Este documento resume cinco enfoques de toma de decisiones: análisis SWOT, árbol genealógico, caja morfológica, técnica SCAMPER y resolución de conflictos. Explica brevemente cada enfoque y sus aspectos clave. También incluye las opiniones del autor sobre los enfoques que considera útiles y los que no adoptaría para tomar decisiones.

1. ENFOQUES DE TOMA DE
DECISIONES
Autor: Fernando Fernández
Profesor: Juan Carlos Molina
Marzo 2017
REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD FERMÍN TORO
MAESTRÍA EN GERENCIA EMPRESARIAL
ASIGNATURA: TOMA DE DECISIONES
GRUPO 17

2. ASPECTOS RESALTANTES
DE LOS ENFOQUES
ANÁLISIS
SWOT
ÁRBOL
GENEALÓGICO
CAJA MORFOLÓGICA Y
LA TÉCNICA SCAMPER
RESOLUCIÓN DE
CONFLICTOS
Castillo, Y. (2011), sostiene
que el análisis SWOT reside en
que este proceso nos permite
buscar y analizar, de forma
proactiva y sistemática, todas
las variables que intervienen en
el negocio con el fin de tener
más y mejor información al
momento de tomar decisiones.
Lo interesante del análisis
SWOT es su versatilidad:
puede aplicarse con éxito
tanto en los negocios como
en las decisiones personales.
De acuerdo al libro del
autor Krogerus, M. (2008)
“este modelo se basa en la
premisa de que los humanos
somos esencialmente seres
sociales e interactivos. La
fidelidad a una marca se
puede entender como el
apego de alguien a una
etiqueta, y el deseo de esa
persona de contárselo a los
demás”.
Este enfoque explica
los contactos que se
deberían tener.
Romero, S. (2012), explica que
“la caja morfológica es una de las
técnicas de creatividad más
potentes en cuanto a posibilidades
de combinación. Fue desarrollada
por el físico suizo Fritz Zwicky con
el objetivo de resolver problemas a
través de la integración de distintos
factores”.
Este enfoque es una tabla en
la que establecemos un
problema, una serie de factores
relacionados con él y varios
valores para cada uno de esos
factores. Sirve para crear
soluciones a problemas tanto
personales como profesionales.
Suárez, T. (2010), explica
que “los conflictos son
situaciones temidas por todos.
Éstas generan estancamiento y
recriminación por parte de los
implicados y es necesario
resolverlos de la mejor forma
posible para volver a restablecer
la estabilidad y la
comunicación”. El modelo de la
resolución de conflictos propone
6 escenarios para tratar y
resolver, desde un plano
racional hasta uno emocional,
una situación conflictiva.
Se relaciona con los medios
alternativos de solución. Busca
la mejor manera de solucionar
sin afectar, sino mejorar,
conduciendo a cambios
positivos con climas adecuados.

3. ASPECTOS DE TODOS LOS ENFOQUES
REVISADOS USTED CONSIDERA QUE
TIENE Y QUE DESEAADQUIRIR COMO UN
CRITERIO PROPIO Y PERSONAL
ANÁLISIS SWOT
En mi puesto de
Gerente y vida
personal, siempre antes
de tomar una decisión
evalúo los puntos
fuertes y/o débiles de
la decisión, para tener
una idea clara de las
acciones a seguir ante
las posibles
consecuencias
desencadenadas.
ÁRBOL
GENEALÓGICO
Este enfoque es
importante, permite
ampliar el circulo de
amistades, teniendo
un origen de ser; es
decir una procedencia,
así como garantizar su
lealtad. Aplicado en el
trabajo para conocer
la satisfacción de los
clientes y la
recomendación del
servicio prestado.
CAJA
MORFOLÓGICA Y
LA TÉCNICA
SCAMPER
Este enfoque obliga
a ser estructurado
para ser creativo; es
decir, contar con
una gama de
posibles opciones
que mejoren la idea
inicial de un
decisión, proyecto,
entre otros.
RESOLUCIÓN DE
CONFLICTOS
De este enfoque
considero tener el
llegar a un consenso.
Debido a que se
busca ganancia para
ambas partes,
tomando decisiones
de mutuo acuerdo que
persiga obtener
satisfacciones en los
resultados obtenidos
para los involucrados.

4. IDENTIFICAR EN UNA LISTA QUE
ASPECTOS DE LOS ENFOQUES USTED
NO TOMARÍA O ASUMIRÍA Y PORQUE
1
• Escapar. Escapar es lo mismo que evitar. El conflicto no se
trata, y la situación permanece.
2
• Rendirse. Aquellos que ceden en un conflicto, lo resuelven
retirándose, o lo que es lo mismo, perdiendo.
3
• Eludir responsabilidades. Los que se sienten abrumados por un conflicto
suelen delegar la decisión -y por consiguiente también la confrontación-
en otra autoridad, normalmente más alta.
4
• Luchar. Las personas que se ocupan de un conflicto de forma agresiva
tienen un único objetivo: ganar. Pero ganar no es suficiente, ya que alguien
tiene que perder.
REFERENCIAS
Campos, J. (2009). Toma de
Decisiones. Recuperado el 11 de
marzo de 2017. Disponible en:
https://es.slideshare.net/carlossanche
z18/toma-de-decisiones-2531409
Castillo, Y. (2011). Importancia
del Análisis SWOT. Recuperado el
11 de marzo de 2017. Disponible en:
https://sites.google.com/a/micorreo.
uny.edu.ve/la-matriz-foda-como-
herramienta-gerencial
Escalona, P. (2016). Línea del
Tiempo. Enfoques de Toma de
Decisiones. Recuperado el 11 de
marzo de 2017. Disponible en:
https://es.slideshare.net/pedroescalo
na16/pedro-escalona-enfoque-toma-
de-decisiones-67608455
Krogerus, M. (2008). El
pequeño Libro de las Grandes
Decisiones. Recuperado el 11 de
marzo de 2017. Disponible en:
https://cgrandola.files.wordpress.co
m/2008/04/el-pequec3b1o-libro-de-
las-grandes-
decisiones_comentado.pdf
Teniendo en cuenta estos aspectos citados no los asumiría, debido a que siempre hay que
hacerle frente a las situaciones que se presenten buscando un consenso donde todos ganen.
Recordando que un verdadero líder debe buscar soluciones a los problemas y evadirlos, y
de esta manera la obtención de la satisfacción personal y laboral.