2. Forum Nazionale dei Commercianti Digitali
Competenti e competitivi! Prepare le aziende italiane al mercato online
2
Sostiene l’operato dei venditori e-commerce italiani
● fornendo strumenti informativi continuativi e mirati
workshop e newsletter
● fornendo una guida strategica in fase di lancio o di reingegnerizzazione del
proprio progetto di e-commerce
assessment
● promuovendo l’utilizzo collettivo di tool e servizi, selezionati o realizzati ad
hoc, capaci di rendere la propria offerta competitiva e di adeguarla alle
evoluzioni tecnologiche, economiche e legislative di questo mercato
competenza s. f. [dal lat. tardo competentia, der. di competĕre «competere»].
3. Gli step del progetto di e-commerce 1/2
Dall’analisi alla gestione del progetto
3
1. VENDERE online
dati e-commerce generali (Claudia Bedetti - Commercianti Digitali)
dati e-commerce settore abbigliamento (Claudia Bedetti - Commercianti Digitali)
2. COSA vendere online
magazzino e approvvigionamento (Andrea Longo - Commercianti Digitali)
scelta dei prodotti (Michel Amram - Federico Stivoli Spazio42/Pangea Formazione)
il catalogo prodotti tra prezzi, descrizioni e fotografie (Patrizio Taormina)
3. DOVE vendere online
store (Andrea Longo - Commercianti Digitali)
marketplace (Pietro Tibaldeschi - DBN Communication)
flash sale (Francesco Occhinegro - Sunny E-Brand)
4. 4
4. COME vendere online
l’advertising su Facebook (Massimo Paradiso - Grafica Internazionale)
l’advertising su AdWords (Andrea Longo - Commercianti Digitali)
5. Pianificare e gestire il progetto di e-commerce
il servizio di assessment (Andrea Longo - Commercianti Digitali)
Gli step del progetto di e-commerce 2/2
Dall’analisi alla gestione del progetto
5. 5
Vendere online
Dati e-commerce generali 1/3
fonte: Osservatorio eCommerce B2c Politecnico di MIlano
crescita + 18%
penetrazione mercato retail 4,7% (4% nel 2015)
servizi 56% - prodotti 44%
6. IT UK DE FR
19 milioni
web shopper
48 milioni
web shopper
55 milioni
web shopper
41 milioni
web shopper
60% web user 85% web user 81% web user 76% web user
6
Vendere online
Dati e-commerce generali 2/3
fonte: Osservatorio eCommerce B2c Politecnico di MIlano
7. 7
Vendere online
Dati e-commerce generali 3/3
fonte: Osservatorio eCommerce B2c Politecnico di MIlano
turismo + 10% 2015 editoria + 16% 2015
elettronica di consumo + 28% 2015 arredamento + 48% 2015
abbigliamento + 27% 2015
8. 8
Vendere online
Dati e-commerce settore abbigliamento 1/2
fonte: Osservatorio eCommerce B2c Politecnico di MIlano
il 37% degli acquisti vengono realizzati tramite dispositivi mobili
(per gli altri settori la media di acquisti tramite smartphone è del 22%).
9. 9
Vendere online
Dati e-commerce settore abbigliamento 2/2
fonte: Osservatorio eCommerce B2c Politecnico di MIlano
pubblico italiano: luxury 36% - mass market 46% - sportivo 18%
pubblico straniero: luxury 80%
11. 11
Cosa vendere online
approvvigionamento e magazzino 2/3
Il dropshipping è un sistema di vendita dove la merce viene spedita al cliente
direttamente dal magazzino del fornitore e non dal rivenditore (che così non
investe nella creazione di un suo magazzino).
Quando il rivenditore vende un prodotto, passa l'ordine del suo cliente al fornitore
che prepara il prodotto e lo spedisce direttamente a casa del cliente finale.
catalogo pagamento
spedizione
12. 12
Cosa vendere online
approvvigionamento e magazzino 3/3
ABBIGLIAMENTO, ACCESSORI
target: produttori, venditori
plugin PS, MA, WP
€ 400/mese
ABBIGLIAMENTO, ACCESSORI
target: venditori
plugin PS, SF
$ 199/mese
GENERICO
target: produttori, venditori
file csv, generatore store (storeden)
€ 11/mese
13. 13
Cosa vendere online
scelta dei prodotti
La scelta dei prodotti da vendere nasce da considerazioni puntuali legate ad un set
preciso di variabili:
- mercato potenziale;
- livello della concorrenza;
- marginalità potenziale;
- trend di sviluppo.
Esistono numerose piattaforme che facilitano questa attività di analisi.
14. 14
Cosa vendere online
il catalogo prodotti tra prezzi, descrizioni e fotografie 1/3
prezzi
Online non si può parlare di prezzo ma di strategia di prezzo: dynamic pricing che
varia in relazione ai canali utilizzati e che deve essere pianificato in anticipo.
STORE MARKETPLACE FLASH SALES
-10% -30% -50%
15. 15
Cosa vendere online
il catalogo prodotti tra prezzi, descrizioni e fotografie 2/3
descrizioni
Rappresentano l’elemento di contatto tra prodotto e consumatore.
In virtù degli algoritmi reputazionali dei motori di ricerca, che premiano i contenuti
originali, devono essere prodotti ex novo.
17. 17
Dove vendere online
store
Scelta della tecnologia più funzionale al proprio progetto, installazione e
personalizzazione dello store e collegamento con i gestionali aziendali.
Individuazione e razionalizzazione di risorse e processi.
BACK END
CRM
ERP
MAGENTO
PRESTASHOP
WOOCOMMERCE
UI AD HOC
MOBILE FIRST
MARKETPLACE
18. 18
Dove vendere online
marketplace 1/2
GENERICO
tariffa di inserzione € 39/mese
tariffa vendita (in base alla categoria)
GENERICO
tariffa di inserzione
€ 17/mese + € 0,30 (inferiori a 30 giorni) + € 0,13 (30 giorni)
€ 34/mese + € 0,30 (inferiori a 30 giorni)
€ 260/mese + € 0,30 (inferiori a 30 giorni)
opzioni inserzioni (es: sottotitoli, fotografie, etc.)
tariffa vendita (in base alla categoria)
19. 19
Dove vendere online
marketplace 2/2
ABBIGLIAMENTO, ACCESSORI
tariffa di inserzione € 0,19
tariffa vendita 3,5%
tariffa pagamento 4% + € 0,30
ABBIGLIAMENTO, ACCESSORI
tariffa di inserzione £ 20,00
tariffa di vendita 20%
20. 20
Dove vendere online
flash sale
Le Flash sales consistono nella vendita di un prodotto ad un prezzo fortemente
scontato (- 40/70%) in un arco di tempo limitato (3/7 giorni).
Queste vendite avvengono all’interno di portali specifici il cui ingresso è legato alla
registrazione dell’utente.
22. 22
Come vendere online
l’advertising su Facebook 2/4
- indirizzare le persone al tuo sito
web (clic sul sito Web);
- aumentare il numero di persone
che accedono alla tua app per
mobile o computer (interazione
con l'app).
- aumentare le conversioni sul
tuo sito Web (conversioni sul sito
Web);
- aumentare l'interazione con la
tua app (interazione con l'app).
23. 23
Come vendere online
l’advertising su Facebook 3/4
Gli split test sono fondamentali per:
- settare al meglio l’avvio delle campagne per cercare rapidamente la tipologia di
adv più performante;
- sperimentare nuovi prodotti nel catalogo;
- testare se sono necessarie modifiche in campagne pregresse già con buona
performance.
Non è da escludere Split Test di inizio campagna con 28/32 variabili.
INTERAZIONE
GRAFICA A TESTO A PUBBLICO A POSIZIONAMENTI A OTTIMIZZAZIONE A
GRAFICA B TESTO B PUBBLICO B POSIZIONAMENTI B OTTIMIZZAZIONE B
24. 24
Come vendere online
l’advertising su Facebook 4/4
Target da colpire con la campagna
- donne di età tra i 35 e i 55 anni;
- Roma, Milano;
- interessi inerenti al settore di competenza.
Bacino potenziale massimo: 770.000 profili facebook
Budget potenziale massimo: 40.000 euro
Budget disponibile: 4.000 euro
Bacino potenziale raggiungibile: 80.000 profili facebook
Costi agenzia medi: 15 ore mese 600/800 euro mensili
27. 27
Come vendere online
l’advertising su AdWords 3/4
3 Soggetti:
- Google
- Inserzionista
- Utente
Inserzionista stabilisce:
- target
- keyword (es. TV LED 50 pollici);
- annuncio (es. acquista un TV LED da 50 pollici al 50% di sconto);
- CPC max (2 €).
Google crea un asta e stabilisce un ordine tra gli inserzionisti.
L’utente clicca su quello/quegli annunci che percepisce come migliori.
28. 28
Come vendere online
l’advertising su AdWords 4/4
AdRank è l’algoritmo che stabilisce il ranking degli annunci di AdWords.
Formula AdRank = CPC Max * Punteggio di Qualità.
Il punteggio di qualità è una stima della qualità degli annunci, delle parole chiave e
della pagina di destinazione.
CPC max PQ Ad Rank Posizione
Azienda 1 3 € 10 30 1
Azienda 2 4 € 5 20 2
Azienda 3 6 € 2 12 3
30. 30
Pianificare e gestire il progetto di e-commerce
l’assessment di Commercianti Digitali 2/3
Prima di attivare la propria presenza online ogni imprenditore dovrebbe individuare
chiaramente il proprio progetto di e-commerce, un piano strategico che nasce da
un’attività di assessment che combina e genera i seguenti elementi:
L’attività di assessment viene fornita gratuitamente dall’associazione tramite i
propri partner.
(1) LEVE STRATEGICHE
(quali strumenti utilizzare, a partire dall’intero set disponibile)
(2) BUSINESS MODEL CANVAS
(come combinare le leve per offrire un
valore che generi revenue)
(3) BUSINESS PLAN
(sostenibilità finanziaria del progetto)
31. 31
Pianificare e gestire il progetto di e-commerce
l’assessment di Commercianti Digitali 3/3
Per prenotare l’assessment gratuito:
segreteria@commerciantidigitali.it
![Forum Nazionale dei Commercianti Digitali
Competenti e competitivi! Prepare le aziende italiane al mercato online
2
Sostiene l’operato dei venditori e-commerce italiani
● fornendo strumenti informativi continuativi e mirati
workshop e newsletter
● fornendo una guida strategica in fase di lancio o di reingegnerizzazione del
proprio progetto di e-commerce
assessment
● promuovendo l’utilizzo collettivo di tool e servizi, selezionati o realizzati ad
hoc, capaci di rendere la propria offerta competitiva e di adeguarla alle
evoluzioni tecnologiche, economiche e legislative di questo mercato
competenza s. f. [dal lat. tardo competentia, der. di competĕre «competere»].](data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7)