21. La innovación es probabilística, por lo cual
tenemos que identificar muy bien cuál es el
desafío (problema y/o oportunidad) y a partir de
eso generar múltiples alternativas de solución
Concepto I
22. En el juego del Market-Share, las empresas de
una industria tienden a asemejarse….
26. Gasco creo valor para sus clientes al darles acceso a diversos
servicios en sus domicilios, facilitando y mejorando sus vidas
Empresa clásica de Gas Licuado (GLP), hasta que
se propuso el desafío de descomoditizarse
29. 1212
El CIRCULO DE RAFFLER: um contributo de Dr. Hartmut Raffler, VP Inovação de Siemens.
Investigar es Transformar Dinero en Conocimiento
Innovar es Transformar Conocimiento en Dinero
Crear valor percibido por medio de
conocimiento disponible aplicado a
dar solución a necesidades emergentes y
latentes
Innovar no es crear tecnología…
...Innovar es crear valor y cambiar la vida a mucha gente!
Innovar no es mejorar lo que existe… Innovar es crear lo que no existe!
38. 38
Compiten los modelos de negocio que la empresa es capaz de
crear y articular para la creación de valor
Componentes del modelo de negocio
Estructura de costos
Modelo Operación
Red de Valor
Capacidades
Ingresos
¿Cómo? ¿Quién?¿Qué?
¿Cuánto?
Canales
Relación
Clientes targetPropuesta de Valor
Fuente: Business Model Generación: Alex Osterwalder
38
39. 3939
Blyk: “Telefonía móvil gratis para jóvenes” (UK)
Blyk lanzó el 2007 un paquete de 217 SMS y 43
minutos para hablar completamente gratis a
cambio de recibir SMS con advertising en el
teléfono
Su público objetivo fueron jóvenes de entre
16 y 24 años, enviándoles publicidad de
más de 40 marcas entre las que destacaban
Coca Cola, Adidas, L‟Oreal, Buena Vista
Entertainment, Disney y Yell.com
Fuentes:
http://about.blyk.com/wp-content/uploads/2008/09/blyk_in_brief.pdf
http://cob.jmu.edu/williamson/mktg470/reading/mobile/2007/mobile%20message%20mark
eting%20bmks.pdf http://about.blyk.com http://media.blyk.co.uk/
40. 40
Enaex evolucionó de ser un proveedor de insumos a hacerse cargo del
servicio integral de tronadura
Fuente: Enaex.cl, análisis IGT
Enaex no sólo la vende los
explosivos para las faenas
mineras, vende el servicio
de la roca fragmentada y
obras civiles!
Equipo humano y técnico con amplio
expertise en el negocio del cliente!
41. 41
Conocimiento
de Clientes
Capacidades
El enfoque tradicional para enfrentar la estacionalidad es a través de
precios, sin embargo Tur Bus ha complementado esta práctica
Fuente: Turbus.cl, análisis IGT
Con el desarrollo de Tur-Bus
Cargo, la empresa aprovechó
el desplazamiento de sus
buses para transportar carga
durante todo el año
42. M3
Situación
actual
Valor
(Free Cash
Flow)
Tiempo
Situación a la
que aspiramos
Fuente: Moves
M1
M2
Margen Unicos > > Margen Commodities
Negocios Tradicionales
“Comoditizados”
Nuevos Modelos de
Negocios
“Relevantes; Únicos y
Blindados”
Tasa de Crecimiento >> 10% (Gestión del Riesgo)
Toda empresa puede desarrollar nuevos modelos de negocio y
soluciones con tasas de crecimiento superiores al core business
Desarrollo de nuevos modelos de negocio
43. Innovar es crear valor único, relevante y blindado que
cambie la vida de millones de personas
Concepto II
44. 44
“Hacer lo mismo
una y otra vez
… y esperar
resultados
diferentes”
Definición de Locura,
según Albert Einstein
45. 45
El éxito de la innovación responde a una lógica probabilística…. la
mayor o menor probabilidad depende del Método utilizado
Probabilidad de éxito de la Innovación en diferentes industrias medido como ROI
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
Juguetes Abarrotes Música Líneas aereas Telefonía
móvil
Servicios
financieros
Hardware Software Farmaceutica Capital de
riesgo
Probabilidaddeéxito
< 5%
7,5%
31%
Fuente: Business Week, Special Report: Get Creative!, August 1, 2005
Para mejorar la tasa de éxito de la innovación es necesario poner foco en el
método aplicado en el proceso de innovación
46. 46
Innovar sistemáticamente exige foco, un proceso claro, experiencia y un
contexto adecuado
Metodología INNSPIRAL Moves para innovar
47. 47
Los Focos de innovación determinan la “Zona de la innovación”, donde se
presentan las mayores oportunidades de impacto y resultados
Tendencias
del mercado
Soluciones
Necesidades de
clientes
Problemas
Capacidades de la empresa
0
1000
2000
3000
4000
5000
6000
7000
1995 2005 2015
MillonesdePersonas
> US$28.000
US$22.000 - 28.000
US$13.000 - 22.000
US$5.000 - 13.000
US$1.500 - 5.000
< US$ 1.500
Paridad de Poder de
Compra (PPP)
1.569
3.403
2.191
+1.212millones de personas
Tendencias de Mercado
Focos de
innovación
Zona de la innovación
•Explícitas
•Latentes
-Anomalías
- Tendencia
Directas /
indirectas
Propias
De la red
-Competencia
-Tecnología
-“activos”
Estrategia
Oportunidades
47
48. 48
lo que nos hizo exitosos en el pasado no
será la clave de nuestro éxito futuro…
49. 49
Para el 2050, las BRICs liderarán la
economía mundial
Global Risk 2008 (World Economic Forum, Enero 2008)
50. 5050
El tiempo no sólo es un recurso escaso, es la nueva moneda … el
tiempo es el nuevo símbolo de estatus
Monopolio el juego de mesa
más popular del mundo saco
recientemente una „Speed Die
Edition‟
DIRECTV Mix channels,
ofrecerá en el futuro cercano,
ver hasta 6 canales al mismo
tiempo en una pantalla
QB (“Quick Barber”) House,
ofrece un corte de pelo en 10
minutos de una calidad
razonable por sólo 9 USD
TIME
51. 51
Clientes buscan vivir nuevas experiencias, un ejemplo de esto es
Benji Fun y su almuerzo a más de 100 metros de altura
El concepto detrás de Bus Bike fue
combinar el deporte con el placer de
pasear por la ciudad
Dinner in the Sky
EXPERIENCE
Fuente: Trend Watching
52. 52
Elegimos productos que tienen una HISTORIA, un cuento propio, de
donde vienen, quien los hizo … así personalizamos lo que usamos
Nos interesa el origen de un producto, como fue fabricado, producido y que efecto tiene
sobre el medio ambiente… da confianza comprar un producto con HISTORIA
STORY INGREDIENTS
Tracking shoes and bananas equal story
En Suiza y Dinamarca se ofrecen
productos con historia
STORY
www.netgranny.ch
Dole Organics
“travel to the origin of each organic product”
Fuente: Trend Watching
53. 53
Sitios de interés para el levantamiento de ejemplos concretos del
mercado, donde se manifiestan tendencias
WebGrafía
www.trendhunter.com
www.getfuturethink.com
www.springwise.com
www.trendwatching.com
www.psfk.com
www.iconoculture.com
www.influxinsights.com
www.agendainc.com
www.trendsjournal.com
54. El futuro está en las olas (tendencias) emergentes;
elige tus olas y construye nuevos negocios de alto
impacto
Concepto III
55. Innovación en Modelos de Negocio – 2008www.igt.cl ivera@igt.cl 24
para innovar hay que observar
al cliente en su contexto
…y descubrir sus necesidades aún no articuladas
56. Innovación en Modelos de Negocio – 2008www.igt.cl ivera@igt.cl 23
para innovar
no sirve preguntarle al cliente
57. 57
“Nuestro plan es influenciar el
consumidor con nuevos productos,
…en lugar de preguntarles qué
productos necesitan…
El consumidor ignora lo que son
nuestras posibilidades.”
Akio Morita, ex - CEO SONY
58. 58
“Si yo hubiese preguntado
a mis clientes lo que
querían, me hubiesen
respondido, un caballo
más rápido”
Henry Ford
63. (re) Aprender a Observar … involucrarse, comprender
y comprometerse con los clientes para sorprenderlos y
co-crear valor desde sus necesidades latentes
Concepto IV
64. Iván Vera – Abril de 2009ivera@igt.cl
crear es
atreverse
a fallar
70. Innovando desde la emoción 70
Innovar en la operación cotidiana, en
nuevos negocios o nuevas empresas siempre
implica emprender, lo que requiere ser un
pitbull … que se enamora de los
problemas de sus consumidores
71. Innovando desde la emoción 71
¿De qué problema estás enamorado
o te enamorarás?
Percepción selectiva
78. 5 Claves para Innovar en
Mercados Complejos
Arturo Herrera S.
CEO
INNSPIRAL Moves
Quito, 22 de Noviembre de 2010
www.innspiralmoves.comArturohs
79. Fuente: INNSPIRAL Moves
INNSPIRAL Moves es una empresa consolidada
Moves es una empresa consolidada, que aporta a las empresas
aumentos significativos de capacidad para generar riqueza
– Fundada en Chile en 1989
– Con experiencia:
– Asesorando a los más altos ejecutivos y líderes en las principales
industrias y organizaciones
– En más de 700 proyectos en distintos ámbitos de negocio
– En 20 países
– Con una red que se apalanca según necesidad de cada proyecto de
100 aliados activos entre especialistas y representantes
latinoamericanos de variadas empresas, organizaciones y
universidades
– www.innspiralmoves.com
80. 80Fuente: INNSPIRAL, clientes
INNSPIRAL Moves ha desarrollado proyectos en más de 20 países,
complementando equipos especializados de Chile
Con amplia experiencia en Chile y en
distintas áreas geográficas …
… INNSPIRAL ha realizado un amplio
número de proyectos en más de 20 países
Estados Unidos
México
Guatemala
Costa Rica
Panamá
Colombia
Ecuador
Perú
Chile
Argentina
Uruguay
Paraguay
Brasil
Bolivia
Surinam
Venezuela
Jamaica
Puerto Rico
Rep.Dominicana
Nicaragua
45
75
549Chile
Sudamérica
Centroamérica/
Caribe
14
Global/
Latinoamérica
12
Norteamérica/
Europa
695Total
Experiencia INNSPIRAL
81. 81
UNESCOFAO
Fuente: INNSPIRAL Moves, clientes
502
Sector
Privado
193
Sector
Publico
695Total
Proyectos
para el… Cantidad (#) Muestra de empresas y organizaciones
Bogotá,
Colombia
Fortaleza, Brasil
EspañaPanamá
Nicaragua
Chile
Banco Intera-
mericano del
Desarrollo
Banco Mundial OEA ONU /
CEPAL
• 25+ Ministerios en
8 países distintos
• 50+ de otros
organismos públi-
cos, institutos de
desarrollo, etc.
Moves ha asesorado por más de 21 años a los más altos
ejecutivos de importantes empresas y organizaciones
82. 82
* Para entidades públicas en proyectos cuyo objetivo es desarrollar una industria, la iniciativa se alocó a esa industria
** Petroquímica y Química, Automotriz, Medio Ambiente, Justicia, Media, Turismo, etc.
Fuente: INNSPIRAL Moves, clientes
Ed., Cienc. y Tecn.
59Construcción
57Agroindustria
38
116
35Utilities
34Salud
32Telecom.e Inform.
31Minería
27Transp. y Logística
19Cons. Mas. y Retail
54Otros**
502Total
Serv. Financ.
# proyectosIndustria* Ejemplos
• CCU, Johnsons, Viña San Pedro, D&S
• METRO S.A., Puertos (Arica, Chacabuco), Correos Chile, Ultramar
• Codelco, Antofagasta Minerals, Los Pelambres, Zaldívar, ENAMI
• Telefónica, VTR, Entel, Softland, NTT
• Clínicas (Sta. María, FACH), Isapres (Promepart, Río Blanco)
• ENDESA (Chilectra, Codensa, Coelce), Aguas Cordillera, Gasco, Lipigas
• BancoEstado, BBVA, Presto, Servipag
• INVERTEC, Wasil, Agricola El Monte, Salmocorp, Agrosuper
• CCHC, Cintac, Hunter Duglas, Cementos Polpaico MOP,
• U. Chile, USACH, UC, ACHS, Conicit (Uruguay, Venezuela)
• General Motors, Indumotora, ENAP, Oxiquim, Petroquim
Moves es un socio estratégico con experiencia en más de 500
proyectos en diferentes industrias
82
83. Arturo Herrera Sapunar
CEO INNSPIRAL Moves
aherrera@innspiral.com
Educación
• Ingeniero Civil Industrial, Universidad Técnica Federico Santa María
• Magíster en Comportamiento del Consumidor Universidad Adolfo Ibañez
• Conocimiento avanzado de Inglés y Portugués
Actividades profesionales
• Profesor de Introducción a la Ingeniería Civil Industrial y Gestión Estratégica de
la Universidad Técnica Federico Santa María
Experiencia Profesional
• Más de 5 años de experiencia en temas como desarrollo de estrategia corporativa de crecimiento, innovación del
modelo de negocio actual, gestión de innovación y desarrollo de nuevos negocios. Ha desarrollado proyectos de
consultoría de alta dirección tanto en Chile como en la región (México, Brasil y Argentina).
• Se ha desempeñado como Ingeniero de Proyectos en el Instituto Internacional para la Innovación Empresarial (3ie)
donde estuvo a cargo de realizar actividades de coaching y seguimiento de emprendimientos tecnológicos.
• Ha participado y liderado proyectos de consultoría en:
– Industrias: Utilities, Minería, Telecomunicaciones y Entretenimiento, Gas Licuado, Retail Financiero, Alimentos,
Minería, Automotriz, Servicios Financieros, Banca y Sector Público, entre otras.
– Temas: Desarrollo de estrategias de crecimiento, desarrollo de nuevos negocios, gestión de innovación e
innovación de procesos, entre otros.
• Entre los clientes que ha asesorado se encuentran: Coelce (Brasil), Chilectra, Gasco GLP, Agrosuper, Ministerio de
Agricultura, Fundación para la Innovación Agraria (FIA), Minera Los Pelambres (AMSA), D&S Servicios Financieros
(Presto), VTR (Liberty Global), ING (LATAM), AngloAmerican, Bayer CropScience, BancoEstado MicroEmpresas y
Grupo Indumotora (distribuidor de Subaru y KIA en Chile, Argentina y Perú).
