El documento describe una iniciativa del gobierno regional para promover la seguridad y confianza en el comercio electrónico entre las pequeñas y medianas empresas a través de subvenciones para la certificación con el sello de calidad "Óptima Web". El sello garantiza la seguridad de los clientes y el cumplimiento de las empresas de los estándares de protección de datos, comercio electrónico y menores. Las pymes pueden solicitar hasta un 100% de financiación para la auditoría de certificación realizada por ANETCOM.

1. Directora General de Comercio y Consumo Conselleria de Industria, Comercio e Innovación Ilma. Sra. Dña. Silvia Ordiñaga FOMENTAR UNA POLÍTICA DE CALIDAD EN EL COMERCIO: Ayudas para garantizar una navegación segura en Internet

3. EVOLUCIÓN DEL COMERCIO ELECTRÓNICO EN ESPAÑA 4.761M . € B2C = 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 0’48 20’43 71’83 204’34 525’12 1.163 1.530 2004 1.837 2.143 2005 1.- El comercio electrónico: evolución y frenos 2.778 2006 FUENTE: Observatorio Red.es 2007 4.761

4. 2001 2002 EVOLUCIÓN USUARIOS EN LA COMUNIDAD VALENCIANA: ALICANTE CASTELLÓN VALENCIA COMUNIDAD VALENCIANA 25,4% 33,5% 43,9% 2005 45,6% Fuente: OVSI 2004 2003 38,9% 2006 50,3%

5. PRINCIPALES FRENOS DE LOS INTERNAUTAS ESPAÑOLES Desconfianza en el sistema de pago No necesita/no interesa/no oportunidad Miedo a dar los datos personales Falta de información Le gusta comprar / tiendas / salir Le gusta ver el producto No acceso personal / sólo trabajo Inseguridad / desconfianza Desconfío de la información suministrada No ofrece ventajas No le gusta Falta de costumbre / hábitos / experiencia Dificultades económicas Otros No sabe / No contesta 19’9% 17% 14’2% 11% 9’6% 9’1% 3’3% 3’3% 3’1% 2’7% 2’6% 1’7% 1’0% 4’7% 12’3% 0% 5% 10% 15% 20% 25%

6. 2.- Necesidad de un sello de confianza: ÓPTIMA WEB La nueva Sociedad de la Información requiere un SELLO = que garantice la SEGURIDAD del internauta y premie el ESFUERZO DE LAS EMPRESAS por luchar en esta dirección

7. EL CÓDIGO DE ÓPTIMA WEB. VENTAJAS DIFERENCIALES Con el apoyo de la Dirección General de Comercio y Consumo de la Generalitat Valenciana Pionero Innovador Altamente tecnológico Nace para resolver carencias + + + +

8. Optima WEB es el sello total de confianza on-line Desde el e-commerce hasta la protección de menores

9. Para el CIUDADANO Comodidad Tranquilidad Confianza Seguridad Protección es…

10. Para la EMPRESA Compromiso Garantía de calidad Valor de marca Credibilidad Responsabilidad es…

11. 3.- Procedimiento y ayudas para la implantación del sello FINANCIACIÓN DEL 100% PARA LA EMPRESA APOYO DE LA ADMINITRACIÓN METODOLOGÍA: ¿cómo las pymes pueden obtener el sello? Según el resultado de la auditoría se pueden dar tres casos: a) CERTIFICACIÓN: conlleva la concesión automática del sello b) CERTIFICACIÓN con reserva: se concede el distintivo, aun habiendo incumplimientos razonables que deben ser subsanados en un plazo concreto c) NO CERTIFICACIÓN : en caso de incumplimientos graves (protección de datos) 1.- SOLICITAR AYUDA Y LOGRAR CONCESIÓN 2.- PETICIÓN DEL SELLO A ANETCOM 3.- AUDITORÍA

12. INFORMACIÓN DE LAS SUBVENCIONES CONTENIDAS EN: Orden de la Conselleria de Industria, Comercio e Innovación, por la que se regulan las ayudas destinadas a incrementar la competitividad de la pyme comercial para el ejercicio 2009 - Publicación en el DOGV número 5934, con fecha 16/01/2009 - Beneficiarios: sociedades mercantiles, pymes o micropymes - Ayudas: hasta el 100%, con límite de 600 euros por empresa - Plazo de presentación: hasta el 28 de febrero de 2009 FICHA TÉCNICA DE LAS AYUDAS:

13. ORGANISMO INTERMEDIO DE LA ADMINISTRACIÓN 4.- ANETCOM es el organismo impulsor de Óptima Web, en estrecha colaboración con la Administración