Apresentação referente à 10ª aula da disciplina Sistemas de Informações do curso de graduação em Administração da Universidade Federal de Pernambuco, conduzida pelo Prof. MSc. Marcus Araújo.

1. Sistemas de Informações #AD290
Aula 10: Sistemas de Apoio à Decisão
(SAD e SAD-G)
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2. Briefing
• Nessa aula você irá:
1. Conhecer os diferentes tipos de problemas e de
decisões;
2. Compreender o que é um Sistema de Apoio à
Decisão;
3. Descobrir os papéis organizacionais em um Sistema
de Apoio à Decisão;
4. Identificar os fundamentos de um Sistema de Apoio
à Decisão em Grupo.
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3. Sumário
• Tipos de Problemas e de Decisões;
• Sistemas de Apoio à Decisão (SAD);
• Papéis em um SAD;
• Sistemas de Apoio à Decisão em Grupo (SAD-G).
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4. Tipos de Problemas e de Decisões
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ComplexidadedoProblema
Problemas
Estruturados
Problemas
Semiestruturados
Problemas Não
Estruturados
ConhecimentodosFatos

5. Tipos de Problemas e de Decisões
• Problemas Estruturados: compreendem os
problemas menos complexos da organização e para
os quais há relativa quantidade de informações a
respeito;
• Problemas Semiestruturados e Não Estruturados:
compreendem os problemas mais complexos da
organização e para os quais há pouca ou nenhuma
quantidade de informações a respeito;
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6. Tipos de Problemas e de Decisões
Decisões
Programadas
Decisões Não
Programadas
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7. Tipos de Problemas e de Decisões
• Decisões Programadas: são aquelas decisões
associadas a um problema já previsto pela
organização e para o qual planejou-se um conjunto
de ações a serem tomadas;
• Decisões Não Programadas: são aquelas decisões
relacionadas a um problema não percebido pela
organização e para o qual não há uma ação imediata
a ser tomada.
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8. Sistemas de Apoio
à Decisão (SAD)
• São sistemas que possuem como elemento central a
interatividade, permitindo a exploração de uma
ampla gama de recursos computadorizados;
• Detêm a finalidade de suportarem o processo
decisório dos gestores de uma organização;
• Particularmente, dedica-se aos problemas
semiestruturados, possibilitando incrementos na
eficiência da tomada de decisão.
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9. Sistemas de Apoio
à Decisão (SAD)
• Características do SAD:
– Lida com grande volume de dados;
– Intenso uso de modelos e ferramentas de manipulação;
– Interfaces com orientação gráfica e textual;
– Alto grau de parametrização;
– Ferramentas de simulação, análise estatística e análise de
sensibilidade.
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10. Sistemas de Apoio
à Decisão (SAD)
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Sistemas de Informação
Gerencial
Sistemas de Apoio à Decisão
Apoio fornecido à
decisão
Fornecem informações
sobre o desempenho da
organização
Fornecem informações e
técnicas de apoio à decisão
para analisar problemas com
oportunidades específicos
Forma e frequência
das informações
Periódicas, de exceção, por
demanda e relatórios e
respostas em pilha
Consultas e respostas
interativas
Formato das
Informações
Formato pré-especificado e
fixo
Formato ad hoc, flexível e
adaptável
Metodologia de
processamento das
informações
Informações são produzidas
por extração e manipulação
de dados de negócios
Informações produzidas por
modelagem analítica de dados
dos negócios

11. Sistemas de Apoio
à Decisão (SAD)
• Componentes do SAD:
– Banco de dados;
– Mineração de dados;
– Ferramentas OLAP (On-line Analytical Processing);
– Modelos matemáticos;
– Interface com o usuário;
– Integrações com Sistemas Especialistas.
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12. Sistemas de Apoio
à Decisão (SAD)
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Banco de Dados
e Data Mining
SAD
Servidor
Gerente
SE
Base de
Conhecimento
Interface
Ferramentas OLAP
e Modelos
Internet
Modelos
Externos

13. Papéis em um SAD
• Especialistas (Staff):
– São os principais usuários
das ferramentas OLAP;
– Buscam o detalhe e a
profundidade das
informações;
– Ex: Analistas de Produção,
Analistas Financeiros e de
Investimentos e
Pesquisadores de
Marketing.
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14. Papéis em um SAD
• Gestores:
– Utilizam os modelos para
subsidiar decisões;
– Possuem preferências
cognitivas e habilidades
específicas;
– Buscam utilizar o sistema
em uma interface intuitiva
e de fácil uso.
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15. Sistemas de Apoio
à Decisão em Grupo (SAD-G)
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16. Sistemas de Apoio
à Decisão em Grupo (SAD-G)
• Tal como o SAD, um SAD-G possui como elemento
central a interatividade, porém permite a exploração
dos recursos computadorizados por um grupo;
• Igualmente, detêm a finalidade de suportarem o
processo decisório dos gestores de uma organização;
• Particularmente, dedica-se aos problemas
semiestruturados e não estruturados, possibilitando
incrementos na eficiência da tomada de decisão.
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17. Sistemas de Apoio
à Decisão em Grupo (SAD-G)
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18. Sistemas de Apoio
à Decisão em Grupo (SAD-G)
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19. Encerramento
Fim da Aula 10:
Sistemas de Apoio à
Decisão (SAD e
SAD-G)
Prof. MSc. Marcus Araújo
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