Hablamos sobre las interesantes oportunidades que nos ofrece el comercio electrónico, como por ejemplo cómo llegar a mercados que de otra forma sería imposible, pero antes debemos tener claro cuales encajan mejor con la visión de negocio para poder tomar las decisiones más acertadas.

1. Chus Catalina
Ecommerce

2. ECOMMERCE: MARKETPLACE versus DOMINIO PROPIO
• PLATAFORMAS PARA CREACIÓN DE ECOMMERCE PROPIO
• Principales CMS:
• Woocommerce
• Prestashop
• MARKETPLACE:
• AMAZON
• ALIEXPRESS
. ¿Cuál ES LA MEJOR OPCIÓN?
Ecommerce

3. ECOMMERCE: PUNTO DE PARTIDA

4. ECOMMERCE: ¿DOMINIO PROPIO o MARKETPLACE?

5. ECOMMERCE: DOMINIO PROPIO
¿Qué es ecommerce de DOMINIO PROPIO?
Son las tiendas “online” que conocemos comúnmente, están asociadas a una web
con un nombre, que es lo que denominamos DOMINIO PROPIO
https://lolarey.es/
https://www.ulanka.com/
https://www.megacalzado.com/

6. ECOMMERCE: MARKETPLACE

7. ECOMMERCE: ¿DOMINIO PROPIO o MARKETPLACE?

8. ECOMMERCE
DOMINIO PROPIO

9. ECOMMERCE: DOMINIO PROPIO

10. ECOMMERCE: DOMINIO PROPIO
Hoy en día, crear un e-commerce ya no está al alcance de unos pocos con mucho
presupuesto ni de aquellos con conocimientos altamente técnicos o profundos en
desarrollo web.
Al contrario de lo que sucedía hace algunos años, ahora mismo cualquiera con un poco
de dedicación puede fácilmente crear su propia eshop, y, seguramente -y aún sin tener
ningún tipo de idea sobre el funcionamiento de código HTML, JavaScript o CSS-, podría
desarrollar su propio site, con un mínimo de calidad, contando además con una buena
estructura de navegación y gran variedad de contenidos. Sería un e-commerce sencillo y
sin mucha filigrana, eso sí.
Y, si hoy, cualquier persona -con un mínimo de conocimientos digitales- es capaz de
crear su propia eshop es, sin duda, gracias a la existencia de los CMS.

11. ECOMMERCE: DOMINIO PROPIO

12. ECOMMERCE: DOMINIO PROPIO
Comenzó en 2008 con tres entusiastas de WordPress de diferentes países compartiendo
ideas por correo electrónico, a día de hoy es ahora un equipo internacional de diseñadores,
desarrolladores, soporte y personal de marketing, que atienden a una comunidad apasionada y en
constante crecimiento de cientos de miles de usuarios.
WooCommerce es, sin duda, un gran proveedor de herramientas de WordPress.
Básicamente, Woocomerce es el plugin para WordPress que puede convertir un sitio web en
un e-commerce . La instalación se realiza con un par de clics, sin necesidad de saber de
programación. Una vez instalado, ya puedes añadir los productos, crear categorías o configurar los
gastos de envío.
TODO ESTÁ PREPARADO PARA PODER USAR LA TIENDA DE MANERA CASI INMEDIATA.
Como dato relevante, y conforme a lo que afirman en su web, WooCommerce -a día de
hoy- genera más del 30% de todas las tiendas en línea con más de 1 millón de descargas.

13. ECOMMERCE: DOMINIO PROPIO

14. ECOMMERCE: DOMINIO PROPIO
PrestaShop es una solución de comercio electrónico y código abierto -en
constante evolución- que, a día de hoy, alimenta a más de 300.000 tiendas en
línea.
Además, cuenta con partnership de marcas tan reconocidas en nuestros días
como PayPal, Google, MailChimp o Facebook, todos ellos aportando su granito
de arena a las páginas webs creadas a través de este CMS que, sin duda, ofrece
un servicio integral para sus clientes..

15. ECOMMERCE: DOMINIO PROPIO

16. ECOMMERCE: DOMINIO PROPIO
Magento, además de ser un reconocido CMS para generar páginas web y gestionarlas
de manera sencilla, pone a disposición de sus usuarios miles de extensiones que incluyen
funcionalidades para pagos, envíos, impuestos, analíticas y logística, todas ellas
fundamentales para competir en el comercio electrónico.
Básicamente se trata de una solución integral open source para el desarrollo de páginas
web orientadas a la venta online. Pero Magento no es fácil de usar, si eres un
principiante o careces de conocimientos de programación.
Este CMS ha sido elegido como el proveedor número 1 para la mayoría de los negocios
digitales de América Latina.

17. ECOMMERCE: DOMINIO PROPIO

18. ECOMMERCE: DOMINIO PROPIO
Dispone de una amplia gama de plantillas, que se pueden personalizar para cumplir con
los requisitos de una marca y permite la venta de productos físicos o digitales.
Software fácil, intuitivo, con una interfaz cómoda, que además ofrece –entre otros
servicios- informes mensuales sobre la evolución de tráfico y ventas al website, así
como una app propia con acceso directo a los pedidos y analíticas.
Cuenta con tres planes: básico, medium y premium facilitando así que sus clientes
puedan elegir el que mejor se adapte a ellos, en función de las necesidades y soporte
que necesiten.

19. ECOMMERCE: DOMINIO PROPIO

20. ECOMMERCE: DOMINIO PROPIO

21. ECOMMERCE: MARKET PLACE

22. ECOMMERCE: MARKET PLACE
L os Marketplaces son uno de los puntos de
referencia de búsqueda de información de
productos entre los usuarios.
El 70% de ellos busca artículos para comprar por
internet en los principales Marketplaces:
Amazon, AliExpress y eBay.

23. ECOMMERCE: MARKET PLACE
El Marketplace de referencia en el mundo del e-commerce , fue fundado por Jeff Bezos en 1994.
La empresa norteamericana empezó su actividad como una librería online y ha pasado a
transformarse en un gigante del retail.
Amazon Marketplace permite que las marcas incorporen sus productos y puedan vender desde
la página de Amazon.
“Prime Day”, un evento anual de ofertas y descuentos incluidos con la suscripción
de Prime.
En 2019 consiguieron vender, en solo dos días, 175 millones de productos frente a
los 100 millones registrados en 2018.

24. ECOMMERCE: MARKET PLACE
Para conseguir un buen posicionamiento de los productos dentro de Amazon es importante
que las marcas presten especial atención a dos conceptos: la relevancia y las ventas.
La relevancia hace referencia a la capacidad que tienen las marcas para aparecer en los
primeros puestos de búsqueda. Para conseguir ser relevantes y vender en Amazon hay que
tener en cuenta dos aspectos importantes, el onboarding (volcado de producto) y la publicidad.
El algoritmo de Amazon premia a aquellas marcas que están actualizadas.
Tener una buena store es uno de los primeros pasos que las marcas deben seguir. Si los
productos y la store son atractivos, serán relevantes y venderán de forma orgánica.

25. ECOMMERCE: MARKET PLACE

26. ECOMMERCE: MARKET PLACE
Existen dos tipos de clientes que pueden vender y publicitarse enAmazon: VENDORS Y
SELLERS.
Vendor: Es el propietario de la marca, vende el inventario aAmazon y quien controla
los precios del stock. Los artículos son enviados y vendidos por Amazon a los clientes.
Seller: Puede ser el propietario de una marca o vender productos de otra marca. Es
dueño de su propio inventario y controla los precios.
Los artículos son vendidos por el seller a los clientes y pueden ser enviados desde el
seller o desde Amazon.

27. ECOMMERCE: MARKET PLACE
También existen dos formas de gestionar la logística dentro de Amazon:
FBA:Fulfillment by Amazon.Amazon es el encargado de gestionar todo el inventario, del stock y de
los envíos. El vendedor tendría que enviar los productos a los centros logísticos de Amazon y este
se encarga de gestionar el envío al cliente final.
FBM:Fulfillment by Merchant. En este modelo todo el inventario, gestión del stock y gestión del envío de
los productos son realizados por el vendedor
.

28. ECOMMERCE: MARKET PLACE
Tipos de publicidad

29. ECOMMERCE: MARKET PLACE
Aliexpress
Mientras que en China el Marketplace por excelencia es T-Mall o TaoBao, Aliexpress es el Marketplace para EU
y Rusia del mismo gigante asiático: Alibaba
Aterrizaron en España en 2012 con el objetivo de unir a fabricantes y vendedores
A día de hoy, son el e-commerce más visitado después de Amazon y la segunda app más descargada
Actualmente cuentan con aproximadamente 40 millones de visitas al mes solo en España
La diferencia fundamental con el universo Amazon es que en Aliexpress solo puedes entrar
como seller, es decir, no cuentan con fulfillment propio.

30. ECOMMERCE: MARKET PLACE
Mientras que el Marketplace americano tiende a posicionarse por producto y surtido, en el caso de
Aliexpress el posicionamiento es por marca o tienda (store). Dehecho, esta última está indexada en
Google,favoreciendo así una cobertura total de términos de marca en el buscador.
En 2020 España fue el segundo país, fuera de China, que más pedidos ha realizado durante
ese día, solo superado por Rusia.

31. ECOMMERCE: MARKET PLACE

32. ECOMMERCE: MARKET PLACE
EBay
EBay es también uno de los players pioneros en la venta online. Fundada en 1995 en California, es una
web destinada a las subastas online y al comercio electrónico.
Teneruna tienda en eBay puede ayudar a las marcas a acercarse a millones de compradores,
independientemente del dispositivo que utilicen para comprar. También puede ayudar a incrementar las
ventas de la tienda física gracias a un mayor reconocimiento de la marca y de los productos por parte de
los consumidores, así como abrir las puertas al comercio móvil. Según eBay, el 58% de sus transacciones se
hacen a través de dispositivo móvil.
El 95% de las pymes españolas que tienen presencia en eBay exporta y llega, de media, a 21 países
diferentes cada año, desde cualquier población.

33. ECOMMERCE: MARKET PLACE
Pasos básicos para vender en eBay:
Suscribirse una tienda eBay
Através de una suscripción mensual, las marcas tienen acceso a herramientas que les permiten
diseñar, gestionar, promocionar y realizar el seguimiento de su negocio.
Existen diferentes tipos de tiendas:
- Tienda básica:
Ideal para pymes que disponen de un volumen de ventas bajo o medio a nivel nacional.
- Tienda avanzada:
Adecuada para aquellas pymes que disponen de un volumen de ventas medio a nivel nacional y
capacidad de exportar.
- Tienda Premium:
Ideal para aquellas pymes que disponen de un volumen alto a nivel nacional y capacidad para
aumentar sus mercados de exportación.

34. ECOMMERCE: MARKET PLACE
El diseño de la tienda facilita las compras de los usuarios dentro del entorno de eBay.
eBay permite diseñar el look and feel de la tienda en pocos pasos:
- Crear la imagen de marca.
Dentro de la tienda, existen diferentes aspectos que las marcas pueden personalizar para que
su tienda dentro de eBay se adapte a sus necesidades:
los colores, la elección de categorías, la galería de imágenes, etc.
- Poneren venta los artículos.
Los vendedores disponen de un formato llamado “subasta” para crear anuncios, pero la mayoría
de las marcas dentro de eBay utilizan una opción que ofrece la plataforma llamada “¡Comprarlo
ya!” dado que el 87% de los productos se venden así.

35. ECOMMERCE: MARKET PLACE
-Gestionar la tienda.
Existentécnicasquelas marcas pueden utilizar para mejorarsus ventas y promocionar sus artículos.
•Elcentro para vendedores ofrece consejos y recomendacionesquelas marcas pueden utilizar.
•Elpanel del control del vendedorayudaraa las marcas a controlar su progreso como vendedordentro de
laplataforma.
•Laherramienta Gestorde envíos ayuda a las marcas a realizarlos envíosde formasencilla.
•La garantía al cliente de eBay aumentará la confianza que los consumidores tienen en las marcas.
-Publicidaddela tiendaeneBay.
Paradar mayor visibilidad a las tiendas y asus productos, las marcas disponen de diferentes acciones para
aumentar eltráfico dentro de eBay:
-Aprovechar las herramientas de marketing para tiendas que da eBay.
-Personalizar los anuncios dentro de la plataforma.
-Crear un perfil de la tienda.
-Incluir el perfil de la tienda en foros dedicados a la comunidad de eBay.

36. ECOMMERCE: MARKET PLACE
Es uno de los players en el mercado que apuestan por la verticalización del
consumo digital.
Una de las grandes diferencias en esta plataforma es que se estructura de una manera más parecida a
una plataforma multimarca que a un Marketplace.
Zalando fue fundado en 2008 en Berlín pero no fue hasta 2012cuando llegó a España. El cierre a 31de
diciembre de 2018 fue superior al os 5.387,9 millones de euros.

37. ECOMMERCE: MARKET PLACE
¿Cómo empezar a vender? En diciembre de 2016 Zalando lanzó su Partner
Program en España con el que diferentes marcas podían mostrar y comercializar
sus productos en Zalando.
- El vendedor debe ponerse en contacto con Zalando para pactar su entrada como vendedor.
-Zalando analiza aspectos como:
1.Calidad del producto
2.La capacidad de adaptación a las condiciones de Zalando (entregas y plazos de devolución)
3.Logística
4.Entregas
5.Presentación de producto
- El vendedor pagará una comisión por venta a Zalando y se encargará de los envíos de productos y
devoluciones.
- Zalando ofrece asistencia en las actividades comerciales del vendedor.
- Seencarga del diseño de las tiendas, gestión de la web, gestión de pagos yatención al cliente.

38. ECOMMERCE: MARKET PLACE
Últimas incorporaciones deservicios para vendedores
Productos de segunda mano
En2020 Zalando ha lanzado su línea de productos de segunda mano con la que
amplían el público objetivo al que puedenimpactar.
Cualquier usuario o vendedor puede subir sus prendas de segunda mano a cambio de créditos en
Zalando, que podrán canjear por otros objetos en la misma web.
Connected Retail
El 1de julio de 2020 Zalando puso en marcha esta nueva forma de venta mediante la cual los retailers
físicos pueden vender su producto en Zalando, el servicio es muy parecido al que dan a los partners, sin
embargo, en este caso involucra negocios físicos.
Los vendedores tendrán un gestor interno con el que controlarán al 100%el stock que ofrecen al
usuario y también deberán hacerse cargo de la contratación de correos. Acambio de una comisión
de la venta bruta del artículo, Zalando se encarga de la gestión del pago y servicio al cliente.
Encuanto a las devoluciones, Zalando devuelve el producto y es el vendedor el que debe asumir
el coste de la logística y la comisión.

39. ECOMMERCE: ¿ y ahora que?

40. ECOMMERCE: VENTAJAS DE TIENDA PROPIA

41. ECOMMERCE: DESVENTAJAS TIENDA PROPIA

42. ECOMMERCE: VENTAJAS MARKETPLACE

43. ECOMMERCE: DESVENTAJAS MARKETPLACE

44. ECOMMERCE: ENTONCES

45. ECOMMERCE: ENTONCES
Tipo de producto / negocio
Recursos disponibles
Objetivos
Presupuesto
Plazos de amortización
del negocio

46. Gracias
Chus Catalina
@ c h u s c a t a l i n a
l i n k e d i n . c o m / i n / c h u s c a t a l i n a
– Consultora de Marketing -