Contenu connexe
Similaire à บริหารทรัพยากร3 (20)
บริหารทรัพยากร3
- 1. ผ.ศ.เติมพงศ์ สุนทโรทก บทที่ 6 การจัดการทรัพยากรมนุษย์
O&M สมเด็จ
1
บทที่ 6 การจัดการทรัพยากรมนุษย์
•การจัดการทรัพยากรมนุษย์ เป็นขั้น
ตอนที่ต่อจากการวางแผนและการจัด
องค์การ
•มนุษย์เป็นทรัพยากรมี่ทรงคุณค่าต่อ
ความสำาเร็จตามวัตถุประสงค์และเป้า
หมายขององค์การ
•เป็นทรัพยากรการบริหาร 4 M’s ที่มี
ค่ามากที่สุด
- 2. ผ.ศ.เติมพงศ์ สุนทโรทก บทที่ 6 การจัดการทรัพยากรมนุษย์
O&M สมเด็จ
2
SMART
• “ทรัพยากรมนุษย์ในองค์การต้อง มี SMART”
คือ
• S : Skill : ทักษะ , มีความชำานาญในการ
ปฏิบัติงาน
• M : Mind & Moral : มีจิตใจงาม คุณธรรม
ประจำาใจ
• A : Attitude : มีทัศนคติที่ดีต่อหน้าที่และ
องค์การ
• R : Responsibility : มีความรับผิดชอบต่อ
งานที่ได้รับมอบหมาย(ตามตำาแหน่ง)
- 3. ผ.ศ.เติมพงศ์ สุนทโรทก บทที่ 6 การจัดการทรัพยากรมนุษย์
O&M สมเด็จ
3
ความหมายของการจัดการ
ทรัพยากรมนุษย์
•สรุปว่า
• - เป็นกระบวนการจัดหา จูงใจ
พัฒนา และธำารงรักษา แรงงานที่มีอยู่
ในองค์การให้มีคุณภาพสูงสุด
• - เป็นกระบวนการค้นหาบุคคลที่มี
ความรู้ความสามารถเหมาะสมที่จะ
บรรจุเป็นพนักงานขององค์การ การ
เพิ่มพูนศักยภาพ และรักษาให้ทำางาน
- 4. ผ.ศ.เติมพงศ์ สุนทโรทก บทที่ 6 การจัดการทรัพยากรมนุษย์
O&M สมเด็จ
4
ความสำาคัญของการจัดการ
ทรัพยากรมนุษย์ต่อผู้บริหาร
•ความสำาคัญของการจัดการทรัพยากร
มนุษย์ต่อผู้บริหารทุกคน เพราะทุกคน
มีอำานาจในการจัดการทรัพยากร
มนุษย์ ซึ่งไม่ต้องการความผิดพลาด
คือ
• - จ้างคนที่ไม่เหมาะสมกับงาน
• - อัตราการพ้นจากงานมีสูง
• - พนักงานไม่ตั้งใจทำางาน
- 5. ผ.ศ.เติมพงศ์ สุนทโรทก บทที่ 6 การจัดการทรัพยากรมนุษย์
O&M สมเด็จ
5
ขั้นตอนการจัดการทรัพยากรมนุษย์
•กระบวนการจัดการทรัพยากรมนุษย์มี
ดังนี้
• 1. การวางแผนทรัพยากรมนุษย์
• 2. การสรรหา
• 3. การคัดเลือก
• 4. การพัฒนาและฝึกอบรม
• 5. การประเมินผลการปฏิบัติงาน
- 6. ผ.ศ.เติมพงศ์ สุนทโรทก บทที่ 6 การจัดการทรัพยากรมนุษย์
O&M สมเด็จ
6
ขั้นตอนการจัดการทรัพยากร
มนุษย์(ต่อ)
•ขั้นตอนการจัดการทรัพยากร
มนุษย์(ต่อ)
• 1. การวางแผนทรัพยากรมนุษย์
• - เป็นการคาดการณ์ความ
ต้องการบุคลากรไว้ล่วงหน้า
• - การประมาณความต้องการ
บุคลากรให้เหมาะสมกับเวลา
- 7. ผ.ศ.เติมพงศ์ สุนทโรทก บทที่ 6 การจัดการทรัพยากรมนุษย์
O&M สมเด็จ
7
ขั้นตอนการจัดการทรัพยากร
มนุษย์(ต่อ)
•ขั้นตอนการวางแผนทรัพยากรมนุษย์
• 1. ศึกษาสภาพแวดล้อมด้านการเมือง
ภายในองค์การ เป็นอย่างไร
• - วิสัยทัศน์
• - ปรัชญา ค่านิยม
• - วัฒนธรรมองค์การ
• - สภาพเศรษฐกิจ
- 8. ผ.ศ.เติมพงศ์ สุนทโรทก บทที่ 6 การจัดการทรัพยากรมนุษย์
O&M สมเด็จ
8
ขั้นตอนการจัดการทรัพยากร
มนุษย์(ต่อ)
•ขั้นตอนการวางแผนทรัพยากร
มนุษย์(ต่อ)
• 2. ศึกษาวัตถุประสงค์ด้านการขยาย
หรือการชะลอการเจริญเติบโตของ
องค์การ
• - มีความเกี่ยวข้องกับการศึกษา
แผนกลยุทธ์ว่าจะเจริญเติบโต หรือ
ชะลอตัว หรือคงที่
•
- 9. ผ.ศ.เติมพงศ์ สุนทโรทก บทที่ 6 การจัดการทรัพยากรมนุษย์
O&M สมเด็จ
9
ขั้นตอนการจัดการทรัพยากร
มนุษย์(ต่อ)
•ขั้นตอนการวางแผนทรัพยากร
มนุษย์(ต่อ)
• 4. ตรวจสอบโครงสร้างและการ
ออกแบบงาน
• - เป็นการศึกษาว่าจะต้องมีการ
จัดโครงสร้างองค์การใหม่หรือไม่
- 10. ผ.ศ.เติมพงศ์ สุนทโรทก บทที่ 6 การจัดการทรัพยากรมนุษย์
O&M สมเด็จ
10
ขั้นตอนการจัดการทรัพยากร
มนุษย์(ต่อ)
•5. ตรวจสอบข้อกำาหนดด้านทักษะที่
ต้องการในอนาคตจำาแนกตามกลุ่ม
งาน
• - เป็นการสำารวจทักษะที่ต้องการ
ของแต่ละงาน
• - องค์การต้องมีรายละเอียดของงาน
(Job Description) และ การ
กำาหนดคนให้เหมาะสมกับงาน (Job
- 11. ผ.ศ.เติมพงศ์ สุนทโรทก บทที่ 6 การจัดการทรัพยากรมนุษย์
O&M สมเด็จ
11
ขั้นตอนการจัดการทรัพยากร
มนุษย์(ต่อ)
•6.คาดคะเนจำานวนบุคลากรส่วนที่
ขาดแคลน/ส่วนเกินของแต่ละกลุ่มงาน
• - เพื่อใช้ประกอบการตัดสินใจรองรับ
การขาดแคลนหรือส่วนเกิน
• - โดยพิจารณาจากการโยกย้าย การ
เกษียณอายุ การลาออก
• - หากต้องมีการขยายกิจการก็ต้อง
วางแผนรับพนักงานเพิ่มเติม เป็นต้น
- 12. ผ.ศ.เติมพงศ์ สุนทโรทก บทที่ 6 การจัดการทรัพยากรมนุษย์
O&M สมเด็จ
12
ขั้นตอนการจัดการทรัพยากร
มนุษย์(ต่อ)
•7. การกำาหนดวัตถุประสงค์เฉพาะ
แผนกงานและนโยบายของกิจกรรม
การบริหารทรัพยากรมนุษย์
• - วางแผนปฏิบัติการ
•8. การตรวจสอบและปรับปรุง
• - เพื่อให้ทราบว่าระหว่างดำาเนิน
งานมีปัญหาหาอุปสรรคอะไรบ้าง
- 13. ผ.ศ.เติมพงศ์ สุนทโรทก บทที่ 6 การจัดการทรัพยากรมนุษย์
O&M สมเด็จ
13
ขั้นตอนการจัดการทรัพยากร
มนุษย์(ต่อ)
•2. การสรรหาพนักงาน
• - เป็นภารกิจที่องค์การใช้
มาตรการจูงใจ(ด้วยข้อเสนอ)ให้บุคคล
ที่อยู่ในตลาดแรงงานที่มีความรู้ความ
สามารถและทักษะในการทำางานให้มา
สมัครเพื่อเข้าสูระบบการคัดเลือก
• - การสรรหามีอยู่ 2 วิธีคือ
• การสรรหาจากภายในองค์การ
- 14. ผ.ศ.เติมพงศ์ สุนทโรทก บทที่ 6 การจัดการทรัพยากรมนุษย์
O&M สมเด็จ
14
ขั้นตอนการจัดการทรัพยากร
มนุษย์(ต่อ)
•2. การสรรหาพนักงาน(ต่อ)
• วิธีการสรรหาจากภายใน : เป็นการ
ให้โอกาสบุคคลภายในองค์การได้รับ
การส่งเสริมโดยการเลื่อนตำาแหน่ง
• วิธีการสรรหาจากภายนอกองค์การ :
เป็นการเปิดรับสมัครจากตลาดแรงงาน
ทั่วไปเพื่อให้มาสมัครให้เข้าสูระบบ
การคัดเลือกต่อไป มีวิธีการดังนี้
- 15. ผ.ศ.เติมพงศ์ สุนทโรทก บทที่ 6 การจัดการทรัพยากรมนุษย์
O&M สมเด็จ
15
ขั้นตอนการจัดการทรัพยากร
มนุษย์(ต่อ)
• 1. พนักงานองค์การคู่แข่ง
• 2. การแนะนำาจากพนักงานของ
องค์การ
• 3. องค์การจัดหาจากภาครัฐและ
เอกชน
• 4. ประกาศรับสมัครจากสื่อ
• 5. รับจากสถาบันการศึกษา
- 16. ผ.ศ.เติมพงศ์ สุนทโรทก บทที่ 6 การจัดการทรัพยากรมนุษย์
O&M สมเด็จ
16
ขั้นตอนการจัดการทรัพยากร
มนุษย์(ต่อ)
•3. การคัดเลือก
• - เป็นการกลั่นกรองบุคคลผู้มาส
มัครงานด้วยเครื่องมือต่าง ๆ เช่น การ
ใช้แบบทดสอบ การสัมภาษณ์
•เพื่อให้องค์การมีความมั่นใจว่าจะได้
บุคคลที่เหมาะสมกับตำาแหน่งงานที่เปิด
รับสมัคร
- 17. ผ.ศ.เติมพงศ์ สุนทโรทก บทที่ 6 การจัดการทรัพยากรมนุษย์
O&M สมเด็จ
17
ขั้นตอนการจัดการทรัพยากร
มนุษย์(ต่อ)
•ความสำาคัญของการคัดเลือก ด้วยเหตุผล
3 ประการคือ
• 1. ผลการปฏิบัติงาน : การกลั่นกรอง
บุคคลที่มีความรู้ความสามารถน้อยกว่า
บุคคลอื่นออกไป
• 2. ต้นทุน : การสรรหาและคัดเลือกมี
ต้นทุนในการดำาเนินงานดังนั้นการคัด
เลือกจึงควรปฏิบัติอย่างมีประสิทธิผล
• 3. ความสัมพันธ์กับกฎหมายและความไม่
รอบคอบในการจ้างงาน เช่น กฎหมายการ
- 18. ผ.ศ.เติมพงศ์ สุนทโรทก บทที่ 6 การจัดการทรัพยากรมนุษย์
O&M สมเด็จ
18
ขั้นตอนการจัดการทรัพยากร
มนุษย์(ต่อ)
•เครื่องมือในการคัดเลือกพนักงาน
• 1. การพิจารณาใบสมัคร
• - ประวัติส่วนตัว ชื่อ วันเดือนปี
เกิด ชื่อบิดามารดา สถานที่เกิด
• - ประวัติการศึกษา
• - ประสบการณ์ในการทำางาน
• - ความสามารถพิเศษ
- 19. ผ.ศ.เติมพงศ์ สุนทโรทก บทที่ 6 การจัดการทรัพยากรมนุษย์
O&M สมเด็จ
19
ขั้นตอนการจัดการทรัพยากร
มนุษย์(ต่อ)
•2. การสอบข้อเขียน(การเขียนตอบ)
• - เป็นการวัดความรู้ ความฉลาด
ไหวพริบ ปฏิภาณ
•3. การทดสอบการปฏิบัติงาน
• 3.1 สุ่มการการทำางาน ผู้สอบ
เผชิญกับสถานการณ์จำาลอง การใช้
กรณีศึกษา (Reality show)
- 20. ผ.ศ.เติมพงศ์ สุนทโรทก บทที่ 6 การจัดการทรัพยากรมนุษย์
O&M สมเด็จ
20
ขั้นตอนการจัดการทรัพยากร
มนุษย์(ต่อ)
•4. การสัมภาษณ์ เป็นการคัดเลือกอีกวิธี
หนึ่ง
• - ใช้ประโยชน์ในการคัดเลือกคือ กา
รพิจาณาบุคลิกภาพของผู้สมัคร ว่ามีความ
เหมาะสมกับลักษณะงานหรือไม่
• - ปัญหาที่เกิดจากการสัมภาษณ์คือการ
ลำาเอียงเนื่องมาจาก
• - การรู้จักมาก่อน
- 21. ผ.ศ.เติมพงศ์ สุนทโรทก บทที่ 6 การจัดการทรัพยากรมนุษย์
O&M สมเด็จ
21
ขั้นตอนการจัดการทรัพยากร
มนุษย์(ต่อ)
•5. การตรวจสอบประวัติ
• - มีประวัติดีหรือเสียหรือไม่
อย่างไร
•6. การทดสอบทางกายภาพ
• - การตรวจสุขภาพว่ามีโรคร้าย
แรงที่มีผลกระทบกับการปฏิบัติงาน
หรือไม่
- 22. ผ.ศ.เติมพงศ์ สุนทโรทก บทที่ 6 การจัดการทรัพยากรมนุษย์
O&M สมเด็จ
22
ขั้นตอนการจัดการทรัพยากร
มนุษย์(ต่อ)
•4. การพัฒนาและการฝึกอบรม
• - เป็นกระบวนการเพิ่มพูน
ปรับปรุงและเปลี่ยนแปลงความรู้
ทักษะและความสามารถ ทัศนคติ
พฤติกรรมการปฏิบัติงานให้แก่
บุคลากรในองค์การเพื่อให้สามารถ
ปฏิบัติงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- 23. ผ.ศ.เติมพงศ์ สุนทโรทก บทที่ 6 การจัดการทรัพยากรมนุษย์
O&M สมเด็จ
23
ขั้นตอนการจัดการทรัพยากร
มนุษย์(ต่อ)
•กิจกรรมการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์
• 1. การปฐมนิเทศ
• - เป็นกิจกรรมก่อนพนักงานเข้า
ปฏิบัติงานเพื่อเป็นข้อมูลพื้นฐานใน
การปฏิบัติงาน
• - ให้พนักงานปรับตัวให้เข้า
องค์การ
• - รับทราบนโยบายขององค์การ
- 24. ผ.ศ.เติมพงศ์ สุนทโรทก บทที่ 6 การจัดการทรัพยากรมนุษย์
O&M สมเด็จ
24
ขั้นตอนการจัดการทรัพยากร
มนุษย์(ต่อ)
• 2. กิจกรรมการฝึกอบรม
• - เป็นกิจกรรมการเพิ่มพูนความรู้
ทักษาและความชำานาญในการการทำางาน
ในระยะสั้น ๆ
•3. กิจกรรมการศึกษา
• - เป็นกิจกรรมที่มีกระบวนการเรียนรู้
ทักษะใหม่ ในสถาบันการศึกษา
• - เป็นการเตรียมกำาลังคนสำาหรับ
- 25. ผ.ศ.เติมพงศ์ สุนทโรทก บทที่ 6 การจัดการทรัพยากรมนุษย์
O&M สมเด็จ
25
ขั้นตอนการจัดการทรัพยากร
มนุษย์(ต่อ)
• 4. กิจกรรมการพัฒนา
• - เป็นกระบวนการเรียนรู้อย่าง
ต่อเนื่อง มุงพัฒนาผู้บริหารให้มีความ
สามารถถึงขีดสุด
• - เป็นการลงทุนระยะยาว
- 26. ผ.ศ.เติมพงศ์ สุนทโรทก บทที่ 6 การจัดการทรัพยากรมนุษย์
O&M สมเด็จ
26
ขั้นตอนการจัดการทรัพยากร
มนุษย์(ต่อ)
•ขั้นตอนการพัฒนาและฝึกอบรม
• 1. ประเมินความต้องการ
• 2. กำาหนดวิธีการฝึกอบรม
• 3. ประเมินผลการฝึกอบรม
- 27. ผ.ศ.เติมพงศ์ สุนทโรทก บทที่ 6 การจัดการทรัพยากรมนุษย์
O&M สมเด็จ
27
ขั้นตอนการจัดการทรัพยากร
มนุษย์(ต่อ)
•เทคนิคการฝึกอบรม
• 1. ฝึกอบรมขณะปฏิบัติงาน
• 1.1 วิธีสอนงาน : โดยหัวหน้า
งาน ผู้ที่มีความเชียวชาญ แบบตัวต่อ
ตัว
• 1.2 การหมุนเวียนงาน: การ
เคลื่อนย้ายของพนักงานจากหนึ่งไปสู
อีกตำาแหน่งหนึ่ง ไปยังอีกตำาแหน่ง
- 28. ผ.ศ.เติมพงศ์ สุนทโรทก บทที่ 6 การจัดการทรัพยากรมนุษย์
O&M สมเด็จ
28
ขั้นตอนการจัดการทรัพยากร
มนุษย์(ต่อ)
•2. การฝึกอบรมนอกเวลาทำางาน
• - การบรรยาย : การใช้วิทยากร
บรรยาย
• - การสัมมนา : การระดมความคิด
เห็นของกลุ่มคน
• - การศึกษาดูงาน : ทั้งในประเทศ
และต่างประเทศ
- 29. ผ.ศ.เติมพงศ์ สุนทโรทก บทที่ 6 การจัดการทรัพยากรมนุษย์
O&M สมเด็จ
29
ขั้นตอนการจัดการทรัพยากร
มนุษย์(ต่อ)
•5. การประเมินผลการปฏิบัติงาน
• เป็นการตรวจผลการปฏิบัติงาน
ของพนักงานหลังจากได้รับการบรรจุ
เป็นพนักงานขององค์การแล้ว
• - ผลการประเมินผลการปฏิบัติงาน
นี้จะถูกนไปใช้เพื่อพิจารณาความดี
ความชอบของพนักงานแต่ละคน
- 30. ผ.ศ.เติมพงศ์ สุนทโรทก บทที่ 6 การจัดการทรัพยากรมนุษย์
O&M สมเด็จ
30
ขั้นตอนการจัดการทรัพยากร
มนุษย์(ต่อ)
•วิธีการประเมินผลการปฏิบัติงาน
• 1. การประเมินโดยใช้มาตราส่วน
ประมาณค่า เป็นการพิจารณาด้าน
คุณภาพและปริมาณงานที่ที่ปฏิบัติ
• 2. ประเมินโดยการเปรียบเทียบใน
แต่ละด้านเป็นรายคู่ เช่น ด้าน
มนุษยสัมพันธ์ ด้านความคิด
สร้างสรรค์
•
- 31. ผ.ศ.เติมพงศ์ สุนทโรทก บทที่ 6 การจัดการทรัพยากรมนุษย์
O&M สมเด็จ
31
ขั้นตอนการจัดการทรัพยากร
มนุษย์(ต่อ)
•4. แบบการตรวจสอบรายการ
• - เป็นประการประเมินคุณลักษณะ
สำาคัญ ๆ ของการปฏิบัติงาน เช่น
ความคิดริเริ่ม
•5. การเรียงลำาดับ
- 32. ผ.ศ.เติมพงศ์ สุนทโรทก บทที่ 6 การจัดการทรัพยากรมนุษย์
O&M สมเด็จ
32
กรอบแนวความคิดทาง
การจัดการทรัพยากรมนุษย์สมัยใหม่
•1.ความท้าทายระดับสากลที่ธุรกิจก้าว
ไปสู่ธุรกิจข้ามชาติ
• - มีการแข่งขัน
• - มีความร่วมมือกับบริษัทต่างชาติ
•2. การใช้เทคโนโลยี เช่นระบบ IT.
•3.การจัดการกับการเปลี่ยนแปลง
• - การจัดการกับการเปลี่ยนแปลง
- 33. ผ.ศ.เติมพงศ์ สุนทโรทก บทที่ 6 การจัดการทรัพยากรมนุษย์
O&M สมเด็จ
33
กรอบแนวความคิดทาง
การจัดการทรัพยากรมนุษย์สมัย
ใหม่(ต่อ)
•4.ทรัพยากรมนุษย์เป็นสิ่งที่มีคุณค่า
มากที่สุด
• - พนักงานที่มีความรู้ความสามารถ
จนเป็นต้องการขององค์การที่เป็นคู่
แข่ง
• ดูตัวอย่างบริษัทซัมซุง หน้าที่ 87