O documento discute as características e comportamentos das mulheres como consumidoras. Aponta que as mulheres representam 52% da população brasileira, 45% trabalham fora, detêm 80% do poder de decisão de compra e são mais escolarizadas que os homens. Também destaca que as mulheres pesquisam mais, comparam opções e fazem compras com amigas.

1. Pós-graduação

2. % de mulheres na população : 52% = 96 milhões
(base da pirâmide: 80 milhões); vivem mais que os
homens
Mulheres que trabalham fora: cerca de 45%
Renda das mulheres: 70% da renda dos homens
Poder de decisão de compra das mulheres: 80% de
todas as decisões de consumo (administram as finanças
da casa)
Mulheres internautas: mais de 40%
Escolaridade: superior à dos homens

3. Importância crescente:
em carros (52% dos carros da Ford no Brasil)
em imóveis (43%)
itens caros

4. Pequenas compras
frequentes (não mais
grandes compras do mês)
Aumento de compras em
lojas de conveniência, por
catálogo, em canais de
compras na TV, pela
internet...

5. 70,3% - mais interessadas em política
79,2% - mais vaidosas
59,6% - mais estressadas
91,7% - mais consumistas
58,9% - fazem mais pesquisa de preço
72% - menos tempo para se dedicar a família
25% do total do total da renda da classe A vem
da mulher; na classe C são 41%

6. domínio masculino

7. !

8. " # #
Cores suaves
Flores

9. " # #
Não “travestir” o
produto de
feminino
Desenvolver
produtos que
atendam às reais
necessidades e
desejos da
mulher.

10. $
%
Origem:
genética: funções
cerebrais e
hormônios (fatores
evolutivos)
social: cultura

11. & ' '
(
Machos: Fêmeas:
Lutar com os Viver o máximo de tempo
adversários. possível; não entrar em
Expulsar os muitas brigas;
concorrentes. estabelecer alianças com
Conseguir a preferência outras fêmeas.
feminina. Escolher o parceiro
Acasalar-se com cuidadosamente.
frequência e com fêmeas Cuidar da prole com
diferentes. carinho (tem menos
chances que os machos
de produzir filhos).

12. ) *
Testosterona: Estrogênio: proteção,
agressividade, excesso abrigo e nutrição.
de confiança, tendência Progesterona: cuidado e
dominadora, atenção.
competitividade, Oxitocina: sensação de
capacidade de se parceria e impulso de
arriscar, espírito de cuidar de uma criança.
aventura.
Serotonina: aversão ao
risco.

13. '
As mulheres têm mais conexões cerebrais:
capacidade de pensar holisticamente;
multitarefas.

14. Sensibilidade
Emoção
Atenção aos
detalhes
Orientadas para as
pessoas
Inclinação para o
verbal (indicações)

15. +
Relacionamentos
calorosos, próximos.
Amigas.
Homens atenciosos,
carinho e
consideração.
Realizações dos
filhos.

16. +
Desafio e realização
Trabalho

17. +
Isolamento, solidão
Vencer do outro
Gabar-se, vangloriar-se
A maneira como as
coisas funcionam

18. ,
Homens: Mulheres:
características utilização
técnicas

19. Homens: Axe Mulheres: Dove

20. -

21. Pedem recomendações às amigas
Fazem compras juntas (e compram mais)
Mulheres com homens compram menos

22. Pesquisam mais
Comparam mais opções
São mais exigentes

23. Fazem um percurso maior para encontrar
a resposta perfeita
Aproveitarão as oportunidades que
encontrarem pelo caminho
Poderão comprar algo para sua “tribo”
(amigas ou parentes)

24. ..
.
Criar áreas de baixa circulação para que as
mulheres possam avaliar e experimentar os
produtos
Evitar áreas onde possa haver esbarrões
Evitar que elas tenham que se abaixar para
pegar o produto
Dar espaço para a circulação de carrinhos de
bebê
Deixar os produtos femininos fora do alcance
das crianças

25. $ %

26. $ %

27. $ %
1980 a 2050
Fonte: IBGE, 2007

28. $ %
1980 a 2050
Fonte: IBGE, 2007

29. Crescente presença das mulheres no
mercado de trabalho:
distanciamento dos filhos:
sentimento de culpa nas mães:
comportamento mais permissivo
na decisão de compra para os
filhos

30. '
90% das crianças acompanham os pais ao
supermercado pelo menos uma vez ao mês
Elas influenciam
pelo menos em
40% da compra

31. '

32. /
Não por faixas de idade, mas por fase da vida:
mulheres solteiras: novo conceito de “família”, estilos
de vida saudáveis, desenvolvimento pessoal e
espiritual.
profissionais / empresárias: combinam compras de
negócio e pessoais, são influenciadas por
responsabilidade social/ambiental, contratam
ajudantes.
mães: tradicional x inovadora, praticidade.

33. O que funciona:
Relevância – falar com a mulher de hoje
Emoção – é importante fazer a mulher se
importar com sua marca (benefícios
emocionais)
Imagem corporativa – diferenciais,
responsabilidade social
Transparência – não pinte de cor-de-rosa
(atenda às reais necessidades da mulher, seja
sincero)

34. Mostre mulheres reais em momentos marcantes;
“calorosas” em vez de “vencedoras”
Concentre-se em conexão e trabalho de equipe;
“similares” em vez de “superiores”
Capture sua imaginação contando histórias
Torne sua marca estimulante aos sentidos
Valorize os detalhes diferenciadores (benefícios para as
pessoas são mais importantes que características)
Faça parcerias com outras marcas (co-branding)
Responsabilidade social
Utilize os veículos “certos” (segmentados)

35. Pesquisas:
qualitativas: grupos com mulheres, grupos de
amigas, grupos de fãs da marca, mulheres
online, bate-papo online
quantitativas: enquetes e testes, seja
específico (não genérico), não peça apenas
os critérios “mais importantes”
Cuidado com preconceitos!

36. 0
Disney vai reembolsar nos EUA os pais que
compraram DVDs Baby Einstein
A empresa foi ameaçada com uma ação
coletiva sob acusação de práticas enganosas.
Os vídeos para bebês e crianças até 2 anos
eram apresentados como educativos e capazes
de aumentar a inteligência dos bebês.
Estudos afirmam que assistir a TV entre 1 e 3
anos é prejudicial ao desenvolvimento das
crianças.

37. São mais objetivas na internet
Forneça amostras e exemplos
Forneça opções de navegação para iniciantes e
usuárias avançadas
Dê um toque humano ao atendimento no cliente
Use o e-mail (e-mails úteis, pessoais e de
interesse da mulher)
Internet: ferramenta, amiga, conselheira,
eficiente para fazer compras

38. 0
mkt@arnaldorabelo.com.br
www.rabeloeassociados.com.br