Vortrag auf der CRM expo 2008

1. Regel #1:
Stammdatenpflege
Armin Hanisch
Leiter Technik & Projektierung
a.hanisch@adito.de

2. quot;Dear Mr. Deceasedquot;

3. 89%
aller Unternehmen
haben Probleme
mit Stammdaten
Quelle: Aberdeen MDM Benchmark Report / Winning MDM strategies 2008

4. 17%
betreiben aktiv
Stammdaten-Management
Quelle: Aberdeen MDM Benchmark Report / Winning MDM strategies 2008

5. 150-200 €
pro Jahr
für jeden
unvollständigen
Stammdatensatz
Faktor 3,5
bei der
Übernahme von
Bestandsdaten

6. Die meisten Firmen sehen den Wert
der Rohrleitungen,
“
aber nicht den Wert des Wassers,
das durch die Leitung fließt.
” Phillip Powell

7. ” How not
to do it …“

8. How not to do it …
Management-Unterstützung fehlt
Elfenbeinturm-Design
Organisationkultur nicht beachten
Kein Prozessdenken
Tappen in die Software-Falle

9. Werkzeuge
Stammdaten-Schablonen
Anreicherungs- & Prüf-Tools
Qualitätsmanagement-Prozess
Verteilungsmechanismen

10. Wo sind Ihre Stammdaten?
oder

11. Stammdaten analysieren
Stammdaten: Unternehmensdaten
Alle anhören, dann analysieren
Auch Stammdaten ändern sich …
Holen Sie sich Profis zur Hilfe

12. Stammdaten klassifizieren
Ja/Nein
Freitext Name
ID-Wert Größe
Adresse Zeitpunkt
Schlüssel

13. Wenn Sie messen können,
worüber Sie sprechen und
“
das in Zahlen ausdrücken können,
wissen Sie etwas darüber.
” Lord Kelvin

14. Änderungsverfolgung
Einschränken der Änderungsbefugnis
Begründen der Änderung
Änderung überprüfen / bestätigen
Protokollieren der Änderung
Auswerten der Änderungen

15. Stammdatenmanagement
aktiv durchsetzen
© Alexander Wallnöferær
© Mikkel Toke Grønkjæ
Grønkj

16. Anforderungen Integration
abklären in die IT
Stammdaten- Prozesse
Identifikation definieren

17. Qualitäts-
prüfung Optimierung &
Anreicherung
Integration
in die IT
Ersteinsatz
Verteilung
und Einsatz
Neu-Anforderungen
abklären

18. Treiben lassen führt nicht zum Erfolg

19. Datenschutz mal anders
Einheitliches Stammdatenschema
Definierte Qualitätskriterien
Kontinuierliche Überwachung
Datenbackbone im Unternehmen
Dokumentierte Prozesse
Klare Verantwortlichkeiten

20. Stammdatenpflege
hilft Ihnen,
Ihre Kunden zu
entdecken!

21. Vielen Dank für
Ihre Aufmerksamkeit!
Sie finden uns am
Stand E20
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