Sarung Kotak Tisu
Produk Creative Crafts

15. 5.0 STRATEGI PERLAKSANAAN & PEMASARAN
 menggunakan website sebagai permulaan perniagaan online menerusi Blogger
 Blog Creative Crafts ini diterbitkan pada 9 Januari 2013
 Promosi pemasaran melalui:
Facebook (Page)
Blog
http://creativecrafts10.blogspot.com

16. Page Facebook Creative Crafts
Promosi melalui hebahan di Facebook oleh Admin
Promosi menggunakan banner

17. 6.0 CARTAALIRAN
o Carta aliran berikut menunjukkan aktiviti interaksi dan transaksi E-Commerce.
o Klasifikasi aktiviti tersebut ialah Business-to-business-to-Consumer (B2B2C )
o Pembekal juga mengamalkan B2C iaitu pembekal kepada pelanggan
MULA TAMAT

20. 7.0 PROSES PEMBELIAN / PEMBAYARAN / PENGHANTARAN
PRODUK

21. 7.1 PEMBELIAN (PURCHASING)
7.0 PROSES PEMBELIAN / PEMBAYARAN / PENGHANTARAN
PRODUK
 Sila layari laman web Creative Crafts, http://creativecrafts10.blogspot.com
 Klik pada button tab “KATALOG”. Pelanggan akan membuat pilihan produk.
 Klik pada button tab “CARA PESANAN DAN PEMBAYARAN”. Pelanggan akan
membuat pesanan produk.
 Log-in akaun emel anda dan membuat pesanan mengikut maklumat yang
tertera dan hantar melalui emel kepada Creative Crafts,
creativecrafts10@gmail.com.
 Pesanan akan diterima oleh Creative Crafts melalui emel yang dihantar untuk
pengesahan sebagai penerimaan.

22. 7.2 PEMBAYARAN (PAYMENT)*Banking or Direct-
Selling
 Pelanggan akan membuat sejumlah pembayaran seperti yang ditetapkan
mengikut pesanan yang telah dibuat.
 Creative Crafts kemudian akan membuat pengesahan pembayaran pelanggan
sekiranya sudah diterima. Maklum balas terhadap pelanggan akan
dimaklumkan mengenai tracking number sekiranya ada manakala pelanggan
akan dapat secara terus jika penghantaran tanpa pos iaitu Direct-selling

23. 7.3 PENGEDARAN/PENGAGIHAN
(DISTRIBUTION)
 Produk yang dipesan oleh pelanggan sedang berada dalam proses untuk
disiapkan. Waiting list akan dipaparkan di dalam blog.
 Produk siap akan dibungkus mengikut pesanan setiap pelanggan.
 Produk siap semua sedia untuk penghantaran melalui pos atau secara terus
kepada pelanggan.

24. PENGURUS PROJEK
SETIAUSAHA PEGAWAI PENGURUSAN
PEGAWAI PEMASARANPEGAWAI AKAUNTAN
8.0 CARTAALIRAN

25. NAMA : MUHAMMAD FAEEDZAL BIN OMARRUDDIN
NO K/P : 931205-08-5999
ALAMAT : NO405, JALAN BUKIT 17, KAMPUNG TERSUSUN
BUKIT JANA, 34600 KAMUNTING,PERAK.
NO TELEFON : 017-5529067
TARIKH LAHIR : 05 DISEMBER 1993
UMUR : 20 TAHUN
TEMPAT LAHIR : HOSPITAL TAIPING
JANTINA : LELAKI
STATUS : BUJANG
JAWATAN : PENGURUS PROJEK (PM)
KELULUSAN : DEGREE OF BUSINESS MANAGEMENT
BIDANG YANG
DICEBURI : PENGURUSAN PERNIAGAAN
PENGALAMAN : MENJADI PENGURUS PERNIAGAAN ONLINE SELAMA 3
TAHUN
BUTIRAN CARTA ORGANISASI

26. NAMA : NABIHAH BINTI WAHAB
NO K/P : 920812-08-5620
ALAMAT : 107289 JALAN SEKOLAH YUK CHOY,
LABUH RAJAWALI TAMBAHAN 2,
30020 IPOH, PERAK.
NO TELEFON : 013-6068427
TARIKH LAHIR : 12 OGOS 1992
UMUR : 21 TAHUN
TEMPAT LAHIR : IPOH PERAK
JANTINA : PEREMPUAN
STATUS : BUJANG
JAWATAN : SETIAUSAHA
KELULUSAN : DEGREE OF BUSINESS ADMIN
BIDANG YANG
DICEBURI : PENGURUSAN PENTADBIRAN
PENGALAMAN : MENJADI ADMIN DI SEBUAH SYARIKAT
KORPORAT TERKEMUKA
BUTIRAN CARTA ORGANISASI

27. NAMA : KHOR AI LING
NO K/P : 930618-08-5802
ALAMAT : 15 JALAN PERAJURIT T-7, TAMAN SYABAS, 31400
IPOH, PERAK.
NO TELEFON : 014-2415175
TARIKH LAHIR : 18 JUN 1993
UMUR : 20 TAHUN
TEMPAT LAHIR : IPOH, PERAK
JANTINA : PEREMPUAN
STATUS : BUJANG
JAWATAN : PEGAWAI PENGURUSAN
KELULUSAN : DIPLOMA SAINS KESETIAUSAHAAN
BIDANG YANG
DICEBURI : KESETIAUSAHAAN
PENGALAMAN : MENJADI SETIAUSAHA DI SEBUAH SYARIKAT
ANTARABANGSA
BUTIRAN CARTA ORGANISASI

28. NAMA : NORRASIDAH BINTI MD NOOR
NO K/P : 910511-08-6292
ALAMAT : NO.22, LORONG UTAMA 4, TAMAN AOR UTAMA,
34000 TAIPING, PERAK.
NO TELEFON : 012-5929471
TARIKH LAHIR : 11 MEI 1991
UMUR : 22 TAHUN
TEMPAT LAHIR : HOSPITAL TAIPING
JANTINA : PEREMPUAN
STATUS : BUJANG
JAWATAN : PEGAWAI AKAUNTAN
KELULUSAN : DIPLOMA IN ACCOUNTING
BIDANG YANG
DICEBURI : PERAKAUNAN
PENGALAMAN : MENJADI AKAUNTAN DI SEBUAH BANK
BUTIRAN CARTA ORGANISASI

29. NAMA : KHAIRUL IKMAL BIN ZAINUDIN
NO K/P : 930825-08-5979
ALAMAT : NO 86, JALAN SELANGOR, TAMAN RAKYAT,
34600 KAMUNTING, PERAK.
NO TELEFON : 012-4453059
TARIKH LAHIR : 25 OGOS 1993
UMUR : 20 TAHUN
TEMPAT LAHIR : HOSPITAL TAIPING
JANTINA : LELAKI
STATUS : BUJANG
JAWATAN : PEGAWAI PEMASARAN
KELULUSAN : DIPLOMA IN MARKETING
BIDANG YANG
DICEBURI : PEMASARAN
PENGALAMAN : MENJADI PEGAWAI PEMASARAN DI PROTON
EDAR
BUTIRAN CARTA ORGANISASI

30. PENYATA PENDAPATAN BAGI TAHUN BERAKHIR
28 FEBRUARI 2013
9.0 KEWANGAN

31. KUNCI KIRA-KIRA BAGI TAHUN BERAKHIR
28 FEBRUARI 2013
9.0 KEWANGAN

32.  sukar mendapatkan pembekal pada awal perniagaan
 mengambil masa yang agak lama untuk mencari pembekal bagi produk kami
 tempoh masa yang diambil untuk menhantar produk kepada pelanggan juga
agak lama
 proses untuk menyiapkan sesuatu produk akan mengambil masa yang
tertentu
 para pelanggan sering membuat perubahan pesanan di saat-saat akhir
10.0 KEKANGAN YANG DIHADAPI

33.  menyediakan contoh produk yang menarik minat pelanggan
 menyediakan tempahan yang mengikuti kehendak dan citarasa pelanggan dari segi
reka bentuk dan warna yang digemari
 mengeluarkan pelbagai jenis produk
 menyediakan perkhidmatan penghantaran kepada pelanggan secara percuma
 mengekalkan dan mementingkan kekemasan pada setiap produk
 sentiasa mempamerkan produk baru dan sentiasa memberi input baru kepada
pelanggan melalui blog
 mempromosikan produk kami di laman sosial sama ada facebook, twitter dan
sebagainya
 menyiapkan produk yang dikehendaki mengikut tempoh masa yang diberikan oleh
pelanggan
11.0 CARA MENGEKALKAN HUBUNGAN DENGAN
PELANGGAN

34. Kesimpulanya, secara keseluruh perniagaan kami mendapat sambutan yang
amat menggalakkan di kalangan pelanggan kami. Dengan adanya perniagaan
secara online, pembeli dapat membeli produk yang mereka inginkan pada bila-
bila masa dan dimana sahaja mereka berada mahupun di rumah, di kolej, di
universiti dan di tempat kerja.
Di samping itu, dengan adanya jualan secara online, akan ada lebih ramai
penjual yang kreatif mempromosikan produk mereka di internet atau laman
sosial seperti facebook dan blog. Melalui laman sosial seperti facebook dan blog,
hasil produk yang diperbuat daripada kraf tangan dapat dipromosikan lebih
meluas lagi kepada rakyat Malaysia malah keseluruh dunia.
12.0 KESIMPULAN

35. 13.0 LAMPIRAN
Resit-resit

36. Bersama pelanggan kami dengan produk yang diperoleh

37. Rakan Kongsi