Ana Fontes tem 46 anos e formação em propaganda, marketing e relações internacionais. Trabalhou por mais de 20 anos na área de marketing em grandes empresas e atualmente é empreendedora, professora e mentora. Ela é consultora de marketing e palestrante frequente em eventos sobre empreendedorismo.

1. Ana Fontes, 46 anos, graduada em propaganda e pós
graduada em marketing pela ESPM e Relações Internacionais pela USP.
Participante do PDE da Fundação Dom Cabral. Atua na área de marketing
há mais de 20 anos com passagens por empresas como Banco Volkswagen,
Volkswagen do Brasil e FEBRABAN. É Palestrante e Consultora de
marketing e foi uma das participantes do programa 10.000 Mulheres da
FGV /Goldman Sachs.
Professora da BBS Business School, Mentora do ESPM Startup Challenge.
Facilitadora dos eventos: Conexões Senac, Startup Weekend, Mídia Master
Brasil (Insper) .
Atualmente empreendedora do MyJobSpace-Coworking, Rede Mulher
Empreendedora e da Virada Empreendedora.
Ana Fontes – Empreendedora
tel. 11 2619-9190 / ana.fontes@ag4global.com.br
@anafontesag4
http://www.linkedin.com/in/anafontesag4

2. Planejamento de Marketing
PMEs

3. O que vocês não aprenderão
• Termos em inglês técnicos de marketing
• A virar publicitários

4. O que vocês já sabem
• Todo mundo gosta de marketing (obaa)
• Todo mundo entende de marketing

5. Importante saber....
• Idéias boas são super fáceis, executá-las é o que pega
• Existem idéias ótimas mal executadas que viram desastres...
• Existem idéias medianas que bem executadas são um sucesso

6. Perguntas importantes
• Você sabe quem é o seu cliente ?
• O que ele pensa ?
• Não só em pesquisas mas no contato mesmo.
• Sua empresa estará preparada para a demanda?

7. Sonho de toda empresa
• Saber o momento que o potencial cliente vai consumir o seu
produto ou serviço (lead)
• Investem em bases de dados e softwares
• Consultorias e Revisão de processos
• E muito muito dinheiro.

8. Para atingir um cliente grandes empresas
• Anunciam na TV 1 comercial de
30 seg custa R$ 500 mil
• Anúncio ½ pág. Jornal R$ 60
mil
• Anúncio Rádio – 1 inserção 12
mil
• Anunciam em revista (1 pág.
Veja 250 mil)
• Anúncio grandes portais de
internet – 1 semana 45 mil
E o pequeno empreendedor ?

9. Pequeno Empreendedor
• Não tem gerente de marketing
• Faz ele mesmo
• Bom senso

10. Você precisa de um plano de marketing?
• Um bom plano de marketing é fundamental
para qualquer empresa, seja ela grande
OU pequena.
MAS ......

11. Um bom plano de marketing
Não Resolve :
Questões societárias
Problemas de produção
Problemas Financeiros
Antes de fazer a casa tem q ter
Esgoto, fundação, elétrica, etc

12. A Estratégia de Marketing – PMES
•Básico bem feito
•Assessoria de imprensa como aliada (não é marketing)
•Formadores de Opinião
•Ações de Guerrilha
•Estabelecimento de parcerias estratégicas
•Atuação focada em internet e redes sociais

13. Básico bem feito
• Você tem um bom site ? Fácil, simples e que seu cliente entende?
• Você tem cartão de visitas ?
• Sua loja, espaço, escritório é bem identificado?
• Você conhece seus concorrentes?
• Você conhece seu cliente ? De verdade ?
• Você trata funcionários e Fornecedores como clientes? Reputação

14. Assessoria de Imprensa
• É uma aliada
• Faz papel de “garçom” , intermediando as conversas entre os
veículos de comunicação e as empresas
• Divulga sua empresa , mas não atua como marketing
• Se o orçamento permitir, contrate, vale a pena.

15. Formadores de Opinião
• Clientes – indicando e recomendando sua empresa
• Funcionários – se estão felizes e vestem a camisa, é um divulgador
natural
• Fornecedores – Em relações sadias eles atuam como promotores da
sua empresa
• Comunidade onde você atua
• Jornalistas (através da assessoria)

16. Ações de guerrilha
• Oportunidade
PMES
• Limites

17. Parcerias Estratégicas
•Circuito da Vila
•Espaços de coworking –questões regionais e posicionamento
•Roupas evangélicas – igrejas (loja Jabaquara)
•Taxista /hotel
•Agencias propaganda / produtoras

18. Pouco dinheiro mas....
• Colete informações do seu cliente ( email marketing) (AGENDOR)
• Aprenda a ouvir mais
• Pesquisa satisfação – principal pergunta, recomendaria ?

19. Internet

20. Internet – Opinião e Recomendação
• 87% dos internautas utilizam a rede para pesquisar produtos e
serviços.
• Antes de comprar, 90% dos consumidores ouvem sugestões de
pessoas conhecidas, enquanto 70% confiam em opiniões expressas
online.

21. Confiança do consumidor

22. O novo SAC

23. Nós gostamos....

24. Redes sociais...

25. Controle ?

26. E o que nos espera.... celulares.....

27. Mas....
• O cliente entende que existam problemas
• Ele entende que serviços ou produtos podem falhar
• O que o cliente NÃO admite é pouco caso ..

28. Oportunidades para PMEs

29. Antes de entrar na rede
• Estabeleça uma estratégia
• Tenha um bom site
• Saiba corretamente quem é seu público (B2B ou B2C)
• Estar nas redes sociais exige tempo, você está preparado?

30. Ainda é possível
• SEO
• ADWords
• Blogs de conteúdo
• Facebook /ads
• Linkedin /ads

31. E por fim....
1) Foco no Cliente e Vendas
2) Foco no Cliente e Vendas
3) Foco no Cliente e Vendas
...............................................
Uma empresa sobrevive sem muitas coisas, mas não sobrevive
sem vender !!!

32. @Anafontesttw (twitter)
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Email : ana.fontes@ag4global.com.br