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NUEVAS ESTRATÉGIAS PARA UN CONSUMIDOR INTEGRADO
¿Cuándo una web móvil?
Primer paso para tener presencia móvil
Compatibilidad entre varios dispositivos
Necesidad de actualizar contenido con frecuencia
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NUEVAS ESTRATÉGIAS PARA UN CONSUMIDOR INTEGRADO
¿Cuándo una web móvil?
Cuando se quiere viralizar fácilmente
No se desea gastar mucho tiempo ni dinero en el
desarrollo
Se accede instantáneamente
No se requiere mucha interactividad con el usuario
(catálogos, sucursales, mapas, direcciones, etc)
¡Entrá a
www.misitio.mob,
vas a ver qué bueno!
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NUEVAS ESTRATÉGIAS PARA UN CONSUMIDOR INTEGRADO
¿Cuándo una aplicación?
•Cuando queremos interactividad con el usuario
•Juegos (gaming)
•Cuando debe accederse con frecuencia (banco, noticias, etc)
•Cuando se requieren funcionalidades nativas
•Si hay que utilizarla sin conexión
•Reportes o gráficos complejos
•Se dispone de mucho tiempo y dinero
Propósitos definidos que no pueden alcanzarse a través de una
web móvil
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NUEVAS ESTRATÉGIAS PARA UN CONSUMIDOR INTEGRADO
IKEA versus Walgreens
Walgreens: en los primeros lugares de los stores según la calificación
de usuarios (entre retails)
IKEA: bajo puesto dentro de los stores, según la calificación de usuarios
(entre retails)
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NUEVAS ESTRATÉGIAS PARA UN CONSUMIDOR INTEGRADO
Las funcionalidades de IKEA
Aviso de ofertas especiales y promociones
Catálogo de productos, precio y disponibilidad
Plano de las tiendas
Armar una lista de compras (no se puede comprar desde la aplicación)
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NUEVAS ESTRATÉGIAS PARA UN CONSUMIDOR INTEGRADO
Las funcionalidades de Walgreens
Reposición escaneando el código de un medicamento, se elige la sucursal
donde retirarlo y se envía. Suma puntos.
Se fotografía la receta y se encarga a la sucursal. Suma puntos
Recordatorios de medicaciones mediante la aplicación y SMS
Fotos desde Instagram, Facebook o teléfono para copias impresas
Programa de puntos / Cupones móviles y promociones
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NUEVAS ESTRATÉGIAS PARA UN CONSUMIDOR INTEGRADO
REGLA NUMERO 1: PENSAR EN MOVIL
Sacar fotos
Grabar videos
Click to Call
Geolocalización
Alertas SMS
Escaneo de códigos
Realidad aumentada
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REGLA NUMERO 2: MAS SIMPLE, MAS RAPIDO, MAS CONVENIENTE
(y seguir pensando en móvil)
Voy a hacerlo a través del móvil si:
•Es la única manera de hacerlo
•Es más simple que hacerlo por otro medio
•Ahorro tiempo
•Obtengo beneficios SUSTANCIALES
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En resumen
¿Qué capacidades tiene un dispositivo móvil
que me permite ofrecer servicios adicionales
a los que puedo entregar a través de la web y
que acortan o facilitan los procesos
tradicionales?