Newsroom KPI Model. Developed by Metro TV. 2014

1. Key Performance Indicators : Newsroom
Identifying and using key metrics for performance
Created by : ARIEF ADI WIBOWO
DEPUTY GM CONTENT & KNOWLEDGE MANAGEMENT DIVISION
METRO TV
2014

2. Management Briefing : Summary (1)
• Arahan BOD mengenai pembentukan sistem
performa Metro TV di mulai dengan membangun
KPI. Harus mencakup dan dapat membangun
alignment dengan strategi besar korporasi :
KPI Korporasi  KPI Redaksi  KPI program 
KPI Individual
KPI individual selain untuk kepentingan sistem
insentif juga untuk input bagi sistem learning &
development karyawan.
Content 30/08/2014 & Knowledge Management Group 2

3. Objective Link to Measures
WEIGHTED :
(TBA)
Performa
Kepemirsaan
(Channel
Share)
WEIGHTED :
(TBA)
Indikator group
Keunggulan
Program
Indikator Group
Manajemen
Issue
Eksklusivitas
Indikator Group
Kontribusi
Revenue
WEIGHTED :
TBA
Indikator Program
Keunggulan
Jurnalistik
Indikator Program
Zero Defect
Content & Knowledge Management Group 3
Global
Objectives
(Board of Directors)
Group
Revenue
Drive
Objectives
(BU) – Newsroom
non financial output
Shared
Goals & Measures
(LBU Operations) - Group
Focused Factory
Goals & Measures
(Workstation Team) - Program
WEIGHTED : 2
(TBA)
Revenue
Cost Effective
EBITDA
30/08/2014

4. Management Briefing : Summary (2)
• Arahan Pemimpin Redaksi mengenai “Tujuan
Utama” semua proses dalam newsroom terbagi
atas :
– Zero Deffect
Output dari redaksi harus memiliki tingkat akurasi
yang tinggi di layar dengan tanpa kesalahan produksi
(production defect)
– Keunggulan Jurnalistik
Output dari redaksi harus memiliki keunggulan
jurnalistik berdasarkan pada : (1)kecepatan
(2)berdampak dan berpengaruh (3) ukuran-ukuran
kepemirsaan berdasarkan pencapaian target tahunan.
30/08/2014 Content & Knowledge Management Group 4

5. PERFORMANCE MEASUREMENT
WILDLY IMPORTANT GOAL (WIG)
LAGGING VS LEADING MEASUREMENT
30/08/2014 Content & Knowledge Management Group 5

6. ANALOGI (WIG)
• WIG adalah tujuan
yang membuat kita
menghabiskan
sebagian besar
waktu dalam hidup
kita dan rela
berkorban untuk
itu.
Sumber : Halaman Path istri saya...
30/08/2014 Content & Knowledge Management Group 6

7. LAGGING MEASURE
• Indikator-Indikator
Umum : (1) Berat
badan dalam KG (2)
Sales dalam
unit/rupiah (3)
Channel
Share/Pangsa Pasar
dalam %
• Indikator masa
lampau; tidak bisa
dikelola.
Sumber : Halaman Path Pimred
Sumber : Kompasiana Kesehatan
30/08/2014 Content & Knowledge Management Group 7

8. LEADING MEASURE
• Indikator yang mengontrol Lagging Measure
– Lagging : Berat Badan (Kg)
– Leading : Mengukur asupan makanan (kalori);
Kalori yang terbakar dalam olah raga
30/08/2014 Content & Knowledge Management Group 8

9. IMPROVEMENT & KPI ROADMAP
Bad to Great Newsroom
SEMESTER 1 : Remove bad
habits
- Kesalahan Bahasa
- Logika gambar/show
- Ketidakpedulian pada layar
- Lemah koordinasi
KUARTAL 3 : Learning
Organization
- Menjadikan KPI sebagai
input aktif bagi sistem
pembelajaran.
KUARTAL 4 : Rating
Booster
- Membangun stabilitas
performa tiap group dari
sisi rating-share
30/08/2014 Content & Knowledge Management Group 9

10. KPI PROGRAM DAILY : Buletin
SKOR
KPI Program
KPI Kepemirsaan
: 20% (Variable)
Keunggulan
Jurnalistik : 30%
(Variable)
Manajemen
Rundown : 10%
(variable)
Zero Defect :
40% (Variable)
LEADING MEASURE

11. KOMPARASI DES 2013 VS JAN 2014
30/08/2014 Content & Knowledge Management Group 11

12. KPI - PROGRAM Process Metric
Buletin
Keunggulan Kepemirsaan
Metric Name Description How Measured Weighted
Index Kuantitatif Compared to annual
target
75%
Share Kuantitatif Compared to annual
target
25%
Target jangka pendek station untuk mengembalikan diferensiasi kuat station pada penetrasi
SES AB 20+, sehingga bobot index diset dengan 75%.
Target Index dipatok rata-rata 190 sesuai dengan pencapaian tertinggi rata-rata setahun
station.
Target share program mengikuti target share yang diterbitkan Divisi Program &
Development.
Target Rating dimasukkan meskipun tidak menjadi metric
Noted : 75% untuk bobot Index AB20+ untuk menunjukkan stressing strategi organisasi
dalam mengembalikan STP di SES AB20+. Akan inline dengan strategi besar marketing
yang akan mengedepankan GRP – Index di 2014.
Content & Knowledge Management Group 12
NIELSEN BASED
30/08/2014

13. TARGET INDEX 2014
30/08/2014 Content & Knowledge Management Group 13

14. 30/08/2014 Content & Knowledge Management Group 14

15. 30/08/2014 Content & Knowledge Management Group 15

16. KPI - PROGRAM Process Metric
Buletin
Keunggulan Kepemirsaan
Tanggal tayang
Nama Program
Catatan khusus (bila ada)
Target Share yang diberikan pada program
Target Index yang diberikan pada program
Total Maksimal Skor untuk
Keunggulan = 20% (sesuai
dengan besaran bobot
kepemirsaan)
Prosentase rasio
Pencapaian aktual
terhadap target program.
Jumlah parameter x bobot nilai maksimal = 100%
Pencapaian
aktual program
30/08/2014 Content & Knowledge Management Group 16

17. KPI - PROGRAM Process Metric Worksheet
Metric Name Description How Measured Weighted
Noted : Ditambahkan PIC (campers/reporter) per items; dan remark dari evaluator
terhadap item dan program.
Content & Knowledge Management Group 17
Kecepatan
Komparasi
dibandingkan
kompetitor
Kualitatif;
Measured by
evaluator
Panel Based –
Scale likert 1 -5
20%
Kelengkapan
5w1H
Apa, siapa, dimana,
mengapa, kapan dan
bagaimana
Kualitatif;
Measured by
evaluator
Panel Based –
Scale likert 1 -5
50%
Kedalaman Kualitatif;
Measured by
evaluator
Panel Based –
Scale likert 1 -5
30%
Keunggulan Jurnalistik
PANEL BASED
30/08/2014

18. KPI - PROGRAM Process Metric Worksheet
Keunggulan Jurnalistik
Skor evaluator dalam skala
likert dengan :
1 – Sangat buruk
5 – Sangat baik
Jumlah parameter x bobot nilai maksimal = 100%
Total Maksimal Skor untuk
Keunggulan Jurnalistik =
30% (sesuai dengan total
bobot untuk penilaian ini)
30/08/2014 Content & Knowledge Management Group 18

19. KPI - PROGRAM Process Metric Worksheet
Zero Defect (40%)
Metric Name Description How Measured Weighted
KPI - PROGRAM Process Metric Worksheet
Zero Defect (10%)
Metric Name Description How Measured Weighted
Manajemen Rundown Kualitatif;Measured by
Content & Knowledge Management Group 19
Akurasi
Parameter : EYD Bahasa Indonesia,
Nama dan Data.
Kualitatif;Measured by
evaluator
Scale 0 – (-3) 50%
Kelengkapan/substance/content
Parameter berdasarkan unsur-unsur
berita:
consequence (dampak), human interest
(menyangkut emosi manusia), proximity
(kedekatan), prominent (tentang tokoh
terkenal), time lines (kekinian)
Kualitatif;Measured by
evaluator
Scale 0 – (-3) 30%
Teknikal Kualitatif; Measured by
evaluator
Scale 0 – (-3) 20%
30/08/2014
evaluator
Scale Likert 1 - 5 100%

20. KPI - PROGRAM Process Metric Worksheet
Rundown & Zero Defect
Jumlah parameter x bobot nilai maksimal = 100%
Skor 0 smpai (-3)
parameter ini sebagai
faktor pengurang.
Angka 0 menunjukkan
zero defect terpenuhi.
Total Maksimal Skor untuk
Keunggulan Jurnalistik =
10%;
Angka 4 menunjukkan
pencapaian jauh dari
standar.
Total Maksimal Skor untuk
Zero Defect = 40%;
Angka 40% menunjukkan
pencapaian sangat
memenuhi zero defect.
30/08/2014 Content & Knowledge Management Group 20

21. Total Skor KPI :
0 – 50% program sangat buruk ;
kode merah.
51-75% program rata-rata; kode
kuning.
76%-100% performa ekselen;
kode biru.
Total Skor KPI
30/08/2014 Content & Knowledge Management Group 21

22. KPI PROGRAM DAILY : Non Buletin
SKOR
KPI Program
KPI Kepemirsaan
: 20% (Variable)
Keunggulan
Jurnalistik : 30%
(Variable)
SHOW: 40%
(variable)
Zero Defect :
10% (Variable)

23. KPI - PROGRAM Process Metric
Non Buletin
Keunggulan Kepemirsaan (20%)
Metric Name Description How Measured Weighted
Index Kuantitatif Compared to annual
target
75%
Share Kuantitatif Compared to annual
target
25%
Target jangka pendek station untuk mengembalikan diferensiasi kuat station pada penetrasi
SES AB 20+, sehingga bobot index diset dengan 75%.
Target Index dipatok rata-rata 190 sesuai dengan pencapaian tertinggi rata-rata setahun
station.
Target share program mengikuti target share yang diterbitkan Divisi Program &
Development.
Target Rating dimasukkan meskipun tidak menjadi metric
Noted : 75% untuk bobot Index AB20+ untuk menunjukkan stressing strategi organisasi
dalam mengembalikan STP di SES AB20+. Akan inline dengan strategi besar marketing
yang akan mengedepankan GRP – Index di 2014.
Content & Knowledge Management Group 23
NIELSEN BASED
30/08/2014

24. 24
30/08/2014 Content & Knowledge Management Group
Prosentase rasio
Pencapaian aktual
terhadap target program.
Jumlah parameter x bobot nilai maksimal = 100%
Total Maksimal Skor untuk
Keunggulan = 20% (sesuai
dengan besaran bobot
kepemirsaan)
Pencapaian
aktual program
KPI - PROGRAM Process Metric
Non Buletin Keunggulan Kepemirsaan

25. KPI - PROGRAM Process Metric Worksheet
Keunggulan Jurnalistik (30%)
Metric Name Description How Measured Weighted
Aktualitas Kualitatif;
Measured by
evaluator
Panel Based –
Scale likert 1 -5
30%
Agenda Setting Kualitatif;
Measured by
evaluator
Panel Based –
Scale likert 1 -5
35%
Kedalaman Kualitatif;
Measured by
evaluator
Panel Based –
Scale likert 1 -5
35%
Content & Knowledge Management Group 25
PANEL BASED
30/08/2014

26. KPI - PROGRAM Process Metric Worksheet
Total Maksimal Skor untuk
Keunggulan Jurnalistik =
30%;
Angka 22.2%
menunjukkan pencapaian
sudah baik.
Keunggulan Jurnalistik
30/08/2014 Content & Knowledge Management Group 26

27. KPI - PROGRAM Process Metric Worksheet
SHOW (40%)
Metric Name Description How Measured Weighted
Manajemen Rundown Kualitatif;
Measured by
evaluator
Panel Based –
Scale likert 1 -5
40%
Agenda Setting Kualitatif;
Measured by
evaluator
Panel Based –
Scale likert 1 -5
35%
Kedalaman Kualitatif;
Measured by
evaluator
Panel Based –
Scale likert 1 -5
35%
Content & Knowledge Management Group 27
PANEL BASED
30/08/2014

28. KPI - PROGRAM Process Metric Worksheet
Total Maksimal Skor untuk
Keunggulan Jurnalistik =
40%;
Angka 22.2%
menunjukkan pencapaian
sudah baik.
SHOW (40%)
30/08/2014 Content & Knowledge Management Group 28

29. KPI - PROGRAM Process Metric Worksheet
Zero Defect (10%)
Metric Name Description How Measured Weighted
Akuras Kualitatif;
Measured by
evaluator
Panel Based –
Scale likert 1 -5
50%
Teknikal Kualitatif;
Measured by
evaluator
Panel Based –
Scale likert 1 -5
50%
Content & Knowledge Management Group 29
PANEL BASED
30/08/2014

30. Total Skor KPI
Total Skor KPI :
0 – 50% program sangat buruk ;
kode merah.
51-75% program rata-rata; kode
kuning.
76%-100% performa baik; kode
biru.
30/08/2014 Content & Knowledge Management Group 30

31. PILOTING PERIOD
PERIODE : DESEMBER 2013 – JANUARI 2014
30/08/2014 Content & Knowledge Management Group 32

32. PROBLEM
• Data KPI Individu masih kotor karena data
individu masih belum riel per hari per
program.
• Normalisasi perhitungan KPI evaluator untuk
memperoleh standar penilaian KPI.
30/08/2014 Content & Knowledge Management Group 33

33. NEXT : KPI GROUP
(untuk performa grup)
30/08/2014 Content & Knowledge Management Group 34

34. KPI GROUP MONTHLY : 1 – 5
SKOR
KPI Group
Keunggulan
Program: 50%
Manajemen
Produksi: 30%
Revenue: 20%
Input dari Form KPI
Program
Input dari Form Isian
(Pimred-Wapimred-
Kepala CKM)
Input dari Form Isian
Finance &
Management

35. KPI - GROUP Process Metric Worksheet
Keunggulan Program – 50%
Metric Name Description How Measured Weighted
TOTAL Index GROUP Kuantitatif Compared to annual
target
75%
TOTAL Share GROUP Kuantitatif Compared to annual
target
25%
Noted : 75% untuk bobot Index AB20+ untuk menunjukkan stressing strategi organisasi
dalam mengembalikan STP di SES AB20+. Akan inline dengan strategi besar marketing
yang akan mengedepankan GRP – Index di masa mendatang.
Content & Knowledge Management Group 36
NIELSEN BASED
30/08/2014

36. KPI - GROUP Process Metric Worksheet
Manajemen Produksi – 30%
Metric Name Description How Measured Weighted
Manajemen Issue Kualitatif;
Measured by
evaluator
Scale Likert
1-5
50%
Eksklusifitas Kualitatif;
Measured by
evaluator
Scale Likert
1-5
50%
Manajemen Issue dan Ekslusifitas menjadi beban Group, yang akan diukur dengan
parameter tersendiri.
Content & Knowledge Management Group 37
30/08/2014

37. KPI - GROUP Process Metric Worksheet
Kontribusi Revenue – 20%
Metric Name Description How Measured Weighted
Revenue Group Kuantitatif;
Measured by
finance & BOD
Scale :
0% - Not achieved
100%- Achieved
100%
Revenue diisi oleh Finance berdasarkan track revenue per program per group.
Berdasarkan total sales yang menjadi target perusahaan.
Content & Knowledge Management Group 38
30/08/2014