clase

1. Unidad 2
«¿Cómo hacer una estrategia en
redes sociales?»
Módulo 2

2. Demos un repaso a las lecturas
anteriores…

3. 1. Establecer objetivos
¿Qué queremos lograr en las redes sociales? Márcate metas
Cómo hacer una estrategia en redes sociales
2. Desarrollar estrategia
a) Definir nuestro grupo objetivo
b) Escoger las redes que se van a utilizar
c) Crear la línea editorial de la marca

4. 1. Establecer objetivos
¿Qué queremos lograr en las redes sociales? Márcate metas
Cómo hacer una estrategia en redes sociales
2. Desarrollar estrategia
a) Definir nuestro grupo objetivo
b) Escoger las redes que se van a utilizar
c) Crear la línea editorial de la marca
¿LÍNEA EDITORIAL?

5. Es el contenido creado estratégicamente para
que una marca logre sus objetivos en redes
sociales.
COMBINA:
• Personalidad de la marca en redes sociales
• Tono y voz
• Tipos de contenidos que se van a publicar
LÍNEA EDITORIAL
“
“

6. Es el contenido creado estratégicamente para
que una marca logre sus objetivos en redes
sociales.
COMBINA:
 Personalidad de la marca en redes sociales
 Tono y voz
 Tipos de contenidos que se van a publicar
LÍNEA EDITORIAL
“
“

7. 3. Activación social
¿Qué acciones haremos para amplificar el mensaje?
Tácticas en redes sociales + acciones de apoyo
4. Difusión
¿Cómo y dónde publicar las acciones de apoyo?
También podemos escoger otros medios digitales para apoyar estrategia en
redes sociales.
5. Calendario
¿Cuándo se publicarán las acciones?
Definir la frecuencia de lo que se hará en redes sociales.
Cómo hacer una estrategia en redes sociales

8. 6. Presupuesto
¿Cuánto tenemos para gastar?
Evaluar costo de acciones planificadas para conocer
factibilidad.
De lo contrario, replantear la estrategia.
7. Evaluación de resultados
¿La estrategia que diseñamos es la adecuada?
Medir los resultados para saber si estrategia ha sido eficiente y efectiva.
Cómo hacer una estrategia en redes sociales

9. 1. Establecer objetivos
2. Desarrollar estrategia
3. Activación social
4. Difusión
5. Calendario
6. Presupuesto
7. Evaluación de resultados
ENTONCES…

10. ¿Sabes cuáles son los
beneficios de estar
en las redes sociales?

11. Comencemos por lo 1ero…

12. ¿Por qué usar
Facebook?

13. 1. Nos permite establecer una nueva 'base operativa' con la cual
establecer nuevos vínculos y relaciones con usuarios, consumidores y
potenciales clientes.
[
[

15. 2. Herramienta de comunicación bidireccional, donde se generan
conversaciones, se inician diálogos y se puede atender o responder a las
necesidades y consultas de quienes pretenden conocer mejor nuestro
negocio o servicios.[
[

16. 3. Las recomendaciones sobre todo tipo de productos o marcas son cada
vez más habituales al igual que los comentarios, críticas u opiniones de las
experiencias de muchos clientes.
[
[

17. 4. La ventas de nuestro
negocio pueden verse
incrementadas de forma
indirecta por la influencia de
muchos factores, entre ellos
la confianza, credibilidad,
fidelización, percepción de la
marca o las recomendaciones
entre consumidores.

18. 5. Omitir o actuar al margen de las redes sociales puede convertirse en
una percepción negativa para nuestros consumidores o potenciales
clientes.
Una empresa cuya presencia en estos medios se reduce a la nada,
puede llegar a percibirse como un negocio estancado.
[

19. ¿Por qué usar TWITTER?

20. 1. Oportunidad de satisfacer mercados todavía no explotados: podemos
identificar los intereses de los potenciales clientes, analizarlos y crear la
estrategia adecuada para ellos.[
[

21. 2. Permite generar tráfico al sitio web, blog o a la
tienda física[
[

22. 3. Oportunidad de controlar y gestionar el servicio al cliente para una
mejor satisfacción de éstos: medio donde se puede retroalimentar con
el cual poder tener un control más específico y estricto de lo que
acontece con nuestros productos o servicios.[ [

23. 4. Permite seguir las tendencias de la industria y monitorear de cerca a
los competidores con información de primera mano con la cual poder
comparar nuestros movimientos.[
[

24. 5. Entregar información En
tiempo real: la inmediatez
del mensaje es una de sus
principales ventajas, ya que
si este es considerado
importante por los usuarios,
puede convertirse en un
mensaje viral y llamar la
atención.

25. ¿Por qué usar Intagram?

26. 1. Permite mostrar los productos de una marca de forma visual y
atractiva.[
[

27. 2. Enganche para los
seguidores que están
interesados en conocer
el proceso y el resultado
final de algo.[
[

28. 3. Usar de forma creativa el contenido creado por los usuarios.
[
[

29. 4. Entregar material exclusivo de la
marca hará que la comunidad lo
agradezca.
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30. 5. Mostrar lo que ocurre al interior de la marca, le da transparencia
y la hace atractiva.[
[

31. ¿Por qué usar LinkedIn?

32. 1. Para potenciar el branding de un negocio, promocionar los
productos o servicios.
[
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33. 2. Contactar a nuevos clientes y proveedores y para gestionar redes y
contactos laborales
[
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34. Evaluación en RSS

35. Para evaluar si la
estrategia que estás
implementando ha sido
positiva, tienes que hacer
un reporte que incluya los
datos necesarios.
¡No todos!, solo los que permitan
ver si tus esfuerzos van bien encaminados
#1313

36. Para ello utiliza las estadísticas
que dan las mismas redes
sociales y si puedes, apóyate en
aplicaciones o softwares que te
entreguen información como
google analytics, hootsuite,
social bro, twitter counter, etc.

37. Estadísticas que debes ocupar sí o sí:
¡Las que te dan las mismas
RRSS!

38. Estadísticas de los “Me gusta”: permiten obtener información demográfica
de tu grupo objetivo y saber cuántos fans has obtenido por día y cómo
llegaron a tú página.
Facebook

39. Estadísticas del “alcance”: revelan cuál ha sido el alcance de tus
publicaciones, desde a cuánta cantidad de usuarios llegó tu post, hasta
cuántas personas lo vieron a través de un amigo.
Facebook

40. Estadísticas de “las publicaciones”: con esta información puedes saber
cuáles fueron tus posts más efectivos, tomando en cuenta su alcance y la
interacción que generaron.
Facebook

41. Facebook
Es importante que en tus reportes destaques cuáles han sido los contenidos con
mayor alcance, ya que a ti te puede servir como estrategia y a tu cliente como
demostración de que estás haciendo un buen trabajo.
Likes: 47
Comentarios: 13
Alcance: 1.303
Likes: 47
Comentarios: 13
Alcance: 1.303
Facebook

42. Facebook
Estadísticas Globales: mostrarle a. Tu cliente cuántos seguidores ha aumentado tu
cuenta, indica que tu gestión como communtiy manager ha sido positiva.
Twitter
ver las palabras que más se repiten en las biografías de los usuarios
que sigues te permite conocer cuáles son sus intereses y escoger la
forma adecuada de llegar a ellos

43. Facebook
Estadísticas de las reproducciones: ver el funcionamiento de tu canal de youtube
es fundamental, pues te permite saber si los usuarios han visto tus videos, cuál es
tu grupo objetivo y de dónde llegan a tú canal.
youtube

44. Facebook
DESPUÉS DE REVISAR LAS ESTADÍSTICAS, DEBES TOMAR LOS DATOS QUE
SEAN IMPORTANTES PARA TU ESTRATEGIA,, ANALIZARLOS Y ELABORAR un
reporte QUE TE SIRVA PARA TU TRABAJO Y QUE LE PERMITA A TU CLIENTE
SABER CÓMO va la gestión de su marca en las redes sociales.
conclusiones

45. MUY BIEN!!!
Ahora te invito a leer un
ejemplo de efectividad.