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1. MARKETING

2. ¿Qué es?
 El marketing es el proceso de comunicar el valor de un
producto a los clientes , a los efectos de la venta de ese
producto (bienes o servicios). Otra definición sencilla de
"marketing" es "la gestión de relaciones rentables con los
clientes".

3. ORIENTACION AL CLIENTE
 Una empresa en la economía de mercado sobrevive
mediante la producción de bienes que las personas que
están dispuestos y son capaces de comprar. En
consecuencia, la determinación de la demanda de los
consumidores es vital para que una empresa incluso la
existencia futura viabilidad 's y como un negocio en
marcha . Muchas empresas hoy en día tienen un
enfoque en el cliente (o la orientación al mercado). Esto
implica que la empresa centra sus actividades y
productos en las demandas del consumidor. En general,
hay tres maneras de hacer esto:. El enfoque orientado al
cliente, el enfoque de identificación de cambio de
mercado y el enfoque de la innovación de productos [5]

4.  Un enfoque formal a esta comercialización centrada en
el cliente es conocido como SIVA [7] (Solución,
Información, del valor, de Acceso). Este sistema es
básicamente las cuatro P rebautizado y reformulado para
proporcionar una orientación al cliente. El modelo SIVA
ofrece una demanda / alternativa centrada en el cliente
a las 4 P conocidas Modelo de Suministro lado (producto,
precio, ubicación, promoción) de la gestión de
marketing.
Producto → Solución
Promoción → Información
Precio → Valor
Place
(Distribución)
→ Acceso

5. INVESTIGACION DE MERCADO
 Comercialización de la investigación consiste en la
realización de investigaciones para apoyar las
actividades de marketing, y la interpretación
estadística de los datos en información. Esta
información es luego utilizada por los
administradores para planificar las actividades de
marketing, evaluar la naturaleza del entorno de
marketing de una empresa y lograr información de
los proveedores

6. ENTORNO DE MERCADO
 El entorno de mercado es un término de marketing y
se refiere a los factores y fuerzas que afectan la
capacidad de una empresa para construir y mantener
relaciones exitosas con los clientes. Tres niveles del
medio ambiente son: Micro entorno (interno) - Las
fuerzas de dentro de la empresa que afectan su
capacidad de servir a sus clientes. Entorno Meso - la
industria en que opera una empresa y el mercado (s) de
la industria. Macro (nacional) medio ambiente - las
fuerzas sociales más grandes que afectan el
microambiente.

7. SEGMENTACION DE MERCADO
 La segmentación del mercado permite una
mejor asignación de los recursos finitos de
una empresa. Una empresa sólo posee una
cierta cantidad de recursos. En
consecuencia, debe tomar decisiones (e
incurrir en los costos relacionados) en el
servicio de grupos específicos de
consumidores. De esta manera, los gustos
de los consumidores diversificados
occidentales contemporáneas se puede
servir mejor. Con la creciente diversidad en
los gustos de los consumidores modernos,
las empresas están tomando nota de la
prestación del servicio a una multiplicidad
de nuevos mercados.

8. TIPOS DE ESTUDIO DE MERCADO
Estudio de mercado, como un aspecto sub-conjunto
de las actividades de marketing, se puede dividir
en las siguientes partes:
 La investigación primaria (también conocida
como investigación de campo), que implica la
conducción y la recopilación de la investigación
para un propósito específico.
 La investigación secundaria (también conocida
como investigación documental), llevó a cabo
inicialmente con un propósito, pero a menudo se
utiliza para apoyar un gol propósito o fin.

9. PROCESO DE MARKETING
 El proceso de planificación de marketing implica
forjar un plan para las actividades de marketing de
una empresa. Un plan de marketing también puede
referirse a un producto específico, así como a la
general de una organización la estrategia de
marketing . En términos generales, el proceso de
planificación de marketing de una empresa se deriva
de su general la estrategia de negocio . Por lo tanto,
cuando la alta dirección están ideando dirección o la
misión estratégica de la empresa, las actividades de
marketing destinados se incorporan a este plan. Hay
varios niveles de objetivos de marketing dentro de
una organización.

10. ESTRATEGIAS DE MARKETING
 El campo de la estrategia de marketing considera el
entorno de marketing total y sus impactos en una
empresa o producto o servicio. El énfasis está en "una
comprensión en profundidad de la situación del
mercado, en particular los competidores y clientes." [15]

11. POSICIONAMIENTO
 La actividad de marketing y el proceso de
identificación de un problema u oportunidad de
mercado, y el desarrollo de una solución basada
en la investigación de mercado , segmentación y
datos de apoyo. Posicionamiento podrá someter
la posición de una empresa ha elegido para
llevar a cabo sus objetivos de marketing y de
negocios. Posicionamiento refiere a estrategia,
en las fases de desarrollo específicas o tácticas
de la realización de un objetivo de lograr un
negocio 'o metas de la organización, tales como
el aumento de volumen de
ventas , reconocimiento de marca , o llegar en la
publicidad.

12. SERVICIOS DE MARKETING
Marketing de servicios se refiere a la
comercialización de los servicios, en
contraposición a los productos tangibles. Un
servicio (en oposición a una buena) se define
típicamente como sigue:
 El uso de la misma es inseparable de su
compra (es decir, un servicio se usa y se
consume al mismo tiempo)
 No posee forma material, y por lo tanto no
puede ser tocado, visto, oído, saboreado, olido
o.
 El uso de un servicio es intrínsecamente
subjetiva, lo que significa que varias personas
que experimentan un servicio haría cada
experiencia es única.

13. COMERCIALIZACION EN TIEMPO
DERECHA
 Marketing momento adecuado es un enfoque de la
comercialización que selecciona un tiempo y un lugar
apropiado para la entrega de un mensaje de marketing.
 A medida que el número de proveedores y canales de
distribución ha aumentado, los clientes demandan un
momento y el lugar para la aceptación de los mensajes y
sólo prestan atención a los mensajes cuando y cómo es
conveniente para ellos.

14. MARKETING DE GUERRILLA
 El marketing de guerrilla es una estrategia publicitaria
en la que los medios no convencionales de bajo costo
(graffiti o arte de la calle, el bombardeo etiqueta, flash
mobs) se utilizan, a menudo de una manera localizada o
extensa red de células individuales, transmitir o
promocionar un producto o una idea.