Este documento descreve um treinamento sobre o Ciclo de Melhoria Contínua de Deming. Ele introduz o modelo PDCA de Deming, explica como ele pode ser aplicado para melhorar processos de negócios, e fornece um exercício prático guiando os participantes através das etapas do ciclo.
1. Tema da Acção de Formação: CICLO DE DEMING Processo de Melhoria Contínua
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14. O Ciclo Deming Planear, O que fazer? Como fazer? Verificar Decorreu conforme o planeado? Executar Fazer de acordo com o planeado Actuar Como melhorar da próxima vez?
15. O Ciclo Deming Processo de Melhoria Contínua Exercício de Aplicação Prática do Ciclo Deming
16. O Ciclo Deming Processo de Melhoria Contínua PLAN 7 - " Desenhar um processo de negócio de forma a aumentar os resultados da organização " 8 - "Estabelecer os objectivos necessários para produzir resultados conformes com as especificações da organização“ 9 - "Reconhecer uma oportunidade e projectar uma mudança"
17. O Ciclo Deming Processo de Melhoria Contínua DO 1 - "Implementar o plano, medindo o desempenho da sua execução" 2 - "Executar o projecto, colocando os processos em andamento" 3 - "Testar a mudança, conduzindo um projecto piloto à escala"
18. O Ciclo Deming Processo de Melhoria Contínua CHECK 10 - "Avaliar os resultados das medições e relatar os mesmos aos decisores da organização" 11 - "Monitorizar os processos e o seu produto cruzando-os com os objetivos e especificações. Apresentar os resultados desse acompanhamento" 12 - "Estudar. Rever os testes e analisar os resultados, identificando o que aprendemos."
19. O Ciclo Deming Processo de Melhoria Contínua ACT 4 - "Decidir novas acções para melhorar o rendimento dos processos de negócio" 5 - "Aplicar medidas para obter melhores resultados. Rever todos os passos PDCA e modificar processos antes da próxima execução do ciclo."
20. O Ciclo Deming Processo de Melhoria Contínua ACT (cont) 6 - "Se a mudança não funcionou, repetir o ciclo de novo, mas com um plano diferente. Se funcionou, incorpore nos processos toda a aprendizagem obtida, aplicando-a numa escala maior. Use tudo o que aprendeu para planear novas melhorias, recomeçando o ciclo"
21. O Ciclo Deming Processo de Melhoria Contínua Conclusão Verificamos que o modelo de gestão é: P rático e pró-activo D inâmico e Decisivo C ompensador A daptável
22. O Ciclo Deming Processo de Melhoria Contínua As empresas que implementaram o ciclo Deming, como sistema de gestão da qualidade continuam a ser bem sucedidas Xerox, AT&T, Universidade de Twente (Holanda), Toyota, General Motors, Fuji Film, entre muitas outras...
23. O Ciclo Deming Processo de Melhoria Contínua A Qualidade é um processo contínuo A Excelência segue o exemplo
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