Este documento describe las habilidades de un líder coach. En primer lugar, se explica que un líder coach utiliza la escucha activa, el parafraseo y diferentes tipos de preguntas reflexivas para ayudar a los demás a descubrir sus propias soluciones. Luego, se detallan cuatro técnicas clave que puede usar un líder coach: el modelo GROW, las posiciones perceptuales, la técnica de los mentores y los futuros motivantes. Por último, se pide al lector que aplique estas habilidades y técnicas en

1. Habilidades de un líder coach
Agosto, 2017
Mtro. José Merino Pérez

2. Coaching
2
“Lo mejor que puedes hacer por los
demás no es enseñarles tus propias
riquezas sino hacerles ver las suyas
propias.”
Johann Wolfgang Von Goethe

3. 1. ¿Qué es el Coaching?
2. Habilidades de un líder coach
3. Generación de compromisos
Índice
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4. 1. ¿Qué es el Coaching?

5. Fronteras del Coaching
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Líder coach
Entrenador
Administrador Mentor
Transfiere
soluciones
Transfiere
experiencias
Transfiere
conocimientos y habilidades
"No se puede enseñar
nada a un hombre, sólo
se le puede ayudar a
encontrar la respuesta en
sí mismo."
Galileo Galilei

6. El líder coach
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Acciones clave del líder coach:
Conversación Reflexión Posibilidad Desempeño Cultura SNTE

7. 2. Habilidades de un líder coach

8. Escucha y parafraseo
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• Suele ser fundamental haber escuchado
antes de decir lo que se desea expresar.
• Escuchar es interpretar.
• Nuestras creencias y valores son el marco
de significados que determinan nuestra
escucha.
• Escuchar implica la capacidad de percibir el
lenguaje, la emocionalidad y la corporalidad
del orador e interpretar esta información.
• Escuchar implica una respuesta activa.

9. Escucha y parafraseo
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Componentes de la escucha
a. Silencio
b. Atención e intención
c. Respuestas de reconocimiento
d. Abre puertas. Invitaciones simples a hablar
e. Parafraseo. Herramienta para verificar la
escucha
• Hacer un alto en la conversación.
• “Déjame verificar si te entiendo bien…”
• “Corrígeme si me equivoco...”

10. Elaborar preguntas
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Las preguntas que realizamos pueden ser:
 Preguntas ilegítimas. Toda pregunta para la cual
la respuesta es conocida.
 Preguntas legítimas. Aquellas que generan en
el colaborador la posibilidad de un nuevo
aprendizaje, dado que la respuesta no es
conocida.
La misión de una pregunta es generar un espacio de
reflexión para nuestro colaborador.

11. 1. Conocer la situación
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Incluyen las preguntas ¿Quién, qué, dónde, cuándo, cuántos?
Ejemplos.
• ¿En qué porcentaje alcanzaste tus objetivos este mes?
• ¿Desde hace cuánto tiempo consideras que tienes este problema?
• ¿Cuáles son las actividades que realizas en una jornada normal de
trabajo?
• ¿Quiénes son las personas de la Sección con quien más interactúas?

12. 2. Reflexivas
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Favorecen la generación de significados y aprendizajes. Son las preguntas
fundamentales en una sesión de Coaching.
Ejemplos.
• ¿Qué aprendizajes puedes obtener de esta experiencia?
• ¿Qué obstáculos pueden impedir que apoyes a tu equipo a lo largo de
esta semana?
• ¿Qué creencias y valores personales influyeron en la decisión que
tomaste?
• ¿Cuáles son los significados que le atribuyes a lo sucedido?

13. 2. Reflexivas
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Posibles preguntas reflexivas:
1. Causas
2. Consecuencias negativas
3. Beneficios
4. Aprendizajes
5. Descubrimientos
6. Significados
7. Creencias
8. Valores
9. Riesgos
10. Cualidades
11. Oportunidades
12. Pensamientos
13. Sentimientos
14. Retos
15. Obstáculos
16. Similitudes y diferencias

14. 3. Desde la perspectiva de un observador
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Ayudan a descubrir perspectivas diferentes de las acciones del colaborador,
de las cuales es posible que no sea consciente.
Ejemplos:
• ¿De qué forma la Dirección del Sindicato percibe tu futuro?
• ¿Cuál será la opinión de el maestro al conocer esta información?
• ¿Si fueras uno de tus compañeros de equipo, que efectos negativos
puedes reconocer ocurrirán si continúas con tu actual conducta?
• ¿Cuál puede ser la opinión de tus pares a propósito de los cambios
que estás realizando?

15. 4. Para generar acciones de mejora
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Es una invitación a definir acciones que sean innovadoras, solucionen
problemas o modifiquen conductas disfuncionales
• ¿Cuál es el primer paso que requieres realizar para mejorar tu
desempeño?
• ¿Qué nuevas acciones pueden acercarte al logro de tus objetivos?
• ¿Qué acciones debes de evitar para lograr tu objetivo?
• ¿Qué actividades debes de continuar haciendo para mantener e
incrementar tu actual nivel de desempeño?

16. 3. Generación de compromisos

17. Compromisos personales
Te solicitamos que realices al menos dos conversaciones de Coaching por
semana con distintos miembros de tu equipo de trabajo. En cada una de
las conversaciones te pedimos que estés atento en aplicar:
a. Las habilidades de escucha desarrolladas
b. Las habilidades de parafraseo aprendidas
c. Cada uno de los diferentes cuatro tipos de preguntas exploradas
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18. Técnicas de un líder coach
Agosto, 2017
Mtro. José Merino Pérez

19. Coaching
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“El Coaching consiste en
desbloquear el potencial de la
persona para maximizar su
desempeño. Consiste en
ayudarle a aprender, más que
en enseñarle.”
John Whitmore

20. 1. Coaching aplicado por líderes
2. Técnicas de un líder coach
3. Generación de compromisos
Índice
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21. 1. Coaching aplicado por líderes

22. El líder coach
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El principio de aplicación de Coaching en el caso de líderes coaches
es: “Tanto Coaching como sea posible, tanta Dirección como sea
necesaria:
Dirección /
Coaching
Desempeño
Experiencia

23. El líder coach
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Modelo de intervención en el Coaching
Observar
Comprender
Intervenir
Evaluar
Mantener

24. 2. Técnicas de un líder coach

25. Modelo GROW
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Cr Cr
Cr
Cr
3. Opciones y alternativas de acción
¿Qué opciones tienes? Menciona al menos tres opciones viables ¿Cuáles son los pros y los
contras de cada opción?¿Qué factores tienes que tomar en cuenta? ¿Existen otras
alternativas que podrías considerar?
4. Plan de acción
Selecciona la mejor opción.
¿Cuáles son los pasos a realizar?
¿Cuáles son tiempos de inicio y
terminación?¿Cómo medirás tus
avances?¿Qué harás para superar
los posibles obstáculos?
2. Situación actual
¿Cuál es tu situación actual?
¿Qué te falta para alcanzar
tu reto? ¿Qué dificulta tu
camino?
1. Objetivo
¿Cuál es tu reto? ¿Cuál es tu objetivo? ¿Cómo sabrás que has alcanzado tu meta?

26. Posiciones perceptuales
26
26
Cr
1. Patrón relacional y objetivo por alcanzar:
Cr Cr
Cr
Cr
3. Perspectiva desde Primera Posición
2. Situación específica del
patrón relacional
4. Perspectiva desde Segunda Posición
6. Conclusiones
Cr
5. Perspectiva desde Tercera Posición
Cr
7. Acciones clave a realizar
Piensa en una relación interpersonal que te sea significativa, pero en la cual exista un patrón disfuncional
Describe una situación específica
en que ese patrón haya sido
evidente. ¿Qué fue lo que
sucedió? ¿De qué forma
sucedieron las conductas de
ambos?
¿Ubicado desde tu perspectiva, vuelve a comentar qué fue lo que
sucedió y cuál es tu interpretación de estos hechos?
¿Ubicado desde la perspectiva de la otra persona, comenta qué fue
lo que sucedió y cuál es su interpretación de estos hechos?
¿Ubicado desde la perspectiva de un observador, comenta qué
fue lo que sucedió y cuál es su interpretación de estos hechos?
¿Cuáles son tus aprendizajes y posibles
nuevos significados, una vez que has
escuchado estas tres perspectivas?
Menciona tres acciones concretas que estas dispuesto
a realizar para modificar el patrón disfuncional y lograr
tu objetivo

27. Técnica de mentores
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1. Objetivo o problema a explorar
¿Cuál es una meta importante que tengas? ¿Cuál es un problema o reto a superar?
¿Qué es lo que hace de esta situación un evento importante y complicado?
2. Mentor Uno
Piensa en una persona significativa que
pudiera ofrecerte un valioso consejo.
¿Qué es lo que él te diría?
6. Acciones clave a realizar
¿Cuáles son al menos tres acciones claves a
realizar? Si es posible, elabora un plan de acción
en base a tus aprendizajes?
5. Principales aprendizajes
Después de escuchar estas tres opiniones, ¿Qué
conclusiones obtienes? ¿Qué aprendes? ¿Qué
solución generas para enfrentar la situación?
3. Mentor Dos
Piensa en una persona significativa que
pudiera ofrecerte un valioso consejo.
¿Qué es lo que él te diría?
4. Mentor Tres
Piensa en una persona significativa que
pudiera ofrecerte un valioso consejo.
¿Qué es lo que el te diría?

28. Futuros motivantes
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1. Área de oportunidad
¿Cuál es un área de tu vida personal o laboral con la cuál no estés totalmente satisfecho y te preocupe?
2. Características del presente
¿Cuál es tu situación actual?
¿Cuáles son los riesgos de este
momento? ¿Qué has perdido en tu
vida a este respecto?
3. Características del pasado
¿Cuándo empezaron a cambiar de
manera desfavorable las cosas?
¿Qué fue lo que sucedió en ese
momento?
4. Características del futuro
posible
¿De continuar todo igual, cuál
puede ser tu futuro probable?
¿Qué tan negativo y aversivo es?
6. Plan de acción
¿Cuáles son las tres acciones inmediatas que te comprometes a realizar para lograr tu Futuro Motivante?
5. FUTURO MOTIVANTE
¿Cómo imaginas el futuro que realmente deseas?
¿Cuáles son las expectativas que tienes acerca de tu Futuro Motivante?
Línea de la vida

29. 3. Generación de compromisos

30. Compromisos personales
Te solicitamos que realices en cada una de las semanas siguientes
conversaciones de Coaching en que apliques cada una de las cuatro
técnicas revisadas en esta grabación. En cada una de las conversaciones te
pedimos que estés atento en aplicar:
a. Tus habilidades de escucha
b. Tus habilidades de parafraseo
c. Los diferentes cuatro tipos de preguntas, en especial las preguntas
reflexivas
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31. Técnicas del líder coach
Mtro. José Merino Pérez
jose.merino@reencuadre.com
5662.2661 y 5661.9217
www.reencuadre.com
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