Мастерство Коммуникации 3: 2-е занятие

1. Мастерство
Коммуникации
3
2-е занятие

2. Активный или рефлексивный?
1. Сделаю ко вторнику.
2. Сделаю, как появится возможность.
3. Я собираюсь сделать это в ближайшее время.
4. Появилась возможность разобраться со всем этим.
5. Не получится ли у нас встретиться в ближайшее время?
6. Семь раз отмерь – один раз отрежь.
7. Разберёмся на месте.
8. Думаю, возможно ты прав.
9. Без труда не вынешь рыбку из пруда.
10. Пока гром не грянет – мужик не перекрестится.
11. Не уточните ли, кто приедет завтра?
12. Пришёл – увидел – победил.
13. Чего думать – трясти надо.
14. Настоящий мужчина должен быть активным.
15. Я хочу ещё подумать над этим вопросом.

3. 1 2
3
5
6
5
7 8
9

4. Мета-программы и мотивация

5. Закон Йеркса-Додсона

6. Мотивация Активный – Рефлексивный

7. Активный – Рефлексивный

8. Мотив и мотивация
Мотивация – внутренний процесс,
который позволяет делать
человеку то, что он делать не хочет.
Мотив - это материальный или идеальный
предмет, достижение которого
выступает смыслом деятельности.

9. Мотивы
Дэвид Макклелланд

10. Мотивы и инстинкты
Доминирование
Исследование
Принадлежность
к группе

13. долгосрочные проекты

15. Состояние
выученной
беспомощности

16. Способы создания
или
убеждение в этом
полное отсутствие последствий
(депривация);
однообразие последствий;
отсутствие видимой связи между
действиями и их последствиями.

23. Ценности
власть
контроль
управление
влияние
воздействие
престиж
уважение
статус
друзья
любовь
счастье
комфорт
общение
миролюбие
расслабленность
поддержка
личностный рост
совершенство
рациональность
эффективность
успех
достижение
лучше других
безопасность
спокойствие
стабильность
авторитет

24. Антиценности
неудача
поражение
провал
ничтожество
одиночество
разобщѐнность
злость
ненависть
скука
неудача
провал
разочарование
тревога
хуже других
победа
отвержение
интимность

25. Референция

26. Референция: внутренняя
Принятие решения внутри
Устанавливает свои цели.
Пользуется своими критериями выбора.
Важно знание из внутренних источников.
Каждое утверждение, сделанное другим, соотносит с
внутренними оценками.
Сопротивляется любому чужому решению, даже если
это решение в его пользу.
Не нуждаются в управлении со стороны.
Могут игнорировать желания и чувства других людей.
Собирает информацию во внешнем мире, оценивает,
но решает ориентируясь на себя.
Сопротивляется, когда кто-либо говорит, что делать или
решает за них.
Сам себя мотивирует.
Воспринимает инструкцию, как информацию.
Когда их критикуют, они судят других.

27. Референция: внешняя
Принятие решений вовне
Пользуется оценками и выводами других людей,
чтобы выбирать цели.
Им нужно мнения других и директивы извне.
Ценит оценки других, верит, что другие могут оценить
его лучше.
Хорошо работает по указаниям.
Выспрашивает других об их нормах.
Убеждается в том, что работа сделана хорошо, лишь
тогда, когда кто-то скажет им об этом.
Нуждаются в том, чтобы их вели и ими управляли.
Без внешней информации не знают, хорошо ли они
поступают.
Мотивируются, когда кто-то другой решает при этом.
Информацию воспринимают как инструкцию.
Когда их критикуют – судят себя сами.

28. Референция: другие/ситуация
При ориентации на людей будет ссылка на
конкретного человека:
- Моя мама считает, что это неправильно.
При ориентации на ситуацию ссылка на группу:
- Учёные установили, что это неправильно.
- Известно, что это неправильно.

29. Постановка целей
Человек с внутренней референцией сам определяет
свои цели, людям с внешней референцией нужны
внешние директивы и оценки.

30. Получение информации
Людям с внешней референцией нужна
информация извне.

31. Инструкция/информация
Люди с внутренней референцией воспринимают инструкцию,
как информацию, люди с внешней референцией
воспринимают информацию, как инструкцию.

32. Подтверждение правильности действий
Людям с внешней референцией нужно внешнее
подтверждение правильности их действий.

33. Реакция на критику
Когда их критикуют, люди с внешней референцией судят
других, люди с внутренней референцией судят себя.

34. Внутреннее представление

36. 14-15 ноября
до 10 ноября 4000 руб