1.
Att utvecklas med digitala
satsningar
Andreas Blåeldh
Regionchef
Mia Kamlén
Webbchef

2.
2007

3.
Vi frågade målgruppen!
Skulle du föredra att
e-handla byggvaror med
hemleverans?

4.
Resultatet var tydligt!

5.
VI KÖR ÄNDÅ!

6.
Lansering e-handel
2008

7.
Resultatet

8.
Hur gör vi nu?

9.
FÖRE UNDER EFTER
Hur kommer de i
kontakt med er?
Vad är
första
intrycket?
Hur interagerar
de med er?
Hur får ni
feedback?
Tjänstedesign

10.
Svårt att hitta
pålitliga hantverkare!
Förstår inte
hur man
bygger!
Förstår inte vilket
material som ska
användas samt åtgång
Behöver
inspiration
Det fanns några grundläggande
hinder

11.
Hinder #1
“Jag vet inte hur man bygger”

12.
Animera hundratals timmar
film, hur tänker ni nu?
Kommer verkligen film att stödja
vår mål och öka försäljningen?

13.
Hinder #2
“Jag behöver inspiration”

14.
Hur kan en byggvaruhandel
inspirera som en
heminredningstidning?

15.
Hinder #3
“Svårt att hitta pålitliga
hantverkare”

16.
Man kan inte sälja
hantverkartjänster online
till fast pris, eller?

17.
Har kunderna förändrats
på sju år?

18.
Hur har beteendet förändrats
2007 2015
• Läskigt med eComm
• Otryggt
• Ok att vänta
• Lite spännande
• Vana e-handlare
• Butik eller e-handel
är inte längre ett val
• Otålig
• Kräver valfrihet

19.
Om du tror
på det, kör!
Våga vara
först!
Agera snabbt när
något inte funkar.
Lär av misstagen.
Se det digitala som en
naturlig del av av att utveckla
verksamheten.
Dags att sammanfatta

20.
Vår spaning framåt
• Tillväxt genom sortimentsbreddning
• Fokusera mer på Longtail
• Förbättra shoppingupplevelsen:
• Roligt
• Inspirerande
• Guidande
• Lös kundens problem:
• Gör det enkelt
• Helhetsleverantör

21.
Tack!
Andreas Blåeldh
Regionchef NetRelations
Mia Kamlén
Webbchef Byggmax