7. Que deben hacer las empresas para comunicarse con sus clientes en redes sociales? Aprender: Empezar por consumir social media, ver cómo lo aplican los que ya están adentro y con buenos resultados Entender: Comprender qué lenguaje se usa, cuáles son las reglas del juego, desarrollar la capacidad de darnos cuenta si lo vamos a hacer bien o no Planificar: Planificar como queremos participar, definir objetivos, recursos y plan de acción Comunicar: Finalmente estaremos en condiciones de ser nosotros quienes comuniquemos y expongamos nuestros mensajes.
8.
9.
10. Y el impacto no esúnicamente en Facebook. Cadames, mas de 250 millones de personas interactúan con Facebook a través de mas de 2.5 millones de páginas web externas.
11. El promedio de vecesque un usuariohaceclic a un botón “Like” (Me Gusta) es de 9 vecesmensuales.Fuente: Facebook, Abril 2011
12. 5 maneras en lascuales F-FACTOR influye en el comportamiento de compra de las personas F-DISCOVERY: Como los consumidoresdescubrennuevosproductos y servicios a través de susredessociales F-RATED: Como los consumidores van a incrementar el uso de evaluaciones y recomendaciones de productos a través de su red social F-FEEDBACK: Como consumidorespuedenpreguntarasus amigos y seguidoresapoyo en susdecisiones de compra F-TOGETHER: Como el proceso de compra se estáconvirtiendo en un fenómenocadavezmas social, sin importar un acto de presencia F-ME: Como los consumidoresestanconvirtiendosupropia red social en un productocomercial
14. Que es una Campaña? “Conjunto de Actos que se llevan a cabo con la intención de lograr un determinado objetivo”
15. Que es Digital Media? “Todos los medios de comunicación que almacenan datos de manera digital (no analógica)” TV, Radio, Internet, Móvil, Redes Sociales Interacción
56. Primera campaña digital de Ripley La Polla Mundial en Ripley Período: 10 Abril – 10 de Junio Objetivo: Soporte a la campaña integral de la Polla mundial Detalles: La primera campaña en promocionarse fue la Polla Mundial en Ripley, un concurso realizado en medios offline y online, que emulaba el clásico juego de Polla. Acciones: hotsite con blog de la polla mundial, comercial de TV, contenidos para redes y concursos con los seguidores.
57. Video Youtube Hotsite Aplicación Trivia Mundialista Concursos de trivia en las redes
58. Concurso por Aniversario Ripley Período: 28 de JunioObjetivo: Generar actividad en la comunidad y aumentar el número de seguidores, aprovechando el aniversario de Ripley.Detalles: Se lanzó un concurso trivia donde los seguidores debían responder preguntas diferentes cada día. Se sorteaban vales de consumo entre todos los que respondían. Social Ads
59. Fin de Semana para Seguidores Período: Todo AgostoObjetivo: Generar fidelidad en la comunidad de Ripley en Facebook. Detalles: Se lanzaron promociones de fin de semana exclusivas para los seguidores de Ripley en Facebook. Sólo tenían que imprimir los descuentos de Electro mostrados en el Like Page.
60. Fin de semana para seguidores Box desarrollado para promocionar las ofertas.
61. Tendencias Ripley Período: 06 al 11 de Septiembre Objetivo: Dar a conocer el lanzamiento de las nuevas tendencias Ripley para la temporada. Detalles: Se lanzaron las Tendencias Ripley, se programaron contenidos en redes alineados a lo publicado en el website de Now. Además se realizó un concurso de trivia sobre moda. Se premió con 18 vales de 100 soles.
63. Urban Outfit Período: 18 de Septiembre Objetivo: Promover la venta de ropa urbana. Detalles: Se lanzó Urban Outfit, la primera aplicación de Ripley que abordaba el tema de social shopping. Los participantes debían crear su combinación favorita de ropa. Acciones: Se organizó un sorteo entre todos los usuarios de la aplicación: debían escoger su outfit favorito y podían ganar uno de 3 giftcards de 400 soles.
64. Concurso Black Eyed Peas Período: 20 al 22 de Septiembre Objetivo: Generar presencia de marca a través de uno de los conciertos más esperados del año.Detalles: se lanzó un concurso donde se sortearían 20 entradas VIP para el concierto de Black Eyed Peas. Se habilitó un box, donde los usuarios debían completar la frase “I gottaFeelingthat…”. Se sortearon las entradas entre todos los participantes.
70. Nos tomó casi dos meses tener la página de vueltaBOOM!
71. Tu Mejor Look de Promoción Período: 19 de Noviembre Objetivo: Promover las promociones de ternos orientadas a fiestas de promoción de colegios y universidades. Detalles: Se lanzó la aplicación Tu Mejor Look de Promoción, advergame de Ripley que invitaba al usuario a armar su conjunto para su fiesta de promoción. Se organizó un sorteo entre todos los participantes por un giftcard de 500 soles.
73. El Regalo Perfecto Período: 17 de DiciembreObjetivo: Promover la venta de gift cards Detalles: se lanzó la campaña de El regalo Perfecto, la cual consistía en promover todo lo que se podía comprar con un gift card. Además se organizó un sorteo entre todos los que compraran un gift card. Acciones: Desarrollo de HotSite, generación de base de datos, sorteo de supergiftcard de S/.1000 soles, aplicativo para Facebook, contenidos en redes.
74. El Regalo Perfecto Aplicativo para Facebook Sorteo de Super Gift Card HotSite de El Regalo Perfecto
75. Buscador de Regalos de Ripley Período: 14 de Diciembre al 05 de Enero. Objetivo: Generar una nueva base de datos de compradores potenciales. Detalles: Se lanzó el hotsite de la campaña navideña Ripley. Este hotsite contenía 3 catálogos digitales y un juego de navidad. Se sortearon 15 premios entre los participantes que lograron los mejores resultados en el juego.
77. Especial Cómputo Período: 12 al 26 de Febrero Objetivo: Promover el catálogo de Electro “Especial Cómputo”. Detalles: Se lanzó la campaña de Realidad Aumentada «Especial Cómputo». Esta aplicación tenía como finalidad promover los productos destacados del catálogo Electro. Se trabajó con un hotsite y activaciones BTL en 4 tiendas Ripley.
79. Período: 08 de Febrero al 08 de Marzo.Objetivo: Fomentar la visita a las tiendas Ripley.Detalles: se lanzó una campaña orientada al uso de Foursquare. Esta herramienta combina la geolocalización con lo lúdico, fomentando la competencia entre los usuarios por ver quien visita más lugares físicos y los registra. Se regalaron vales entre las personas que más veces hayan visitado los 5 locales de Ripley designados. Acciones: Se trabajó con 5 locales: San Isidro, San Miguel, Jockey Plaza, Primavera y Miraflores. Se obtuvieron 1912 check-ins, cifra mucha mayor de lo esperado, considerando la aún pequeña comunidad local que usa esta herramienta.
80. Ruta Urbana Período: 19 al 11 de AbrilObjetivos: Promover la venta de ropa urbana.Detalles: La campaña promovió a que la gente mande sus fotos en entornos urbanos. Se estableció un concurso donde las 2 fotos más votadas ganarían un premio de S/2,000 soles y participarían como modelos en la próxima revista de Jeans de Ripley
92. Decide apostar por los medios digitales para darse a conocer e incrementar sus ventasQue propuesta le pueden hacer a esta empresa para lograr sus objetivos?
100. La frase Willitblendse convirtió en un meme en Internet“The campaign took off almost instantly. We have definitely felt an impact in sales. Will it Blend has had an amazing impact to our commercial and our retail products” Tom Dickson, CEO
