Branding From Below: costruire brand di successo

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Coppa+Landini

Come si costruiscono brand di successo attraverso collaborazione, innovazione lean, dinamiche del social business

Direction et management

- Assume un ruolo di leader
Fonte: The feedback loop, Sacha Chua on Eric Ries 2012.

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Il terzo appuntamento milanese del 2016 con gli “Explore Talks” - format di eventi di ispirazione e contaminazione per stimolare l’innovazione ideato dalla società di consulenza per l’innovazione design-driven Coppa+Landini - è stato dedicato all’ “Ingredient Branding”. Marcello Coppa - CEO di Coppa+Landini - è entrato nel merito dell'argomento con un approfondimento su cos'è, come si progetta un'efficace strategia di ingredient branding, quali sono le fasi, fino ad arrivare all'ingredient branding come leva di sviluppo territoriale.

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C'è un rapporto tra user experience e strategia di business all'interno di un'organizzazione? Fare design nell'ambito della user experience vuol dire influenzare profondamente la strategia di un'organizzazione. Tutti i punti di contatto di un'azienda o organizzazione sono potenzialmente delle interfacce, di semplice comunicazione, oppure di erogazione di un prodotto o servizio. Questo ha un forte impatto sul business. La presentazione di Marcello Coppa illustra alcune metodologie utili per progettare il "business design", che attingono al design thinking.

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Andrea Forni, Fondatore di Investirobot - Osservatorio sugli Investimenti in Robotica - e del Meetup Italiano di Robotica, è intervenuto all'Explore Talk on "Ro-bots" organizzato da Coppa+Landini il 1 marzo 2017 in Copernico Milano. Ha condiviso con il pubblico insight sul mercato della robotica fisica e di processo, sulla crescita del mercato dei roboadvisor e delle auto a guida autonoma. Sono tutti ambiti che si prospettano come opportunità di investimento interessanti per i prossimi 10 anni. Si sta prospettando uno scenario per cui, da un lato si stima che sono stati creati 10 milioni di posti di lavoro grazie alla robotica, dall'altro che in un futuro non molto lontano circa il 47% dei lavori umani verranno sostituiti dall'intelligenza artificiale. Una fetta consistente del nuovo mercato è costituito dalle società che producono droni e software per droni, società di servizi collegati ai droni e società assicurative collegate al rischio volo.

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Venanzio Arquilla - Professore Associato del Politecnico di Milano e Direttore Scientifico del Corso di Alta Formazione in User Experience Design di POLI.design - ha focalizzato il proprio speech sulle caratteristiche dello UX Design, sui perimetri di intervento dello UX Designer, sui perché la UX ha assunto importanza all'interno delle organizzazioni, sugli ultimi trend del corporate design e sulle tipologie di professionisti che maggiormente si stanno avvicinando a questa nuova professione

UX: chi, come, cosa e perché

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UX e UI: buone pratiche e strumenti

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Prendendo come esempio l'utilizzo di una mobile app, si analizzano i vari momenti in cui l'HR deve interagire con i dipendenti dell'azienda e le buone pratiche perchè questi momenti di comunicazione si rivelino efficaci ed efficienti. Analizzando il percorso che una presona affronta in azienda, a partire dall'onboarding fino alla chiusura del rapporto lavorativo, vediamo come l'utilizzo di mezzi tecnologici come piattaforme e/o app possano aumentare l'engagement dei dipendenti, facilitare alcune operazioni come i momenti di training e sviluppo della conoscenza, le comunicazioni tra gruppi di lavoro o di natura aziendale, facilitare i rapporti tra azienda e dipendenti.

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Digitalizzare la funzione HR può significare dotarsi di determinati software per gestire processi organizzativi, può voler dire servirsi di meccanismi social nelle modalità di fare employer branding e/o outplacement, ma può anche voler dire fare gamification. Questa presentazione si focalizza sul nostro approccio alla visione delle digital HR, comprensiva della fase "digital maturity assessment". Quest'ultima parte da una survey che fotografa il grado di competenze legate alla cittadinanza digitale delle persone (quindi competenze digitali sia professionali che personali), ai domain experts (modello delle competenze digitali dell'organizzazione) e agli "enablers", ovvero lo scouting di leader e champions all'interno dell'organizzazione.

HR digitalization: processi e progetti

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Matteo Moscatelli - Head of Digital & Enterprise Services Siemens Healthineers Italia - è intervenuto agli Explore Talks on "Healthcare" per condividere l'esperienza di un'organizzazione corporate e raccontare in che modo la medicina predittiva può migliorare le performance del sistema sanitario, riducendo al contempo costi e prestazioni e come si sta muovendo Siemens Healthineers in Italia nel portare innovazione in questo campo.

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Chiara Riccobene, Program Manager dello spinoff del Dipartimento di Matematica del Politecnico di Milano Moxoff, ha raccontato il primo grande progetto che la società sta sviluppando in ambito "healthcare". aXurge, questo il suo nome, è una piattaforma che supporta lo specialista vascolare nel trattamento dell'aneurisma aortico addominale. Grazie a innovativi algoritmi matematici, aXurge permette di analizzare al meglio le informazioni, e aiuta il medico nella configurazione dell'eventuale intervento.

aXurge: la matematica va in corsia

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L'intervento di Fabio Malagnini, CMO & Co-founder di Botfarmy - startup che progetta chatbot - si è concentrato sulle aspettative create dal settore dell'intelligenza artificiale e sulla famiglia di tecnologie legata ai chatbot. Il discorso dei chatbot si inserisce nell'ambito delle interfacce come conversazioni credibili. I punti maggiormente discussi durante il talk sono l'utilità di questo tipo di mezzo, i settori maggiori di utilizzo e il perché sono già considerate "le nuove app". Malagnini ha concluso il suo intervento presentando alcuni filoni applicativi, come l'ambito editoriale e i chatbot associati a servizi di e-commerce. Lo scenario più interessante che si prospetta sarà costituito da interfacce sufficientemente sofisticate che cambieranno il workflow all'interno delle organizzazioni.

Message in a chatbot. I bot tra hype e realtà, come interfaccia conversaziona...

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Francesco Inguscio, CEO di Nuvolab, ha fatto un intervento con un taglio "filosofico" sul futuro dell'umanità con l'avvento esponenziale della robotica. Partendo dal concetto di schiavitù e servitù nell'antichità, passando per quello di progresso, è arrivato ad affrontare le leggi (non lineari) che governano le tecnologie, entrando nel merito di 3 di queste e gli effetti di un mondo che sta evolvendo alla velocità della luce sulla vita delle persone con una serie di best practice internazionali di robotica e intelligenza artificiale nei settori più disparati: dalla ristorazione al mondo legale, dal giornalismo al banking etc. La presentazione si conclude con una lettura in chiave positiva sul futuro di un'umanità che sarà "affollata" dai robot.

Quando l'umanità non servirà più

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Michele Berra, Digital Marketing Manager Banca Mediolanum e Vincenzo Anitra, Marketing Canali Diretti Banca Mediolanum sono intervenuti all'Explore Talk on "Ro-bots" organizzato da Coppa+Landini il 1 marzo 2017 in Copernico Milano. Il business model di Mediolanum è tale da aver favorito, a partire dal 2013, l'introduzione di sistemi di interazione vocale come Nuance (assistenza virtuale ad interazione vocale che permetteva di accedere rapidamente a tutte le informazioni contenute nell'applicazione mobile di Banca Mediolanum). Il passo successivo è stato integrare NINA (Nuance Interactive Natural Assistant) su mobile, di cui Michele Berra ha condiviso un video di presentazione. Più avanti è stato creato internamente un assistente virtuale (chatbot) su facebook in versione basic, per via della facilità di utilizzo, di sviluppo, di tracciatura dei dati con Analitycs. Il chatbot di Mediolanum conosce in parte le esigenze del cliente o potenziale prospect. L'intervento si è concluso con la demo del Facebook Messenger Chatbot di Mediolanum da parte di Vincenzo Anitra.

Vocal interaction & chatbot

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Explore Talks on "Maps" - 26 gennaio 2017 | Fulvio Iori, Co-founder & Business Development Mapadore / GoCloud, ha una particolare passione per le mappe da quando era bambino. Questa sua passione lo ha condotto, insieme ai suoi soci, a fondare GoCloud, SaaS B2B che negli anni si è evoluto in un software as a service che permette l'efficientamento operativo delle forze vendita attraverso una serie di abbinamenti algoritmici di geo-ottimizzazione. Una bella storia di passione che è diventata lavoro e startup.

Mappe e algoritmi

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Map interfaces

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Explore Talks on "Maps" - 26 gennaio 2017 | L'intervento di Massimo Carta, architetto e urbanista con un PhD in Progettazione urbana, territoriale ed ambientale presso l'Università di Firenze è stata un'esplorazione tra fonti, parole chiave, alcuni nodi problematici e alcune direzioni di ricerca sulle mappe, tra cui le mappe emozionali e le mappe di comunità. Massimo Carta è anche vicepresidente dello spin-off accademico "Mhc - progetto di territorio" dell'Università di Firenze. L'acronimo sta per "mapping hyperlocal communities", realtà con la mission di introdurre innovazione in metodi e strumenti di rappresentazione interattiva per accrescere l’efficacia dei processi partecipati di trasformazione urbana e territoriale (http://www.urbanisticapartecipata.org/).

Costruire mappe per i progetti di territorio: interpretare contesti e "comunità"

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