Innovacion 2.0

INNOVACIÓN 2.0
La creatividad inspirada en la innovación 2.0

Amalio A. Rey - eMOTools SL
www.emotools.com www.amaliorey.com

Ésta NO ES una charla sobre “Negocios Web 2.0”

No vamos a discutir si los negocios de redes sociales pueden
dar mucho dinero por sí mismos, sino:
cómo la actitud 2.0 (inspirada en la Web 2.0)
puede ser un detonante para la creatividad
En definitiva, “2.0” como filosofía de gestión, como una
actitud, y no como un negocio en sí mismo.

Amalio A. Rey- www.emotools.com

Fórmula universal de la
innovación

INNOVACIÓN =
1-CREATIVIDAD (buenas ideas) +
2-PERSEVERANCIA (= coraje +
constancia) +
3-GESTIÓN (orden, estrategia) +
4-DINERO (recursos)

INNOVAR requiere valentía:
Una de las frases que mejor definen a un verdadero
innovador:

“Es mejor pedir perdón,
que pedir permiso”
Y su versión testamental:
“Estoy más arrepentido de lo que NO he
hecho, que de lo que me he equivocado”

CREATIVIDAD = DIFICULTADES

La creatividad adora
las restricciones
COROLARIO = Si no hay restricciones, entonces... no hay
una oportunidad de innovación

Ya lo dijo Joseph Schumpeter:
La innovación es un proceso
de “destrucción creativa”

“La Web 2.0 es como el porno, el
terrorismo, el spam o la publicidad
engañosa. No podría definirla, pero la
reconozco cuando la veo”
(Microsiervos)

Génesis de la Web 2.0
Concepto enunciado por primera vez por
Tim O’Really, en 2004, como “Web
participativa y colaborativa”
¡¡Solo han transcurrido cuatro
años!!


Web 2.0 = una imagen


DE LECTORES A PRODUCTORES
La relación del usuario con Internet cambia de “solo-lectura” (usuario
pasivo) a “lectura-escritura” (usuario activo), al poder modificar los
contenidos (agregar, editar, borrar y clasificar) y/o cambiar el modo en
que se visualizan.
Cualquier usuario puede convertirse en: 1) periodista, 2) escritor, 3)
crítico, 4) experto, 5) realizador, 6) DJ, 7) diseñador…


La web 2.0 es la web social
porque propicia: 1) La participación, 2)
La colaboración, 3) La transparencia

Algunos protagonistas de la Web 2.0

Los Blogs
Herramientas de Blogs
Wordpress, Blogger

Buscadores de blogs (en tiempo
real)
Technorati + Google Blog Search

FASES POR LAS QUE PASA UNA TEORÍA O
PENSAMIENTO

Fte: Javier Celaya- Dosdoce

Entonces…¿Qué está pasando?
¿Por qué hay que cambiar?

quot;The future is
here, its just not
widely
distributed“
WILLIAM GIBSON

1. Clientes menos conformistas, más informados
y que apuestan por el “consumo inteligente”.
2. Servicios gratuitos que antes se cobraban
3. Tecnologías con ciclos de vida cada vez más
cortos que hacen los sistemas de propiedad
intelectual algo obsoleto.
4. Enormes dificultades para ocultar la
información, pues pronto se sabe todo.

.

Manifiesto Cluetrain
el libro de cabecera sobre el mundo 2.0 que se
viene…
Listado de 95 “tesis” o conclusiones, ordenadas y presentadas como un
manifiesto, que advierte a las empresas el impacto de los cambios que
produce Internet tanto en los mercados como en las organizaciones.
Fue escrito en 1999 por Rick Levine, Christopher Locke, Doc Searls y David
Weinberger. Una versión impresa se publicó en el 2000 por Perseus
Books con el mismo nombre.
Su tesis más conocida: “Los mercados son conversaciones”

PARTICIPACIÓN = EFECTOS DE RED
Arquitecturas-web que buscan explotar efectos de red.
Mientras más gente participa, más valor adquiere el sitio gracias a
los contenidos que se cargan y las relaciones que se propician
(Amazon, eBay, Del.icio.us)
Emerge la “web participativa” en contraste con la “web como fuente
de información”.


Co-creación + Autoservicio
Michael Arrington, de
TechCrunch, se ha cansado de El objetivo: un dispositivo táctil
ultraportátil, basado en Linux
esperar a que salga al mercado
con Firefox y un precio de
un dispositivo 100% orientado
menos de 200 dólares.
a la web de bajísimo coste, así
que se ha lanzado a diseñar uno,
con la esperanza de que alguien
lo fabrique.
Pero no lo hará solo: ha pedido
ayuda a sus (muchos) lectores
para diseñar el dispositivo y, al
final del proceso, liberar las
especificaciones para que
cualquiera lo pueda fabricar


MERITOCRACIA
Crece la importancia del mérito técnico y la reputación de compartir
como “moneda social”. Asciende una especie de meritocracia
basada en el conocimiento y en la generosidad. “Economía del
Don” (Slideshare, Wikipedia).


5. Crecen los “nativos digitales”, y pronto dejarán
de ser esa “minoría” que tanto ignoran, e incluso
desprecian, algunas empresas.
6. Proliferación de tecnologías que favorecen, y
empujan, la participación “buttom-up”, y
multiplican la imaginación a unas tasas sin
precedentes.

.

CONVERSACIONES
Se prima la parte humana y la comunicación informal. Los usuarios
empiezan a hablar sin complejos en primera persona y de un modo
desenfadado.
Se desarrollan herramientas de colaboración para intercambiar y
publicar información no-estructurada, que son, en definitiva,
“conversaciones” (blog, wikis, redes sociales).


EL MODELO DE INNOVACIÓN
2.0: ¿en qué tenemos que
cambiar?


¿Por qué necesitamos un “modelo”?
Para que un concepto o filosofía eche raíces en el tejido
empresarial, hay que “estabilizarlo” y traducirlo en un conjunto de
principios sencillos.

Hace falta un modelo ordenado y
sistematizado que sirva como
guía a las empresas para
introducir una “actitud 2.0” en
los procesos de gestión de la
innovación.

“INNOVACIÓN 2.0” es un modelo de gestión, inspirado en
el paradigma de la web 2.0, que define la innovación por seis
atributos:

1) PARTICIPATIVA
2) GENUINA
3) COLABORATIVA
4) ABIERTA
5) EMPÁTICA
6) INTEGRAL

Estas seis facetas o “caras” de la innovación 2.0 se concretan,
en este modelo, a través de 18 principios.

La “empresa 2.0” se construye
sobre una “actitud 2.0”

El Bonsai….

www.emotools.com

La estrella…

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ALGUNAS “LEYES DEL
INNOVADOR 2.0” QUE
POTENCIAN LA CREATIVIDAD

Ley de la participación:
Concibe la participación como una oportunidad, y
no como un mal necesario:

La innovación ya no es solo una cuestión
de expertos…

El ascenso del amateur… =
“Cultura HACKER”

“Recuerda: el arca de
Noé fue construida por
aficionados. El Titanic
por profesionales”
DICHO POPULAR


ENFOQUE BOTTOM-UP
Las mejores iniciativas, las que perduran en el tiempo, son
aquellas que se construyan desde abajo, por
movilización voluntaria de la gente.
Seguimos con el pretexto de que “suena bonito, pero no es
factible, ni práctico”.

La “Catedral” vs.
El “bazar”
Eric S. Raimond


SEMCO: SELECCIÓN DE PERSONAL
Cuando la empresa tiene que contratar a un
directivo, lo exponen primero a los compañeros a
los que va dirigir.
Los futuros subordinados entrevistan a los
candidatos a dirigirlos, ¡¡¡y contribuyen
decisivamente en su eleción!!!


Ejemplos 2.0...
• Ciencia 2.0 = NASA, Sociedad de Ornitología

• Salud 2.0 = Patientslikeme

• Media 2.0 = Current TV, Menéame

• Minería 2.0 = Cabrian House (Canadá)

• Política 2.0 = Mystreet (UK)

• Fotografía 2.0 = iStockphoto

• Diseño 2.0 = Threadless.com

• Banca 2.0 = Banca cívica (Caja Navarra)


Ley de la imperfección

La oportunidad es más
importante que la perfección

EXPERIMENTACIÓN

“Prototipos imperfectos” pero
conceptualmente robustos.
Dejar “cabos sueltos” y opciones
indefinidas para que mejoren los
usuarios

La lógica que subyace en este principio

Cometer errores es parte natural de este proceso por
dos razones básicas:

1) La innovación es acelerada: lo que se busca es
que el producto llegue rápido al mercado, y comience
pronto a “manosearse”.

2) La innovación es abierta: se dejan “cabos
sueltos” y opciones indefinidas para que sean los
propios usuarios los que los identifiquen y mejoren (en
lugar de “cerrarlo” internamente en el laboratorio como
la versión definitiva).


II) Innovación G ENUINA

Lo “GENUINO” consiste en:
1) poner a las personas en el
centro de los procesos de
innovación, 2) construir
organizaciones sanas y
honestas, 3) centrarse en lo
importante y suprimir lo
superfluo.

“FIDELIZAR A LOS
EMPLEADOS”.. DE ESO
NADIE HABLA...
“Fideliza primero a tus
empleados, sin ellos no
fidelizarás a tus clientes”

GOOGLE: NORMAS DE VESTUARIO
Le preguntamos a Eric Schmidt, Consejero
Delegado de GOOGLE, cómo deben
vestirse los empleados de la compañía... y
nos contestó con rotundidad: “Como les
salga de las narices”
(TIME MAGAZINE 2006)


Ley de la integridad

Piensa, habla y actúa en
coherencia, sin disonancias

Ley de la autenticidad: “estilo-wiki”:

Sé natural y huye de la tiranía de
la imagen. Suprime lo superfluo
que no añade valor genuino

Ley de la diversión:
No seas tan serio. Tómate las cosas
con sentido del humor. Hazlo
divertido y juega siempre que puedas

III.- Innovación COLABORATIVA

Ideas para inspirarnos…

“El problema clave de las
pequeñas empresas no
parece ser su dimensión,
sino el hecho de estar
aisladas”
PYKE Y SENGENBERGER


Ley de la generosidad:

1) Quien más da, más recibe. 2)
Recibe más, quien menos reclama

ETICA 2.0 de la colaboración

• Paciencia: Apuesta por el largo plazo para relaciones duraderas
• Generosidad: Economía del Don. Rechazar prácticas como el
acaparamiento y la búsqueda del éxito empresarial a toda costa =
PRIMERO REGALA!!!
• Visión holística: Enfoque de 360º de las ventajas de la cooperación
• Ganar-Ganar: la colaboración como algo ventajoso para todas las partes
• Compartir: “sacar a pasear las ideas”
• Menos agresividad: Actitud competitiva menos agresiva

Ley del regalo:

Primero regala, para construir
confianza…

In no vación A B IE R T A

Aprovechar las fuentes
externas para innovar
más, y mejor, sin
tener que invertir más
recursos propios.

INNOCENTIVE
Eli Lilly, firma de cosmética, es conocida por haber lanzado.
Innocentive, probablemente la red de innovadores más conocida.
Es un sistema que permite a científicos de todo el mundo acceder
a necesidades de empresas y, en su caso, proponer su solución.
Las ganadoras se llevan un premio.


Innovación abierta = De know
how a Know who
Las empresas empiezan a plantearse un
modelo de gestión de la I+D que en lugar
de invertir ingentes recursos en
investigadores y laboratorios propios, se
dedique sobre todo a coordinar
“retadores” externos, cambiando el
énfasis de la función de innovación de la
búsqueda constante de “know-how” a la
gestión eficaz de “know-who”.

DISEÑOS ABIERTOS (1)

Diseñar para facilitar la integración y la combinación entre piezas y partes
de distintos proveedores, huyendo de los sistemas aislados. Concebir
productos y servicios “combinables” en sus dos facetas:
a) “HACIA ADENTRO” = Remezcla propia: Aprovechar datos,
aplicaciones y piezas que ya existen en el mercado
b) “HACIA FUERA” = Remezclables por otros: (ver siguiente
diapositiva)


DISEÑOS ABIERTOS (2)

“HACIA FUERA” = utilizar tecnologías estándar en vez de propietarias,
o proveer soluciones de interfaz a fin de facilitar (e incluso estimular):
b1) la combinación de los productos propios con soluciones de otras
marcas = COMPATIBLE
b2) el libre desarrollo por otros fabricantes de mini-complementos o plug-in
que enriquezcan el producto-base de la empresa (widgets)
b3) el uso del producto o servicio por otros proveedores que lo integren
como parte de una oferta diferente.
Los “diseños abiertos” se basan en arquitecturas modulares.


Innovación EM PÁ TICA

Innovar “empatizando” con el usuario =
Mejorar la experiencia del cliente
13. SIMPLICIDAD: Perseguir soluciones sencillas y
amigables. Evitar la “sobre-especificación”.

14. LIBERTAD: Diseñar productos que respetan la soberanía
del cliente. Renuncia a trucos, trampas y artimañas
(prácticas de lock-in) para retenerlos. Portabilidad. No a la
letra pequeña.

15. FLEXIBILIDAD: El usuario no solo tiene “derecho a elegir”
proveedor, sino también el “derecho a remezclar” para
personalizar el producto a sus necesidades.

No vale la sobre-
especificación ya que la
gente no tiene tiempo para
consumir todas las
funciones de un producto y
valora la simplicidad
Ver libro de John Maeda:
Las Leyes de la simplicidad
¿Cuántas funciones del
Microsoft Word has
utilizado?


15) FLEXIBILIDAD = Personalización

Productos y servicios personalizados que puedan ser:
1) COMPATIBLES = combinables o remezclables con piezas y partes de
otras marcas para mejorar sus prestaciones
2) ACTUALIZABLES y ADAPTABLES = Fácilmente actualizables y
adaptables mediante complementos y soluciones tipo plug-in provistas
por la empresa o incluso, por terceros = LIVING PRODUCTS: Concebir
“productos vivos”, es decir, mutables y dinámicos, que puedan ser
actualizados en el tiempo mediante soluciones tipo plug-in


In no vación IN T EG R A L

Lo que une a estos principios es la complejidad que
implica concebir la gestión de la innovación de
forma tridimensional (3D), es decir, en los tres
ejes OBJETO (innovación híbrida), ESPACIO
(innovación global) y TIEMPO (innovación
continua).

16. HIBRIDACIÓN = innovación multidisciplinar
17.ENFOQUE GLOBAL = internacionalización
18. BETA PERPETUO = innovación continua


EL “EFECTO MEDICI”
Al adentrarse en la llamada
“intersección”, se genera el
EFECTO MEDICI (Florencia S-
XV)
Mientras mas diferentes,
más se consigue
MULTIPLICAR en lugar de
sumar

UNA PARADOJA formidable…

“Cuanta más formación tienes
de diferentes conocimientos,
más capacidad tienes de aplicar
el sentido común”
(ANTONI FLORES- Presidente de NODE)


DIVERSIDAD CULTURAL: No solo inevitable,
sino enriquecedora
“La gente tiene que entender que van a existir negros españoles y
chinos españoles (…) Se están acabando las razas puras o la
sangre pura, o como lo quieran llamar. En este mundo todo es
susceptible de mezclarse y casi siempre, la mayoría de las
mezclas son cosas nuevas, bonitas y raras”
Yotuel- Grupo musical ORISHAS


¿Es fácil aplicar todo esto?
¡¡POR SUPUESTO QUE NO!!

“Intenta tres veces hacer algo que
no hayas hecho nunca. La primera
para vencer el miedo a hacerlo. La
segunda para aprender cómo se
hace. La tercera, para saber si te
gusta”
VIRGIL THOMSON (Consejo dado a la edad de 93 años)

¡¡MUCHAS GRACIAS!!

Si quieres seguir profundizando en la
INNOVACIÓN 2.0, te invitamos a que
visites estas web:

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www.amaliorey.com

¡¡y participes con tus opiniones, preguntas
y comentarios!!

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