Nadie imaginó que un virus cambiaría drásticamente el rumbo de nuestros planes. Durante estos meses, nos hemos convertido en los auténticos protagonistas de una historia en la que hemos sobrevivido con incertidumbre, aprendido a abrazar la adversidad y puesto a prueba nuestros límites. El mundo en el que vivíamos ha dado un giro inesperado, y tampoco nosotros somos los mismos que éramos entonces. Arena Tech & Trends te invita a tomar asiento en un espacio virtual de inspiración. Un evento dividido en tres actos en los que centrar nuestra atención en aquellas tendencias que las personas van a impulsar, lo que desde las compañías se va a acelerar y cómo las marcas pueden crecer. Un año para re-enmarcarnos en este nuevo escenario. Vídeo del evento en Youtube: https://youtu.be/6_j9Q530GI0

2. 2
Cómo ser yo sin dejar
de ser nosotros
ACTO I
Laura Riestra y Leticia Michelena

3. ¿QUÉ TIENEN EN COMÚN ESTAS IMÁGENES?

4. VIVENCIA
IMPACTO
RECALCULAR
PRIORIZAR

5. Las enfermedades son y
han sido, potentes
palancas de cambio
histórico
La Covid 19 es sin duda un acelerador tecnológico, la responsable
de cambios económicos, sociales y politicos.
Pero sobre todo, responsable de cambios comportamentales,
cambios en pensamientos y hábitos individuales.
5

6. 6
"Superaremos la
pandemia, pero corremos
el peligro de despertar a
un mundo diferente“
Yuval Noah Harari

7. 7
La pandemia ha supuesto un viaje emocional en el
que la población ha experimentado varios estados
anímicos
Fuente: The Cocktail Analysis
Además de lo sanitario, la atención y la
preocupación se ha desplazado a otros
ámbitos: el trabajo, el aislamiento, la soledad
de los mayores, la salud mental, las
restricciones de libertad, y la educación

8. 8
Alteración del mapa vital humano

9. 9
El eje individual es la relación que cada persona establece
consigo misma en tres importantes entornos, físico, intelectual y
profesional

10. 10
Un plano físico que nos cambia por dentro y por fuera
El mundo sanitario se
adapta al contexto

11. 11
En octubre de 2020, la productora estadounidense de esports
Skillshot se asoció con la organización de salud mental Rise Above
the Disorder para llevar sesiones de terapia a los videojuegos
VIDEOJUEGOS como canal
para construir conexiones
significativas, abrirse a sus
sentimientos y desestresarse.
Se podría decir que es una
forma de terapia, una manera
de hacer frente a toda una
nueva serie de ansiedades
provocadas por este año
2020.
Y que redescubre los canales y herramientas en el uso de la
medicina

12. 12
El aspecto físico también se reconduce
Necesitamos
vernos mejor,
sentirnos mejor.
La cosmética
también se adapta
al contexto
Desarrollos de
realidad
aumentada al
servicio de las
marcas, ofrecen
seguridad en sus
consumidores -
CONTACTLESS

13. 13
Nos hemos puesto las pilas

14. 14
Mantener la mente activa en cualquier ámbito y de
cualquier forma
Google Arts & Culture, es una ambiciosa herramienta que
brinda acceso a más de 1.200 museos, galerías e
instituciones de 70 países. Desde hace un tiempo,
comenzó a sumar atracción en RA.
Novedosa puerta de escape para las actividades de
museos o galerías de arte motivada por la pandemia:
abrir una sucursal online de visita permanente. Mientras
los más vanguardistas le sumaron realidad aumentada
(RA) a las obras clásicas, otros, siguieron por el camino
de la realidad virtual (RV).

15. 15
¿Hartos de videollamadas?
Semana Santa
Vuelta al cole / trabajo

16. 16
El hogar, nuestro cuartel general, presente en los
tres ejes, también redefinido
¡Separa los
muebles que
tengo clase!
Oficinas y aulas
adaptadas en
casa
Tecnología de
protección contra el
virus
Control de la
salud de manera
autónoma

17. El eje colectivo se equilibra con las
dimensiones de familia, amigos y
sociedad
17

18. 18
Cambio en las actividades y convencionalismos sociales
Nuestra forma de saludarnos y mostrarnos en
público actualmente está marcada por la restricción,
¿Recuperaremos los convencionalismos pre
pandemia?
La expectativa de recuperar cierta “normalidad” en
las actividades físicas nos emplaza a dentro de 6
meses donde además los niveles serán más bajos
que en pre-pandemia.
Fuente: The Cocktail Analysis

19. Re-aprendiendo a relacionarnos

20. 20
Seguimos en contacto, pero de otro modo
Fuente: The Cocktail Analysis y Statista
Las restricciones de movilidad o limitaciones de
reuniones con familiares y amigos hacen que las
videollamadas sigan en nuestras vidas y que hayan
desbancado a la llamada tradicional

21. 21
Los planes sociales se adaptan al contexto

22. 22
Los planes sociales se adaptan al contexto

23. Pero parece no ser
suficiente
Fuente: El Mundo

24. El tacto se considera el primer sentido que
adquirimos y la piel nuestro órganos sensorial más
grande. Un simple abrazo puede llegar a satisfacer
una amplia gama de necesidades emocionales y
físicas de las que muchas veces no somos
conscientes.
Necesitamos el contacto físico, su ausencia nos
priva de la hormona de la felicidad

25. 25

26. 26

27. La aceleración del 5G
27
Para que el mundo no se paralice en caso de otra pandemia, los
operadores móviles invertirán más de un billón de euros durante
los próximos años, según las estimaciones de la GSMA. Esperan
que al menos una de cada cinco conexiones móviles use redes
5G para 2025

28. El 9,2% de los hogares con
menores en España carecen de
acceso a internet y un 20% de las
familias con menos renta no
disponen ni siquiera de un
ordenador
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Fuente: InfoLibre

29. El 70% de los mayores sufre
la brecha digital
Fuente: La brecha digital generacional: alfabetización digital para la e-inclusión de los mayores’-Univ. CEU San Pablo
Adecco, Keysight Technologies Spain,
El 45% de las personas con
discapacidad tiene dificultad en el
uso de dispositivos

30. Taparme yo, para
proteger a los demás
30
¿Hemos redefinido nuestras
prioridades, nuestro mapa vital?
La limitación del contacto físico, ¿nos
ha hecho decidir si hay personas más
prioritarias que otras?
¿Quién establece qué medidas son
más importantes que otras?

31. 31
• Nuestro bosón de Higgs
ACTO II
Robert Hernández y Clara Serrano

33. 33

34. 34

35. 35

36. 36

37. 37

38. 38

39. El 80% de las empresas
aceleró su digitalización
80% de operaciones y nuevo modelo operativo.
75% de la experiencia de cliente
63% nuevos modelos de negocio y fuentes de ingresos digitales
61% de la fuerza de trabajo (automatización, inteligencia artificial)
Fuente: CEO Outlook 2020: COVID-19
Accelerate

40. FAANG: el acrónimo más rentable de la
historia
40
+30% +69% +54% +12%
+18%

41. Las grandes tecnológicas suben más de un
40%
41

42. 42
¿Qué rol cumple la tecnología en la
sociedad?
Transformación digital y
humanismo

43. De turista a visitante
43

44. Tecnología al rescate del restaurante
44

45. 45
“Slow Retail”
https://intelligence.wundermanthompson.com/2020/07/slow-retail/
SLOW RETAIL

46. “REGENERATIVE FASHION”

47. “EVERY BUSINESS IS A HEALTH
BUSINESS”

48. 48

49. “Habrá millones y millones de siglos,
en los que se generarán nuevos
mundos y órdenes mundiales. La
creación nunca se acaba. Tuvo un
inicio, pero nunca terminará”
Inmanuel Kant (siglo XVIII)
49

50. RE-ENMARCAR EL LARGO PLAZO Y EL
CORTO PLAZO
50
CORTO
PLAZO
LARGO
PLAZO

51. 51

52. 52
Frase final

53. 53
ACTO III
MARCAS-CRECER
DERRAPAR PARA DEJAR HUELLA
Esla de Murga
Traver Pacheco
Directores de proyectos estratégicos Arena Madrid

54. 54
Ningún Plan de Marca a 2020
ha servido para nada.

55. 55
Ya no somos como éramos
Fuente: McKinsey. 2020
Los españoles
somos los más
pesimistas
sobre el futuro.

56. 56
Ya no hacemos lo que hacíamos
Fuente: Google Trends. Datos España 2020
deporte en casa
teletrabajo
compra online carrefour
curso online cartelera cine zoom

57. 57
Ya no vivimos como vivíamos
Fuente: Instituto Nacional de Estadística (INE). 2020
PIB España. Variación trimestral 2007 - 2020
La economía
española se
desploma un 18,5%,
el mayor retroceso
de la historia en un
trimestre desde que
se tienen registros.

58. 58
El mundo que viene va a seguir
lleno de curvas impredecibles.

59. 59
Lo único que podemos hacer
es aprender a derrapar.

60. 60
La tecnología es nuestro pedal acelerador,
más aún en épocas de crisis.
Fuente: Business Insider
Barclays midió la producción
total por hora tanto en Reino
Unido como en EEUU a
partir de 1760, utilizando un
índice por el cual ese año se
considera que la
productividad era 100.
Siguiendo esos indicadores,
la productividad en 2018 se
encuentra en 3.000.
Innovación con base tecnológica y productividad van de la mano acelerando en épocas de
crisis.

61. La tecnología no
es nada si no hay
un modelo de
negocio detrás que
la ponga en valor.
Si no hay nada
detrás que le de
sentido.
Fuente: Garner

62. 62
La innovación no depende de ser
tecnológicos, sino de darle un giro a
nuestra forma de mirar el entorno y
beneficiarnos de la tecnología para
provocar el cambio

63. 63
Evitemos frenarnos durante el
camino

64. A la hora de
pensar en el
target
64
El “18–44” ya no nos sirve

65. 65
“Menotech” para mujeres
En 2025, el 12% de las mujeres en el mundo
tendrán menopausia, según las Naciones
Unidas. Mientras los avances en este mercado
son residuales, marcas como Apple contribuyen
a la innovación en productos de salud lanzando
una aplicación para ayudar a usuarias y doctores
a entender mejor este ciclo vital.
Autoemparejados
En España hay 18 millones de
personas sin pareja, un tercio de la
población, aunque todavía está mal
visto. Estadísticamente, tienen mejor
salud, más sexo y potencialmente,
mejor autoestima, según los
científicos del University College
London.
Vivir entre suscripciones
Fuente: Wunderman Thompson & Accenture
Servicios de suscripción como
Netflix se han convertido en la
norma para las nuevas
generaciones. Sectores
tradicionales como los seguros
están dándose cuenta de que las
nuevas generaciones no entienden
las etapas de la vida de la misma
forma, y están adaptando sus
servicios.
Consumistas
conscientes y
contradictorios
Muchos consumidores
de carne renuncian a la
carne los fines de
semana; algunos
compradores de moda
sostenible todavía
viajan en avión o
muchos trabajadores
corporativos globales
participan proyectos
comunitarios.
Buscamos cosas
diferentes en lo que
consumimos más allá
del consumo.
DIFERENTES FORMAS DE MIRAR AL TARGET

66. Cuando
analizamos la
competencia
66
Busquemos en otros lugares

67. La competencia no
siempre es entre marcas
67
DIFERENTES FORMAS DE ANALIZAR LA COMPETENCIA
“Netflix’s biggest
competition is
sleep”
Las marcas están en
constante evolución
Apoyar al sector es
apoyar
a tus competidores

68. En el punto de
ofrecer una
experiencia
de compra
68
Más allá de la transacción

69. 69
Sentir para completar la
experiencia de inmersión
El tacto como arma de
credibilidad en el entorno
digital
Reinventando el método de pago
DIFERENTES FORMAS DE ENTENDER LA EXPERIENCIA DE COMPRA
Tecnología Háptica
El valor del
dinero en
función de
del impacto
o del
esfuerzo

70. Cuando
pensemos en
la medición.
70
Que la obsesión por el dato
no nos convierta en
esclavos

71. 71
DIFERENTES FORMAS DE ENFRENTARNOS AL DATO
Se ha perdido el anhelo de crear cosas bellas a favor de la
funcionalidad. La inteligencia para almacenar, distribuir, acotar y,
sobre todo, medir el dato, nos convierte en esclavos del sistema.
VALUE CREATION > COST
CUTTING

72. 72
Levantemos la vista de nuestra
cuenta de resultados porque al que
nos va a comprar no le interesa.
¿Y cómo aplicamos todo esto?

73. La fijación por el
corto plazo con
campañas de
resultados
inmediatos no es
efectiva en la
construcción de
marca a largo
plazo.

74. 74
Marca Negocio
Marca y negocio no crecen a la misma velocidad

75. 75
Marca Negocio
Marcas preparadas para recoger a futuro

76. 76

77. 77
Fuente: KPMG
La COVID19 nos está ayudando a integrarlo

78. 78
¿Por dónde empiezo a
dejar huella?

79. 79
Acción
Variable de marca
y/o negocio
Procesos internos
Evolucionar modelo
de negocio
+ + =
Iniciativa
Causa / problema
Problemas
cercanos
Solucionar un
problema concreto
+ + =
Plan de acción
Objetivo global
Agenda 2030
Contribuir a una
necesidad colectiva
+ + =
Empiezo por…
Foco Causa / Problema Desarrollo
Mi marca tiene que ver con…
Impacto
Nivel
Interno
Nivel
Entorn
o
Nivel
Global
Lo que hago es… Lo que provoco.

80. 80
Preocupémonos hoy por las
personas porque solo así
conseguiremos que mañana nos
compren.

81. 81
Gracias