Via welke kanalen en met welke boodschap spreek je jongeren aan? Waarop moet je letten als je met jouw communicatie jongeren wil triggeren? BILL, het jongerenlabel van Publiq, vroeg het aan dé experts bij uitstek, de jongeren zelf. We geven je een zicht op hun antwoorden én tips om jouw communicatie jongerenproof te maken.

1. BILL: jongeren en (cultuur)communicatie
Bevraging najaar 2017 + tips
Apestaartjaren 2018
Ankelien Kindekens

2. BILL . publiq
⁄ Cultuurnieuws voor jongeren (16-26)
⁄ Voor maar ook dóór jongeren: vrijwillige reporters
⁄ Wedstrijden en kortingen (BILL-app)
⁄ Kennisdeling en onderzoek

3. Bevraging najaar 2017
“Hoe komt het dat we
geen jong publiek
bereiken? Onze
kanalen blijken
onvoldoende op hen
afgestemd.”
“We hebben weinig
ervaring met jongeren
communicatie en niet de
middelen om onze
promo op voorhand bij
de doelgroep te testen.”
“Dit moeten wij zeker leuk
vinden? Deze site is echt
overduidelijk door
volwassenen bedacht voor
jongeren…Wat een
onoverzichtelijke chaos.”
Julius, 20 jaar
“Wij zoeken naar
manieren om een echt
jong publiek (-18) te
bereiken.Wij hebben
geen zicht op welke tools
zij meer gebruiken dan
onze generatie”

4. ⁄ ONDERZOEK à najaar 2017: Online enquête bij 750 jongeren (16-30) +
Focusgroepen met 35 jongeren, in kleine groepjes
BEVRAGING najaar 2017

5. Via welke bronnen informeer jij jezelf om te bepalen wat je in
je vrije tijd doet? (N= 750)
q Nieuwsbrieven
q Kranten (papier of online)
q Gratis stadsmagazines (Bruzz, Goesting, ...)
q Twitter
q Radio
q Televisie
q Online databanken (UiT in Vlaanderen, Out,be, ...)
q Facebook
q Reviews/aanbevelingen (in tijdschriften, op blogs, ...)
q Instagram
q Websites van cultuurhuizen, organisatoren, artiesten
q Programmaboekjes/folders
q Affiches/flyers
q Familie/vrienden

6. 91
49
51
47
42
36
42
36
50
33
13
5
5
1
7
45
38
40
45
50
44
49
27
43
56
58
26
22
2
6
11
13
13
15
15
15
23
24
31
38
69
77
Twitter
Nieuwsbrieven
Online databanken (UiT in Vlaanderen,
Gratis stadsmagazines (Bruzz, Goesting, ...)
Radio
Televisie
Reviews/aanbevelingen (in tijdschriften, op
Kranten (papier of online)
Instagram
Websites van cultuurhuizen, organisatoren,
Programmaboekjes/folders
Affiches/flyers
Facebook
Familie/vrienden
NOOIT SOMS VAAK

7. Minst
ACTIEF
Meest
ACTIEF250 250250
Comedy show x
Ballet/dansoptreden x
Jeugdhuis x
Theater/musical x
Festival/concert x
Museum of expo
Bioscoop x
Fuif/disco x
Verschillen tussen jongeren?
CULTUREEL PROFIEL
(zo goed als) nooit 1 tot paar x per jaar 1 tot paar x per maand 1 tot paar x per week
SOMscore

8. Verschil in gebruik informatiebronnen
55
14
23
17
10
6
10
6
69
23
38
31
15 13
24
15
79
30
48
44
21 20
38
21
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Facebook Instagram Affiches/flyers Programmaboekjes/
folders
Kranten (papier of online) Gratis stadsmagazines
(Bruzz, ...)
Websites van
cultuurhuizen,
organisatoren, …
Reviews/aanbevelingen
(tijdschriften, blogs, ...)
Maken VAAK gebruik van volgende infobronnen
Cultuur minst actief (N=250) volledige dataset (N=750) Cultureel actief (N=250)

9. Verschillen tussen jongeren?
LEEFTIJD
17
5
23
12
34
16
Websites van cultuurhuizen, organisaties, enz. Online databanken (UiT in Vlaanderen, ...)
Maken VAAK gebruik van volgende infobronnen (in %)
16-19 (N=169) 20-24 (N=408) 25-30 (N=174)

10. Facebook
35
56
9
Ja, want ik gebruik de Facebook kalender als mijn
vrijetijdsagenda
Ja, want ik vind dat gewoon fijn
Neen, niet belangrijk
Aankomende evenementen:
• In de buurt
• Betaalbaar
• In gezelschap van vrienden
Vind je het belangrijk dat organisatoren Facebook events
aanmaken voor wat ze organiseren?

11. Beeldmateriaal
21
46
25
6 3
(Bijna) nooit
Soms
(Bijna) altijd
Enkel als er geen ondertiteling is
Ik bekijk geen filmpjes op Facebook
Bekijk je filmpjes op Facebook mét geluid?

12. Verschillen tussen jongeren?
LEEFTIJD
40%
23%
13%
16-19 20-24 25-30
Leeftijdsgroepen
Bekijken (bijna) altijd filmpjes op Facebook mét
geluid

13. ⁄ Look en feel van een organisatie ß à Facebook
Website?
Een website heeft echt wel nog een toegevoegde
waarde. Op Facebook ziet alles er hetzelfde uit.
Dat medium is ideaal om een eerste indruk te
krijgen van een evenement, maar een huisstijl
komt pas tot zijn recht op een website.
25-30

14. ⁄ Look en feel van een organisatie ß à Facebook
Website?

15. Cultuurcommunicatie
q Helder
q Energiek
q Jong
q Origineel
q Eenvoudig
q Herkenbaar
q Persoonlijk
q Formeel
q Chaotisch
q Complex
WEL
NIET
ONBELANGRIJK

16. Communicatie?
91
80
68 63 63 58
46
10
3 3
2
3
9
10 7
6
11
53
86
76
7
17 22 27 31 37 43 38
11
21
Helder Origineel Eenvoudig Herkenbaar Energiek Jong Persoonlijk Formeel Chaotisch Complex
Vind je dat aankondigingen IN HETALGEMEEN onderstaande eigenschappen wél of niét moeten
hebben? (N= 750)
WEL NIET ONBELANGRIJK

17. Verschillen tussen jongeren?
LEEFTIJD
53
69
81
16-19 (N=169) 20-24 (N=408) 25-30 (N=174)
Vind je dat een aankondiging eenvoudig moet zijn? (in%)

18. Overlaad jongeren niet met info
• Jongeren è visueel ingesteld
• 1 boodschap
TIP: LESS IS MORE

20. fABULEUS

21. fABULEUS
3
71
26
Te weinig Net genoeg Te veel
Wat vind je van de hoeveelheid informatie in deze
aankondiging? (in %)
16-19
Ik vind dat keischoon. Ik zou dit
meepakken en aan mijn muur
hangen.
Dit is wel duidelijk. De belangrijkste
woorden zijn geaccentueerd.Je weet
meteen waarover het gaat.
hiërarchie

22. 28
3
34
10
5 4
8 9
Er was te veel info Er was te weinig
info
Kerninform. kwam
niet goed naar voor
Het lag aan de lay-
out
Het lag aan de
foto's
Tekst/lettertype was
onduidelijk
Een andere reden Ik was afgeleid
Voornaamste redenen waarom jongeren niet konden beantwoorden
waarover een aankondiging ging (in %)

23. fABULEUS
communicatiemedewerker Filip Bilsen
bit.ly/BILLfABULEUS

24. Zelf mooie beelden maken?
• https://www.canva.com/ (voor mooie en simpele lay-outs)
• https://filmora.wondershare.com/ (voor makkelijke en mooie montages)
• https://www.magisto.com/
• https://giphy.com (TIP: maak zelf een GIF van foto’s)
• https://www.picmonkey.com/ (bewerk foto’s en maak collages)
• https://pixlr.com (online gratis photoshop én photo editor)
• http://www.lapseit.com/ (timelapse maken op je smartphone)
TIP: HELDERE/ORIGINELE COMMUNICATIE

25. canva

26. canva

27. 63% communicatie moet HERKENBAAR zijn
TIP: lokale influencers/’bekende’ personen

28. ⁄ Zet in op diverse sociale media, maar enkel als die relevant zijn voor de
boodschap die je wilt overbrengen:
§ Facebook, instagram, pinterest, snapchat(-), youtube (!vloggers), swarm, twitter, …`
⁄ Varieer voldoende. Communiceer niet enkel je activiteiten.Jongeren gebruiken
social media vooral ter ontspanning.
§ Plaats ook enkele ‘funposts’. Humor werkt altijd!
§ Blijf trouw aan je organisatie en missie
TIP: Choose your darlings

29. Varieer voldoende… Instagram
66
4
30
Stel, je volgt een Instagram-account van een organisatie.Vind
je het fijn om af en toe dit soort achter de schermen beelden
voorbij te zien komen? (in %)
Ja
Neen
Enkel als ik de organisatie goed ken
• Hermetisch karakter doorbreken
• Verbondenheid creëren
• Backstage berichten
• Eerder op Instagram dan andere
sociale media

30. Choose your darlings

31. ⁄ Speel in op wat er leeft bij jongeren (de blok, festivals, studiekeuze …) en betrek
die topics in je communicatie.
⁄ Creëer vervolgens interactie door een wedstrijd aan je (communicatie-)campagne te
koppelen.
(bewegend) beeld + fun!

32. Blijf trouw aan je organisatie

33. Blijf trouw aan je organisatie

34. ⁄ COMMUNICATIEKANALEN
§ Familie/vrienden (ook vaak via Facebook)
§ Facebook
§ Affiches & flyers
⁄ BELANGRIJKE COMMUNICATIE ASPECTEN volgens de jongeren
§ Helder
§ Origineel
§ NIET chaotisch/complex
§ HIËRARCHIE in informatie
⁄ DURF communicatie te testen bij de doelgroep
§ Zelfs bij één of enkele personen of eigen netwerk
⁄ JONG ‘verpakken’ heeft geen zin
§ Vorm en inhoud moeten kloppen
CONCLUSIE

35. Vragen?
ankelien@publiq.be