whats hot? - and whats not? whats new - and whats to love?

1. 2014:
7 NYE
TRENDER
tvil, tro, håp og kjærlighet

2. 1
Content marketing

3. A marketing technique of creating and distributing relevant
and valuable content to attract, acquire and engage
a clearly defined and understood target audience – with the
objective of driving profitable customer action

6. Onsdag, klokken 09:35

7. 728.08.2014
PlussTid er medlemskonseptet
til Lilleborg. Målgruppen er
primært barnefamilier.
Presisjon gir effekt.
Som et eksempel på vareprøver
som har truffet veldig godt, nevnes
babyprodukter til alle PlussTid-
medlemmer som har barn under 3
år.
Med overveldende respons.
”Vi lykkes aller best når vi kan
presentere nye produkter for våre
medlemmer. Etter å ha fått lov til å
prøve et nytt produkt på forhånd,
øker også kundenes motivasjon for
kjøp,” mener Medbøe.
I Nyhetsbrevet, magasin og
nettside får en tips og råd
som kan bidra til å forenkle
en travel hverdag.
”Magasinet har et opplag på
150 000, så dette har etter
hvert utviklet seg til å bli en
betydelig kanal for oss,” sier
produktansvarlig Hilde
Medbøe.

9. I Norge anslår Medialounge at utgjør CM mellom 5% - 30% av
markedsbudsjettet – eller mellom 1 og 6 mrd kroner.

10. Conventional wisdom told brands to keep knowledge
quiet, to put “trade secrets” under indefinite embargo and to
let exclusive information gather dust in corporate
archives.
Corporations are now in the unique position to distribute
the information they’ve gathered in exchange for
audiences, readership, and loyalty.

11. Brand publishing allows companies to provide increased
transparency, create a strong brand identity at a fraction
of the price of traditional marketing tactics, and in less
time.

12. Big brands are poaching top-talent journalists in droves and
implementing the most successful aspects of the traditional media
house. Former journalist Hamish McKenzie is now lead writer at Tesla

13. Konsekvens
Content & Brand Marketing er som skapt for CRM og omvendt.
Alle CRM-kanalene er kostnadseffektive og relevante
budskapsformidlere.
CM er ingen engangskampanje, men en langsiktig strategi.
Dårlig egnet til Panic Marketing og gule bomber.
Relevant, ærlig, transparent og med reell nytte- og
nyhetsverdi – hver gang. I år etter år.

14. 2
Internet of things

16. Internet refrigerator (also known as Smart
refrigerator) senses what kinds of products
are being stored inside it and keep a track of
the stock.
Determine itself whenever a food item needs to
be replenished.

17. Internet of things?
Internet forandrer
spillereglene.
I alle bransjer.

20. Hva skjer i Norge?

34. Konsekvens
 Internet endrer forretningsmodeller i alle bransjer
 Valget: Å stritte imot lengst mulig – eller lede utviklingen?
 Kundene vil over tid alltid handle der det er enklest – uansett om
firmaet har eksistert i 300 år eller 30 dager.
 Verdiskapning vil gå fra å masseprodusere like og offline produkter –
til å tenke integrerte, online økosystem
 Når alle produkter selges on-line, blir CRM avgjørende. Igjen.
Realtime kundeinnsikt – adferdsprediksjon – personifiserte budskap –
just in time respons.

35. 3
Disruptive innovation

36. En disruptiv innovasjon
forstyrrer et eksisterende marked
på en måte som markedet ikke forventer.

37. Disruptiv innovasjon – de 2 viktigste i historien

39. How much market research
was done to lead the
development of the iPad?
Jobs: “None.
It isn't the consumers' job
to know what they want.
It's hard for consumers to
tell you what they want
when they've never seen
anything remotely like it."

40. Norges mest populære mobil i 2008

41. I 2009

42. Markedsundersøkelser og fokusgrupper
bekrefter selvfølgeligheter:

44. Ekstrem disruptiv innovasjon

45. Kundesentrisk, disruptiv innovasjon

46. «Consumers hidden needs»

47. Disruptiv innovasjon i finansbransjen
Tirsdag 14:15

49. Kan fort bli din eneste reelle differensiator – når alt annet er
likt din konkurrent
Må du ta ansvaret for selv – kundene vet ikke hva de ikke vet
Fokusgrupper og undersøkelser gir oftest selvfølgeligheter til
svar.
Endringshastigheten vil øke. I alle bransjer.
Ideer er ikke vanskelig. Implementering er.
Konsekvens

50. 3 kjappe

51. 4
Social vs email

52. E-handel: hvilken kanal generer inntekt?

53. Email
marketing:
57 x høyere
inntekt enn
social media

54. 5
Next-generation
personalization

55. Next-generation personalization
Personalized messages to each individual customer and maintain
this relevance on every screen.
Correlation between the customer experiences delivered by
more than 150 US firms and the loyalty of their customers:
Personalization correlates to consumers' willingness to
repurchase, reluctance to switch, and likelihood to
recommend firms

56. profile data (e.g. city/state of
residence, specific interests)
historical data (e.g. last time visited
the page, purchases made)
behavioral data (e.g. interactions
with the site)
situational data (e.g. time of day,
geographical location).

57. 40% of customers buy more from businesses who personalize across all
channels

59. 6
location-based marketing

61. Identify shoppers that had
already been to Vespa and
Moto Guzzi dealers.
The company then
retargeted those shoppers
with timely and relevant
mobile ads.

62. Driving bookings
Best Western has
geo-fenced ads
around its hotels
and airports.
Mobile ads in
geofences around
competitors’
locations to sway
consumers into a
Best Western hotel.

63. Kan være kjernen i din Disruptive innovasjon
Gjør det nå. Ikke i morgen.
Tenk CRM – ikke la det bli standalone kampanjeaktiviteter
Konsekvens –
Personifisering 2.0 og lokasjonsmarkedsføring

64. 7
deg

66. CRM:
Tror du på CRM?
Har du mange gode ideer?
Får du realisert de?

67. Er det så vanskelig å
realisere ideer?
Hvorfor

68. For lav kompetanse?
For dårlige systemer?
For lite kreativitet?
Ikke nok ressurser?
Er det på grunn av

70. Dårlig samarbeide
Beslutningsvegring
Motarbeiding
Likegyldighet
Uklare roller
Politikken rår – tiden går

71. Hva har de som lykkes
til felles?

72. Tro.
På at det går.

73. - Flytter fjell?
- skaper samarbeide
- Skjærer igjennom beslutningsvegring
- unngår motarbeiding
- Engasjement fremfor likegyldighet
- Tar tak i uklare roller
Tro

74. Gutter har større tro på at de er flinke i matte og
har høyere selvoppfatning enn jenter.
Gutter har også større mestringsforventning
enn jenter.
Men ferdighetsmessig er de på samme nivå.
Pisa-undersøkelsen om ferdigheter i matematikk i OECD.

75. The me I
see,
is the me
I be
75

76. Hender det at andre gjør deg usikker?
Blir du satt ut av autoritære personer?
Hender det at du ikke klarer å si hva du egentlig mener?
Når sjefen er uenig i planen din – blir du stille?
76
Det som forstyrrer troen:

77. Er sjefen egentlig din verste kritiker?
Hvem
setter grenser for deg?
sier at du ikke kan?
hindrer deg?
77
Hvem gjør deg usikker?
- egentlig?
Andre? – eller deg selv?

78. Usikker?
Sikker!

79. Neste gang…
Prøv!
Igjen.
Og igjen.
Og en gang til.
79
NO
Disruptive innovation

81. http://lista.vg.no/artist/one-
republic/singel/counting-stars/6138