1. MEMORIA DEL ENCUENTRO
“FORMACIÓN EN FACILITACIÓN DE EVENTOS GRUPALES, PROCESOS DE
CRISIS, CAMBIO Y CONFLICTOS”
“ASOCOLFLORES, Programa Cultivemos la Paz en Familia”
Septiembre 17 y 18 de 2008, Sasaima.
Responsable GTZ
Alexandra Ospina
Moderación. Luís Obando – Raúl Aramayo
Co-Moderación: Angélica Chavarría L
Sistematización: César Jure Cid
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2. Indice de Contenidos
Presentación _____________________________________________________________ 3
Saludos de Bienvenida ____________________________________________________ 4
Sra. Silvia Rangel _____________________________________________________________ 4
I Momento: Objetivo y Agenda del Taller, Luis Obando _________________________ 5
Programa del Curso-Taller _____________________________________________________ 6
II Momento: Presentación de participantes y expectativa _________________________ 9
Presentación con dibujos ______________________________________________________ 11
III Momento: Dinámica psicosocial de la crisis, el cambio y el conflicto; Sr. Raúl
Aramayo _______________________________________________________________ 12
Sensacion sentida; crisis y cambio ______________________________________________ 13
El cambio; Sr. Raúl Aramayo __________________________________________________ 21
Estilos de Facilitación: ________________________________________________________ 24
Presentación Visualizada: ¿Qué es facilitar? ; Sr. Luis Obando ______________________ 26
IV Momento: Construcción del Decálogo del Buen Facilitador para “Cultivemos la paz
en Familia”; Sr. Luis Obando _____________________________________________ 27
El Lugar Sagrado __________________________________________________________________ 30
V Momento: Ayuda Memoria de la Sesión del día anterior, Sra. Angélica Chavarría _ 32
VI Momento: Diseño de Un Taller; Sr. Luis Obando ___________________________ 33
Taller: “Mejorando nuestro Ambiente Laboral” __________________________________ 33
Taller: “Conviencia Familiar” _________________________________________________ 34
Resumen de un Decálogo del Buen Facilitador del Programa “Cultivemos La Paz en
Familia” ___________________________________________________________________ 35
VII Momento: Evaluacíon del Taller ________________________________________ 36
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3. Presentación
El presente documento corresponde a la memoria del taller “Aprendizajes y
proyecciones del programa Cultivemos la Paz”, realizado en la ciudad de Bogotá.
Fruto de la coordinación entre la ASOCOLFLORES, gremio en torno a los cultivos florales
y La Agencia Alemana de Cooperación Técnica-GTZ, en su programa CERCAPAZ.
Ambas instancias se encuentran desarrollando acciones en torno al tema PAZ y
DESARROLLO, particularmente con el interés de avanzar desde la experiencia de
ASOCOLFLORES con su programa “Cultivemos la Paz en Familia”, experiencia que tiene
una interesante trayectoria de 10 años y que vincula tema laboral, clima laboral, familia y
sociedad en un proceso de formación entorno al manejo de los conflictos. Esta situación
motivó el encuentro y el desafío de construir una propuesta en torno al tema.
El documento resume las principales intervenciones realizadas en el encuentro, de la
forma en que se expresaron e incorpora como anexos la presentación expuesta, así como
recoge los aportes de los participantes a cada momento.
El encuentro se realizó el 17 y 18 de septiembre del año 2008.
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4. Saludos de Bienvenida
Sra. Silvia Rangel
La Sra Silvia Rangel da la Bienvenida a este espacio de reforzamiento a la formacion de
los facilitadores, explica que este encuentro surge en el marco de un convenio con el
programa Caercapaz_gtz .
Expresa su anhelo que El Programa Cultivemos La Paz, sea un espacio de sensibilización
permanente, se há trabajado de manera participativa en conjunto y entre todos los
interesados para que en este marco sigamos cumpliendo, se refiere a los 10 años del
programa en donde la idea es multiplicar esta inciativa a otros espacios tanto dentro de
Colombia como también em otros paises.
Luis obando y su equipo, expresa, son facilitadores internacionales que tienen mucha
experiencia, y con mucha ilusión de estar trabajando hoy en este espacio. Espera que
sigamos construyendo en conjunto el futuro en beneficio de nuestras famílias y
comunidades.
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5. I Momento: Objetivo y Agenda del Taller, Luis Obando
Luis Obando, da la Bienvenida y expresa, que estar hoy aquí implicó muchas reuniones
de preparación, agradece a Silvia destacándo su tenacidad de manetenerse en la
intension y motivación de hacer transformaciones en este pais lo cuál no es cosa fácil.
Seguido a ello se presenta el objetivo del presente taller:
“A partir de las experiencias cotidianas, y el aprendizaje colaborativo generar; en
los participantes competencias básicas para facilitar procesos de cambio y
resolución de conflictos, con enfoque colectivo”
Y los enfásis de este taller son:
El taller es una experiencia de trabajo personal y colectivo, activo, creativo y
participativo
La participación de cada uno(a) de las y los integrantes al aportar: inquietudes,
experiencias, argumentaciones, y compromisos es fundamental para el éxito del
encuentro.
El logro de una experiencia de trabajo gratificante y significativo.
El saber acumulado con base en: Las experiencias sumadas, los elementos
conceptuales, la reflexión y las discusiones grupales que deben generar nuevos
puntos de vistas y mejores soluciones.
Se explica que la metodología se basa en Compartir experiencias y desarrollar nuevas
destrezas, donde se asume que cada participante es facilitador y dueño del curso, los
contenidos serán desarrollados con trabajo de grupo análisis y reflexión, con el fin de que
cada participante inicie la construcción de su propia caja de herramientas.
Principales contenidos
- Dinámica psicosocial de la crisis, el cambio y el conflicto.
- Etapas de un proceso de cambio individual y colectivo.
- Acompañamiento y facilitación de procesos.
- Eventos grupales.
- Herramientas biopsicosociales para facilitar procesos de cambio
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6. Programa del Curso-Taller
Sesión 1: 17 de Septiembre
Hora Actividad Tema Metodología/
responsables
08:30 Recepción, registro, Secretaria
entrega de materiales
09:00 Saludos de bienvenida Plenaria
09:15 Presentación del Presentación del Presentación
Programa y Objetivos programa, visualizada
metodología, objetivos
y acuerdos mínimos
09:45 Presentación de Presentación de Metaplan.
Participantes participantes y
expectativas
10:15 Café
10:30 Dinámica Psicosocial Dinámica psicosocial Dinámica de
de la crisis, el cambio sensibilización
y el conflicto. Presentación
Visualizada
11:00 Conceptos Acerca del Contextualización y Dinámica grupal
Cambio y la crisis aplicación de los Círculo de diálogo
elementos
conceptuales sobre la
crisis, el cambio y el
conflicto
12:30 Almuerzo
14:00 Conexión Corporal Lenguaje corporal y Dinámica grupal
sensación sentida Círculos de diálogo
15:30 Cambio Individual y Etapas de un proceso Dinámica de
Colectivo de cambio individual y sensibilización y
colectivo. presentación
visualizada
16:00 Café
16:30 Acompañamiento de Acompañamiento y Dinámica de
Procesos facilitación de sensibilización y
procesos. presentación
visualizada
16:45 Rol del Facilitador Contextualización Dinámica grupal y
sobre el círculos de diálogos
acompañamiento y
facilitación de
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7. procesos de cambios
individuales y
colectivos, manejo de
situaciones difíciles
18:00 Cierre e integración Integración de Plenaria
contenidos
Segunda Sesión: 18 de Septiembre
Hora Actividad Tema Metodología/
responsables
08:30 Ayuda memoria Diario de aprendizaje Plenaria
09:00 Trabajo Grupal Diseño de un Taller Dinámica grupal y
círculo de diálogos
10:15 Café
10:30 MONITOREO CONSORCIO
12:30 Almuerzo
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8. Acuerdos mínimos
Concentración
Nadie juzga lo dicho por el otro
Participar
Saber escuchar
Confianza
No celulares
Respeto a la palabra
Respeto a la diferencia
Apoyo mutuo
Ganas
Sentido comùn
Nadie es mas que nadie
Creatividad
Buen humor
Pedir la palabra
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9. II Momento: Presentación de participantes y expectativa
Se preparan tres formas de presentación a través de lo cual aprenderemos técnicas que
podamos utilizar en el terreno.
Cada participante debe escribir su nombre y el lugar de dónde viene.
Pregunta clave para la presentación: ¿Cuál es mi expectativa en el taller?
Presentación con TALENTOS:
Nombre y apellido Lugar de origen Mi Talento?
Ana Graciela Morales Alcaldía de tABIO COMPARTIR
Patricia Correa Hernández Municipio de Tabio Bailar nadar
Trabajadora Social Hacer amigos conciliar
Adriana diaz Oss Alcaldía de Tabio Escribir
Clara Marcela López Prieto Flores de la Mana recursiva
Ines Ruíz Zapata Vendo flores de mana Aprendizaje
Silvia Rangel Asocolflores Bailarina
Lucho Obando Gtz Cercapaz Cocinar y Bailar
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10. Presentación con el Objeto representativo
Nombre y apellido Lugar de origen El objeto representativo
Diana Barracaido Flores Acacia pulsera
Adriana Quintín Mountain Roses Cámara fotográfica
Limitada
Marcela Rincón C.I Colibrí Flores pulsera
Johana Herrera Mg Consultores Anillo
Paz
Silvana Ayala Temuco Chile anillos
Forno
Lina Maria Asocolflores reloj
Sarmiento
Fabiola Garcia Asocolflores pulsera
Arevalo
Angélica Temuco Chile aros
Chavarrìa
César Jure Cid Sur de Chile Pulsera PDPMC
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11. Presentación con dibujos: ¿Cuál es mi expectativa en el taller?
Nombre y apellido Lugar de origen
Carolina Robles Asocolflores
César Sanchez Fina Barbara
Constanza Santa Barbara
Ana Maria Ospina Gtz Cercapaz
Armando Pasos de la vieja
Benavides
Gloria Robles Consorcio
Desarrollo
Comuitario
Raúl Aramayo Del sur de Bolivia
Luis Fernando Flores
Sanchez
Gloria Mejia Intervención Almer
IDEAS FUERZAS
Refleja temas de Genera Produce
interés momentos información
colectivos
El objeto y
talentos
Los dibujos incrementan la
describen a un
creatividad
nivel personal
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12. III Momento: Dinámica psicosocial de la crisis, el cambio y el conflicto; Sr.
Raúl Aramayo
Raúl Aramayo, comienza refiriédose a la Psicogeografía de los talleres de encuentro,
explica que la disposición del salón permite ciertos resultados en el ánimo del grupo se
pone en evidencia varios ejemplos:
La conformación circular:
Permite participar, aportar, nivelar ya que estamos todos en la misma oportunidad de
opinión.
Conformación tipo auditorio en V
Salón de clases, retroalimentación, interacción
Pero hay una señal de que alguien va a entregar conocimiento y otros atienden a él.
Conformación auditorio rectangular
Más rígido.
Conformación con mesas de trabajo
En que los participantes están alrededor de la mesa
Conformación de mesas en fila
Tomar apuntes, atendemos a un relator que explica y los otros escriben
El presente taller tiene un ambiente, que complementado con la presentación, logra la
atmósfera del taller, acondicionar el salón para que la dinámica tenga efectos. La idea es
la de correspondencia entre el salón y su preparación.
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13. Sensación sentida; crisis y cambio
La sensación sentida son impactos, temores, sensaciones no olvidables, emociones, algo
que se experimenta, es decir un sentido adherido.
Una sensación que no se sabe qué es no tiene nombre pues sólo se siente, estas
sensaciones sirven para crear atmósferas en un grupo y para asistir a personas que han
tenido procesos difíciles y que les es difícil asumir.
El facilitador del encuentro subraya la directa
relación existente entre el cuerpo y la mente,
para ello realiza un ejercio el cuál consistió en
pensar en alguien agradable o desagradable, y
que la traten de soltar, cuando la experiencia es
desagradable las manos se sueltan
inmediatamente de lo contrario si es agradable
existe una resistencia en separar las manos, o
bien se tiende la mano, automáticamente alguien responde con un saludo aunque no
haya sido solicitado
La mejor manera, de generar sensaciones es:
Saber escuchar y saber hablar
Escuchar como para que te hablen y hablar como para que te escuchen
Evidencia el lenguaje corporal
En parejas realizan el ejercicio, de escucharse con las manos y el cuerpo.
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14. ¿En que consiste el ejercicio?
♣ Uno de los dos es quien habla, EL OTRO ESCUCHA
♣ Cambian los ritmos Y cambian parejas
♣ Enfocarse en sentir no en el movimiento, el movimiento en realidad no
importa, -importa la sensación.
♣ Después se habla y escucha
♣ Ambas manos y juega todo el cuerpo, de a dos y luego cuatro
♣ Se observa un grupo,
Se detienen, el facilitador pregunta ¿cuál es la sensación que esta presente ahora?
Libertad, confianza, el grupo mediante ejercicio esta creando alrededor suyo mediante
hechos neurológicos vibraciones de atracción, es una reacción biológica, la sensación es
algo que aparece
Luego se reúnen en grupos de 10 personas tomados de las manos, se procede a
balancearse entre todos de un lado a otro, levantan un pie y luego el de atrás y lo
ensayan, luego cada tres pasos realizan ese paso hasta lograr la sincronización de todo el
grupo
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15. Luego otros esquemas de pasos, se requiere sincronizar movimientos, sentir al grupo
como uno solo.
El momento inicial corresponde a una necesidad de sincronizar, lograr que todos estén en
un ritmo, al cerrar los ojos pueden sentir la sensación sentida de sincronizar, ahora se
busca otra forma de sincronización.
Las sensaciones de sincronía son de confianza, donde, se realiza otro ejercicio, en
parejas, en el suelo, se realizan movimientos sincronizados. Cuando regresan al ejercicio
revisan si algo funciona o no en función de lo cual hay que tener capacidad de sentir al
grupo.
Ejercicio en que el participante del centro se deja llevar por el grupo, con los ojos
cerrados:
Las sensaciones alrededor de este ejercicio son de Sentido de confianza y algo de temor,
se observa que la confianza no aparece por arte de magia, sino debe darse señales.
Impresiones y aprendizajes de los ejercicios
La importancia de estar conectado con la `persona que estas trabajando
Relación a la lectura de cuanto damos y cuanto recibimos
Es decir, si tu estas cerrado no esperes que el grupo este abierto
El convencimiento de que uno puede dar seguridad, auto confianza y confianza al
grupo
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16. Se deben presentar técnicas que involucren a todos
Los aprendizajes no se hacen desde la razón, si no se involucra el cuerpo, no se
tienen resultados.
Recordar que el cuerpo es la memoria de una persona donde se almacenan los
procesos complejos y difíciles que hemos vivido
Cuando bailamos estamos moviendo el cuerpo y también los dolores.
Es importante reconocer el lenguaje corporal
El Rapport (contacto) Cómo crear sintonías
Para profundizar la escucha activa con los otros, resulta de suma importancia
sintonizarnos corporalmente con los otros
La creación de sintonías o Rapport tiene por objeto crear un ambiente de confianza y
cooperación mutua para entablar una comunicación donde no haya juicios, distorsiones o
malos entendidos, sino una escucha sana. Con esta técnica podemos concentrarnos, sin
distracciones, en lo que la otra persona trata de comunicarte y a su vez hace que tú
comuniques justo lo que quieres sin que suene a regaño, juicio, crítica o mala intención.
Logras que tú mensaje sea escuchado tal y como quieres, y a la vez te metes en los
zapatos del otro para entenderlo. Esta herramienta o técnica se trata de respetar al otro.
La otra persona y tú son libres de decidir si aceptan o no los puntos de vista del otro, pero
lo más importante es que cada uno escuche y entienda al otro.
A este tipo de comunicación se le llama “comunicación de centro a centro”, ya que es de
inconsciente a inconsciente. Esta comunicación se da muy fácilmente, incluso sin darnos
cuenta, con personas afines a nosotros, como con los amigos con los que fluimos muy
bien. Si observas en un lugar público, como en un restaurante, a las personas que tienes
alrededor, aunque no las escuches, puedes ver que en una mesa la están pasando muy
bien, mientras en otra no. Unos parecen que están danzando al mismo ritmo y los otros
parece que tienen un muro entre ellos. El lenguaje corporal es más fuerte y fidedigno que
el verbal.
¿Cómo manejar un taller, una conversación o una entrevista con alguien difícil? En pocas
palabras, ¿cómo hacer para que me escuchen y me entiendan? Y también, qué debes
hacer tú para entender sin juzgar primero y ser asertivo.
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17. El Rapport es la técnica para que mantengas buenas relaciones con las personas que te
importan o que necesitas en un momento dado. Es comunicarte con todo lo que eres, no
sólo con tus palabras. Es el manejo de tu lenguaje corporal junto con el verbal.
En la comunicación, el lenguaje verbal solo tiene el 7% de impacto, mientras que el
lenguaje corporal el 55% y el tono de voz el 38%. No es tanto lo que digamos, sino cómo
lo digamos. La comunicación asertiva es un arte que pocos tienen.
Para lograr el Rapport hay que tratar de entrar en el mapa mental de la otra persona. En
realidad empieza con cosas sencillas como cuando llegas a la tienda del barrio, antes que
nada, di algo agradable al vendedor por ejemplo, “buenos días, parece que tiene mucho
trabajo, espero termine pronto”. Cuando entras al despacho de alguien, comenzar por
decir “qué bonita foto de su familia, lo felicito”, o cualquier cosa agradable del lugar o de
él. Si se trata de tu hijo, antes de regañarlo y recibirlo con la espada desenvainada porque
llegó tarde, pregunta cual fue la razón por la que lo hizo, por ejemplo: ¿cómo estuvo la
fiesta? ¿Quiénes fueron? y después de que te contestó, decirle “habíamos quedado en
una hora, yo sé que estabas muy contento, sin embargo creo que no se vale que me
tengas despierta hasta tales horas sin avisarme, así que”. De esta manera el chico
entenderá tu mapa más fácilmente y en vez de que haya portazos o malos modos, se
quedará pensando sobre el asunto y es más probable que la próxima vez llegue a tiempo
o no tan tarde.
Por el contrario, lo que sucede en la mayoría de estos casos es que en vez de
comunicarnos y averiguar lo que queremos, declaramos la guerra, pues no nos estamos
interesando en el otro, sino solamente en nosotros y nuestra problemática. Se convierte
muchas veces en lucha de poderes y que no nos lleva a ningún lado sino solo a crear
resquemores, rencores y juicios negativos.
Para llevar a cabo la técnica del Rapport debes estar muy receptivo con la persona con la
cual te quieres comunicar.
Reflejar postura. Esto quiere decir que tienes que corresponder a sus movimientos y a sus
gesticulaciones. Así como correspondes con las mismas palabras, también hazlo con tu
cuerpo. Si él cruza o descruza la pierna, si se hace hacia delante, si se toca el cabello, si
sonríe, si mueve la cabeza hacia un lado, si mueve los ojos hacia un lado en particular,
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18. etc. tú haz lo mismo con discreción y delicadeza. No se trata de imitar sino de
corresponder a su lenguaje corporal de una manera sutil.
Igualar la respiración del interlocutor nos dará el volumen y tono de voz que él está
utilizando. Es como si vivieras a su ritmo.
Durante la conversación, conscientemente, haz algún movimiento diferente a los de tu
interlocutor, y si él corresponde a éste, esto quiere decir que el puente de la comunicación
ya está tendido, por lo que en ese momento ya puedes decir algo que en otra ocasión
pudiera haber creado un problema con la seguridad de que tu mensaje será acogido.
En este proceso de adoptar el comportamiento de la persona con la cual nos queremos
comunicar, se logra la sintonía o empatía ya que el inconsciente lo está captando. De
alguna manera logramos meternos en los zapatos del otro, y entenderlo y que él nos
entienda. De esta manera no te vas a distraer mientras lo escuchas o no va a entrar en tu
diálogo interno y así desligarnos de lo que te están platicando.
Aunque a veces no lo parece, es fácil entenderse los unos con los otros ya que nuestro
sistema nervioso es un cableado que abarca cada célula de nuestro cuerpo. Si yo me
muevo, hablo, respiro igual que la otra persona, por fuerza estoy accediendo a su mapa y
a lo que está sintiendo, pues estoy manejando su propio “cableado”.
Esto te permitirá lograr una genuina identificación con el otro y facilitará grandemente la
comunicación y comprensión.
Ejercicio de un Rapport o Contacto
Se realiza un ejercicio en donde se sientan dos personas frente a frente, uno de los
participantes debe pensar en una experiencia no agradable, la otra persona debe atender
a todos los cambio observables que presente el sujeto (cambios de respiración, gestos,
cambio de tamaño de las pupilas, labio inferior, etc.)
A continuación se le pide a la misma persona que piense en una experiencia agradable y
potenciadora, igualmente que la vez anterior el otro sujeto debe atender minuciosamente
en los cambios observables que presente la otra persona.
Por ultimo, la persona que observó los cambios le pide a la otra persona que recuerde o
acceda a cualquiera de los estados anteriores (experiencia agradable o desagradable)
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19. pero sin que la persona que observó los cambios sepa a cuál está accediendo. Éste debe
ser capaz de saber por los cambio fisiólogicos cuál de los estados es que el sujeto
reproduce.
Finalmente se alternan los papeles de a y b. y repetir las veces que quiera para el
aprendizaje de la calibración.
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20. Dinámica antisiesta; Sra. Silvana Ayala
Se conforma un circulo, se enumeran en 1 y 2, los 1 son un equipo y los 2 son otro
equipo, siguen intercalados, de esa forma cada equipo tiene un capitán, el juego consiste
en que cada grupo tiene un balón en manos de su capitán, comienza el juego cuando los
balones transitan de participante en participante uno hacia un lado y el otro en dirección
contraria, cuando el balón regresa a las manos del capitán se marca un GOL.
Ejercicio colectivo de relajación, masaje
Ejercicio en grupos de 6 personas, intercalan 1 y 2 los 1 se inclinan hacia adentro y los
dos hacia a fuera y repiten el movimiento en forma simultánea. Y luego cambian de
movimiento
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21. Por último se reflexiona que la idea de hacer las dinámicas antisiesta es conectar los
ejercicios con la confianza del grupo y en coherencia con los objetivos del taller
El cambio; Sr. Raúl Aramayo
Cuando hablamos de cambio asociamos las ideas de transformación, Movimiento,
Desequilibrio, Resistencia, Problema, Innovación, Adaptación, Crisis, Miedo, Resiliencia
La Relación entre el cambio-crisis es de doble vía, esta relación es algo Natural, está
ocurriendo todo el tiempo
Se pregunta quien no quisiera que su vida sea perfectamente equilibrada, a continuación
se realiza un ejercicio consistente en calificar cuatro aspectos de su vida en donde los
criterios de evaluación son:
0 muy poca satisfacción
10 mucha satisfacción
Los aspectos evaluados son
a) Relaciones
b) Salud
c) Finanzas
d) Trabajo
Cada participante realiza su calificación
El facilitador, expresa que si miramos los aspectos con menor puntaje, podemos ver que
son áreas desequilibradas, donde mirándolo de otra forma serían áreas de mayor
oportunidad de movimiento
La reflexión de este ejercicio es que hay una oportunidad en el desequilibrio, sin embargo
para ver esta oportunidad se requiere decisión. El cambio es llevar de una situación a
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22. otra.
Formula del cambio
Cambio= (ICSA+CFD+CPP)>CC
En donde:
ICSA: Insatisfacción con la situación actual
CFD: Claridad del futuro deseado
CPP: Claridad de los próximos pasos
CC: Costos del cambio
Se realiza un ejercicio denominado Reiteración de preguntas
Pregunta Respuesta
Que quieres? Ser feliz
Qué quieres? Estar contento
Que quieres? Tener dinero suficiente para hacer
vacaciones 2 veces al mes
Las reflexiones de este ejercicio es que la reiteración e insistencia de la pregunta, ¿qué
quieres? Ayuda a concretizar las respuestas poco a poco
Las primeras 3 respuestas son las preelaboradas, por ello es que son de gran utilidad las
respuestas posteriores.
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23. El facilitador pregunta ¿Cómo afecta el cambio a tu vida?, respondiendo que el cambio
afecta en cuatro esferas:
interno
externo
individual
colectivo
Interno externo
Individual subjetivo Conductual
Colectiva cultura Sistemas objetivos
El cambio afecta a nivel subjetivo, conductual, cultural y en los sistemas objetivos estas
dimensiones se deben visualizar en su integralidad como procesos de cambio, es decir, la
idea es analizar las intervenciones en forma integral
Fases del cambio
negación Compromiso
resistencia exploración
Se transita desde la negación a la resistencia de allí a la exploración y finalmente al
compromiso, dado que las personas evolucionamos de acuerdo a parámetros
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24. De acuerdos a las necesidad de los seres humanos, según la pirámide de Maslow. El
estilo de facilitación, debe atenerse a las necesidades de los grupos de acuerdo a su
evolución. Estas necesidades son: sobrevivir, seguridad, autonomía, y la trascendencia,
en donde el estilo de facilitación tiene que estar de acuerdo a cada tipo de necesidad
grupal.
Estilos de Facilitación:
Asesor
Trascender
Monitor Interactiva
Autonomía
coordinador Proactivo
directivo Seguridad
Receptivo
Sobrevivir
reactivo Fase del grupo
Ejercicio de la cuerda
Se realiza un ejercicio consistente en dos etapas: primero un grupo se enreda
voluntariamente y con la ayuda de un “jefe” este debe lograr desenredarse. Segundo: el
grupo se vuelve a enredar voluntariamente, pero ahora deben desenredarse por sí solo
como equipo o grupo.
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25. Las reflexiones en plenaria, del ejercicio fueron:
Cuando el trabajo es colectivo es mas rápido que cuando hay alguien que esta
dirigiendo
Fue mas fácil desenredar sin el jefe
En el primer caso todos estaban pendientes del mismo tema en el segundo caso
había partes mirando temas específicos
Yo me sentí mejor con el líder, en cambio cuando nos toco solas me sentí mas
segura
Existe una dependencia cuando hay una persona que esta dirigiendo
Me sentí mejor sola, en un ambiente grupal
En el primer momento se genera experiencia y luego de ello al grupo le fue mas
fácil
Pasamos de la fase de seguridad a la de autonomía
El jefe como observo, tubo una metodología numero a los participantes
A modo de conclusión se dice, que en cualquier caso no se debe saltar las fases y tener
siempre en consideración el estado del grupo, necesitamos generar experiencia y así
podernos orientar. La observación es un elemento común, se requiere ser muy
observador para detectar en que estado esta el grupo y ser auto reflexivo
Sugerencias a observar
♣ El intercambio de los participantes
♣ La resistencia a nuevas ideas
♣ La apertura a la exploración
♣ Forma en la que se hacen las preguntas
♣ En la fase inicial de sobrevivencia utilizar el lenguaje primo, en primera persona.
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26. Presentación Visualizada: ¿Qué es facilitar? ; Sr. Luis Obando
A continuación se realiza una presentación en la cuál se exponen los principales
conceptos y elementos que se deben considerar a la hora de ejercer un proceso de estas
características.
La facilitación, se expresa, es un proceso a través del cual una persona ayuda a otras a
complementar su trabajo y mejorar la forma de Cómo ellos trabajan y aprenden juntos
Es un arte que requiere de experiencia e intuición para crear una secuencia de
actividades que le permitan al grupo entregar toda su capacidad al proceso de
aprendizaje, un oficio donde el facilitador tiene que introducir reglas, aprender
cómo preguntar lo correcto en el momento adecuado, operar con dinámica de grupos,
escribir y visualizar claramente.
Ella o él facilitador, tiene el rol de un “ayudante metodológico” quien le da al grupo la
posibilidad de contribuir con sus experiencias, a la generación de conocimiento nuevo y a
decisiones sobre acciones. Para entender de mejor modo el rol que debe cumplir
el facilitador, se realiza una analogía entre el éste y un partero, indicando los
siguientes puntos de encuentro:
No son responsables directos del tema en cuestión.
No se encuentran afectados, involucrados en la cuestión.
Si no intervienen, con sus conocimientos especializados en los momentos
precisos, se compromete el resultado.
Conoce los instrumentos que va a manejar.
Si todo sale bien, es fácilmente olvidado.
No toma el lugar central interviene cuando es necesario.
Su trabajo es tan delicado que es mejor no improvisar.
Anima al actor central, comparte sus triunfos.
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27. IV Momento: Construcción del Decálogo del Buen Facilitador para
“Cultivemos la paz en Familia”; Sr. Luis Obando
Para este trabajo grupal se conforman 3 grupos, mediante la entrega de una tarjeta con
un animal característico a cada uno, al revelarse el animal cada participante imita a su
animal y se encuentra con sus pares para conformar los 3 grupos.
La tarea es construir en conjunto un decálogo para el buen facilitador que se ajuste a los
requerimientos del programa.
Los elementos de interés son:
♣ Cabeza
♣ Corazón
♣ Mano
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28. Grupo de los Elefantes
Respeto
Diseño y planeación del taller (logística, temas, momentos) mirar el proceso
Dominio del tema
Lectura del grupo (ser un buen observador)
Construir empatía
Escuchar para que me hablen y hablar para que me escuchen
Lenguaje, disposición y tono de voz. (hablar en sencillo)
Conocimiento y aplicación para el manejo de situaciones difíciles
Capacidad de síntesis
Coherencia, enseñar con el ejemplo, mostrarse como humano.
Grupo de los Pollitos
Sensibilidad
Disposición y entrega
Comprometido (que tenga ganas)
Responsable (que dé ejemplo, madurez, que sepa manejar situaciones difíciles.)
Mediador-comunicador (saber escuchar)
Carismático (que dá alegría y tenga llegada a las personas)
Creativo y recursivo (que sepa leer al grupo, cuando intervenir, manejo de
materiales)
Planificador (una persona organizada)
Ecuánime (justo, tranquila, equilibrado)
En constante crecimiento (que quiera aprender de los otros, actualizándose
constantemente)
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29. Grupo de las Jirafas
La Metodología utilizada por el grupo 1º consistió en que cada uno escribió sus valores
personales para el ejercicio y luego los compartió y concertaron.
Creer y amar el programa
Se comunica desde el corazón
Practica los tres acuerdos básicos
Conocer, apropiar y aplicar las herramientas del programa dpf
Dedicar tiempo para planear metodologías y define objetivos para cada encuentro
y el proceso de largo plazo.
Generar empatía con el grupo.
Espíritu de constante superación
Estilo de vida coherente con los principios del programa
Habilidad para manejar situaciones difíciles y cierres asertivos.
Lenguaje corporal
Aportes
Niveles en una Conversación
1. De lo que pasó, los hechos
2. Los sentimientos
3. La identidad
Un facilitador debe aprender a mirar en que conversación está. Una característica
emocional del facilitador es la presencia no ansiosa.
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30. El Lugar Sagrado
Para finalizar la jornada, y con el fin de realizar un ejercicio de relajación y conexión con
nuestras propias emociones, el Sr. Raúl Aramayo realiza un Ejercicio llamado nuestro
lugar sagrado1.
Relato de la Experiencia
Nos ponemos cómodos, bajamos la cabeza, cerramos los ojos, nos concentramos en la
música, abrimos los brazos, nos movemos, es posible que choquemos con otros pero
solamente te das vueltas y siguen desplazándote, te concentras en los sonidos y la
música, buscas en tu mente con tus ojos mentales un bello lugar para construir tu
santuario, cuando tienes elegido el sitio comienza a construir la puerta, con tu cuerpo
muestra como has hecho la puerta, ahora obsérvala, coloca una clave para que la puerta
solo pueda ser abierta por ti.
Ahora abre la puerta y entra observa como se percibe la seguridad del lugar sagrado tuyo,
te invade una luz dorada, que te llena de salud y luego una luz púrpura que te baña de
sabiduría y una luz verde que te da energía, ahora comienza a construir una habitación,
ahora que ya la construiste le pondremos nombre a este cuarto, será el de la
comunicación, cuando necesites algún conocimiento aquí estará, con tus dedos puedes
chasquear y solo así se amoblará y cualquier cosa que requieras vendrá.
Ahora construiremos un cuarto, la puerta y al entrar encuentras muchos espejos,
obsérvate de muchas perspectivas miras tu ropa y está como gastada y de mucho trajín,
abre un ropero delante de ti, allí hay múltiples trajes, la valentía, la verdad, el poder, la
suerte, la belleza, busca entre ellos y hasta que encuentres el que te diga este es, allí
detente, obsérvalo, este es el traje que quieres tener, sí estas seguro déjalo y quítate lo
que traes, son harapos, ahora ponte el traje nuevo, te miras al espejo y ves cómo te
queda, como esta cómodo, ve como se siente caminar con él, como se siente, cómodo,
suelto, con tu cuerpo mas dispuesto observa que esta habitación tiene múltiples espejos y
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Este ejercicio sólo se realizó como dinámica de distensión grupal, ya que su aplicación debe ser dirigida por
un profesional experto en materia psicosocial, como es el caso del Sr. Aramayo.
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31. roperos, puedes venir cuando lo necesites.
Ahora haz otra puerta, toma asiento pues la habitación ya esta construida, ahora recuerda
bien el nombre de esta habitación, esta es la habitación del encuentro, delante de ti hay
un sofa rojo descansa una campanilla, ella trae a esta habitación a la persona que tú
desees, quiero que tomes la campanilla y la hagas sonar, alguien llama a la puerta, quiero
que vayas, abras la puerta y ahí esta la persona que tu habías llamado esta en ese lugar
frente a ti, quiero que te acerques y le recibas como se recibe a una persona especial,
ahora le invitas a mostrarle todo lo construido y le muestras, tu nuevo traje y esta persona
te responde y dice yo sabia que lo lograrías, ahora lo llevas al cuarto del encuentro y
tomas asiento en el silo rojo con esta persona, miras a sus ojos, aquí esta miras a sus
ojos y le haces la pregunta que siempre le has deseado hacer y esta persona te
responde, tu respondes diciendo ahora lo sé y en este momento de unidad y paz lo tomas
de los brazos lo miras con fuerza y esta persona te dice, mira te cuento que llame a otra
persona mas y a lo lejos viene alguien mas, tu sabes quien es, se acerca lento, sin decir
nada, te abraza y los tres con todo ese amor que ahora brota de ti se funden en un solo
abrazo de paz, y ellos te dicen oye! la búsqueda ha terminado, ya lo hemos encontrado,
con esa certeza te quedas a disfrutar de la paz de este momento, ahora las dos personas
se van te dicen ve ligera de equipaje, te despides, sabes que solamente llegando al
santuario y al cuarto del encuentro puedes encontrarte con quien desees, te pones de pie,
caminas por tu santuario, sientes esa luz dorada y blanca que te revitaliza y llena de
energía y paz, abres la puerta , sales de él, comienzas a caminar y en tu camino te
encuentras con personas y no sabes quienes son, muestras el agradecimiento que tienes
por haber encontrado este lugar y te encuentras con ellos y se abrazan, ahora caminas un
poco mas lentamente y vas abriendo los ojos, estiras los brazos como viniendo de un
sueño….
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32. V Momento: Ayuda Memoria de la Sesión del día anterior, Sra. Angélica
Chavarría
Angélica Chavarría realiza un ayuda memoria del día anterior, rescata los elementos
centrales a nivel conceptual; destacando la importancia de manejar el lenguaje corporal y
activar nuestra escucha activa para facilitar talleres, hace mención a la calibración y
sintonía corporal que debemos adoptar para enfrentar los grupos. También hace mención
al concepto de cambio y crisis y lo lleva al contexto de las organizaciones planteando la
necesidad de que las organizaciones no se resistan a este ya que el cambio es una
oportunidad de transformación.
Hace mención a la exposición acerca del rol del facilitador, expresando que este debe
tener una disposición de amabilidad y humildad ante el grupo. Seguido a ello destaca el
ejercicio realizado por el grupo referido a construir un decálogo del buen facilitador para el
Programa “Cultivemos La Paz”, los valores que emergieron en este decálogo, son los
valores del programa y aquellos que no debemos olvidar.
Por último recuerda, el ejercicio realizado por el Sr. Raul Aramayo en el cuál cada uno de
nosotros construyó nuestro propio mundo de recogimiento.
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33. VI Momento: Diseño de Un Taller; Sr. Luis Obando
El día anterior se dejó una tarea consistente en que dos grupos diseñen un taller para el
Programa “Cultivemos la Paz en Familia” y otro que resuma el decálogo del facilitador
para el programa. Este ejercicio fue realizado con los mismos grupos que realizaron el
ejercicio anterior.
Grupo Las Jirafas
Taller: “Mejorando nuestro Ambiente Laboral”
Objetivo
“Lograr que los participantes identifiquen las situaciones que están afectando su
ambiente laboral y proponer alternativas de Solución”
Agenda y Metodología
Hora Contenidos/Metodología
08:00 Registro de Participantes y Entrega de Materiales
08:15 Presentación de la Agenda y los Objetivos del Taller, Metodologías y
acuerdos Mínimos
08:45 Presentación de los Participantes, Uso de Tarjetas
10:00 Contenidos: ¿Qué es el clima laboral?
10:45 Diagnóstico de la Problemática: Árbol de Problemas
Almuerzo
14:00 Dinámica Antisiesta
14:30 Análisis de las soluciones; Árbol de los Objetivos
Café
16:00 Conexión Corporal
16:00 Integración de Contenidos; Plenaria
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34. Grupo Lo Pollitos
Taller: “Convivencia Familiar”
Hora Contenidos/Metodología
08:00 Registro de Participantes y Entrega de Materiales
08:15 Bienvenida
08:45 ¿Por qué estamos aquí?, Metodología
Acuerdos Mínimos
Presentación de participantes: ¿Por qué escoge esta Fotografía?
09:00 Café
09:15 Conexión Corporal
10:00 Juego de Roles
10:30 Socialización
11:00 Retroalimentación; Canción
12:30 Almuerzo
14:00 Reconstruyendo el poder de nuestro lenguaje
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35. Resumen de un Decálogo del Buen Facilitador del Programa “Cultivemos La Paz en
Familia”
♣ Práctica los tres acuerdos básicos: No juzgar, toda opinión es válida, principio de
confidencialidad.
♣ Cree y ama el programa
♣ Conoce, apropia y aplica las herramientas del programa
♣ Planea metodologías y define objetivos para el desarrollo del programa
♣ Genera empatía con el grupo, sin involucrarse con él
♣ Es un buen comunicador y utiliza un lenguaje sencillo
♣ Tiene disposición al cambio
♣ Es creativo y recursivo
♣ Es creativo
♣ Es un buen observador (lectura del grupo)
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36. VII Momento: Evaluación del Taller
Por último, se realiza la evaluación del taller. Esta evaluación se provoca mediante la
pregunta: ¿Qué me llevo del Taller?
¿Qué me llevo del Taller?
♣ Las herramientas metodológicas como es visualizar
♣ Identificar las fases de cada grupo
♣ Una visión renovada en cuanto a herramientas para la acción estratégica y
desarrollo de las habilidades
♣ Ganas de enseñar a las mujeres lo aprendido en este taller
♣ El facilitador debe conocer su equipo y es responsabilidad preparar el taller
♣ Hablar para escucha y escuchar para hablar
♣ Creatividad
♣ El facilitador debe amar al programa y la organización de el mismo
♣ Mi lugar Sagrado
♣ Me llevo más herramientas, más ideas y bases
♣ Reconocimiento claro de mi papel como facilitador
♣ Un facilitador no cumple el rol de terapeuta
♣ Confianza y un lugar de intimidad
♣ Un estilo de vida. Construcción de nuevas herramientas
♣ Herramientas prácticas para aplicar como facilitador del Programa Cultivemos La
Paz y otros Procesos
♣ Herramientas, aprendizajes sobre facilitación, inquietudes y sensaciones
♣ Mas seguridad, mas conocimiento y más amigos
♣ Diversas estrategias y mecanismos aplicables en cualquier taller
♣ Herramientas como ejercicios de movimiento y utilización de tarjetas
♣ El valor de las sensaciones propias y del grupo en la facilitación
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