Javier Ortiz, director de Responsible Travel, realizó esta presentación sobre turismo responsable en el foro de sostenibilidad y turismo de Andalucía Lab.

1. TURISMO RESPONSABLE. ESTRATEGIA DE
DIFERENCIACIÓN PARA HOTELES
POR JAVIER ORTIZ

2. Indice
1.- Del EcoHotel al
Hotel Responsable
2.- El reto de la diferenciación
3.- El consumo responsable
4.- Iniciativas en hoteles

4. El reto de la diferenciación
En un destino como Madrid una OTA ofrece en
resultados de búsqueda aproximadamente 600
opciones de alojamiento
¿Son el precio y la ubicación el único driver?
El mercado online tiende a la estandarización
de la industria hotelera
Para hoteles - ¿Cómo diferenciarse?
Para el viajero – ¿Cómo tomar la decisión de
compra más adecuada?

6. Un sistema simple para evaluar & ranquear WHA
hoteles
Por sostenibilidad y opiniones reales de viajeros
Eficiencia energética | Satisfacción de cliente | Autenticidad | RSC
Comida saludable
Proveedores Locales
Productos de Comercio Justo
Energías Renovables
Proyectos Sociales y Medioambientales
Gestión de residuos
Política sostenible y RSC

7. “Abrir un nuevo horizonte económico
hasta ahora inédito que consiste en
implantar una regulación que aporte
transparencia en el mercado y nos
permita conocer el impacto oculto de
nuestras compras.”

9. ESTRATEGIAS DE DIFERENCIACIÓN

16. Hotel Monte Málaga
Criterios bio-climáticos de
soleamiento, aislamiento y ventilación
(ahorro energético), junto a técnicas
limpias de producción de energía
(paneles fotovoltaicos y térmicos),
representan una apuesta real por una
nueva y más respetuosa relación del
edificio hotelero con su medio.

17. BoutiqueHotel Stanthalle en Viena
El primer hotel de ciudad en el mundo
con un consumo energético cero.

21. Conclusiones
 Lo “verde” está de moda!!
 Comunicar estándares fácilmente reconocibles es esencial.
 La industria necesita reenfocar la percepción de las tarifas.
 Enfocar los mensajes en la autenticidad, la calidad, las experiencias
saludables, la cercanía... conceptos transversales.
 Debe evitarse comunicar sobre la sostenibilidad desde el tono
institucional y las pautas morales, evitando dogmas.
 La premisa de la responsabilidad aplicada al turismo presenta un
problema de identificación y credibilidad entre los consumidores.
 Los viajeros no perciben la sostenibilidad como un tipo de producto sino
como un atributo que aporta valor.

22. Gracias
Javier Ortiz Sánchez
M./ jortiz@responsiblehotels.travel
T./ +34 952 028196
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