Aula 1 - Competitividade

1. Tecnologia da Informação
Prof.Ms. Alexandre Soares Afonso

2. Apresentação
Aula 1

3. Apresentação
 Alexandre Soares Afonso
 Mestre em Tecnologias da Inteligência
e Design Digital
 Bacharel em Ciência da Computação
 +15 anos de experiência em TI
 Sócio-Diretor
 Diretor de Performance Management

4. Compromisso e Participação
 Frequencia (mínima de 75%)
 Prova (10,0 pontos com média 7,0)
 NAP – Nota Adicional por Participação (2,0 pontos)
 Compromisso (horários – 1 ponto)
 Participação (dinâmicas – 1 ponto)
Pontuação
1,0 ponto 0,5 ponto 0 ponto
Critério
Nenhum atraso nas Atraso em metade e Atraso em todas e
Frequencia entradas e Final de final em metade saiu antes do final em
todas as sessões todas
Prestar atenção à Prestar atenção à Não prestou atenção à
projeção e participar projeção e participou projeção e não
Participação de todas as dinâmicas de algumas dinâmicas participou das
dinâmicas

5. Competitividade
Aula 1

6. Dinâmica 1
 O que é competitividade e como ela se materializa, ou seja:
para se ganhar competitividade, o que é preciso ser feito?
 Qual o foco das ações?

7. Cuidado: Mais do mesmo

8. Ações:

9. Dinâmica 2
 Cite exemplos sobre estratégias de diferenciação, custo e
enfoque.

10. Diferenciação: Oferecer algo melhor do que o concorrente
aos olhos do cliente

11. Liderança em Custo: Oferecer algo similar com preço
diferenciado

12. Enfoque: Oferecer algo particular, específico que atenda em
especial um grupo / um nicho.

13. Dinâmica 3
 Considere uma livraria café localizada num shopping center.
Tendo em vista o Modelo de Porter, que acaba de ser
apresentado, que tipos de ações apoiadas pela TI poderiam ser
empreendidas para:
 Aumentar a dependência de fornecedores;
 Aumentar a dependência de clientes;
 Criar barreiras à entrada de novos ingressantes;
 Dificultar o surgimento de produtos/serviços substitutos;
 Dificultar a vida dos atuais concorrentes.

14. Exemplos:

15. Dinâmica 4
 Identificar casos de cada um dos cinco degraus de
Venkatraman:
 Exploração Localizada
 Integração Interna – processos
 Reengenharia de processos
 Reengenharia da rede de negócios
 Redefinição do escopo dos negócios
 Níveis evolucionários
 Níveis revolucionários

16. Exploração Localizada

17. Integração Interna - processos

18. Reengenharia de processos

19. Reengenharia da rede de negócios

20. Redefinição do escopo dos negócios

21. Dinâmica 5
 O caso Burti
 Discussão das questões do Caso Burti (Grupos 3 pessoas).

22. Questão 1
 Considerando os 3 aspectos da competitividade (diferenciação, liderança em
custo e enfoque), o que você diria sobre o caso Burti? Qual era o seu modelo de
competitividade, antes e depois da implantação da TransBurti?
Antes Depois
1ª Scitex , 1ª Off-set, 1ª OPI ....
Diferenciação: “a qualidade do trabalho é incomparável”
Impressão cromos, motoboy, retrabalho...
Custo: Não repassou ao cliente, ela absorveu
Já era focada em trabalhos gráficos
Enfoque: Ampliou o atendimento para + cidades

23. Questão 2
 Avaliando o caso Burti segundo o modelo de Porter para análise das 5 forças
competitivas (concorrentes, dependência de clientes, dependência de fornecedores,
novos ingressantes, produtos/serviços substitutos), o que você teria a observar em
relação a cada uma delas, antes e depois da implantação da TransBurti?

24. Questão 2 Antes Depois
Existiam, apesar do pioneirismo da Burti
Concorrentes: Não conseguiam acompanhar o “timing”
Já tinham um pouco de dependência
Dependência de Clientes: Totalmente dependentes, “viciados”
Sim existiam
Novos Ingressantes: Investimento muito pesado (US$ Milhões)
Existiam e tentavam ganhar espaço
Produtos Substitutos: Inibia a entrada. Mesmo após Internet
Maquinário, tecnologia, motoboy
Dependência de Fornecedores: Maquinário, tecnologia....

25. Questão 3
 Considerando que, neste caso, o ganho de competitividade é fruto de investimentos
em tecnologia (e lembrando que, mais dia, menos dia, qualquer tecnologia pode ser
copiada, inclusive com melhorias), que recomendações você daria para manter e
ampliar o diferencial competitivo em relação aos concorrentes?
Diferencial de longo prazo dificilmente está ligado a uma tecnologia
exclusiva

26. Resumindo o papel da TI na
competitividade
 Gera diferenciação – produtos/serviços melhores do que a
concorrência
 Gera vantagens de liderança de custos – preços e condições
mais vantajosos
 Possibilita atendimento a nichos específicos
 Torna viável o atendimento a mercado distantes
 Altera positivamente o equilíbrio de forças entre a empresa e
seus clientes, fornecedores, concorrentes, substitutos e novos
ingressantes (Venkatraman)

27. Referências
 PORTER, Michael. Vantagem Competitiva – Criando e Sustentando um
Desempenho Superior. Rio de Janeiro: Editora Campus, 1989.
 PORTER, Michael; MILLAR, V.E. Como a informação lhe proporciona
vantagem competitiva. In.: Revolução em Tempo Real, Harvard Business
Review Book. Rio de Janeiro: Campus, 1997 (2ª edição).
 “IT Enabled Business Transformation: From Automation to Business Scope
Redefinition”. Sloan Management Review, Winter 1994.
 TAPSCOTT, Don e outros. Plano de ação para uma economia digital. Makron
Books, 2000.
 HOPPER, Max D. Rattling SABRE – New Ways to Compete on Information.
Harvard Business Review, maio-jun/1990.