1. 0

2. ‫مـقـدمـة‬
‫تعريف التخطيط‬
‫هو أسلوب أو منهج ٌهدؾ إلى تحدٌد واقع المنظمة واألهداؾ التً نسعى لتحقٌقها والوسائل التً سنستخدمها لتحقٌق تلك‬
‫األهداؾ خالل فترة زمنٌة محددة.‬
‫أهمية التخطيط‬
‫1. ٌساعدك على تحدٌد االتجاه ألنه مبنً على أهداؾ سبق لك أن حددتها.‬
‫2. تحدٌد األهداؾ وطرق تحقٌقها.‬
‫3. تحقٌق التوازن بٌن الموارد واالحتٌاجات.‬
‫4. ٌعمل علً زٌادة الكفاءة والفاعلٌة .‬
‫5. ضمان وجود الرقابة والمتابعة المستمرة.‬
‫6. تحدٌد الوقت والتكلفة لكل عملٌة .‬
‫7. تطوٌر قاعدة البٌئة التنظٌمٌة حسب األعمال التً ٌجب أن تنجز (الهٌكل التنظٌمً) تحدٌد المستوٌات القٌاسٌة فً‬
‫كل مرحلة وبالتالً ٌمكن قٌاس مدى تحقٌقنا لألهداؾ مما ٌمكننا من إجراء التعدٌالت الالزمة فً الوقت المناسب‬
‫8. ٌكشؾ لك الحقائق وٌوضح لك األمور فوجود برنامج زمنً وأولوٌات مرتبة وخطوات محددة بتوارٌخ معٌنة‬
‫ٌكشؾ لك كامل الحقائق عن أهداؾ.‬
‫9. ٌجعلك مستعداً للخطوات القادمة.‬
‫11. ٌجعلك تتخذ قرارات أفضل .‬
‫1‬

3. ‫الفرق بين التخطيط االستراتيجي والتخطيط التشغيلي‬
‫التخطيط التشغيلي‬ ‫التخطيط االستراتيجي‬
‫التعـــــــريـــــف‬
‫ْٕ طشٚمخ نزؾمٛك األْذاف انًشؽهٛخ لشٚجخ انًذٖ انزٙ‬ ‫هو طرٌقة لتحدٌد األهداؾ بعٌدة المدى وكٌفٌة الوصول‬
‫رشكم أؽٛبَب عزءا يٍ أْذاف انخطخ أالسزشارٛغّٛ‬ ‫إلٌها‬
‫المـــــــدة الزمــنيـــــة‬
‫من سنة إلى خمس سنوات‬ ‫أكضش يٍ خًس سُٕاد‬
‫الـــنـــمــاذج‬
‫طرٌقة سوات ‪ SWOT‬وهً فعالة وممتازة بالتخطٌط‬ ‫أكثر من 31 نموذج سنستعرض منها أربع‬
‫التشؽٌلً‬ ‫أوال: نموذج سوات ‪ SWOT‬وهً األشهر, وسوات سٌئة‬
‫بالتخطٌط االستراتٌجً الن نسبة نجاحها 13%‬
‫ثانٌا: التخطٌط بالسٌنارٌو: ٌستخدم بوزارات الخارجٌة‬
‫والدفاع وطرٌقته‬
‫1- تحدٌد االحتماالت الرئٌسٌة‬
‫2- تحدٌد االحتماالت الفرعٌة لكل احتمال رئٌسً‬
‫3- نفرع من كل فرع احتماالت أخرى (كبناء شجرة)‬
‫4- نحدد نسبة كل احتمال رئٌسً وثم نسبة االحتماالت‬
‫الفرعٌة‬
‫5- نحدد المسار األكثر توقعا ونبنً خطتنا علٌة‬
‫ثالثا: نموذج ‪PMSP‬‬
‫هً طرٌقة تحدٌد األهداؾ باألداء وتستخدم فً الشركات‬
‫المالٌة‬
‫وعادة تصاغ أهدافه كالتالً (نرٌد نتائجنا أفضل من‬
‫السوق بـ11%)‬
‫رابعا:, نموذج فبٚفش (‪ٔ :)Pfeiffer‬سٛزى ششؽّ ثبنزفظٛم‬
‫ثبنزخطٛظ االسزشارٛغٙ‬
‫الــمستـــويــــات‬
‫إدارة, قسم.‬ ‫مجموعة,وزارة,شركة.‬
‫الــمصطـــلحــات‬
‫األهداؾ, الوسائل, السٌاسات, المهام.‬ ‫الرؤٌة. الرسالة.القٌم ,الوحدات‬
‫مراجعة الخطة أو تعديلها‬
‫مراجعة الخطة كل شهر.‬ ‫مراجعة سرٌعة كل سنة ومراجعة شاملة كل 5 سنوات.‬
‫وعادة نبدأ التخطٌط للسنة المقبلة بالسنة الحالٌة‬ ‫وفً حالة التعدٌل على الخطة بالمراجعة الشاملة ال‬
‫ننقص‬
‫الـ5 سنوات من عمر الخطة.‬
‫2‬

4. ‫التخطيط االستراتيجي باستخذام نوورج فايفر (‪)Pfeiffer‬‬
‫1 - التخطيط للتخطيط: سجت فشم سٕاد ْٕ ػذو انزخطٛظ نهخطخ , ْٕٔ يب ٚمهم يٍ َسجّ انخطؤ ٔٚزٚذ فشص انُغبػ‬
‫أ - رشكٛم فشٚك نهزخطٛظ: ٚزكٌٕ األػضبء يٍ خًسخ انٗ سجؼخ ٔٚغت أٌ ٚكَٕٕا يهًٍٛ ثبنزبنٙ:‬
‫1 - ثبنزخطٛظ ْٕٔ سئٛسٓى.‬
‫2 - ثظهت انؼًم.‬
‫3 - ثبداسح األيٕال.‬
‫4 - ثبنزسٕٚك.‬
‫5 - ثبنًٕاسد انجششٚخ.‬
‫6- رمُٛخ انًؼهٕيبد ‪.IT‬‬
‫- رُظٛى ػًم انفشٚك (رفشغٓى خالل فزشِ اػذاد انخطخ, اعزًبػبرٓى, انًكبفآد, انسفش, انًٛزاَٛخ).‬
‫ة - يذح ػًم انفشٚك: ْٕٔ يٍ 3 انٗ 6 شٕٓس.‬
‫د - يذح انخطخ أالسزشارٛغّٛ :‬
‫5 سُٕاد نهًُظًخ انظغٛشح (111 يٕظف أٔ 111 يهٌٕٛ دٔالس)‬
‫11 سُٕاد يُظًّ يزٕسطّ (111- 115 يٕظف أٔ 111-115 يهٌٕٛ دٔالس)‬
‫51- 12 سُّ نهًُظًبد انكجٛشح (أكضش يٍ115 يٕظف أٔ أكضش يٍ 115 يهٌٕٛ دٔالس)‬
‫- ٚسزضُٗ ششكبد انكًجٕٛرش ٔ انزمُٛخ : رخطظ فمظ 5سُٕاد.‬
‫س - اخزٛبس ًَٕرط انزخطٛظ:‬
‫ط - رؼًٛى ثظالؽٛبد انفشٚك نهًُظًّ , نذػى انفشٚك.‬
‫2- استعراض القين : ٔانمٛى ْٕ كم يب رؼزجشِ انًُظًخ رٔ لًّٛ يضم (انشثؼ؛ انؾظخ ثبنسٕق؛ انشفبفٛخ؛ االنززاو ثبنششع؛‬
‫انغٕدح؛ ػبئهّ انًٕظف..انخ) ٔٚزى االرفبق يغ لٛبدح انًُظًّ ؽٕل انمٛى انًخزهف ػهٛٓب.‬
‫3- الرؤيا (‪ :)Vision‬هً صوره ذهنٌه للمنظمة فً نقطه مستقبلٌه.وتعتبر مجموعه أهداؾ بعٌده المدى‬
‫طرٌقه تحدٌد الرؤٌا:‬
‫أ - تحدٌد األسئلة الرئٌسٌة (ما هو وضع المنظمة عند انتهاء الخطة) فً األمور التالٌة :‬
‫1 - أْى انًُزغبد ٔاالَشطّ‬
‫2 - انًٕاسد انجششٚخ ٔانٓٛكم ٔانفشٔع‬
‫3 - انٕضغ انًبنٙ (اإلٚشاداد-انًظبسٚف –األسثبػ).‬
‫4 - يب نز٘ سٛزغٛش ثبنزمُٛخ انزٙ َسزخذيٓب ثبإلداسح أٔ انخذيخ‬
‫ة - ٚغٛت كم ػضٕ ػهٗ األسئهخ فشدٚب‬
‫د - صى ٚغزًغ انفشٚك ٔٚزفك ػهٗ اإلعبثبد عًبػٛب‬
‫س - االرفبق يغ لٛبدح انًُظًخ ػهٗ انشإٚب انزفظٛهٛخ‬
‫ط - رهخٛض انشإٚب فٙ عًهخ ٔاؽذِ (ثًؼُٗ رهخٛض األْذاف ثغًهّ ٔاؽذِ)‬
‫4- تحديد الرسالة: هً جمله تلخص من نحن؟وماذا نرٌد؟ وموصفات الرسالة الجٌدة هً:‬
‫أ - يخزظشح (ٚسٓم ؽفظٓب, الم يٍ 12 كهًّ ٔاألفضم 11 كهًبد).‬
‫ة - رؾذٚذ يغبل ػًم انًُظًخ.‬
‫د - - رؾزٕ٘ ػهٗ أْى لٛى انًُظًخ (ؽذ ألظٗ 4 لٛى).‬
‫س - - رشٛش انٗ رًٛز انًُظًخ ثبنُسجخ نهًُبفسٍٛ: يضم (انؾغى؛ انزشرٛت؛ انغٕدح؛ انسشػخ).‬
‫ط - - ٚشؼش لبسئٓب ثبنفخش.‬
‫ػ - رظف انًئسسخ يٍ ؽٛش (أْذافٓب,عًٕٓسْب,كٛف سزؾمك يب رشٚذ).‬
‫- رجُٗ انخطظ ػهٗ انشإٚب ٔنٛس انشسبنخ, انشسبنخ رسزخذو نهفخش (انجشسزٛظ أٔ انٕعبْخ)‬
‫3‬

5. ‫5- هجاالت العول (‪ ْٕ : Lines of Business )LOBs‬يؾٕس ٚشًم يُزغبد أٔ خذيبد أٔ يغبل انًُظًخ‬
‫- ال ٚسًؼ أٌ ركٌٕ انًغبالد أكضش يٍ صالصخ نهًُظًخ انٕاؽذح ٔارا كبَذ أكضش يٍ يغبل ٚغت أٌ ٚكٌٕ ثُٛٓى‬
‫رشاثظ.‬
‫- ٔنهذخٕل ثبالسزشارٛغٛبد انزفظٛهٛخ نًغبل انزُبفس انشعٕع نكزبة يبٚكم ثٕسرش اإلسزشارٛغٛخ انزُبفسٛخ‬
‫6- وحذات العول اإلستراتيجية (‪ ْٕ Strategic business units )SBUs‬كم يُزظ أ خذيخ يٍ طهت‬
‫انؼًم لبثهخ نالسزمالل.‬
‫كم يب كبٌ انؼًم يزًؾٕس ؽٕل ‪ SBUs‬كهًب كبٌ األداء أفضم , ٚؼُٙ َكضش ‪SBUs‬‬ ‫-‬
‫ٔؽذاد انؼًم انًسبَذح ‪ Support Units S‬يضم شئٌٔ انًٕظفٍٛ ٔانـ ‪ٔ IT‬انشئٌٔ انمبََٕٛخ ٔغٛشْب رؼزجش‬ ‫-‬
‫يسبَذح نهـ ‪SBUs‬‬
‫ال ٕٚعذ ػذد يؾذد نهـ ‪SBUs‬‬ ‫-‬
‫ارا انـ ‪ SBUs‬طغٛشح َغؼم انـ ‪ S‬يشزشكخ ثُٛٓى ٔارا انـ ‪ SBUs‬كجٛشح َخهٙ انـ ‪ S‬خبطخ نٓب نٕؽذْب‬ ‫-‬
‫ٔثؼذ ْزا انزشرٛت َؾظم ػهٗ شكم انٓٛكم انزُظًٛٙ‬ ‫-‬
‫الرؤٌة‬
‫1‪LOB‬‬ ‫2‪LOB‬‬ ‫3‪LOB‬‬ ‫‪S‬‬
‫1‪SBU‬‬ ‫1‪SBU‬‬ ‫1‪SBU‬‬ ‫2‪SBU‬‬ ‫3‪SBU‬‬ ‫‪S‬‬
‫2‪SBU‬‬ ‫‪S‬‬
‫‪S‬‬
‫- كم يب رغٛشد انخطخ َشكت ػهٛٓب انٓٛكم. أ٘ أٌ انٓٛكم غٛش صبثذ ْٕٔ ٔسٛهخ ٔنٛس غبٚخ.‬
‫7- هؤشرات األداء الرئيسية ‪Key performance indicators KPIs‬‬
‫ٔنّ اسى آخش ‪ ْٕٔ Critical Success Factors CSFs‬انٓذف أٔ انًئشش ثؾذِ األدَٗ يضال ( ْذفُب أٌ ال رمم األسثبػ ػٍ‬
‫11% , اطذاس 11 كزت عذٚذح كم سُخ , فزؼ 3 فشٔع ..انخ)‬
‫- َؾذد ‪ KPIs‬نكم ‪ٔ LOBs ٔ SBUs‬انشإٚخ ػهٗ أٌ ال رمم ػٍ 3 ٔال رزٚذ ػٍ 11‬
‫- ٚؼزجشانـ ‪ KPIs‬يٍ أْى ثُٕد اإلداسح‬
‫4‬

6. ‫8 - تحليل الفجوات ‪ ْٕٔ :Gap analysis GA‬يمبسَخ انٕالغ انؾبنٙ يغ ‪KPIs‬‬
‫ارا كبَذ انفغٕح يؼمٕنخ َسزًش ٔارا كبَذ طغٛشح َغٛش انـ ‪َٔ KPIs‬شفغ طًٕؽبرُب‬
‫ٔارا كبَذ انفغٕح كجٛشح أيبيُب خٛبساٌ‬
‫1 - رمهٛم انطبنخطخ:رغٛٛش انـ ‪KPIs‬‬
‫2 - رضجٛذ ‪ٔ KPIs‬انؼًم ثبثذاع, ٚؾزبط خجشح ٔاثذاع غٛش ػبدٚخ‬
‫9- تنفيز الخطة:‬
‫أ - اخز اػزًبد انمٛبدح ػهٗ انخطخ‬
‫ة - ششػ انخطخ ثبخزظبس نهغًٛغ‬
‫د - انششػ نكم ‪ LOB ٔ SBU‬أْذافّ ‪ KPI‬ثبنزفظٛم‬
‫س - انزؤكذ يٍ انززاو انغًٛغ ثجذء رُفٛز انخطخ ػُذيب ٚؼًم انغًٛغ ٔفك انخطخ انغذٚذح‬
‫11- الذهج هع التخطيط التشغيلي:‬
‫اطهت يٍ كم ‪ LOB ٔ SBU‬ادساط ‪ KPIs‬فٙ خططٓى انزشغٛهٛخ‬
‫5‬

7. ‫التخطيط التشغيلي بطريقة سوات ‪SWOT‬‬
‫سوات هً طرٌقة فعاله جدا فً التخطٌط التشؽٌلً, من إصدار جامعة هارفارد فً منتصؾ القرن العشرٌن وهً اختصار‬
‫)‪ )Strengths , Weaknesses, Opportunities and Threats‬أي نقاط القوة , نقاط الضعؾ , الفرص‬
‫المتاحة والمخاطر المتوقعة .‬
‫- الفرق بين نقاط القوة والفرص المتاحة: نقاط القوة موجودة فعال بأرض الواقع مثال عالقة رئٌس المنظمة مع‬
‫الوزٌر. أما الفرص فهً ؼٌر موجودة وٌمكن أن نوجدها بالعمل والجتهاد خالل مدة الخطة.‬
‫- الفرق بين نقاط الضعف والمخاطر المحتملة: نقاط الضعؾ موجودة أما المخاطر فهً محتمل حدوثها خالل مدة‬
‫الخطة.‬
‫طريقة العول بسوات:‬
‫1 - تحليل سوات : تشكٌل فرٌق التخطٌط وٌجتمع لؽرض:‬
‫أ - تحدٌد من 3 إلى 11 نقاط قوة تتمتع بها المنظمة.‬
‫ب - تحدٌد من 3 إلى 11 نقاط ضعؾ موجودة بالمنظمة.‬
‫ت - تحدٌد من 1الى 3 فرص محتمله (مثل: فتح فرع , التحالؾ مع جهة معٌنة...الخ).‬
‫ث - تحدٌد من 1 إلى 3 المخاطر التً ٌمكن أن تحدث خالل سنة .‬
‫فً النهاٌة نحصل على من 8 إلى 62 نقطة من تحلٌل سوات.‬
‫2 - تحديد األهداف: الهدؾ هو بٌان بالنتٌجة المطلوب تحقٌقها ضمن مقٌاس كمً وموعد محدد‬
‫وهً عملٌة مٌكانٌكٌة بحتة نابعة من الخطوة رقم 1- تحلٌل سوات ولٌس بها تفكٌر جدٌد وتحدد كالتالً‬
‫أ - كل نقطة قوة حددناها بتحلٌل سوات , المحافظة علٌها أو زٌادتها هدؾ‬
‫ب - كل نقطة ضعؾ, هدفنا عالجها‬
‫ت - كل فرصة , استؽاللها أو تنفٌذها فرصة‬
‫ث - كل خطر متوقع , منع حدوثه أو االحتٌاط منه هدؾ‬
‫فً النهاٌة سوؾ ٌتكون لدٌنا كحد أدنى 8 أهداؾ واحد أقصى 62 هدؾ‬
‫3 - صياغة األهداف بطريقة ‪ :SMART‬وهً وسٌله لصٌاؼة األهداؾ بطرٌقة ذكٌة, وهً اختصار:‬
‫‪Specific‬‬ ‫‪Measurable‬‬ ‫‪Agreed‬‬ ‫‪Realistic‬‬ ‫‪Timed‬‬
‫محدد‬ ‫قابل للقٌاس‬ ‫متفق علٌة‬ ‫قابل للتحقٌق‬ ‫محدد بوقت‬
‫بمعنى هدؾ صعب بٌن القٌادة أو‬
‫المخطط والمنفذ‬ ‫وممكن‬
‫- تحدٌد الوقت: إذا كان ضمن مدة الخطة فمعروؾ بدون تحدٌد أما إذا كان ٌترتب علٌه أهداؾ أخرى ومدته اقصر‬
‫ٌمكن تحدٌده بمدة معٌنه ضمن الخطة‬
‫- ‪ Agreed‬هناك من ٌدرسها ‪ Achievable‬أو ‪ Attainable‬بمعنً قابل للتحقٌق وهذا ؼٌر صحٌح ألنه فً هذه‬
‫الحالة لن ٌختلؾ معناها عن النقطة الرابعة ‪Realistic‬‬
‫- مثال علً هدؾ ذكً: كان المثال (تحسٌن الموارد البشرٌة), وعندما كتبناه بطرٌق ‪SMART‬‬
‫أصبح كالتالً (تدرٌب 17 موظؾ على 4 دورات أساسٌة فً الكمبٌوتر خالل 6 اشهر)‬
‫4 - الوسائل: تحدٌد الوسائل لكل هدؾ وهً مجموعة اإلجراءات واألنشطة التً تؤدي إلى تحقٌق الهدؾ.‬
‫والهدؾ بالنسبة للمنفذ هو هدؾ أما بالنسبة للمخطط فهو وسٌلة, وٌجب كتابة الوسائل بطرٌقة ‪SMART‬‬
‫- مصادر الوسائل: ا- الخبرة السابقة. ب- وسائل المنافسٌن. ج- الكتب والمراجع العلمٌة‬
‫د- السفر لزٌارة المنظمات الشبٌهة المتقدمة. هـ-اإلبداع (وسائل جدٌدة لم ٌعملها احد من قبل)‬
‫- خصص صفحة لكل هدؾ. مثال:‬
‫6‬

8. ‫مثال : تدرٌب 17 موظؾ على 4 دورات فً الكمبٌوتر خالل 6 اشهر‬
‫التكلفة‬ ‫موعد االنتهاء‬ ‫المنفذ‬
‫مثال على الوسٌلة‬
‫(كم)‬ ‫(متى)‬ ‫(من)‬
‫ــــــــــــــ‬ ‫2/1‬ ‫خالد‬ ‫تحدٌد الـ 17 موظؾ‬ ‫-‬ ‫1‬
‫ــــــــــــــ‬ ‫2/1‬ ‫عائشة‬ ‫تحدٌد الدورات المطلوبة‬ ‫-‬ ‫2‬
‫11115‬ ‫3/1‬ ‫إدارة التدرٌب‬ ‫تحدٌد المدربٌن والتعاقد معهم‬ ‫-‬ ‫3‬
‫تحدٌد الجدول الزمنً‬ ‫-‬ ‫4‬
‫ـــــــــــــ‬ ‫3/51‬ ‫إدارة التدرٌب‬
‫والمكانً‬
‫ـــــــــــــ‬ ‫8/1‬ ‫خالد وعائشة‬ ‫تبلٌػ المشاركٌن والمتدربٌن‬ ‫-‬ ‫5‬
‫11117‬ ‫9/1‬ ‫إدارة التدرٌب‬ ‫تنفٌذ الدورات‬ ‫-‬ ‫6‬
‫ـــــــــــــ‬ ‫11/1‬ ‫خالد وعائشة‬ ‫تقٌٌم الدورات‬ ‫-‬ ‫7‬
‫ـــــــــــــ‬ ‫11/1‬ ‫إدارة التدرٌب‬ ‫التقرٌر النهائً لإلدارة‬ ‫-‬ ‫8‬
‫تقدٌم مقترح لتدرٌب‬ ‫-‬ ‫9‬
‫ـــــــــــــ‬ ‫11/11‬ ‫إدارة التدرٌب‬
‫المجموعة التالٌة‬
‫مالحظة:‬
‫موعد البداٌة والنهاٌة ٌستخدم بإدارة المشارٌع ولٌس بالتخطٌط التشؽٌلً .‬ ‫-‬ ‫1‬
‫كل هدؾ له جدول وصفحة مستقلة .‬ ‫-‬ ‫2‬
‫راجع مصادر الوسائل لمعرفة هل ٌوجد وسائل أخرى إبداعٌة أو جدٌدة لم تستخدمها.‬ ‫-‬ ‫3‬
‫قد ٌكون المنفذ شخص أوجهه .‬ ‫-‬ ‫4‬
‫لٌس لكل وسٌلة تكلفة مالٌة .‬ ‫-‬ ‫5‬
‫ال تحاول كتابة تفاصٌل التفاصٌل بل اتركها للمنفذٌن .‬ ‫-‬ ‫6‬
‫5 - الجدول الزمني: سنكتفً بنهاٌة الخطة فقط بورقتٌن جدول األعمال والجدول الزمنً فقط ,‬
‫أ - إذا كانت خطتً 21 شهر حجٌب 21 ورقة , صفحة لكل شهر‬
‫ب - انقل (من جمٌع صفحات األهداؾ) الوسائل التً تارٌخ تنفٌذها بهذا الشهر, مع استبدال عامود موعد‬
‫االنتهاء بتم ألن الموعد أصبح معروؾ لدٌنا.‬
‫ت - نكمل الجدول من جمٌع الصفحات التً كتبناها من الخطوة الرابعة (الوسائل) مع مالحظة أن عدد‬
‫الوسائل ؼٌر محدد.‬
‫ث - قبل االنتقال إلى الخطوة السادسة نقوم بعملٌة تنسٌق الجدول , وهو باختصار التخفٌؾ من األشهر.‬
‫المزدحمة ونقلها إلى األشهر ؼٌر المزدحمة قدر اإلمكان.‬
‫) إذا تم ذلك العمل كأسلوب للرقابة.‬ ‫ج - فً خانة (تم) ضع (‬
‫6 - جدول اإلمعمال: هو صفحه لجدول أعمال كل شخص أو جهة,‬
‫أ - ننقل من الجدول الزمنً اسم كل شخص أوجهه ونضعه فً صفحته ونحذؾ عامود (من) ألنه أصبح‬
‫معروؾ لدٌنا.‬
‫ب - نقوم بعملٌة تنسٌق (ال نجعل الضؽط كله على شخص أوجهه دون ؼٌرها)‬
‫إحصائٌة:بجمٌع المنظمات 18% من األعمال ٌعملها 12% من الموظفٌن‬
‫ت - عند اعتماد الجدول وزعه لكل شخص أو جهة معٌنه وكذلك للمسئولٌن عنهم‬
‫ث - راجع فً االجتماعات (الفردٌة أو الجماعٌة) األعمال التً تمت (وستعرؾ بسهوله من ٌقوم بعمله بإتقان)‬
‫7 - ضع كل الخطة التشغيلية بملف واكتف فقط بالجدول الزمني وجدول األمعمال فلو نفذتها ستكون حققت كل األهداف‬
‫8 - استعن بالتوكل والدمعاء والتقوى قبل وأثناء وبعد كل خطوه ,,,‬
‫7‬