O documento discute estratégias para o uso das mídias sociais. Ele fornece informações sobre o palestrante André Damasceno e apresenta tópicos como pesquisa nas mídias sociais, otimização de perfis, definição de objetivos e construção de planejamentos estratégicos. O foco é ensinar como desenvolver relacionamentos por meio das mídias sociais que possam gerar vendas e resultados para marcas.

1. O uso das MÍDIAS SOCIAIS de maneira
ESTRATÉGICA.
09/06/12 - Recife/PE @andredamasceno
domingo, 10 de junho de 12

2. [Quem é André Damasceno?]
domingo, 10 de junho de 12

3. [Quem é André Damasceno?]
domingo, 10 de junho de 12

4. [Quem é André Damasceno?]
•
Publicitário,
•
Pós-­‐graduando
em
Marke8ng
pela
FGV;
•
Fundador
do
Melhor
do
Marke8ng;
•
Coach
execu8vo
pela
Academia
Brasileira
de
Coaching;
•
Criador
do
evento
@Arenapontocom;
•
Empreendedor
desde
1993
e;
•
Apaixonado
pelo
que
faz
:]
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5. Antes de começarmos, que tal um breve
EXERCÍCIO?
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6. Já ouviu falar na caixa das expectativas?
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7. [Programação]
•Cenário da internet no Brasil: Chega de números eu quero
RESULTADOS!
•Como desenvolver um diagnóstico/mapeamento digital para a minha
marca e para o meu perfil pessoal?
•Processos de pesquisa nas mídias sociais:
Criando e identificando oportunidades;
•Como otimizar o meu perfil para obter melhores e mais resultados?
Como utilizar a nova timeline do Facebook de maneira correta?
•Como definir objetivos primários e secundários?
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8. [Programação]
•Construção do planejamento estratégico: etapas X modelos funcionais;
•Metodologia CRM Digital
•A importância das mídias sociais no marketing pessoal;
Etiqueta 2.0: O que fazer e o que não fazer nas mídias sociais?
•RELACIONAMENTOS que geram VENDAS;
•Cases;
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9. O que 80 milhões de brasileiros conectados representam para
a sua marca?
Fonte: Ibope/Exame
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10. O que 80 milhões de brasileiros conectados representam para
a sua marca? (podem representar)
Fonte: Ibope/Exame
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11. [Vídeos]
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12. [Vídeos]
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13. [Infográficos]
Fonte: http://veja.abril.com.br/blog/vida-em-rede/facebook/facebook-tem-900-milhoes-de-usuarios-5-sao-brasileiros/
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14. [Infográficos]
Fonte: http://www.techtudo.com.br/infograficos/noticia/2012/03/infografico-twitter-x-facebook.html
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15. [Infográficos]
Fonte: http://www.techtudo.com.br/infograficos/noticia/2012/03/infografico-twitter-x-facebook.html
Para ter acesso a demais e novos infográficos acesse:
http://pinterest.com/andredamasceno/social-media/
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16. [Processo de pesquisa
nas mídias sociais]
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17. [Processo de pesquisa
nas mídias sociais]
• Search do twitter:
Listas, seguidores e seguidos, hashtags, tipo de linguagem, plataforma de publicação,
horários de postagens;
• Search do facebook:
Grupos, fan pages, publicações de amigos e não amigos, comentários, número de
curtidas em determinadas publicações, horário de postagens;
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18. [Processo de pesquisa
nas mídias sociais]
• Google insights e google trends:
O que as pessoas estão buscando na página do google?
• Reclame aqui:
Estão falando mal de você ou do seu concorrente? Então
é bom saber e classificar:
(Positivo, negativo, neutro)
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19. [Processo de pesquisa
nas mídias sociais]
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20. [Processo de pesquisa
nas mídias sociais]
•Orkut | *google+
Comunidades, perfis, número de amigos, comentários, periodicidade de publicação;
•Youtube:
Gostei e não gostei, comentários, visualizações, número de amigos e visualizações
totais no canal;
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21. [Processo de pesquisa
nas mídias sociais]
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22. [Processo de pesquisa
nas mídias sociais]
•Blogs e portais:
Comentários, publicações, citações de marcas, relevância do blog e atualização,
quem escreve;
•Pinterest:
Pins/imagens sobre o seu negócio, boards/álbuns, palavras que compõe e podem
impactar o seu negócio;
•????
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23. [Processo de pesquisa
nas mídias sociais]
domingo, 10 de junho de 12

24. [Processo de pesquisa
nas mídias sociais]
domingo, 10 de junho de 12

25. [Processo de pesquisa
nas mídias sociais]
domingo, 10 de junho de 12

26. [Processo de pesquisa
nas mídias sociais]
domingo, 10 de junho de 12

27. [Processo de pesquisa
nas mídias sociais]
domingo, 10 de junho de 12

28. [Processo de pesquisa
nas mídias sociais]
domingo, 10 de junho de 12

29. [Processo de pesquisa
nas mídias sociais]
domingo, 10 de junho de 12

30. [Processo de pesquisa
nas mídias sociais]
http://www.google.com.br/alerts
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31. [Processo de pesquisa
nas mídias sociais]
http://www.google.com.br/alerts
domingo, 10 de junho de 12

32. [Processo de pesquisa
nas mídias sociais]
domingo, 10 de junho de 12

33. [Processo de pesquisa
nas mídias sociais]
domingo, 10 de junho de 12

34. [Processo de pesquisa
nas mídias sociais]
domingo, 10 de junho de 12

35. [Processo de pesquisa
nas mídias sociais]
Segmentação
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36. [Otimização de perfil]
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37. [Otimização de perfil]
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38. [Etiqueta 2.0]
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39. [Etiqueta 2.0]
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40. [Etiqueta 2.0]
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41. [Etiqueta 2.0]
domingo, 10 de junho de 12

42. [Etiqueta 2.0]
domingo, 10 de junho de 12

43. [Etiqueta 2.0]
domingo, 10 de junho de 12

44. [Definindo objetivos]
Definindo objetivos em projetos e ações de mídias sociais: Primários e Secundários
Quero ter 1.000 seguidores e 1.001 curtidas
domingo, 10 de junho de 12

45. [Definindo objetivos]
Em
uma
campanha
de
SOCIAL
MEDIA:
•
Qual
o
seu
desejo?
(desejo
do
cliente
e
da
marca)
•
Quais
as
prioridades?
•
Quais
números
devo
entregar?
•
Quem
devo
impactar
e
como
farei
isso?
•
Será
uma
ação
casual
ou
sequencial?
•
Gerar
buzz,
atrair
novos
seguidores,
compar8lhar
novos
desejos,
monitorar
oportunidades,
iden8ficar
hubs
potenciais,
provocar
relacionamentos;
[Importante]
•
Quantos
clientes
quero
atender?
(Consultoria,
e8queta,
coaching,
moda...)
•
Quantos
imóveis
quero
vender?
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46. [Modelo CRM Digital]
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47. [Eixos estratégicos]
Análise, diagnóstico
Monitoramento
Interatividade
X
Planejamento digital Relacionamento
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48. [Construção e etapas
do planejamento]
Crie/tenha PLANEJAMENTO
Estratégico | Tático | Operacional
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49. [Construção e etapas do
planejamento | Estratégico]
•
Defina
obje+vos:
Primários
e
secundários;
•
Hubs
potenciais:
Com
quem
devemos
falar?
•
Mídias
sociais:
Quais
devemos
u+lizar?
•
Período:
Qual
deve
ser
o
tempo
de
publicação
e
da
ação?
•
Qual
será
o
formato
e
linguagem?
•
Quais
formas
de
mensuração?
•
Promoções:
No
facebook
ou
twiKer?
Antes
conheça
as
regras
e
polí+ca
de
cada
rede;
•
Quais
devem
ser
as
estratégias
de
relacionamento?
•
Prazo
para
entrega
dos
resultados;
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50. [Construção e etapas do
planejamento | Tático]
•
Atualizações
diárias;
•
Blog
corpora+vo;
•
Teremos
blogueiros
envolvidos
na
ação?
•
Vídeos
semanais
no
youtube
ou
vimeo?
•
Websérie
sobre
a
ação;
•
Definição
do
RH:
Quem
vai
fazer
o
que,
como
fazer
e
hora
trabalhada;
•
Material
de
apoio;
•
Hora
empregada
x
gerenciamento
do
projeto
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51. [Construção e etapas do
planejamento | Operacional]
•
Quem
cria
os
canais?
•
Quem
produz
o
conteúdo?
•
Quem
fomenta,
a+va
e
provoca
relacionamentos?
•
Quem
monitora?
•
Quem
faz
a
análise
das
métricas?
•
Quem
gerencia,
coordena
e
executa?
•
Quem
apresenta
para
o
cliente?
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52. [Energia empregada]
Estratégico+
Tá.co+
Operacional+
Lembre-se sempre: Tempo é R$
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53. Redes sociais são canais de relacionamentos.
Relacionamentos são negócios disfarçados.
Fonte: @andredamasceno
Não monitore tweets, monitore comportamentos
Fonte: @andredamasceno
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54. [Relacionamentos
que geram vendas]
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55. [Relacionamentos
que geram vendas]
domingo, 10 de junho de 12

56. [Relacionamentos
que geram vendas]
•
Faça
um
brainstorm
de
palavras;
•
Iden8fique
as
mais
relevantes
e
crie
um
filtro;
•
Iden8fique
os
perfis(pessoas)
e
crie
uma
legenda
(Verde,
amarelo,
vermelho...
a
cor
que
você
preferir)
para
cada
um;
•
Monitore
esses
perfis
de
acordo
com
a
periodicidade
de
postagens
de
cada
um
e
palavra
monitorada;
domingo, 10 de junho de 12

57. [Cases]
Fonte: http://delas.ig.com.br/beleza/produtos/garota+avon+agora+vende+pela+internet+e+fatura+r180+mil/n1596824375964.html
domingo, 10 de junho de 12

58. [Cases]
Fonte: http://delas.ig.com.br/beleza/produtos/garota+avon+agora+vende+pela+internet+e+fatura+r180+mil/n1596824375964.html
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59. [Cases]
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60. [Cases]
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61. [Cases]
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62. [Cases]
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63. [Cases]
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64. [Cases]
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65. [Cases]
Esta foto já teve mais de
+ de 3.000 menções no
40k de visualizações.
lançamento da
campanha em 2010
#ilovemkt
Post com recorde de
acessos. + de 5k de
visualizações únicas no
Novos seguidores =
dia.
crescimento orgânico.
Fonte: Google analytics, feedburner, twitpic, flickr, Facebook insigths
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66. Exercícios
domingo, 10 de junho de 12

67. Antes de
terminar,
dois breves
recados...
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68. domingo, 10 de junho de 12

69. domingo, 10 de junho de 12

70. Obrigado ;]
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