2. Минутка о себе
Сергей Бережной
• Руководитель проектов
• Консультант
• Эксперт по взаимоотношениям с
Заказчиками в ИТ
• Автор блога anotherpm.com
• Тренер. Автор тренингов и курсов
• Активный участник сообществ и
конференций
2
3. О чем сегодня поговорим?
1. Что такое делегирование?
2. 3-4 составляющих процесса
делегирования
3. Как проявляется сопротивления
делегированию
4. Как с этим бороться
3
6. Как проявляется сопротивление делегированию?
Негативное
Да я не делал никогда такого…
Не понимаю задачи.
Сейчас очень занят! Можно позже?
Это не мои обязанности…
Псевдо-позитивное
Я могу конечно попробовать, но…
Да-да-да, уже делаю
Я начну, а ты потом мне поможешь…
6
7. Как проявляется сопротивление делегированию?
Внешнее дистанциирование Внутреннее дистанциирование
• Разделение во времени • Не признание фактов (тупить)
• Разделение в пространстве • Псевдо-признание (бычиться)
• Снижение плотности общения • Выдавать много информации
• Ссылка на внешние факторы и (передоз)
обстоятельства • Переключать внимание
(«Волки!»)
• Задумываться (тормозить)
• Реагировать слишком
эмоционально (истерить) 7
8. ПОЧЕМУ?!
Хорошие задачи…
Хорошие премии…
И Я тоже хороший…
8
10. Напиши отчет по багам до завтра
Ты отвечаешь за качество в нашем проекте!
Передаю тебе вот этот участок работы…
Возьми ребят из команды Alpha и допишите,
наконец-то этот движок!
Делегирование - постановка перед кем-то цели с
одновременным предоставлением ему средств для ее
достижения и несение исполнителем
ответственности за качество результатов;
10
11. Мотивация
Ответст-
Задача
венность
Полномочия
Управление
рисками
11
14. О чем это Делай КАЙФ! Ты в ответе
он? что-то! за все
Задача 0 1 0 0 1 1 0 1
Полномочия 0 0 1 0 1 0 1 1
Ответственность 0 0 0 1 0 1 1 1
Я работаю Козел Крутись как Правильно!
работу отпущения можешь
14
16. Не понятна задача
Что должно быть, чтобы меня
похвалили?
Это же просто!
16
17. Не понятны полномочия. Принятие решений
Границы принятия решений
Уровень 1 – доклад. «Доложите мне факты, и я решу, что делать»
Уровень 2 – рекомендация. «Рассмотрите варианты решений и
предложите мне одно на утверждение»
Уровень 3 – план действий. «Скажите мне, что вы намереваетесь
делать, но не предпринимайте никаких действий до моего одобрения»
Уровень 4 – принятие решений. «Решите, что делать, сделайте, как
решили, а затем сообщите мне»
Уровень 5 - полная передача полномочий. «Мы уже сталкивались в
прошлом с подобными проблемами. Я доверяю вашему мнению.
Займитесь этим вопросом»
17
21. Не понятна ответственность
• Ты сам выбираешь решения
• Все знают о твоей новой роли…
• Я тебя поддержу, но не буду делать
за тебя!
• Я не навязываю тебе свое мнение
• Будешь самостоятельно исправлять
• Не получишь морковок мяса
• …
21
23. Не понятна ответственность и мотивация
• Шанс получить морковки мясо(!)
• Шанс требует усилий
• Если оступишься, то есть шанс
все исправить
• Мои идеи могут помочь
23
25. 5. Сопротивление делегированию
• Есть много способов сказать «Нет»
• Нужно понять, делаем ли мы правильное
«делегирование»?
• Прорабатываем все компоненты делегирования
• Пробуем еще раз
25