Apresentação Geral do Sistema Bitrix24 para o Plano de Saúde Nipomed.

1. www.bitrix24.com 1
Apresentação
do Sistema
Palma Marketing
www.palmamarketing.com.br

2. www.bitrix24.com 2
O que é o Bitrix24?
O Bitrix24 é um software all-in-one, uma mistura de várias
funcionalidades que nasceu da necessidade de uma intranet
eficiente e de um CRM robusto com algumas funções de automação.
Com o tempo esta solução foi ficando ainda mais robusta e
incorporando diversas funções de outras áreas, substituindo
aplicativos e ambientes colaborativos integrados para gerenciamento
de projetos, contatos, arquivos, PABX, Atendimento, emails e muito
mais…

3. www.bitrix24.com 3
Para quem serve?
É a solução ideal para pequenas e médias empresas que
querem se organizar e se comunicar internamente.
É a solução perfeita para equipes que desejam trabalhar em
projetos, compartilhar documentos e colaborar!

4. www.bitrix24.com 4
Quais as versões?
Possui duas versões:
- Cloud (na nuvem);
- Self hosted (hospedada pelo cliente).
As versões Cloud podem ser utilizadas de forma grátis ou paga,
com diversos planos, sendo que a limitação é bem pequena para
os planos gratuitos. Os planos self hostes são todos pagos.

5. www.bitrix24.com 5
Principais Funções
• Intranet Social
• Fluxo de Atividades
• Tarefas & Projetos
• Grupos de Trabalho
• CRM
• Mensagens Instantâneas
• Chamadas de Vídeo
• Compartilhamento de Arquivos
• Calendários
• Relatórios e Gráficos
• Gerência de Documentos
• Reuniões & Briefings
• Workflows
• Relatórios de Trabalho
• Telefonia Integrada
• Estrutura da Empresa
• Cadastro de Funcionários
• Gerência de Tempo
• E-mail
• Aplicativo para Celular
• Atendimento SAC 2.0 (Facebook, Instagram, Chat,
Formulários, Viber, Telegram,etc.)

6. www.bitrix24.com 6
Funcionalidade Adicional
(na versão hospedada pelo cliente)
• Customização & Administração do Front-End
• Divisões (filiais)
• Integração Estendida
• e-Learning & HelpDesk
• Código Fonte e API
Available in Bitrix24
Self-hosted version

7. www.bitrix24.com 7
OPEN CHANNEL (SAC 2.0)
O SAC 2.0 presente no Bitrix24 é uma ferramenta que possibilita o contato entre os seus
Leads, Oportunidades e clientes e a sua empresa, através do Facebook, Chat do Site, Viber,
Telegram, VK, Instagram e Formulários, tudo de dentro do Bitrix24.

8. www.bitrix24.com 8
Comunicação Sem E-mails
O Fluxo de Atividades é a melhor forma de se manter informado de todos os
eventos, projetos, alterações em documentos, etc. Você pode iniciar conversações
em grupo, obter feedback e ficar de olho em tudo que acontece 24/7! Também
disponível como app para smartphone (iPhone e Android).

9. www.bitrix24.com 9
Mensagens On-site, Desktop & Mobile
O Mensageiro Instantâneo suporta mensagens privadas, chat em grupo e
notificações do sistema. Também está disponível gratuitamente para smartphone e
tablets, além de Desktop para Mac e Windows.

10. www.bitrix24.com 10
Compartilhamento de Telas
e Chamadas de Vídeo HD
Bitrix24 suporta chamadas de voz e vídeo podendo substituir serviços externos. É
fácil estabelecer chamadas de qualidade HD e compartilhar telas durante as
conversações. Simplesmente aceite as chamadas (com ou sem vídeo) desde o seu
PC/tablet/smartphone e continue conectado o tempo todo!

11. www.bitrix24.com 11
Gerência de Projetos e Tarefas
Projetos e Tarefas podem ser criados em qualquer lugar! Você pode acompanhar,
comentar, ou anexar arquivos em qualquer tarefa no Fluxo de Atividades. Projetos
podem ser vistos apenas pelos usuários autorizados. Gantt Charts e Calendários
também estão disponíveis para projetos.

12. www.bitrix24.com 12
Workflows
Fluxos de Trabalho padrão (workflows) através do Fluxo de Atividades (Solicitação de Ausência,
Viagens de Negócio, Despesas, Compras, Solicitação Genérica) estão incluídos em todos os planos de
serviço do Bitrix24.

13. www.bitrix24.com 13
Telefonia
Você pode telefonar de dentro do CRM e gravar a conversação; alugar números locais em 43 países,
criar ramais, configurar encaminhamento de chamadas; e conectar aparelhos SIP ao Bitrix24.
Alugando um conector SIP sua empresa poder ter seu próprio PABX na nuvem.

14. www.bitrix24.com 14
CRM: Gerenciando Vendas e Contatos
Bitrix24 CRM oferece uma base de dados onde todas as interações e histórico de contatos, leads e
negócios são gerenciados e armazenados. Todos os novos eventos (ligações, mensagens, etc.)
relacionados a um contato podem ser usados para futuras interações (incluindo atribuição de tarefas).

15. www.bitrix24.com 15
CRM: Reports e Gerenciamento de
Leads
Bitrix24 CRM oferece uma base de dados onde todas as interações e histórico de contatos, leads e
negócios são gerenciados e armazenados. Todos os novos eventos (ligações, mensagens, etc.)
relacionados a um contato podem ser usados para futuras interações (incluindo atribuição de tarefas).

16. www.bitrix24.com 16
CRM: Orçamentos e Pedidos
Bitrix24 CRM permite a criação de orçamentos e pedidos personalizados. Crie um orçamento
selecionando itens do catálogo de produtos e envie por e-mail, faça download ou imprima. Dados do
cliente são automaticamente inseridos no orçamento – basta selecionar o contato ou lead.

17. www.bitrix24.com 17
CRM: Comunicando com Clientes
Envie e-mails para pessoas, para uma lista, contatos ou empresas. Templates padronizados ajudam a
poupar tempo. Você também pode fazer e gravar chamadas diretamente pelo CRM usando a telefonia
Bitrix24. Também suporta Skype, Lync e outros.

18. www.bitrix24.com 18
Compartilhando Arquivos
Arquivos podem ser oferecidos para download, colaboração ou uso restrito. Você pode gerar links
para download e compartilhar arquivos com usuários externos (arquivos públicos) – com permissões
diferentes! Todos os documentos podem ser encontrados pelo sistema de procura interna.

19. www.bitrix24.com 19
Planejamento de Eventos
Lembretes de eventos e tarefas, bem como sincronismo com MS Outlook não lhe deixarão esquecer
nada! Você pode ver eventos pessoais ou do grupo de trabalho no seu Calendário. E receber
atualizações no iPhone, iPad ou Android!

20. www.bitrix24.com 20
Agendamento de Reuniões
O Planejador de Reuniões gerencia convites, respostas e os pontos principais da reunião (também
pode ser associado a tarefas). A Minuta pode ser registrada e os resultados guardados, adicionando
transparência após a conclusão da reunião.

21. www.bitrix24.com 21
Criando Relatórios em Segundos!
O Construtor de Relatórios permite coletar os dados necessários para avaliar a eficiência do trabalho e
o tempo total gasto em projetos e tarefas. Você pode produzir relatórios automaticamente , em base
diária, semanal, mensal ou personalizada.

22. www.bitrix24.com 22
Gerenciando a Estrutura da Empresa
Bitrix24 permite adicionar, alterar ou remover departamentos, alocar funcionários em novas posições,
alterar permissões de acesso, etc! A Estrutura da Empresa é visual e 100% drag-and-drop!

23. www.bitrix24.com 23
Gerência de Tempo e Planejamento
Entradas, saídas e intervalos podem ser facilmente registrados, e um planejador conveniente mantem
as tarefas organizadas e priorizadas. Com esta ferramenta você pode enviar relatórios diários ao seu
supervisor e receber notificações de eventos futuros.

24. www.bitrix24.com 24
Trabalhando com Parceiros & Clientes
Assim como na Intranet, a Extranet pode ser usada para colaborar em projetos com pessoas de fora da
empresa. É um espaço seguro para comunicação com seus clientes, parceiros e fornecedores (não está
disponível na versão Cloud).
Available in Bitrix24
Self-hosted version

25. www.bitrix24.com 25
Gerência de Processos de Negócio
BPM - Business Process Management – permite gerenciar fluxos de trabalho dentro do CRM, Biblioteca
de Documentos e Listas. Um editor gráfico (drag-and-drop) ajuda a criar processos com os vários
passos necessários para a execução ou aprovação.

26. www.bitrix24.com 26
Intranet Social & Intranet Clássica
Personalização adicional está disponível na versão hospedada pelo cliente do Bitrix24. Você pode
alterar o logotipo, menus, templates, estilos CSS, etc. Além da versão personalizada Clássica, você
também pode usar a template Intranet Social.
Available in Bitrix24
Self-hosted version

27. www.bitrix24.com 27
Gerência de Listas
Listas ajudam a gerenciar pequenos arquivos dentro do Bitrix24. Você pode
configurar facilmente listas de fornecedores, produtos, itens de despesas, etc.
Available in Bitrix24
Self-hosted version

28. www.bitrix24.com 28
Formulários de Pedidos
Você pode submeter pedidos (suprimentos de escritório, crachás, entregas, etc.)
através do portal da intranet. Flexível e configurável (status para cada pedido,
notificações, etc.). Somente disponível para versão hospedada pelo cliente.
Available in Bitrix24
Self-hosted version

29. www.bitrix24.com 29
Divisões (filiais)
A opção de Múltiplos Departamentos é interessante para a empresa que tem várias
filiais e deseja que cada uma tenha sua própria intranet com desenho e estrutura
separada, mas ainda fazendo parte da intranet corporativa.
Available in Bitrix24
Self-hosted version

30. www.bitrix24.com 30
Aplicativo para Smartphones e Tablets
O app Bitrix24 funciona como um portal móvel. Você pode trabalhar com tarefas,
acessar arquivos, fazer e receber chamadas de vídeo, gerenciar fluxos de trabalho
e muito mais.

31. www.bitrix24.com 31
Funcionalidade Adicional
Available in Bitrix24
Self-hosted version
• Personalização:
• Sobre a Empresa
• Notícias
• Galeria de Vídeos
• Galeria de Fotos
• Empregos e Carreiras
• Mudanças de Pessoal
• Ferramentas:
• Quadro de Avisos
• Helpdesk
• e-Learning & FAQ
• Wiki
• Pesquisas de Opinião
• Serviço de Idéias

32. www.bitrix24.com 32
Administração e Projetos
A versão hospedada pelo cliente do Bitrix24 não é somente uma solução de intranet – é também um
poderoso CMS (sistema de gerenciamento de conteúdo). Painel de Controle, edição de texto, banco
de dados, analytics, performance monitor e mais!
Available in Bitrix24
Self-hosted version

33. www.bitrix24.com 33
Integração Avançada
A versão hospedada pelo cliente do Bitrix24 oferece um grande número de opções
de integração com a sua infraestrutura de TI. Esta versão é fornecida com todo o
código fonte caso queira modificar alguma funcionalidade.
Available in Bitrix24
Self-hosted version
• Active Directory / LDAP
• MS Outlook / MS Exchange Server
• MS SharePoint Connector
• CardDav / CalDAV / iCal Support
• Source code availability / REST API
• Multi website integration (Site Controller)
• ... E mais!

34. www.bitrix24.com 34
Idiomas Suportados
Bitrix24 está disponível em:
• Inglês
• Português (BR)
E mais de 10 línguas

35. www.bitrix24.com 35
Loja de Aplicativos
Bitrix24 Marketplace é uma loja de aplicativos, grátis ou pagos, para integrar outros serviços com
Bitrix24, ajudar a migrar dados de outras plataformas, ou fornecer funcionalidade adicional. Você
pode desenvolver seus próprios aplicativos para Bitrix24 e usá-los na sua intranet.

36. www.bitrix24.com 36
Suporte Bitrix24 (em Inglês)
• Cursos Online Grátis
• Webinars
• Vídeos
• Recursos por Assunto
• Bitrix Helpdesk

37. www.bitrix24.com 37
Palma Marketing
palmamarketing.com.br