Este documento presenta una guía práctica sobre entrenamiento de medios o media training. Explica que es una técnica utilizada para entrenar ejecutivos, políticos y empresarios para aparecer satisfactoriamente en los medios de comunicación. Incluye definiciones, consejos y recomendaciones sobre cómo prepararse para entrevistas, los tipos de periodistas y preguntas, y estrategias para responder de manera efectiva. El autor es Lic. Arturo Zevallos Sulca, consultor en comunicación corporativa con amplia experiencia en el tema.

1. ENTRENAMIENTO DE
MEDIOS O MEDIA
TRAINING
Guía práctica
Lic. Arturo Zevallos Sulca

2. 1

3. Esta guía practica está dirigida a todos aquéllos ejecutivos
de primera línea que por responsabilidad de su cargo
necesiten ser voceros de la alta dirección de la empresa u
organización. En ella se pueden encontrar definiciones,
reflexiones y recomendaciones que tratan de establecer un
marco común de trabajo en el procesos de entrenamiento
de medios o media training y de contribuir a que este tipo
de información llegue a resultar mucho más provechosas
para los interesados.
Desde mi experiencia y conocimiento trate de canalizar de
forma resumida todos los pasos y estrategias en esta
importante guía práctica. Debemos tener en cuenta que
hoy más que nunca los medios de comunicación juegan un
papel preponderante en el manejo de la información que
se brinda hacia la sociedad. Por ello nuestros ejecutivos
deben estar preparados para responder de forma
adecuada y acertada cada pregunta que los periodistas le
hagan. El entendimiento del mensaje es fundamental para
cada respuesta.
En ese sentido es mi deseo poder aportar las mejores
estrategias para el entrenamiento de medios y voceros,
tanto a directores como a responsables de primera línea.
Agradezco su atención e interés en este corto pero
importante documento en la búsqueda de conseguir
buenos resultados a través de una comunicación
estructurada y bien dirigida.
Lic. Arturo Zevallos Sulca
Consultor en Comunicación Corporativa
INTRODUCCIÓN
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4. Introducción 2
¿Que es media training? 4
¿Que es la entrevista? 5
Tips antes de la entrevista 6
Tips durante de la entrevista 8
Tipos de entrevista 9
Tipos de entrevistador 10
Tipos de pregunta 11
Frases para transciciones 12
Ciclo del entrevistado 13
Resumen profesional del autor 14
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5. Es un entrenamiento especifico para el desarrollo de habilidades
comunicacionales frente alosmediosde comunicación.
Es una expresión anglosajona traducida literalmente
como “Entrenamiento en o para Medios”, utilizada para
designar a la técnica empleada por expertos en medios de
comunicación en el entrenamiento de políticos,
funcionarios o empresarios en el arte de aparecer
satisfactoriamente en los principales medios masivos de
comunicación.
En la mayoría de los casos las consultoras especializadas
realizan trabajos individuales sobre cada dirigente para
optimizar los recursos propios que los políticos traen
consigo y perfeccionar las carencias, que vale la pena
remarcarlo, con ejercitación y capacitación tienden a
corregirse con el paso de los días.
Uno de los grandes aciertos del Media Training es la
creación de simulacros en tiempo real para que los
políticos puedan perder el miedo que provoca enfrentarse
a los periodistas y a sus audiencias. Mediante la
grabación de las apariciones podremos realizar un
diagnóstico integral del lenguaje verbal y del lenguaje
corporal que manejan los políticos.
¿QUE ES MEDIA TRANING?
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6. ¿QUE ES LA ENTREVISTA?
Es un dialogo estructurado entre dos o mas personas
donde unperiodista-entrevistador formula preguntasyel
entrevistadoresponde.
Desde el punto de vista del entrevistado es una
oportunidad para dirigir mensajes específicos, hacia
públicos objetivos.
Una entrevista no es casual sino que es un
diálogo interesado con un acuerdo previo e
intereses y expectativas por parte tanto del
entrevistador como del entrevistado.
La entrevista con los medios funciona como un
diálogo privado, pero concebida para el ámbito
público.
El entrevistado esta consiente que esta expuesto
a la opinión de la gente y al mismo tiempo es
responsable del mensaje e información que
brinda en dicha entrevista.
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7. TIPS ANTES DE LA ENTREVISTA
 Anticipe lo que el periodista quiere saber y prepare lo
queustedquierecomunicar
 Utilice cifras: el uso de cifras sustentadas se convierte
enelmejorargumento
 Empleéunlenguajecoloquialyasertivo
 Nouseunlenguajenegativoodefensivo
 Manejecitasoejemplosbreves
 Durantelaentrevista,piensequeleestá hablandoasu
públicometa
 No convierta la entrevista en un debate, polémica o
discusión
 intelectualconsu interlocutor
 Identifiquelosmensajes quedeseé transmitir
 Determineelobjetivoporelcualdeseala entrevista
 Construyaunaternademensajesclaves
 Coloquelosmensajesclaveempleando transiciones
 No convierta la entrevista en un debate, polémica o
discusiónintelectualconsu interlocutor
 Identifiquelosmensajes quedeseé transmitir
 Coloquelosmensajesclaveempleando transiciones
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8. TIPS ANTES DE LA ENTREVISTA
 Determineelobjetivoporelcualdeseala entrevista
 Construyaunaternademensajesclaves
 Coloquelosmensajesclaveempleando transiciones
 No convierta la entrevista en un debate, polémica o
discusiónintelectualconsu interlocutor
 Identifiquelosmensajes quedeseé transmitir
 Determineelobjetivoporelcualdeseala entrevista
 Construyaunaternademensajesclaves
 Ante una pregunta, responda brevemente, después:
useunatransición ycoloquesumensaje
 Evite expresar opiniones personales: la entrevista
tienepropósitosinstitucionales ynopersonales
 Elabore un listado de preguntas que podrían serle
difíciles de responder y prepare las respuestas que
mitiguenel efecto negativo,reorientándolas mediante
transicioneshaciasumensaje
 Informése sobre el estilo y las características
profesionalesdel periodistaqueleentrevistará
 Intente preveer cuáles son los intereses informativos
quemotivanelpropósito delaentrevista
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9. TIPS DURANTE DE LA ENTREVISTA
 Asuma la responsabilidad de lo que vaya a decir, y
considere que todo ello, eventualmente, puede ser
usadocontrasí mismo
 Si no puede contestar una pregunta, ataje
especulacionesyexplíqueelporqué
 Envíe sus mensajes clave desde el principio, pues
estos pueden influir a su favor en las preguntas del
entrevistador
 Décontexto,explíqueyenfatice brevemente
 Ante deducciones o apreciaciones incorrectas del
periodista,corrijasusdichos
 Apreguntanegativasderespuestaspositivas
 Procure evitar el hablar fuera de cámara, “of de
record”. No piense que las entrevistas terminan
cuandoelreportero asílodiceelreporteroparausted,
las entrevistas habrán concluido cuando el reportero
yanoseencuentrealalcancedesioído…nidesuvista.
 Losreporteros de prensaescritasuelen escribirsobre
las formas de comportamiento del entrevistado
durante el encuentro, por lo que se recomienda ser
cuidadoso con sus propias gesticulaciones,
expresionesy comunicaciónnoverbal
 En entrevistas en cabinas de radio o sets de televisión
adáptese pronto a la dinámica del lugar, aunque esta
seauncaos
 Diríjasealcomunicadorporsunombre
 Cuantasvecesseanecesario,mencioneal público 8

10. TIPOS DE ENTREVISTA
 MEDIOS IMPRESOS: las entrevistas duran más y los
periodistasson especializados
 RADIO Y TV: las entrevistas pueden ser más breves,
porloqueesnecesario mencionarlosmensajesclave
inmediatamente así como reiterar el nombre de la
institución a la que representa. Es muy importante
cuidar el tono de la voz y el lenguaje corporal (en
radioytv)
 TELEFÓNICAS: evite las que sean sorpresivas, sin
negarlaposibilidadde hacerlasposteriormente
 Cuantasvecesseanecesario,mencioneal público
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11. TIPOS DE ENTREVISTADOR
 LA METRALLETA: Lanza múltiples preguntas que por
lo general son negativas, de modo recurrente,
provocando confusión.Se recomienda no respondera
la mayoría de sus preguntas: sólo escoja la más
adecuadaparacolocarsumensaje clave
 EL NAVAJERO: las preguntas siempre buscarán
comprometer alentrevistado,quien deberáguardarla
calma y esperar la oportunidad de transitar por el
temahaciaalgunodesus mensajesclave
 EL ADIVINO: es el periodista que se asume capaz de
ver el futuro de algo sin elementos para ello y que
construye escenarios para que el entrevistador opte
poruno,cualquieraqueésesea
 EL INCÓMODO: coloca al entrevistado en el banquillo
de los acusados y todo lo rebate. El entrevistado
deberá negar categóricamente lo necesario y
conservarseamable
 EL MOSCA MUERTA: Finge no haber entendido par
pedir información más profunda . Ante ello el
entrevistado deberá buscar siempre reiterar sus
mensajesclaves.
 PARAFRASEADOR: Buscaquesuentrevistado digaun
sí o un no. El entrevistado deberá evitar ,hable por
usted.
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12. TIPOS DE PREGUNTA
 NEUTRALES: preguntas suaves o abiertas que
responden al qué, quién, cómo, cuándo o dónde. El
entrevistado habla sin dificultad de colocar sus
mensajesclave
 NO NATURALES O TENDENCIOSAS: son preguntas
que muestran la muy personal visión que el
periodista tiene de los hechos, basadas en emociones
o aspectos negativos. Se recomienda que el
entrevistado reconvierta el sentido de la pregunta
cerrandoconunafrasepositiva
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13. FRASES PARA TRANSICIONES
OCASIONALES
 Eseesunpuntomuyinteresante,permítaledecirle…
 Estoydeacuerdopero esmuyimportanteseñalar…
 Eltemaesmuy amplio,pero…
ANTEINTERRUPCIONES
 Permítameterminarlaideacentral
 Eso que ahora menciona es importante, pero para
concluireltemaanterior
PLANTEAMIENTOSNEGATIVOS
 Es cierto pero permítame poner su pregunta en otra
perspectiva
 Aunque el tema no es mi especialidad puedo
comentarte
 Su tema no podría llevar hacia otros temas, pero
retomandoelquenosocupa…
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14. CICLO DEL ENTREVISTADO
ESCUCHE
CONTESTE
OFREZCACONTEXTOS BREVES
TRANSITE
COLOQUE MENSAJES CLAVES
SEÑALE
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15. ARTURO ZEVALLOS
Licenciado en Ciencias de la Comunicación con 20 años de experiencia
en Periodismo y Comunicación Corporativa. Actualmente es consultor
independiente en Comunicación Corporativa y Gestión de Crisis
Mediática.
Se desempeñó como Gerente General de ACCOM Consultores, Director
Corporativo de LMV Comunicaciones y Director de Comunicaciones de
la Asociación de Ayuda a Niños con Escoliosis y otras Enfermedades de
Columna – EscoAyuda.
Ha laborado en diversas entidades públicas y privadas entre ellas: TV
Perú, Ministerio de la Mujer y Poblaciones Vulnerables – MIMP,
Instituto Nacional de Bienestar Familiar – INABIF, Wagner
Producciones, Instituto Nacional de Estadística e Informática – INEI,
Asociación Gráfica Unión de Imprentas – AGUDI, Viceversa Consulting y
hospital María Auxiliadora. Así mismo fue colaborador periodístico de
las revistas internacionales: The Incas Golden Book, Vip Empresarial,
Peruvian News y Kuska Internacional.
Desde hace 10 años complemento mi expertice como Formador en
Crecimiento Personal y Gestión de Talento Humano, entre mis clientes
más destacados se encuentran: la Embajada de España, Clínica
Caminos del Inca, Caja Municipal de Arequipa, Arellano Marketing,
Universidad Peruana de los Andes, Instituto Gastronómico D´Gallia, TBL
The Bottom Line, DHL Express, Hospital de Emergencias de Villa El
Salvador – HEVES, Liceo Naval Almirante Guisse, Fuerza Aérea del Perú,
entre otros no menos importantes.
Actualmente es miembro de la Asociación de Directores de
Comunicación – Dircom y miembro de la Asociación Peruana de
Comunicación Interna - APECI.
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