Mensurando o Imensurável

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Palestra dada na pós-graduação de Gestão Estratégica em Comunicação Organizacional e Relações Públicas da ECA-USP no dia 17/5/2008

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Mensurando o Imensurável

  1. 1. Mensurando o Imensurável Andre de Abreu
  2. 2. NÚMEROS E NÓS, COMUNICADORES
  3. 3. O PEDREIRO E O ENGENHEIRO
  4. 4. EMPRESAS, ONTEM E HOJE
  5. 5. IMENSURÁVEL (MESMO?)
  6. 6. LANÇAMENTO DE PRODUTO Comunicação boca-a-boca • Call-to-action nos holerites para um hotsite. • Número de holerites vs. Número de acessos. • Tempo de permanência no hotsite. • Grau de absorção do conteúdo.
  7. 7. CRIAÇÃO DE UM INTRANET Acesso à informação • Medir o tempo da forma tradicional e da forma digital. • Calcular a hora de trabalho do usuário-teste. • Multiplicar preço da hora de trabalho pelo tempo gasto em cada tarefa.
  8. 8. KPIs Produtividade da área • Horas contratadas vs. Horas trabalhadas. • Quantidade de retrabalho • Áreas mais atendidas • Média de tempo gasto por tarefa
  9. 9. FERRAMENTAS Análise de Métricas Time Sheet
  10. 10. FAÇA A SUA!
  11. 11. Vamos às perguntas? ola@andredeabreu.com.br

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