Dokumen tersebut membahas tentang program branding bidan praktek swasta dengan merk "Bidan Delima". Program ini bertujuan untuk meningkatkan kualitas pelayanan bidan melalui proses mentoring dan validasi agar memenuhi standar pelayanan. Bidan yang lolos proses tersebut akan mendapatkan sertifikat sebagai Bidan Delima.

1. Oleh :
Hj.Masrifah, Amd.Keb

2. Pengertian
Suatu program terobosan strategis yang mencakup:
 Pembinaan peningkatan kualitas pelayanan bidan
dalam lingkup Kespro dan KB.
 Merk dagang/ brend-brend bidan praktek swasta.
 Mempunyai standar kualitas,unggul, khusus, bernilai
tambah lengkap dan mempunyai/ memiliki hak paten.

3. Branding/ Pencantuman Merk
 Merk pada suatu barang/ jasa merupakan salah satu
upaya untuk memberikan kesan tertentu sehingga
konsumen/ klien dengan mudah dapat mengenal
kemudian mencoba mengkonsumsi dan akhirnya loyal
terhadap barang/ jasa yang ditawarkan.

4. Logo Bidan Delima
 Bidan : Petugas kesehatan yang memberikan
pelayanan yang berkualitas yang ramah tamah, aman
nyaman, terjangkau dalam bidang kespro, KB dan
kesehatan umum dasar selama 24 jam.
 Delima: Buah yang terkenal sebagai buah yang cantik,
indah, berisi biji dan cairan manis yang
melambangkan kesuburan (reproduksi).

5. Lanjutan...
 Merah : Warna melambangkan keberanian dalam
menghadapi tantangan dan pengambilan keputusan yang
cepat, tepat dalam masyarakat.
 Hitam : Warna yang melambangkan ketegasan dan
kesetiaan dalam melayani kaum perempuan (Ibu dan
Anak) tanpa membedakan.
 Hati : Melambangkan pelayanan bidan yang manusiawi,
penuh kasih sayang (sayang ibu dan bayi) dalam semua
tindakan intervensi pelayanan.

6. Bidan Delima Melambangkan :
Pelayanan berkualitas dalam:
kesehatan reproduksi dan KB yang berlandaskan kasih
sayang, sopan santun, ramah tamah, sentuhan yang
manusiawi,serta
biaya yang terjangkau dengan tindakan kebidanan
sesuai standar dan kode etik profesi.

7. Visi
 Meningkatkan kualitas pelayanan untuk
memberikan yang terbaik agar dapat memenuhi
keinginan masyarakat.

8. Misi
Bidan praktek swasta yang mampu memberikan
pelayanan berkualitas terbaik dalam bidang kespro
dan KB, bersahabat dan peduli terhadap
kepentingan pelanggan, serta memenuhi bahkan
melebihi harapan pelanggan.

9. Karakter (ukuran, gambar perilaku)
1.Sahabat perempuan (bersahabat).
 Memiliki rasa peduli yang tinggi dan kasih sayang
terhadap pelanggan.
 Menunjukan kehangatan yang memancar dari hati
yang tulus kepada pelanggan. Sebagai klien merasa
yakin berada di tangan yang tepat.
 Tanggap dan mengerti apa yang di rasakan pelanggan

10. Lanjutan...
 Dipercaya sebagai pelanggan mau berbagi masalah
 Memiliki kesabaran untuk mendengarkan segala
permasalahan pelanggan.

11. Lanjutan...
 Merasa senang untuk berbicara dengan mereka,
mau memberi pendapat serta menghargai, simpati,
dan memberi solusi atas masalah pelanggan.
 Mudah di dekati, memiliki rasa positif murah
senyum dan sentuhan profesional kepada setiap
pelanggan kepada setiap pelanggannya.

12. 2. Berkualitas dalam pelayanan
 Mampu memberikan pelayanan yang cepat dan tepat
dengan menggunakan fasilitas dan peralatan yang
terstandar, bersih, dan aman.
 Memberikan pelayanan yang kompeten dan efektif
patuh terhadap standar prosedur pelayanan dan
memberdayakan atau mengikut sertakan klien dalam
pengambilan keputusan pelayanan.
 Bersedia menjawab semua perlayanan.

13. Lanjutan,,,
 Berpengalaman, tahu apa yang di lakukan, pengertian,
memahami keadaan pelanggan dan siap menolong
kapanpun di butuhkan.
 Menjaga rahasia dari setiap masalah pelanggan.
 Memberikan pelayanan berkualitas terbaik secara
konsisten dari waktu ke waktu.
 Dapat menyesuaikan diri dalam keadaan apapun dan di
manapun berada.
 Dapat menghargai Hak Klien dalam semua tindakan.
 Dan yang terpenting Bidan Delima memberikan manfaat
atau berjasa bagi semua pelanggannya.

14. 3. Handal
 Mandiri, menjunjung tinggi etika profesi dan jujur
dalam melakukan tugasnya.
 Mau berjuang meraih sukses dan mendukung teman
sejawat.
 Berusaha mewujudkan tujuan profesinya berdasarkan
orientasi pelayanan dan orientasi kepuasaan
pelanggan, sehingga senantiasa berusaha berusaha
memberikan pelayanan yang terbaik.

15. Lanjutan...
 Paradigma pelayanan yang di berikan di dasari
dengan kesadaran sosial dan pengabdian kepada
masyarakat.
 Sebagai profesional yang handal, Bidan Delima
memiliki visi masa depan, menjadi bagian penting
dari komunitas profesionalnya dan dapat
menumbuhkan kebanggaan bagi semua bidan.

16. REKRUITMEN BIDAN
DELIMA

17. PENDAFTARAN
 Fotocopy Ijazah Bidan
 Fotocopy SIPB yang masih berlaku
 Pas photo 4 x 6, 4 lembar
 Mengisi formulir pra kualifikasi
 Membayar biaya pendaftaran Rp. 50.000,-
 Setelah mendaftar akan mendapatkan form pra
kualifikasi dan Kajian Mandiri

18. PRA KUALIFIKASI
 Tujuan :
 Untuk mendapatkan gambaran pelayanan Bidan yang
berminat menjadi Bidan Delima
 Cara :
 Bidan menilai diri sendiri dengan mengisi form pra
kualifikasi

19. TUJUAN MENTORING
 Untuk Membina dan memotivasi CBD
 Untuk bersama –sama dengan CBD mencari solusi
pada langkah-langkah pelayanan yang masih perlu
perbaikan
 Untuk memberikan informasi-informasi terbaru
 Menggunakan Panduan Kajian Mandiri (Gunakan
Kajian Mandiri secara bertahap per modul)

20. PROSES MENTORING
 Setelah kajian mandiri diisi, PC akan mengirimkan
fasilitator yang akan membina pada hal-hal yang perlu
diperbaiki CBD tersebut
 Bila telah memenuhi standar, maka fasilitator akan
melapor pada PC
 PC akan mengirim fasilitator untuk validasi.

21. TUJUAN VALIDASI
 Menilai kualitas pelayanan, fasilitas, dan peralatan CBD
 Memberikan motivasi dan umpan balik
 Memberikan penilaian kelayakan
UNTUK DIINGAT :
 Proses validasi bukanlah untuk menghakimi pelayanan
bidan, melainkan untuk bersama-sama memperbaiki
kualitas pelayanan.

22. PROSES VALIDASI
 Setelah dinyatakan siap, bidan dapat menghubungi PC
agar dapat dikirim fasilitator untuk memvalidasi
pelayanannya.
 Fasilitator melaksanakan validasi di tempat CBD.
 Bila hasi telah mencapai syarat yang di tentukan CBD,
maka fasilitator akan menyampaikan laporan pada
Pengurus Daerah / Cabang diusulkan menjadi Bidan
Delima.
 Bila belum mencapai syarat yang ditentukan,
fasilitator akan menyampaikan laporan pada PC.

23. TERIMAKASIH...