1. 지속적인 참여를 위한 기획
Jedi.calvin@gmail.com

2. 오체불만족
 0과 1의 비밀
 극대화
 감정을 직접적 표현
 아날로그적 인간 특성과 구분
 0과 1로 모든 것을 만든다 – it가 만든 엑스터시
 증명 혹은 증거
 인간의 아날로그적 불만족을 디지털로 대체
 연결과 고립
 사람들과의 연결 및 고립 가능
 가상화
 상상을 보거나 느낄 수 있음

3. 2가지 중요 요소
 지속적 사용 동기를 느낄 수 있도록 유지
 사람들이 처음 서비스를 사용한 동기 이해
 동기를 명확히 하는 것이 중요
 동기를 계속적으로 느끼고 표출할 수 있는
통로(Interface) 제공
 인터 페이스를 통한 적절한 동기 부여
 참여를 유도

4. 동기 부여를 위한 Social Asset
 Asset(Web) = Capital (현실)+ Liability(허구)
 Web에서의 자산은 가짜여도 통용
 100% 부채 일 수도 (Avatar)
 자신 = Identity
 Self , Person, Ego
 맞춤 = Uniqueness
 Personalization,Value
 도움 = Reciprocity
 Expectation, Help,Collaboration

5.  우월 = Reputation
 Star, Rlationship
 이익 = Sense of efficacy
 Effect, Result
 조절 = Control
 Check, Governing
 소유 = Ownership
 Possession, Property
 종족 = attachment to a group
 Community, Conversation, Belongs, Society
 흥미 = Fun
 Play, Participation

6. 정체성(Identity)
 다른 사람과는 다른 나 자신임을 느끼게 만들어야
함
 나 자신과의 동일성이 밀접 할수록 참여도 상승
 구별 짓는 방법 필요
 보호와 노출의 균형
 Account
 인간과의 대화 방식(Interface)은 Nick name등 활용
 적당한 자아를 노출시키는 방법 필요(Defense Mechanism)
 가입을 어렵게 하는 진입 장벽일 수 있음
 Clay Shirky : “A group is its own worst enemy”

7.  Profile
 서비스에 따라 다를 수 있음
 Avatar, Life Stream, Comment wall, Status, Notification
등 동적 생성 형태가 매우 중요하게 됨 = 인간의 Profile
은 실제 자주 바뀌지 않음
 뼈대일 뿐, 이것만 유지하는 것은 무의미 = 소셜 네트워
크가 사라지는 현상 발생 = Friendster
 자아를 느끼게 만들고 쉬운 표현 방법을 제공
 Life stream, Status, Notification등 동적 형태
 눈높이를 낮춘 방법론 제공
 Twiter- status의 극대화로 성공한 사례

8. 개성표출(Uniqueness)
 교복을 입은 학생들은 다양한 방법을 사용해서 달
라 보이려 함
 http://www.ilmostreet.com/opening/
 나의 독특함을 표출하게 만듦
 개성의 경험
 “의견을 남겨주세요”<“당신의 아이디어가 혁명을 가져올 수
있습니다”
 긍정적 기여 가능함을 강조
 이득 발생
 당신은 남들과 다르다 강조
 차이점 제시를 통한 관점과 추이를 만들어 냄
 이러한 차이점을 시각화 함으로 개개인을 강조

9. 호혜주의(Reciprocity)
 Yelp.com
 “이번에는 당신이 리뷰해주실 차례입니다”
 실질적 이익 보다는 감성적 이익 호소
 Goldbank.com vs Amazon.com
 LinkedIn 추천 기능
 서로에게 발생하는 이익을 교환
 참여를 이끌어냄으로 호혜주의 독려
 추천을 통한 교환의 기회를 활발히 함

10. 평판(Reputation)을 허용하라
 인기도 vs 신뢰도 etc.
 서비스 형태에 따라 다름
 쉬운 소통(Interface) 방법을 가져야 함
 잘못된 경우 오히려 서비스 복잡성만 높임
 Cyworld.com
 인지하기 쉬운 계산 공식
 어떠한 방법으로 측정되는 지 쉽게 인지
 관계에 따른 변화 공식은 매우 신중 필요
 신뢰도는 평판의 기본적 조건으로서 가치
 협동이 이루어지기 위한 세 가지 조건
- Robert Axelrod , “The evolution of cooperation”
 다음에 또 만날 가능성
 서로에 대해서 알 수 있는 방법
 이전 행동에 대한 정보

11. 효용을 계속 세뇌하라
 평판= 사람들의 이야기
 효용= 종속적 가치 (얻어지는 이익)
 평판이 높아지면 많은 효용을 느낌
 효용을 위한 기획
 사람들의 기여에 대한 가치 보상
 효용을 강하게 만드는 요소는 ‘칭찬’
 두 사람이 협력 하게 만들기
 미래에 만날 가능성
 서로에 대해 알 수 있는 능력
 예전 행동 들에 대한 기록

12. 제어할 수 있다는 인식 제공
 “나의 노출 수위는 내가 선택한 옷에 따라 달
라질 수 있다”
 쉽게 조절할 수 있도록 설정 서비스 제공
 두려워 하지 않도록 홍보
 FaceBook의 초기 Mini Feed 문제
 이를 통해 실제 어떤 모양으로 보이는지에
대한 소통 방법 필요(Interface)
 컬러링을 잊어버리는 문제
 네이버 블로그나 싸이월드의 설정 문제

13. 소유하는 느낌을 주어라
 [My] or [You] / [My] vs [You]
 MySpace.com /YouTube
 언어적 민족적 연관에 따라 다른 느낌
 My보다You -You의 소유적 가치 강조
 Endowment Effect
 내 것에 대한 평가가 보편적 평가보다 높다고 생각하
는 것 – 하지만 전부가 그렇지는 않음
 소유한 것의 의미 혹은 동기 등에 따라 달라 질 수 있
음
 감정적 혹은 비이성적 가치가 존재하고 있음
 개인마다 매우 다를 수 있음(특히 세대, 인종에 따라)

14. 바람직한 예를 보여줘라
 남들의 것과 항상 비교될 수 있도록 함
 Lake Wobegon effect
- 모든 사람들이 자신이 평균보다 낫다고 생각하는 현상
 “이것 정도야 나도 하지”라는 비교 대상 필요
 콘텐츠를 직접 생산하는 서비스에서는 비교대
상이 낮은 것이 더 좋을 수 있음
 문턱을 낮추어야 함
 트위터의 경우
 “이까이꺼 대충~~~”
 분야에 대한 전문적 지식을 갖춤

15. 커뮤니티적 애정과 재미
 사람들간의 모임이 재미있도록 해줄 것
 관심의 공유, 소셜 서비스의 핵심
 FaceBook의 게임
 재미는 참여유도를 위한 애정과 열정의 조건
 NateOn의 이모티콘, 플래시, 글꼴
 열정을 가질 수 있도록
 적당한 경쟁
 비교되는 협력
 서비스 제공자의 열정