Koncepcja cyfrowej transformacji sieci organizacji publicznych
•
0 j'aime•494 vues
Prezentacja przedstawia zagadnienia związane z cyfrową transformacją sieci organizacji publicznych. Do jej przeprowadzenia wykorzystywane są elementy architektury korporacyjnej.
Recommandé
Recommandé
Contenu connexe
Similaire à Koncepcja cyfrowej transformacji sieci organizacji publicznych
Similaire à Koncepcja cyfrowej transformacji sieci organizacji publicznych (20)
Plus de Andrzej Sobczak
Plus de Andrzej Sobczak (19)
Koncepcja cyfrowej transformacji sieci organizacji publicznych
- 1. Koncepcja cyfrowej transformacji sieci organizacji publicznych dr hab. Andrzej Sobczak, prof. SGH Kierownik Zakładu Systemów Informacyjnych SGH
- 2. Agenda prezentacji 1 Koncepcja cyfrowej transformacji w kontekście jednostek sektora publicznego 2 Próba definicji cyfrowej transformacji sieci organizacji publicznych 3 Składowe modelu zarządzania cyfrową transformacją sieci organizacji publicznych 4 Cyfrowa transformacja jako szczególny rodzaj zmiany organizacyjnej Podsumowanie i kierunki dalszych badań5
- 3. Cyfrowa transformacja jako szczególny rodzaj zmiany organizacyjnej 1 1
- 4. dr hab. Andrzej Sobczak, prof. SGH Katedra Informatyki Gospodarczej Szkoły Głównej Handlowej Klasyfikacja zmian organizacyjnych (1) Transformacja Ograniczenie zakresu działania Zmiana metod działania Programy oszczędnościowe Ukierunkowanie na kompleksową jakość Skutki i czas trwania zmiany Zasięgoddziaływaniazmiany Doraźne zmiany w krótkim czasie Trwałe zmiany, realizowane przez długi czas Pracownik Jednostka organizacyjna Cała organizacja Sanacja Źródło: K. Krupa
- 5. dr hab. Andrzej Sobczak, prof. SGH Katedra Informatyki Gospodarczej Szkoły Głównej Handlowej Klasyfikacja zmian organizacyjnych (2) Średni Duży Rozwój Przekształcenie Transformacja Cyfrowa globalizacja Mały Średnia DużaMała Średni Duży Średni DługiŚredni Zasięg Głębokość Stopień zaplanowania Horyzont czasu Duży Źródło: K. Krupa
- 6. dr hab. Andrzej Sobczak, prof. SGH Katedra Informatyki Gospodarczej Szkoły Głównej Handlowej Przekształcenie organizacji pomiędzy dwoma punktami w czasie, którego celem jest przystosowanie organizacji do lepszego działania w przyszłości poprzez stworzenie nowej relacji na linii organizacja–otoczenie (V. Barker, M. Duhaime). Znacząca zmiana jednego lub więcej głównych podsystemów w organizacji, takich jak strategia, struktura lub technika (A. Pettigrew). Zmiana, dzięki której organizacja zyskała potencjał / zdolność (capability) do zrobienia czegoś, co było poza jej zasięgiem przed dokonaniem jej transformacji (J. Jones). Definicyjne ujęcie transformacji organizacji
- 7. dr hab. Andrzej Sobczak, prof. SGH Katedra Informatyki Gospodarczej Szkoły Głównej Handlowej Cyfrowa transformacja organizacji – zastosowanie technologii [informatycznych] w celu radykalnego zwiększenia wydajność lub rezultatów organizacji, poprzez: wprowadzenie nowej jakości w zakresie doznań klienta, zmianę procesów operacyjnych organizacji, przebudowę modelu działania organizacji. Źródło: MIT Center for Digital Business i Capgemini Consulting Definicyjne ujęcie cyfrowej transformacji organizacji
- 8. dr hab. Andrzej Sobczak, prof. SGH Katedra Informatyki Gospodarczej Szkoły Głównej Handlowej Komponenty składowe cyfrowej transformacji Cyfrowa globalizacja Źródło: MIT Center for Digital Business i Capgemini Consulting Cyfryzacja procesów Wzrost wydajności obsługi klienta Cyfrowe stanowisko pracy Zrozumienie potrzeb klienta Cyfrowo zmodyfikowana działalność Nowe usługi cyfrowe Obsługa klienta Procesy operacyjne Model działania Zarządzanie wydajnością Nowe geograficznie rynki Punkty styku z klientem
- 9. Koncepcja cyfrowej transformacji w kontekście jednostek sektora publicznego 2 2
- 10. dr hab. Andrzej Sobczak, prof. SGH Katedra Informatyki Gospodarczej Szkoły Głównej Handlowej Służebność wobec otoczenia. Często sprzeczne potrzeby poszczególnych grup interesariuszy organizacji. Niejednoznaczność i nieprecyzyjność celów szczegółowych działania organizacji. Mocno sformalizowany, hierarchiczny charakter struktury organizacji. Działanie podejmowane w ramach i na podstawie regulacji prawnych. Organizacja publiczna jest częścią większej całości, jaką stanowi państwo. Wyróżniki organizacji publicznych istotne przy przedsięwzięciach transformacyjnych
- 11. dr hab. Andrzej Sobczak, prof. SGH Katedra Informatyki Gospodarczej Szkoły Głównej Handlowej Cyfrowa transformacja powinna być nakierowana na tworzenie wartości publicznej (Public Value) przy pomocy IT – tj. wdrażanie takich rozwiązań informatycznych, które: zwiększą skuteczność działania organizacji w obszarze wypełniania zadań ustawowych; zwiększą efektywność działania organizacji – tj. pozwolą na realizację tych zadań przy zaangażowaniu jak najmniejszych środków. Implikacje wyróżników organizacji publicznej w kontekście cyfrowej transformacji Oznacza to, że sukces realizacji transformacji nie będzie mierzony tym, czy udało się wdrożyć system „X” lub „Y”, lecz czy zostały osiągnięte określone korzyści biznesowe (np. zwiększono szybkość obsługi klientów organizacji publicznej, zmniejszono stopień obciążenia pracowników organizacji działaniami administracyjnymi).
- 12. dr hab. Andrzej Sobczak, prof. SGH Katedra Informatyki Gospodarczej Szkoły Głównej Handlowej Typowa struktura w dużych organizacjach publicznych (1) Poziom oddziału Poziom regionu Poziom centrali Jednostka regionalna „X" Jednostka regionalna „Y” Oddział „C” Oddział „D” Centrala Oddział „A” Oddział „B” Źródło: Opracowanie własne
- 13. dr hab. Andrzej Sobczak, prof. SGH Katedra Informatyki Gospodarczej Szkoły Głównej Handlowej Typowa struktura w dużych organizacjach publicznych (2) Poziom oddziału Poziom regionu Poziom centrali Jednostka regionalna „X" Jednostka regionalna „Y” Oddział „C” Oddział „D” Centrala Oddział „A” Oddział „B” Źródło: Opracowanie własne
- 14. dr hab. Andrzej Sobczak, prof. SGH Katedra Informatyki Gospodarczej Szkoły Głównej Handlowej Model operacyjny a cyfrowa transformacja pojedynczej organizacji publicznej Model koordynacji Model unifikacji Model dywersyfikacji Model replikacji Poziom standaryzacji procesów biznesowych Poziomintegracjiprocesów Niski Wysoki Niski Wysoki Źródło: J. Ross, P. Weill, D. Robertson
- 15. dr hab. Andrzej Sobczak, prof. SGH Katedra Informatyki Gospodarczej Szkoły Głównej Handlowej Docelowa struktura w dużych organizacjach publicznych Poziom oddziału Poziom regionu Poziom centrali Jednostka regionalna „X" Jednostka regionalna „Y” Oddział „C” Oddział „D” Centrala Oddział „A” Oddział „B” Źródło: Opracowanie własne
- 16. Próba definicji cyfrowej transformacji sieci organizacji publicznych 3 3
- 17. dr hab. Andrzej Sobczak, prof. SGH Katedra Informatyki Gospodarczej Szkoły Głównej Handlowej Sieć przedsiębiorstw – zespół podmiotów i względnie trwałych więzi między nimi, opierających się na zaufaniu oraz długoterminowych kontraktach. Sieć organizacji publicznych – zespół organizacji publicznych i względnie trwałych więzi między nimi, opierających się na długoterminowych porozumieniach, tworzonych na podstawie i w ramach obowiązujących przepisów prawa. Definicyjne ujęcie sieci w teorii zarządzania Źródło: Opracowanie własne
- 18. dr hab. Andrzej Sobczak, prof. SGH Katedra Informatyki Gospodarczej Szkoły Głównej Handlowej Modele funkcjonowania Państwa Państwo powierza w outsourcing kluczowe obszary Państwo funkcjonuje w modelu sieciowym, łączącym organizacje publiczne i ich partnerów Państwo funkcjonuje w modelu hierarchicznym Państwo funkcjonuje jak sieć połączonych organizacji publicznych Potencjał państwa do zarządzania sieciami Poziomwspółpracy zpartneramizewnętrznymi (organizacjepozarządowe,firmy) Niski Wysoki Niski Wysoki Źródło: Deloitte
- 19. dr hab. Andrzej Sobczak, prof. SGH Katedra Informatyki Gospodarczej Szkoły Głównej Handlowej Celem budowy sieci organizacji publicznych jest dążenie do maksymalizacji wartości publicznej dostarczanej przez organizacje publiczne poprzez: zwiększenie efektywności wykorzystania każdego zasobu materialnego i niematerialnego (w szczególności wiedzy) znajdującego się w posiadaniu Państwa; likwidację duplikujących się nakładów i czynności podejmowanych w organizacjach publicznych; zaoferowanie nowych [innowacyjnych] usług, nieosiągalnych bez współpracy poszczególnych organizacji publicznych. Uzasadnienie wprowadzania sieci organizacji publicznych Źródło: Opracowanie własne
- 20. dr hab. Andrzej Sobczak, prof. SGH Katedra Informatyki Gospodarczej Szkoły Głównej Handlowej Cyfrowa transformacja sieci organizacji publicznych – zastosowanie technologii informatycznych w celu radykalnego zwiększenia wartości publicznej dostarczanej w formie usług przez sieć organizacji publicznych poprzez: wprowadzenie nowych sposobów obsługi klientów sieci organizacji publicznych, przebudowę procesów operacyjnych na poziomie organizacji będących elementami sieci, ukierunkowaną na zwiększenie stopnia ich interoperacyjności, wprowadzenie nowych modeli działania organizacji publicznych wchodzących w skład sieci. Definicyjne ujęcie cyfrowej transformacji sieci organizacji publicznych Źródło: Opracowanie własne
- 21. dr hab. Andrzej Sobczak, prof. SGH Katedra Informatyki Gospodarczej Szkoły Głównej Handlowej Pięciopoziomowy model poziomów transformacji biznesowej na bazie możliwości dostarczanej przez IT Lokalne działania Zakres potencjalnych korzyści Stopieńtransformacjibiznesowej Niski Wysoki Niski Wysoki Wewnętrzna integracja Przebudowa procesów Przebudowa sieci organizacji Redefinicja biznesu Zmiana ewolucyjna Zmiana rewolucyjna Źródło: N. Venkatraman
- 22. dr hab. Andrzej Sobczak, prof. SGH Katedra Informatyki Gospodarczej Szkoły Głównej Handlowej Właściwości sieci w kontekście modelu operacyjnego Każda z organizacji (publicznych) realizuje inną misję, dlatego nie ma możliwości wprowadzenia modelu unifikacji. Ze względu jednak, na oczekiwaną maksymalizację wartości publicznej dostarczanej przez te jednostki niezbędne jest dążenie do zapewnienia integracji procesów biznesowych tych organizacji.Źródło: Opracowanie własne
- 23. dr hab. Andrzej Sobczak, prof. SGH Katedra Informatyki Gospodarczej Szkoły Głównej Handlowej Model operacyjny a cyfrowa transformacja sieci organizacji publicznych Model koordynacji Model unifikacji Model dywersyfikacji Model replikacji Poziom standaryzacji procesów biznesowych Poziomintegracjiinteroperacyjności procesów Niski Wysoki Niski Wysoki Źródło: J. Ross, P. Weill, D. Robertson
- 24. Składowe modelu zarządzania cyfrową transformacją sieci organizacji publicznych 4 4
- 25. dr hab. Andrzej Sobczak, prof. SGH Katedra Informatyki Gospodarczej Szkoły Głównej Handlowej Nadzór nad siecią Struktura władzy Koordynacja podejmowania decyzji Negocjacje i kontrakty Mechanizmy komunikacji Mechanizmy zapewnienia interoperacyjności Wizja współdziałania Standardy i pryncypia Modele referencyjne Czynniki wpływające na model zarządzania cyfrową transformacją sieci organizacji publicznych Zagadnienia te muszą być uwzględnione przy projektowaniu modelu zarządzania cyfrową transformacją sieci organizacji publicznych.
- 26. dr hab. Andrzej Sobczak, prof. SGH Katedra Informatyki Gospodarczej Szkoły Głównej Handlowej Struktura modelu zarządzania cyfrową transformacją sieci organizacji publicznych (1) Obszary potencjału zarządzania cyfrową transformacją sieci organizacji publicznych Potencjał – zdolność organizacji do wykonania określonych działań. Na potencjał składają się umiejętności pracowników, zasoby informacyjne, procesy oraz wyposażenie (technologia).
- 27. dr hab. Andrzej Sobczak, prof. SGH Katedra Informatyki Gospodarczej Szkoły Głównej Handlowej Struktura modelu zarządzania cyfrową transformacją sieci organizacji publicznych (2) Poziom zarządzania cyfrową transformacją sieci organizacji publicznych
- 28. dr hab. Andrzej Sobczak, prof. SGH Katedra Informatyki Gospodarczej Szkoły Głównej Handlowej Struktura modelu zarządzania cyfrową transformacją sieci organizacji publicznych (3)
- 29. Podsumowanie i kierunki dalszych badań 5 5
- 30. dr hab. Andrzej Sobczak, prof. SGH Katedra Informatyki Gospodarczej Szkoły Głównej Handlowej Rosnące oczekiwania ze strony społeczeństwa będą generowały konieczność zwiększenia stopnia i zakresu współpracy pomiędzy organizacjami publicznymi. Interoperacyjność procesów biznesowych pomiędzy organizacjami jest warunkiem koniecznym do maksymalizacji wartości publicznej usług świadczonych przez te jednostki. Niezbędne jest wypracowanie spójnego metodycznie podejścia do zarządzania transformacją sieci organizacji publicznych. Konkluzje i dalsze prace badawcze
- 31. Dziękuję za uwagę. Zapraszam do dyskusji. sobczak@sgh.waw.pl www.andrzejsobczak.net