My CV: It Skilss with social media skills

1. IT- taitoisen some- aktiivin CV
Anniina Laakkonen
25.04.1986
Avioliitossa
puh. nro: 046 554 1396
e-mail: anniina.saarela@luukku.com
Koulutus
Suomen Liikemiesten Kauppaopisto –Atk- Instituutti, Merkonomi,
Toimistopalveluiden ja tietohallinnon opintolinja, valmistumisvuosi
2008
Lumon lukio, ylioppilas, yleissivistävä koulutus, valmistumisvuosi 2005
Peruskoulu
Kielitaito
Englanti, hyvä
Ruotsi, tyydyttävä
Saksa, tyydyttävä
Espanja, alkeet
Työtehtävät
Zalaris HR Services Finland Oy
Palkkahallinnon asiakaspalvelija
16.09.2013-31.12.2015
-Työssäni käytin MS Officen lisäksi SAP-,Citrix-,ja CRM- ohjelmia.
Asiakaspalvelussa työskentelin niin puhelimitse kuin sähköpostitse. Olin
kahden tiimin jäsen ja siksi tein yhteistyötä myös viranomaistahojen
kanssa liittyen esimerkiksi asiakkaiden sairausloma-asioihin.
Tokmanni Oy
Varastotyöntekijä; tuotekeräily- ja –vastaanottotehtävät.
26.03.2012-31.05.2013
- Käytössäni olleet ohjelmat olivat IMI ja Merx. Tuotteet kerättiin
rullakoihin ääniohjauksen mukaan ja lähetettiin asiakkaille. Toisinaan
kerättiin myös paperiohjauksella. Vastaanottotehtävissä otin uusien
tuotteiden tiedot ylös (mitat,määrät ym.), laskin saapuneen
määrän,tuloutin tuotteen järjestelmään, loin tuotteelle hyllypaikan ja
tarroitin saapuneen tuotteen, jotta se voitiin viedä aiemmin valmiiksi
katsomalleni hyllypaikalle kerättäväksi asiakkaalle.

2. Rakennusliike PTTR Oy
Toimistosihteeri
14.11.2011-23.03.2012
- Työskentelin ProCountor- nimisellä ohjelmalla ja työtehtäviini
kuuluivat esimerkiksi yrityksen työntekijöiden palkanlasku ja -maksu,
osto-ja myyntilaskujen käsittely sekä yhteydenpito kirjanpitäjään.
Huolehdin myös toimistotarvikkeiden hankkimisesta toimistoon.
Tawastia Arts Oy
Internet-sivuston ylläpitäjä
17.05.2010-30.09.2011
- Pääsääntöisesti ylläpidin ja päivitin yrityksen Internet- sivuja
Magento- nimisellä ohjelmalla. Osallistuin myös yrityksen
myymälätyöskentelyyn eli kuluttaja-asiakaspalveluun. Työskentelin
Magenton rinnalla DL Prime- nimisellä ohjelmalla, jolla työstettiin
asiakkaille esimerkiksi myytyjen tuotteiden kuitit sekä tehtiin ostolaskut.
Lyreco Finland Oy
Asiakaspalvelun ja markkinoinnin assistentti, asiakaspalveluoperaattori
01.06.2007-31.03.2010
-Työskentelin BtoB- asiakaspalvelussa toimistotarvikeyrityksessä.
Asiakaspalvelua toteutettiin puhelimitse ja sähköpostitse. Työvälineinä
olivat MS Officen lisäksi Ascent- niminen asiakastietojärjestelmä ja
Navigation- tuotehallintajärjestelmä. Myöhemmin käyttöönotettiin
molemmat edelliset järjestelmät korvaava SAP- järjestelmä.
Luottamustehtävät Zalaris HR Services Finland Oy
Työsuojeluvaltuutetun varavaltuutettu 2014-2015
Suosittelija Zalaris HR Services Finland Oy
Viivi Chan, Team Manager, puh: 09-777 1440