O documento discute conceitos de segmentação de mercado, incluindo tipos de segmentação como geográfica, demográfica, psicográfica e comportamental. Também aborda níveis de segmentação como marketing de massa, de segmento, local e de nicho. Apresenta ferramentas de análise de mercado como participação de mercado, share of mind, share of heart e análise SWOT.

1. 23/11/2013
Segmentação de Mercado
Aula 5
Divisão de um mercado
heterogêneo em grupos menores
Atendimento
de compradores com
necessidades, características,
hábitos ou comportamentos
André Sandes
andrenaweb@gmail.com
Segmentação de Mercado
diferentes.
Tipos de Segmentação
Segmentação Geográfica
Mercado consumidor
Segmento A
Requer a divisão do mercado em diferentes unidade
geográficas, como nações, estados, regiões, condados,
cidades ou bairros.
Segmentação Demográfica
Segmento B
O mercado é dividido em grupos de variáveis básicas
como idade, tamanho da família, sexo, rendimentos,
ocupação, nível de instrução, religião, classe social etc.
Tipos de Segmentação
Níveis de Segmentação
Segmentação Psicográfica
Os compradores são divididos com base em seu estilo
de vida, sua personalidade e seus valores.
Marketing de Massa
Mesmo produto para todos
os consumidores.
Segmentação Comportamental
Os compradores são divididos com base em seus
conhecimentos sobre um produto, sua atitude com
Marketing de Segmento
relação a ele, no uso dele ou na resposta a ele.
Produtos diferentes para um
Exemplos: ocasião de compra, status do usuário, índice
ou mais segmentos.
de utilização, grau de fidelidade etc.
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2. 23/11/2013
Níveis de Segmentação
Marketing local
Direcionado às necessidades
Marketing de Nicho
de clientes locais.
Produtos diferentes para
subgrupos dentro de um
segmento.
Segundo Kotler, nicho é um grupo mais restrito de
compradores com necessidades mais especificas
e que não estão sendo atendidas.
Análise de Mercado
Marketing individual
- Produtos adaptados às
Participação de mercado (market share)
necessidades individuais.
- Ações de marketing
customizadas.
- Porcentagem de participação
de uma marca, empresa ou
produto no mercado-alvo.
- É a fatia do mercado
detida por uma empresa.
Análise de Mercado
Análise de Mercado
Share of mind
Share of heart
- Porcentagem de participação
- Porcentagem de participação da
da marca, na mente (memória)
marca na preferência (coração)
do consumidor.
do consumidor.
- Lembrança espontânea
- Parcela do público que
diante das demais marcas.
possui vínculo afetivo com
a marca.
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3. 23/11/2013
Análise SWOT
Análise SWOT
Ferramenta para análise do ambiente utilizado no
Pontos fortes
diagnóstico estratégico.
Pontos fracos
- Manter.
Ambiente Interno
Ambiente Externo
Pontos fortes
Ameaças
Pontos fracos
Oportunidades
controláveis
- Reverter.
- Utilizar.
- Mudar.
incontroláveis
Oportunidades
Ameaças
- Aproveitar.
- Evitar.
- Aplicar.
- Defender.
Cinco Forças de Porter
Análise SWOT
Após a análise do negócio, quatro resultados são possíveis:
Negócio ideal
Apresenta muitas oportunidades e poucas ameaças.
Negócio especulativo
Possui grandes oportunidades e ameaças importantes.
Destina-se à análise da competição entre
empresas considerando cinco fatores, que devem
ser estudados para desenvolver uma estratégia
empresarial eficiente.
As cinco forças são:
Negócio maduro
Rivalidade entre os concorrentes.
Apresenta poucas oportunidades e poucas ameaças.
Poder de barganha dos fornecedores.
Ameaça de novos entrantes.
Negócio com problemas
Ameaça de produtos substitutos.
Apresenta poucas oportunidades e muitas ameaças.
Poder de barganha dos clientes.
Cinco Forças de Porter
Rivalidade intensa no segmento
Um segmento não é atraente se possui concorrentes
Poder de
barganha dos
fornecedores
poderosos, agressivos ou em grande número.
Ameaça de novos concorrentes
Entrada de
novos
concorrentes.
Rivalidade
entre os
concorrentes.
Poder de
barganha
dos clientes.
Ameaça
de produtos
substitutos.
O segmento mais atraente é aquele em que as
barreiras à entrada são grandes e as barreiras de
saída são pequenas.
Ameaça de produtos substitutos
Um segmento não é atraente quando há
substitutos reais ou potenciais.
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4. 23/11/2013
Poder de barganha dos compradores
Benchmarking
Os compradores tentarão forçar a queda de preços,
exigirão mais qualidade e mais opções de serviços,
podendo reduzir a lucratividade da empresa.
Processo
contínuo
e
sistemático de comparação
dos produtos, serviços e
Poder de barganha dos fornecedores
práticas com as empresas
Fornecedores tendem a ser poderosos se estiverem
reconhecidas como líderes,
concentrados ou organizados, se houver substitutos,
com finalidade de melhoria
se o produto fornecido for importante e se os custos
da organização.
para mudança de fornecedores forem altos.
Benchmarking
Benchmarking Interno
Benchmarking Competitivo
Benchmarking Funcional
Benchmarking Genérico
E se quiser estudar,
Própria empresa
Concorrente
já pode!
Função específica
Processo
andrenaweb@gmail.com
facebook.com/andrenaweb
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