Soumettre la recherche
Mettre en ligne
المكتبات فى-عصر-التسويق-الحديث-رحلة-تسويق-مكتبى-أشرف-الروبي-30-مايو2015
•
4 j'aime
•
1,597 vues
Ashraf Rouby
Suivre
المكتبات فى-عصر-التسويق-الحديث-رحلة-تسويق-مكتبى-أشرف-الروبي-30-مايو2015
Lire moins
Lire la suite
Marketing
Signaler
Partager
Signaler
Partager
1 sur 30
Télécharger maintenant
Télécharger pour lire hors ligne
Recommandé
الماركتينج بالمصرى حسام حسّان
الماركتينج بالمصرى حسام حسّان
Hesham Saad Aboshaisha
صفات مندوب المبيعات الناجح pdf
صفات مندوب المبيعات الناجح pdf
osmanabdelrhman
كيف تصبح مندوب مبيعات ناجح .. دليل كامل
كيف تصبح مندوب مبيعات ناجح .. دليل كامل
osmanabdelrhman
الفرق بين التسويق والمبيعات pdf
الفرق بين التسويق والمبيعات pdf
osmanabdelrhman
كيف تصبح مندوب مبيعات ناجح pdf
كيف تصبح مندوب مبيعات ناجح pdf
osmanabdelrhman
تنشيط المبيعات
تنشيط المبيعات
osmanabdelrhman
التسويق الداخلى - Inbound Marketing
التسويق الداخلى - Inbound Marketing
Hashim Samy
الانتاجية Productivity للأستاذ فهد البقمي
الانتاجية Productivity للأستاذ فهد البقمي
fahad albakami
Recommandé
الماركتينج بالمصرى حسام حسّان
الماركتينج بالمصرى حسام حسّان
Hesham Saad Aboshaisha
صفات مندوب المبيعات الناجح pdf
صفات مندوب المبيعات الناجح pdf
osmanabdelrhman
كيف تصبح مندوب مبيعات ناجح .. دليل كامل
كيف تصبح مندوب مبيعات ناجح .. دليل كامل
osmanabdelrhman
الفرق بين التسويق والمبيعات pdf
الفرق بين التسويق والمبيعات pdf
osmanabdelrhman
كيف تصبح مندوب مبيعات ناجح pdf
كيف تصبح مندوب مبيعات ناجح pdf
osmanabdelrhman
تنشيط المبيعات
تنشيط المبيعات
osmanabdelrhman
التسويق الداخلى - Inbound Marketing
التسويق الداخلى - Inbound Marketing
Hashim Samy
الانتاجية Productivity للأستاذ فهد البقمي
الانتاجية Productivity للأستاذ فهد البقمي
fahad albakami
Alex market
Alex market
shroukhesham
قسم الاعلام الاجتماعي
قسم الاعلام الاجتماعي
Social Media Exchange
انفوجرافيك مستخدمو لينكدان في الدول العربية - يونيو 2015 - الإمارات رقم1
انفوجرافيك مستخدمو لينكدان في الدول العربية - يونيو 2015 - الإمارات رقم1
Mais AbuSalah
TV
TV
DigiArabs
كيف تخلق كلمة سر قوية
كيف تخلق كلمة سر قوية
Social Media Exchange
Scrum brochure
Scrum brochure
BE INNOVATOR
Legal Framework of Online Media: A Perspective for Online Journalists, Online...
Legal Framework of Online Media: A Perspective for Online Journalists, Online...
Social Media Exchange
نظام إدارة علاقات العملاء_ Sales Control (CRM)
نظام إدارة علاقات العملاء_ Sales Control (CRM)
Softex Software House
إدارة البيزنس وقت الأزمات - إعمل بيزنس
إدارة البيزنس وقت الأزمات - إعمل بيزنس
e3melbusiness
مظاهر النجاح وعلامات الاتصال بالقرآن
مظاهر النجاح وعلامات الاتصال بالقرآن
قال تعالى: "كتاب أنزلناه إليك مبارك ليدبروا آياته وليتذكر أولو الألباب".
يعنى ايه تسويق ( 3 ) | إعمل بيزنس
يعنى ايه تسويق ( 3 ) | إعمل بيزنس
e3melbusiness
يعنى ايه تسويق (4) | إعمل بيزنس
يعنى ايه تسويق (4) | إعمل بيزنس
e3melbusiness
Be innovator
Be innovator
BE INNOVATOR
البحث الثالث-فى-مجال-التسويق-المكتبى
البحث الثالث-فى-مجال-التسويق-المكتبى
Ashraf Rouby
Pmp guide 2016
Pmp guide 2016
BE INNOVATOR
دليلك إلى التحقق من الشائعات على مواقع التواصل الاجتماعي
دليلك إلى التحقق من الشائعات على مواقع التواصل الاجتماعي
Mais AbuSalah
افكار تسويق مجانية - التسويق الإليكترونى للمكتبات العامة بالشكل العصرى
افكار تسويق مجانية - التسويق الإليكترونى للمكتبات العامة بالشكل العصرى
Ashraf Rouby
Follow Strategy
Follow Strategy
DigiArabs
Social Media Content
Social Media Content
DigiArabs
ملتقى الإعلام الاجتماعي Social Media Forum
ملتقى الإعلام الاجتماعي Social Media Forum
DigiArabs
العلاقات العامة والتسويق
العلاقات العامة والتسويق
Obaid Saad Alabdali
introduction to Marketing Arabic
introduction to Marketing Arabic
FerasDeiri
Contenu connexe
En vedette
Alex market
Alex market
shroukhesham
قسم الاعلام الاجتماعي
قسم الاعلام الاجتماعي
Social Media Exchange
انفوجرافيك مستخدمو لينكدان في الدول العربية - يونيو 2015 - الإمارات رقم1
انفوجرافيك مستخدمو لينكدان في الدول العربية - يونيو 2015 - الإمارات رقم1
Mais AbuSalah
TV
TV
DigiArabs
كيف تخلق كلمة سر قوية
كيف تخلق كلمة سر قوية
Social Media Exchange
Scrum brochure
Scrum brochure
BE INNOVATOR
Legal Framework of Online Media: A Perspective for Online Journalists, Online...
Legal Framework of Online Media: A Perspective for Online Journalists, Online...
Social Media Exchange
نظام إدارة علاقات العملاء_ Sales Control (CRM)
نظام إدارة علاقات العملاء_ Sales Control (CRM)
Softex Software House
إدارة البيزنس وقت الأزمات - إعمل بيزنس
إدارة البيزنس وقت الأزمات - إعمل بيزنس
e3melbusiness
مظاهر النجاح وعلامات الاتصال بالقرآن
مظاهر النجاح وعلامات الاتصال بالقرآن
قال تعالى: "كتاب أنزلناه إليك مبارك ليدبروا آياته وليتذكر أولو الألباب".
يعنى ايه تسويق ( 3 ) | إعمل بيزنس
يعنى ايه تسويق ( 3 ) | إعمل بيزنس
e3melbusiness
يعنى ايه تسويق (4) | إعمل بيزنس
يعنى ايه تسويق (4) | إعمل بيزنس
e3melbusiness
Be innovator
Be innovator
BE INNOVATOR
البحث الثالث-فى-مجال-التسويق-المكتبى
البحث الثالث-فى-مجال-التسويق-المكتبى
Ashraf Rouby
Pmp guide 2016
Pmp guide 2016
BE INNOVATOR
دليلك إلى التحقق من الشائعات على مواقع التواصل الاجتماعي
دليلك إلى التحقق من الشائعات على مواقع التواصل الاجتماعي
Mais AbuSalah
افكار تسويق مجانية - التسويق الإليكترونى للمكتبات العامة بالشكل العصرى
افكار تسويق مجانية - التسويق الإليكترونى للمكتبات العامة بالشكل العصرى
Ashraf Rouby
Follow Strategy
Follow Strategy
DigiArabs
Social Media Content
Social Media Content
DigiArabs
ملتقى الإعلام الاجتماعي Social Media Forum
ملتقى الإعلام الاجتماعي Social Media Forum
DigiArabs
En vedette
(20)
Alex market
Alex market
قسم الاعلام الاجتماعي
قسم الاعلام الاجتماعي
انفوجرافيك مستخدمو لينكدان في الدول العربية - يونيو 2015 - الإمارات رقم1
انفوجرافيك مستخدمو لينكدان في الدول العربية - يونيو 2015 - الإمارات رقم1
TV
TV
كيف تخلق كلمة سر قوية
كيف تخلق كلمة سر قوية
Scrum brochure
Scrum brochure
Legal Framework of Online Media: A Perspective for Online Journalists, Online...
Legal Framework of Online Media: A Perspective for Online Journalists, Online...
نظام إدارة علاقات العملاء_ Sales Control (CRM)
نظام إدارة علاقات العملاء_ Sales Control (CRM)
إدارة البيزنس وقت الأزمات - إعمل بيزنس
إدارة البيزنس وقت الأزمات - إعمل بيزنس
مظاهر النجاح وعلامات الاتصال بالقرآن
مظاهر النجاح وعلامات الاتصال بالقرآن
يعنى ايه تسويق ( 3 ) | إعمل بيزنس
يعنى ايه تسويق ( 3 ) | إعمل بيزنس
يعنى ايه تسويق (4) | إعمل بيزنس
يعنى ايه تسويق (4) | إعمل بيزنس
Be innovator
Be innovator
البحث الثالث-فى-مجال-التسويق-المكتبى
البحث الثالث-فى-مجال-التسويق-المكتبى
Pmp guide 2016
Pmp guide 2016
دليلك إلى التحقق من الشائعات على مواقع التواصل الاجتماعي
دليلك إلى التحقق من الشائعات على مواقع التواصل الاجتماعي
افكار تسويق مجانية - التسويق الإليكترونى للمكتبات العامة بالشكل العصرى
افكار تسويق مجانية - التسويق الإليكترونى للمكتبات العامة بالشكل العصرى
Follow Strategy
Follow Strategy
Social Media Content
Social Media Content
ملتقى الإعلام الاجتماعي Social Media Forum
ملتقى الإعلام الاجتماعي Social Media Forum
Similaire à المكتبات فى-عصر-التسويق-الحديث-رحلة-تسويق-مكتبى-أشرف-الروبي-30-مايو2015
العلاقات العامة والتسويق
العلاقات العامة والتسويق
Obaid Saad Alabdali
introduction to Marketing Arabic
introduction to Marketing Arabic
FerasDeiri
الماركتينج بالمصري.pdf
الماركتينج بالمصري.pdf
smayer safixen
كيف تسوقي لنفسك لسوق العمل
كيف تسوقي لنفسك لسوق العمل
رؤية للحقائب التدريبية
17 مهارة تسويقية على كل مسوق اتقانها.pptx
17 مهارة تسويقية على كل مسوق اتقانها.pptx
HUSSEIN FADHL
يعنى ايه تسويق (1) | إعمل بيزنس
يعنى ايه تسويق (1) | إعمل بيزنس
e3melbusiness
العدد 3 / لا تقتل مشروعك بيديك
العدد 3 / لا تقتل مشروعك بيديك
Ghadeer Essa
بين إمداد سوق العمل بما يحتاجه من وظائف،وخلق مسميات وظيفية جديدة المدينة الم...
بين إمداد سوق العمل بما يحتاجه من وظائف،وخلق مسميات وظيفية جديدة المدينة الم...
osama gharieb
jasmeen zaid portfolio
jasmeen zaid portfolio
Jasmeen Zaid
Marketing management 09 promotion
Marketing management 09 promotion
Kamal AL MASRI
كورس للمبتدئين - أزاى تبقى بتاع سوشال ميديا
كورس للمبتدئين - أزاى تبقى بتاع سوشال ميديا
Mohamed Gomaa
التسويق
التسويق
osmanabdelrhman
كيف تكون رقم واحد في جوجل؟
كيف تكون رقم واحد في جوجل؟
https://shaimaaalmahdy.com/
الجزء الخامس ماذا ستقدم لعميلك ريادة الأعمال خطوة بخطوة
الجزء الخامس ماذا ستقدم لعميلك ريادة الأعمال خطوة بخطوة
Randa Elanwar
صناعة المحتوي التسويقي
صناعة المحتوي التسويقي
Ahmed Fares
Media Curriculum
Media Curriculum
Mahmoud Osama
كيف تقيم حملة تسويقية إلكترونية لجمع التبرعات بدون تكاليف
كيف تقيم حملة تسويقية إلكترونية لجمع التبرعات بدون تكاليف
3reebeg
كيف تقيم حملة تسويقية إلكترونية لجمع التبرعات بدون تكاليف
كيف تقيم حملة تسويقية إلكترونية لجمع التبرعات بدون تكاليف
3reebeg
شهادة المبيعات
شهادة المبيعات
رؤية للحقائب التدريبية
التسويق الاخضر
التسويق الاخضر
ابراهيم ممدوح محمد م القماش
Similaire à المكتبات فى-عصر-التسويق-الحديث-رحلة-تسويق-مكتبى-أشرف-الروبي-30-مايو2015
(20)
العلاقات العامة والتسويق
العلاقات العامة والتسويق
introduction to Marketing Arabic
introduction to Marketing Arabic
الماركتينج بالمصري.pdf
الماركتينج بالمصري.pdf
كيف تسوقي لنفسك لسوق العمل
كيف تسوقي لنفسك لسوق العمل
17 مهارة تسويقية على كل مسوق اتقانها.pptx
17 مهارة تسويقية على كل مسوق اتقانها.pptx
يعنى ايه تسويق (1) | إعمل بيزنس
يعنى ايه تسويق (1) | إعمل بيزنس
العدد 3 / لا تقتل مشروعك بيديك
العدد 3 / لا تقتل مشروعك بيديك
بين إمداد سوق العمل بما يحتاجه من وظائف،وخلق مسميات وظيفية جديدة المدينة الم...
بين إمداد سوق العمل بما يحتاجه من وظائف،وخلق مسميات وظيفية جديدة المدينة الم...
jasmeen zaid portfolio
jasmeen zaid portfolio
Marketing management 09 promotion
Marketing management 09 promotion
كورس للمبتدئين - أزاى تبقى بتاع سوشال ميديا
كورس للمبتدئين - أزاى تبقى بتاع سوشال ميديا
التسويق
التسويق
كيف تكون رقم واحد في جوجل؟
كيف تكون رقم واحد في جوجل؟
الجزء الخامس ماذا ستقدم لعميلك ريادة الأعمال خطوة بخطوة
الجزء الخامس ماذا ستقدم لعميلك ريادة الأعمال خطوة بخطوة
صناعة المحتوي التسويقي
صناعة المحتوي التسويقي
Media Curriculum
Media Curriculum
كيف تقيم حملة تسويقية إلكترونية لجمع التبرعات بدون تكاليف
كيف تقيم حملة تسويقية إلكترونية لجمع التبرعات بدون تكاليف
كيف تقيم حملة تسويقية إلكترونية لجمع التبرعات بدون تكاليف
كيف تقيم حملة تسويقية إلكترونية لجمع التبرعات بدون تكاليف
شهادة المبيعات
شهادة المبيعات
التسويق الاخضر
التسويق الاخضر
المكتبات فى-عصر-التسويق-الحديث-رحلة-تسويق-مكتبى-أشرف-الروبي-30-مايو2015
1.
1| P a
g e ) مكتبى تسويق (رحلة الحديث التسويق عصر فى المكتبات إىل مقدـ حبثدترؤادلالعامة للمكتبات األوؿ رحاب ىف ادلنعقداالمساعيليلة زلافظةمن الفًتة ىف03إىل03مايو1335 عنوان تحت "المكتباالرقمى العصر فى العامة ت" شعار حتت "الشعب جامعة العامة ادلكتبة" احملوراخلامس االنحرنث و العامة المكحبات بين المحبادل الحأثير "الحقليدية العامة المكحبات على االنحرنث جأثير" أشرفمحمدالروبي خارجية وخدمات تسويق مسئول-العامة مصر مكتبة اءرالحم الزاوية فرع ashraf.rouby@hotmail.com
2.
2| P a
g e :المستخلص ككلهاحياتك ستقضي لكنك ،يوـ يف التسويق تتعلم أف ؽلكنكتتقنو ي(كوتلرفيليب) وتقدؽلها ادلنتجات من رلموعو وتطوير تنمية رلرد ليس السوؽ يف منشاة أي لوجود االقتصادي ادلربر إف إىلاإلنسانية الرغباتو للحاجات مستمر إشباع ماىو بقدر السوؽادلتطورهو ايدهزادلتكلعلى يبارتق ذلك وينطبق ، ادلؤسسات كذلكو اإلنتاجية ادلؤسسات. العامة ادلكتبات ومنها اخلدمية مص و التسويق مبادئ و التسويق لعلم موضوعات عدة البحثية قةرالو تناقشطاتيجياتًت،إس تسويقية لحات و التسويقMarketing Mixماىو ، اقعوال أرض على تنفيذه و تسويقى حبث تصميم كيفية ،إدارة (العمالء عالقات(CRMال االستفادة كيفيةو؟ منو قصوى اؿ يقةربط التسويق : منها عديدة دلوضوعات الورقة تتعرض كماInboundاؿ يقةربط نتهارمقا و احلديثة out bound، التقليدية،تعديلو كيفية و التسويق خلطة اتيجيةالتشغيليةًتاالسﺍأللكترﻭنى ﺍلتسويق ىو ما ،احلديثﺍﺩ ﻭ ﻃرﻕ ىى ماوﺍاللكترﻭنى ﺍلتسويق ﺍﺕاحلديث؟ رلاىن بشكل ةاقعوادل باقى و تويًتكيفيةو احلديثة ؟ بينهم الدمجبوﻙ ﺍلفيس على ﺍلعمل ﺍحترﺍﻑ كيفية؟بﺄحترﺍفية ﺍلصفحاﺕ ﺍﺩﺍﺭﺓ،ﺍلمنافسين تحليل كيفيةو ، منها األستفادهبوﻙ ﺍلفيس ﺻفحاﺕ تحليل كيفيةبادلكتبة؟ اخلاﺻة
3.
3| P a
g e المحتويات قائمة: 3.ادلستلل:................................................................................................2 1.دلالتسويق نعشق أف غلب اذا:.............................................................................4 0.ببساﻃة التسويقية اخلطة...................................:.................................................5 4.التسويقية رسالتك أكتشف................................................................................8 5.التسويقى يجزادل جتديد....................................................................................01 6.الياء اىل األلف من التسويق...............................................................................02 7.الثقافية للمنشئات تسويقية نصائح سبع...................................................................04 8.ظاىرة7إثنُت ناق / ائدز..............................................................................06 9.ادلتكررة التسويقية األخطاء................................................................................08 33.التسويق أحباثMarketing Research................................................20 33.الظمآف العمالء مجهور عن البحث.......................................................................22 31.صلاحك فرص من يدزي بدقة لنشاﻃك يفكرتع...........................................................25 30.التسويق ىف كلويقكرف إشرؾ.............................................................................27 34.اخلادتة......................................................................................................29 35.اجعرادل.....................................................................................................21
4.
4| P a
g e 1-التسويق نعشق أن يجب لماذا: سهل بشكل أﺻوغها لكٍت ،تسويق كلمةمن ادلقصد حشر حاولت اليت يفاترالتع ىي كثَتة.وسيلة ىو التسويق تجاري عمل من عليها تحصل التي العوائد لزيادة–غلع ،أكرب دخال لك توفر ائدوالع وتلك.أفضل حياة تعيش لك يف كدالذي مالو من ينفق أفو ،بعينها سلعة/خدمة اءرش على افقوي منا الفرد غلعل الذي ما فهم ػلاوؿ علم التسويق مجعو. أف ؼلربوننا الذينو ،ادلبيعات بورمد عليو يرد ،ﺻحيح غَت ىذا وظنو ،باخلليقة التسويق يستطيع ال أنو البعض يظنكل البي يتقن آدم ابن،ع.الشبعو الطعاـ ىو ومطلبو ،الضحكو البكاء ىي وبضاعتو ،الرضيع الطفل إىل النظر ويكفيك ،مبتغاه على ػلصل كيفبالفطرة يعرؼ فالطفل ،باال تعَته ال أموو يبكي )العادية اؿواألح (يف ﻃفال جتد ال إنك ما على ػلصل عندما الوجو يررأسا وبانطالؽ بالضحكات يكافئ كيفو ،بالبكاءيدري. ،اهلل أودعها التي الفطرة إنها ىذا؟ كلداخلنا الطفل علم منولذا أنت ،منك ذلك أرفض فﺄنا ،التسويق أستطيع ال يل تقوؿ حُتتستطيع لكنك ،لنفسك التسويقذلك يرفض من أنت. يفروف الكثَتوف جتد حىت ،التسويق سَتة تﺄيت أف ما ،آلخر أو لسبب حسا عن تتحدث كﺄنكو ،منكمن بعض على اللوـ يقع مبار .ادلثلثات ب ،ىذا رغم لكن ،مضجر شلل سياؽ يف التسويق علم اوعرضالتسويق يبقى حريتك تحقق وألن ،بنجاح الخاص مشروعك تبدأ ألن سبيلك وانطالقاتك. إي موقع كاف-مث ،رلانيا اضعاومت بدأ بل ،وتصميما بررلة األفضل يكن ملو ،توروفك رلالو يف األوؿ بايإقباؿ مع أشهر ويف ،قوة بكل للموقع يسوؽ بيَت انطلق ،ادلوقع عمالء ايدزت مع .اخلدمات من يدزادل يوفر ادلوقع بدأ ،عليو الناس األمكنةو اقعوادل. ،فيها يدا للتسويق ستجد ،نجاح قصة كلفي،التسويق علم مبساعدة تستعُت أف فعليك ،تنجح أف يدرت كنتوإف بس ،تعشقو أف غلب بلائورو من عليك ستعود اليت ائدوالف بب. تنجح حتى غيرك عن مختلفا تكون أن عليك أن يخبرك التسويق… الحياة من التسويق بل ،الجامعة كتبفي التسويق ال ،التسويق نعشق أن يجب ،لهذا.
5.
5| P a
g e 2-ببساطة التسويقية الخطة: تسوي خطة منا فرد كلامتالؾ ضرورة على يشدد من يوـ كلتسمعالسبيل وما ، التسويقية اخلطة ىذه ىي فما ،قية اءةرالق من تنتهي جتعلك ،البساﻃة شديدة يقةربط لك سﺄﺻوغها لذا ،أكادؽليا أستاذا لست .بنودىا كتابةو لوضعها فري ديفيد كتبهامقالة من بتصرؼ مقتبسة اتواخلط ىذه .فعالة تسويقية خطة ﺻاحب أنتو. التسو الخطة في األولى الخطوةيقية–ومنافسك سوقك افهم وقد ادلدينة شباب جتد حىت ،عملهم يف صلاحا اوحقق قد وبدر وفهد زلمد أف تسمع أف فما ،التقليد بعضنا على يغلب عليك .األعماؿ عامل يف جتدي ال وىي ،األغناـ بقطعاف تذكرين السياسة ىذه .النشاطو اجملاؿ ذات يف اوليعمل اوحتول حت أفو ،لبعيد تنظر أفمطلوبة كيانو اتفوى أف يكفي ال ،كذلك.فيو العمل اخًتت الذي السوؽ توجهات فهم اوؿ اتفواذل لبيع زلال تفتح أف تقرر لكي ،اجلميع من. اتفوى اءرش يدوفري فيو من كللكن ،اَتفق سوقا جتد قد .ػلتاجو ما فقط ليسو السوؽ يدهري الذي ما معرفة عليك الثمن غالية–ػلتاجوهن ال ىماألعلية يف غاية النقطة وىذه ،ائهارلش مستعدوف لكنهم ،فعال ا–تتبع ال اؽوفاألس األحياف من كثَتيف العقالين ادلنطق. فيو ستعمل الذي السوق فهم على أكثر ستساعدك األسئلة من التالية األمثلة بعض عن اإلجابة: –كاؼ؟بشكل سلدومة غَت السوؽ يف قطاعات ىناؾ ىل –ىناؾ ىلالسوؽ؟ يف خدمتك / منتجك بيع من كاؼبحر لتحقيق كافيةفرﺻة –يفك؟رمصا ائدؾوع تعادؿ حىت السوؽ من شغلو الالزـ النصيب ما –السوؽ؟ من قطاعك يف احلد عن ائدةز منافسة ىناؾ ىل –لديك؟ قوة نقاط إىل حتويلها ؽلكنك اليتو منافسيك ضعف نقاط ىي ما –رّديق أو يدري السوؽ ىلتقدؽلها؟ ؽلكنك اليت اخلاﺻة عروضك الخطوةالثانيةالتسويقية الخطة في–عميلك افهم ،أخرى مرةوالرغبات الحاجات بين ما تخلط الوحُت ،حاجة ليست فهذه ،دمسة وجبة يف السمُت يرغب فحُت ، ع مسعت مرة كم.رغبة بل حاجة ليست فهذه ،رفاىية أكثر سيارة يف فارىة سيارة ﺻاحب يرغبذىب ﺻديق ن البداية يف ائورلش ذىب ما يشًتي أف دوف مبار ،كثَتةأخرى أشياء اشًتى وقد فعاد ،زلدد شيء اءرلش. ادلاؿ لديهم يكن مل ولو حىت ،فيو ويرغبوف يدوفري ما دائما سيشًتوف لكنهم ،ػلتاجونو ما دائما يشًتوف ال الناس اءرللش الالزـ. نفسك تسأل أن عليك ،عمالئك لتفهم: –أﺻدقاء ،انًتنت ،ادلتجر (من تبيعو دلا ادلشاهبة ادلنتجات على احملتملوف العمالء ػلصل كيف…) –ادلدير ،ادلبيعات رجل ،االبن ،(الزوجة اءرالش اررق يف ادلؤثر العنصر ىو ومن ،األوؿ ادلشًتي ىو من(…
6.
6| P a
g e –(جر معلوماهتم على ػلصلوف أين ومن ،احملتملُت العمالء عادات ىي ماانًتنت ،يوفزتليف ،رللة ،يدة).... –ادلظهر ،األمل جتنب ،(التفاخر اءرللش العمالء اتزوزلف افعود ىي مااخلارجي(… ا الخطوةلثالثةالتسويقية الخطة في-الغنية الطبقة اخترNiche: ىو عليو ستحصل فما ،عمالئك اوليكون اجلميع تستهدؼ أنك قلت إذاشيء الالسوؽ أﺻبح .بشىت متلما اآلف ىذا كِمل تكوف أف على اعملو ،السوؽ من غٍت قطاع عن احبث .أحد ؽليزؾ فلن ،تتميز مل وإف ،ادلنافسة أشكاؿ آخر غٍت قطاع يف لتتحكم االنتقاؿو ،ارىارتك ؽلكنك ،اخلطوة ىذه يف دتاما تنجح بعدما .القطاع. القطا مع للتعامل مهيئا تكن مل ما غلدي ال ىذا اختيارؾتفكر فال ،األناقة ملك تكن مل فإف ،تستهدفو الذي الغٍت ع منك يسمع بﺄف القطاع ىذا تقنع لن ألنك ،وداهنيل ادارب منتجات بيع يف. ا الخطوةابعةرلالتسويقية الخطة في-واضحة تسويقية رسالة طور: بال احملتمل العميل وتقنع ،تبيعو الذي ما بسهولة حتشر أف معدودة لكلمات غلب(يا أب سفن مشروب رسالة .اءرش شرب يقرﻃ عن فقط ،ائقرال الباؿ وسيعطيك اللذة سيعطيك ادلشروب أف تفيدؾ )ايقر يا لذيذالكانز.الزجاجة أو مشاهبة رسالة عن لنفسك احبث.. مصر ىف دليفرى عاسر ... ماكدونالز اخر مثاؿ األوىل :رسالتُت لديك يكوف أف غلب إذ ،ىنا األمر يقف الكلحتشر ينةزر ﻃويلة ستكوف الثانية .قصَتة بسيطة سهلة حتشر مث ،ادلشاكل ىذه ػلل فعال منتجك أف كدتؤ مث ،منتجك ػللها اليت ادلشاكل حفتشر تبدأ .تكرجتا يف تفعلو ما مستوى عن اضُتر سعداء لعمالء اقعوال من أمثلة تضرب مث ،غَتؾ دوف ادلشكلة حل يستطيع من بالذات أنت دلاذا لديك الضماف سياسة حتشر مث ،الدفع وشروط أسعارؾ ائحرش حتشر مث ،خدمتك. الخطوةالخامسةالتسويقية الخطة في-التسويقية وسائلك حدد: حتديد فعليك ،بسهولة إليها الوﺻوؿ ؽلكنك اليت الغنية الطبقة اخًت قلنا حُت ،الثالثة اخلطوة تذكر اؿزت ال كنتإذا لل احملتملة الوسائلادلستهدفة الطبقة ىذه إىل وﺻوؿ. لك ستحقق اليت الوسيلة اختيار بالطبع وعليك ،التسويقية رسالتك ينزي الذي اخلارجي الغالؼ ىي للتسويق وسيلتك شلكنة تكلفة بﺄقل ،احملتملُت العمالء من زلتمل عدد ألكرب تصل اليت الوسيلة ،ائدوالع أفضل. تكون قد الوسائل ىذه: ائراجل إعالناتاديورال زلطات / يونيةزالتليف اتوالقن / اجملالت / د اليافطات / عاروالش إعالنات / الورقية الدعايات اخلَتية احلمالت / ادلبوبة اإلعالنات / ادلسابقات اجملالتو ائدراجل /مقاالت اءرالصف الصفحات / ادلعارض تسته اليت الغنية للطبقة تروؽ وسيلة أفضل تعرؼ أف يقتضي الذكاءال وسيلة استلداـ من عليك تعود فائدة فال ،دفها يدىاروت تستهدفها اليت الفئة إىل تصل.
7.
7| P a
g e الخطوةالسادسةالتسويقية الخطة في-وللتسويق للمبيعات محددة واضحة أىدافا حدد: ومفهومة سهلة بلغة مكتوب اذلدؼ ىذا ،كبَتىمو ﺻغَتىم ،للجميع ،بشدة اضحو ،إليو تسعى ىدؼ حتديد عليك، تنفيذه غلب بزمن ومقرونا ،للقياس قابال ،للتحقق قابال يكوف أف غلب اذلدؼ ىذا .شديدة لةوبسه إليو الوﺻوؿ ؽلكن خاللو. ادلبيعات يقرف يف فرد لكل مبيعات متوسط أو ،سنوية مبيعات ائدوع مثل ،مالية أرقاما تتضمن أف أىدافك على– عد مثل ،مالية غَت أرقاـ تضمن إىل باإلضافةمنشورة مقاالت ،جدد عمالء ،موقعة عقود ،مباعة وحدات د… يف دوره عضو لكل حوتشر ،العمل يقرف على وتعرضها ،اتوخط ﺻورة يف تضعها أف عليك ،أىدافك حتدد أف ما العاملُت مجيع يعرفها حىت ،العمل أماكن يف األىداؼ ىذه تنشر أفو ،اذلدؼ ىذا حتقيق. الخطوةالسابعةالتسو الخطة فييقيةللتسويق انيةزمي خصص: لضغط احلاجة عند قبتور تقطع قسم أوؿ وىو ،منو فائدة ال قسم التسويق أف السائد فالظن ،معي ستلتلف حيث ىنا الدعاية عليها الناشئة فالتجارة ،للتسويق لتلصصها العامة انيتكزمي من األمثل النسبة حتدد أف ىو الذكاء .النفقات ال يعرفها حىت لنفسهاحسيطر من .النسبة ذات تنفق لن أقدامها ورسلت الوقت عليها مر اليت التجارة بينما ،ناس وىكذا ،مكاف كليف ادلنتج ىذا ينشر أف عليو جديدا منتجا. الدعاية نفقات قسمة يقرﻃ عن ،احدو منتج بيع تكلفة أو ،جديد عميل على احلصوؿ تكلفة حساب أوال عليك السنوي اإلمجالية التسويقوادلباعة الوحدات عدد على ة) اجلدد األعضاء (ادلرجو اذلدؼ يف بوراضو الرقم ىذا خذ . فةرمع يف يفيدؾ قمر على الناتج من وستحصل )اجلدد العمالء عدد ،بيعها يدرت اليت الوحدات (عدد حتقيقو يدرت الذي التسويق لقسم ختصيصو عليك غلب ما. ل تسويقية خطة أوؿ لتضع تنطلق أف قبلأف تذكر ،ككثيرمن يسير نذر ىو ىنا قلناه ماحصر ال ﻃرؽ ىناؾ أفو ، لكن ،التسويقية اخلطط لوضع ذلااألفضل ىو األبسط–دائما.
8.
8| P a
g e 4-التسويقية رسالتك اكتشف: ما يبيعوف عمن التميزو االختالؼ من دتكنك وسيلة تكتشف حُت ىي ،إتباعها ؽلكنك تسويقية اتيجيةًتإس أقوى إف تبيعو،لووتق ما فيصدؽ للعميل تثبتها ،غَتؾ عن بالفعل سلتلف أنك تثبت لكي يقةرﻃ على تعثر أف عليك ولذا ، ختتلف لكي تفعلو شيئا تكتشف أف عليك .ذىنو يف األمر ىذا وينطبعمؤسستكالشيء هبذا تلتزـ مث ،غَتىا عن بقوة العمالء أذىاف يف تاـ بوضوح االختالؼ ىذا ينعكس حىت ،بشدة. دل التسويق يف الكربى ادلشكلةؤسستكتبيع ،غَتؾ مثل أنك على إليك ينظروف فهم ،احملتملُت العمالء أذىاف يف تكمن بدأ من كليعرؼ .السعر عليك للحكم جيدا يعرفونو الذين الوحيد ادلعيارو للمقياس يلجئوف جتدىم ذلذاو ،يبيعونو ما ا السعر تقدًن مبدأ على معتمدا التجاري نشاﻃوألرخ–فقط–األفضل احلل .فيو يسَت من كلؼلسر يقرﻃ أنو ىذه فكل ،األفضل السعر أو اقيةرال اخلدمة أو العالية اجلودة تقوؿ ال ،غَتؾ عن ؽليزؾ يدرف شيء عن تبحث أف ىو م ضمٍت بشكل تقدؽلها عليو غلب فالكل ،أعليتها اررلتك داعي ال اليت األساسيات من اليوـ عامل يف أﺻبحتفًتض. التسويقية رسالتك: "على تعمل بعدىا مث ،اجلميع من اكوروإد فهمو يسهل بشكل ،غَتؾ عن ؽليزؾ شيء تقدًن على تستقر أف غلب قوي بشكل ادلعٌت ىذا توﺻيل"التايل تفعل أف عليك ذلك لتحقيق .: السوؽ يف لك يدرف مبوقع التزـو احتلو اكتشف. كتكلشر تسويقك من ىدفك اكتب. حشعار إىل التسويقي ىدفك وؿ. التسويقية جهودؾ مجيع يف وتستعملها سبق ما كلختتصر تسويقية مجلة اكتب. التقدير يكن أف ادلستهدؼ السوؽ على غلب إذ ،ال ،ذاتو االختالؼ يف حبا فقط غَتؾ عن ازمتمي سلتلفا تكن ال لكن اسم أبدا جتد لن إنك .فيو ستلتلف الذي للمجاؿ اـًتاالحوابل كةشرAppleلنو ،الثمن رخي منتج أي على لفؤادل ذلم يلجﺄ اليت الوسائل ضمن من .االستعماؿ ﺻعب منتج على جتده لنو ،الشكل قبيح منتج على كذلكجتده من غَتؾ يقدمو ال ضماف ،فيو تفكر حُت دلكؤي ضماف ،ادلباع للمنتج مبهر ضماف تقدًن عرب ىو ،يدرف فرؽ لصنع مث ،ادلنافسُتدلدة خدمتنا جرب ل93تقدًن أو .معنا أنفقتو ما ضعف لك أعدنا ،عنا اضيار تكن مل إذا بعدىا ،يوما من يدزت إضافية خدمة ومعو منتج تقدًن مثل أو ،السوؽ يف بعدىا بامسك تبطارم يصبح معاﺻر جديد يدرف منتج منو العميل استفادة. عمالئو من الثناء يناؿ جانب أكثر أف مقاوؿ الحظاوعمل الذي ادلكاف ينظفوف عمالو أف ىو ،يقدمها اليت اخلدمة يف التسويق على ادلقاوؿ كزر ،االكتشاؼ ىذا بعد .بعدىم من للتنظيف ػلتاج ال العميل أف حىت ،يغادروه أف قبل فيو التنظيف خدمات ويقدـ ؽللك األرض وجو على مقاوؿ أكثر أنو على لنفسو! عمالئك ستجد األحياف بعض يفيعرالس مثل ،عليك أمساء ويطلقوف ،فيو أنت دتيزت شيئا ىم اوؼلتار بﺄف يساعدونك خدمات من تقدمو ما وحوؿ لكوح تدور اليت األسئلة من عددا لعمالئك وجو ،ذلك عمالؤؾ يفعل مل إف .ادلوثوؽ أو
9.
9| P a
g e حىت ،فيو متميز أنت رلاؿ أيو ،عنك انطباعاهتم فةرمع على ليساعدوؾ ،منتجات من وتبيعويف عليو كزوتر تﺄخذه بُت بالبحث عليك ،فيو ختتلف الذي اجملاؿ عن للبحث العمالء قصد بعد .غَتؾ عن االختالؼ ويف ،لك التسويق عليو التسويقية رسالتك وتبٍت اغرالف وتسد أنت فتتقدـ ،عنو ىم اوغفل شيء عن ادلنافسُت. وتنافس نافس،، إنشاء أسباب ضمن من أف الكثَتوف يعرؼ الالسبب ذلذاو ،مايكروسوفت كةشر على للقضاء ىو يكيةراألم ابل كةشر أهنا تقوؿ يةرالبش النفس ﻃبيعة .ومقبوؿ أخالقيو يفرش بشكل ،ىذا ىدفهم لتحقيق بقوة ويعملوف غلتهدوف جتدىم –النفس–م عن كتكلشر تبحث أف عليك ذلذاو ،منافسُت / منافسا ذلا وجدت إذا بداخلها ما أفضل جر خختنافس ادلستغلة غَت الكامنة اتكرقد تكتشف أف على فيساعدؾ ،ضده تتنافس. الناطق شعارك،، ،أنت جتيب أف قبل لكن .الناﻃق شعارؾ تكوف أف غلب اؿؤالس ىذا إجابة دخلك؟ على لتحصل تفعلو الذي ما بع فعليُت اولويتح مل الذين ،احملتملُت عمالئك األىمو ،وعمالئك سوقك إلجابات استمع.د’إﺻالح خبَت أنا كمبيوتر‘أو’الدعاية رلاؿ يف أعمل أنا‘مثل ردا لك ستجلب’ذلك يهمو ومن‘أف الناﻃق شعارؾ على غلب .أوأس أو نعرض دعنا .تعاجلها اليت ادلشكلة ػلدد الثاينو ،تستهدفو الذي السوؽ شرػلة بوضوح ػلدد األوؿ ،ئُتزج من يتكوف أمثلة: للح ادلقاولُت أساعد أنابسرعة مستحقاهتم على صوؿ على احلصوؿ لكيفية احملاسبُت أرشد أنا0التقليدي دخلهم أضعاؼ ياءرأث التقاعدو االدخار ؽلكنهم كيفحديثا للمتزوجُت أوضح أنا للغاية سهال ارأم الوزف فقداف أجعل أنا تدفعها أف ؽلكن اليت ائبرالض تقليل على الناشئة كاتالشر أساعد أنا أرتق أنتوتسﺄؿ أف يدرت أنك تشعر أمل ،اترالشعا ىذهاترالشعا ىذه ﺻاحبيتحدث أف يدهروت ،األسئلة بعض فﺄنت ،احملتملُت عمالئك أذىاف يف األسئلة ىذه إثارة يف التسويقي شعارؾ صلح إذا بضاعتو؟ عن يدزادل وؼلربؾ معك يف وحده الشعار ىذا ساعدؾ مبار بل ،العميل ىذا لكسب ﻃويال شوﻃا قطعتجهد دوف العمالء من يدزادل كسب منك إضايف. على تستقر وبعدما ،اآلفمبهر ناطق شعارعلى كذلكتستقر أف عليك ،مبهرة إجاباتمن ستجد اليت لألسئلة توضح أف غلب حيث وىنا ،يرددوهنا شعارؾ يقرؤوفغَتؾ عن وختتلف وتتفرد تتميز كيف.
10.
11| P a
g e 5-التسويق يجزم تجديد: التسويق يدرس مناليوـ ينفع فما ،اجلمود يعرؼ ال التسويق علم أف الوقت مع سيتعلم ،حبب ويتعلمو ،ايةوى أنو على ينزالتلو احلفظ ال ،العقل إلعماؿ ػلتاج التسويق أفو كما،الغد خطﺄ اليوـ وﺻحيح ،غدا ينفع لن. عن بالتسويق ادلهتموف يعلم ،بالطبعالتسويقي يجزالمأو ،التسويقية العواملاألبعةرباحلرؼ كلهاتبدأ اليتPيف التسويقو اإلعالف أستاذ أف على .يةزاالصللي اللغةلوتربورن روبرتيف أعلنو ،آخر أير لو كافعاـ يف قدمها حبث ورقة 3993،تبدأ ،آخر باعير يجزم أماـ اجملاؿ مفسحا ،القدًن التسويقي يجزادل لتقاعد حاف قد الوقت أف فيها أىر حبرؼ عناﺻرهCاالصلليزي. التسويقي المزيج سرد نعيد ،للتذكرة: المنتجProduct:ادلستهلكوف/العمالء/الز فيو يرغب ما ﺻنع/إنتاج/تقدًن وىووزلتملُت (فعليُت بائن) المكانPlace:يعزالتو اتو(قن ادلستهلكُت أولئك يدىاري اليت بلخالسو الطرؽ خالؿ من فيو يرغبوف ما تقدًن وىو– مستهلكها إىل موفرىا من ادلنتج/اخلدمة ينتقل عربىا اليتو( الدعايةPromotion:لديك فيو يرغبوف ما بتوفر ادلستهلكُت أولئك إعالـ وىو(دعاية-إعالف-تغليف- خاﺻة عروض-عامة عالقات)... السعرPrice:ذلم (ادلناسب لدفعو مستعدوف ىم الذي ادلادي بالسعر/ادلقابل فيو يرغبوف ما توفَت وىو) التالي إلى القديمة باعيةرال تتحول ،الجديد المنظور في: المنتجProductليصبح يتحولCustomer needs and wantsأوح.العميل ورغبات اجات إقناع عرب ،ادلاضي يف احلاؿ كافمثلما ،ائورش أجل من العميل على ﺻنعو ؽلكنك ما فرض على مبنية ادلعادلة تعد مل تبيعو ما ايازمب احملتملُت العمالء. المكانPlaceليصبح يتحولConvenienceأوػلتاجو ما تقدـ أفو ،العميل ورغبات حاجات مالئمة العميلدفع أو ،السوؽ إىل للذىاب حباجة العميل يعد مل .يرػلو الذي وبالشكل ،العميل يناسب الذي الوقت يف اءرللش مكاف أي إىل للذىاب ارمضط أحد يعد مل ،االئتماف بطاقات ومع انًتنت فمع ،نقود. الدعايةPromotionلتصبح تتحولCommunicationأويعد فلم ،الثنائية العالقةو ارواحلاألمر على وتعليقاهتم العمالء اءرآ إىل االستماع عرب ثنائي اروح إىل حتوؿ بل ،عمياء إعالنات عرب احدو ﻃرؼ من اراوح التغليفو اإلعالفو الدعاية وسائل وعلى ذلم ادلقدمة ادلنتج/اخلدمة.
11.
11| P a
g e السعرPriceليصبح يتحولCost to the userأو.ﻃلباتو وتلبية العميل إسعاد تكلفةاألمر يعد مل الوﺻوؿ وسهولة ،السيارة كنر وتكلفة ،ادلطعم إىل االنتقاؿ تكلفة إىل تعداه بل ،الساندوتش اءرش تكلفة على ارمقصو الوقت تكلفة كذلكو ،ونزىة فسحة يف أىلوو أوالده يﺄخذ مل إف العميل لدى بالذنب الشعور ،كذلك.ادلطعم إىل أ العميل احةرو ،الطعاـ لتناوؿ الالزـفقط الدينارو الدرىم على ارزلصو اءرالش اررق يعد مل .ادلطعم ىذا يف جلوسو ثناء. يجزادل أف بالقوؿ األمر إغلاز ؽلكن أوالقديمعلى اَتكثكزير كاف،المقدمة السلعة/الخدمةكزير حُت يف يجزادلالحديثعلىالعميلوإسعاده وترفيهو.
12.
12| P a
g e 6-الياء إلى األلف من التسويق: فيلكوتلريبPhilip Kotlerرلاؿ يف ﻃويلة لعقود عمل ،عمناز بدوف ائدهرو العامل يف التسويق عميد ىو ضمنها من التسويق رلاؿ يف عديدة كتبلوو ،وغَتىا )الكًتيك اؿر(جن و )اـ يب (آي مثل كبَتةكاتلشر التسويق كتابMarketing Insights from A to Zكوتلرفيو وضع الذيو83مبدأًتوربخ من وجد تسويقيا هبا ملما يكوف أف مدير أي على أنو التسويقية. نق ليست اليوـ األعماؿ قطاع اجووت اليت ادلشكلة أف )الرؤية ىذه بسبب أيضا اشتهر لعلوو( كوتلرفيليب يرى بل البضائعالمستهلكين نقصادلستهلكُت قدرة عن يدزت بضائع توفَت ؽلكنها اليوـ ﺻناعات فمعظم ،.اءرالش على بضائع ال مستهلكُت نق ادلشكلة.إلى البضائع في المفرطة يادةزال ىذه تؤديالشرسة ادلنافسةإلى يؤدي ما ، صورة في يظهر ،المستهلكين على المنافسين تصارعسلفضة بيع أسعارالتسويقية الحوافز من يدزالم وتقديم ، و ،بحرال ىامش لخفض يؤدي ما ،الخاصة والعروضتحقيق إلى النهاية في يؤدي ما ،باحراأل تناقص ثم من واالندماج الكلي اءرالش عمليات من يدزالم وحدوث ،كاتالشر النهيار تؤدي خسائر. المستهلكين مصنع ىو التسويق،، على التسويق غليبالسعر عامل غير أخرى عوامل أساس على التنافس كيفيةيدزت ،قليل منذ ناهرذك ما وبسبب ، أعلكةالشر دلنتجات مستهلكُت وتصنيع يخرتف قسم مبثابة تصبح اليتو ،التسويق عملية ية. وحسب كةالشر منتجات تصريف فن أنو على التسويق تعتبر الألهنما ،البيع مع التسويق ختلط وال ،“يكاداف” اعترب بل ،ضداف يكونافالتسويقأنو علىللمس أىمية ذات مسبوقة غير جديدة قيمة خلق فنتهلك،فتساعد اءرالش عملية من أكرب قيمة على ػلصل أف على ادلستهلك.الخدمة ،الجودة :ًاجيد الثالثة الكلمات ىذه وتذكر والقيمة. طويلة بحقبة االنتاج قبل يبدأ التسويق: بينما ،ًالفع ادلنتج )(ﺻنع/إنتاج توفر بعد البيع يبدأبكثير ذلك قبل التسويق يبدأكةالشر اجبو فهو ،يتطلب الذيو وسعر ،اؽواألس يف ادلنتج إﻃالؽ كيفيةالتسويق ػلدد .توفَته كةكشرعليها غلب الذي وما الناس ػلتاجو ما حتديد منها كافإذا ما وػلدد ،اخلاﺻة العروض سنّخوػل البيع نتائج كذلكالتسويق اقبري .الًتويج أفكارو ،يعزالتو يقةروﻃ ،البيع خ عرض إهناء غلب ومىت غلباص. اؽواألس إىل ادلنتج وﺻوؿ بعدًالﻃوي ويستمر ،التصنيع قبل يبدأ الصحيح التسويق. منها؟ ًاأي تشًتي أف يدرت ىل ،منتجات من لدي ما ىذا يقوؿ نتج خ ادل كافًاسابق يل؟ ﺻنعو ؽلكنك ىل ،يدهرأ ما ىذا ،ادلشًتي يسﺄؿ اآلف
13.
13| P a
g e التسويق ىدف / التسويق وظيفة: ىي التسويق فوظيفة لذاحلوؿ خلق فهو التسويق ىدؼ أماو ،ًاباحرأ حتقق فرص إىل ،ادلتغَتة ادلستهلكُت رغبات حتويل ككلللمجتمع أفضل معيشة مستوى وتقدـ ،وجهده وقتو وتوفر ،البحث إىل احلاجة ادلشًتي على توفر ،بكثَت أفضل. خ مع ،اليوـ السلعة من للتلل كيزالًت أهنا على التسويق دلمارسة تنظر الأف ؽلكن كافمتوقع دلستهلك فعلية سارة ًاغد يعود.تقتصر ال ،متبادلة منفعة تحقق ،المستهلكين مع المدى طويلة عالقة خلق التسويق مسؤول وظيفة وحسب البيع عملية على. ال ىو التسويق قسم أف كةالشر اترإدا بقية اعتقاد ذلاوأ ،عيوبو لوو اياهزم لو للتسويق مستقلة إدارة ختصيوحيد ذلك عن عربخي ،التسويق عملية عن ادلسؤوؿباكارد ديفيداحد( باكارد ىيولت كةشر مؤسسيHP:قاؿ الذي ) “سياسة تنتهج كةشر ففي ،فقط احدةو تسويق إدارة يد يف كوتر ؽلكن ال إنو حىت مبكاف األعلية من التسويق إف بس التسويق قسم يف يعمل من حتديد ؽلكنك ال ،ناجحة تسويقيةتؤثر اترارق اختاذ عليو ادلؤسسة يف فاجلميع ،لةوه ادلستهلك على”. يمكن فلن ،بو واالىتمام المستهلك على تفكيرىا كيزتر إلى بالحاجة كةشر أي في العليا القيادة تقتنع لم إذا وتنفيذىا كةالشر بقية في تطبيقها ثم ومن تسويقية فكرة أي قبول. اإل شكل حتديد عملية ليس التسويقأو ،للجميع عمياء يقةربط تروغلية اترنش إرساؿ عملية أو ،نشره سيتم أينو عالف نظر تلفت كيفو ،إنتاجو ؽلكن الذي ما يف منظم تفكَت عملية ىو التسويق إف ،العمالء اتصاالت على اإلجابة ﻃويلة لفًتة ادلنتج ىذا اءرلش حاجة يف ادلستهلك جتعل كيفمث ،ويسر لةوبسه إليو ادلستهلك. التسويق فن تتقن كيعليو تفنيو بأكملو ًاعمر ستحتاج لكنك ،يوم في التسويق تعلم يمكنك! اإلبداع أو اإلبهار ال المنتج بيع ىدفو اإلعالن : التسويق في األول المبدأ: مناقب يعدد ال اإلعالف .تطويره بل ارهرتك ؽلكن ال الناجح اإلعالف .ادلنتج لبيع يكفي ال وحده اإلبداع/ منتج ،بطال تكوف أف :أحالـ لثالثة احلل لك تقدـ اريَتف إعالنات .ادلستهلك أحالـ / حلم لتحقيق احلل يبيع بل ،خدمة ارح تكوف أف ،ارمشهو تكوف أف. الثاني المبدأالتسويق فياندر(ب يةرالتحا العالمة :(: ىب من فكل ،يةرالتجا عالمتها لتبٍت جهدىا بكل تعمل أف كاتالشر علىلكن ،ناجحة ﺻفقة عقد يستطيع ودب بل يةرجتا عالمة تبٍت ال وحدىا اإلعالنات .يكل ال دؤوبا وعمال وإؽلانا يةرعبق سيتطلب ناجحة يةرجتا عالمة ﺻنع ﻃويلة لفًتة مستمر بحر مصدر لصنع الوحيد يقرالط ىو يةرالتجا العالمة بناء .ذلا االنتباه تلفت.
14.
14| P a
g e 7-للمنشآت تسويقية نصائح سبعالغيربحرلل ىادفةالصغيرة المنشئات / الثقافية المنشئات / : -1الكبرى كاتالشر مثل إعالنية سياسات تتبع ال: الكربى كاتالشر تسعى–ضلمة إعالنية سياسات عرب-ﻃلب وخللق ،ادلستهلكُت أذىاف يف التجاري امسها لًتسيخ دلث اللجوء تتحمل ال الصغَتة الناشئة ادلنشﺄة .ادلستقبلية منتجاهتا علىبتصميم قم ،ذلك من ًالبد .السياسات ىذه ل على كزتر أف غلب اإلعالنات ىذه .)اجملاؿ ىذا يف متلصصة جهة نفقات حتمل على تقدر مل (ما بنفسك إعالناتك اويستفيد كيللمستهلكُت سهلة يقةرﻃ وتضمُت ،فيها خاص عرض تضمُت عرب ،ادلبيعات تنشيط–ًالفع-ىذا من اخلاص العرض. -2رّفوأرخص نسخة: البعض .تقدمها اليت اخلدمة أو السلعة مقابل تطلبو الذي السعر لدفع مستعدين غَت يكونوف احملتملُت العمالء بعض خسارة تفادي ؽلكنك .أعلى جودة على باحلصوؿ اىتمامهم من أكثر أرخ سعر على باحلصوؿ أكثر يهتم األخر م ذات صغرةخم نسلة توفَت عرب متوقعة مبيعات أيتكلفة أقل سعر مقابل يف اخلدمة أو ادلنتج من أقل اﺻفاتو. -3(استثنائية خاصة نسخة رّفو: ) ادللتلفو النادر عن بعضهم يبحث بل ،فقط األرخ عن الباحثُت من العمالء كلليس ،السابقة النقطة عكس على متوس مضاعفة ؽلكنك .أكرب لسعر دفعهم مقابل اخلدماتو ادلنتجات من غَته عنغَت نسلة توفَت عرب مبيعاتك ط أعلى سعر ذات احدةو باقة يف ادلنتجات/اخلدمات من العديد دمج عرب أو ،منتجك/خدمتك من عادية. -4بّجررقُطغريبفى ةالتسويق: ادلبيع يادةزل مرحبة ًاﻃرق تكتشف فقد ،ادلنافسُت عنها غفل اليتو التقليدية غَت التسويقية الطرؽ عن ًادائم احبثات عمالئك جلميع أرسلهاو يديةرب بطاقة حجم على لك ﺻغَت إعالف أفضل اﻃبع ،كمثاؿ.الشرسة ادلنافسة وجتنب يؤدي ومنو )الشبكة على أو احلقيقة (يف موقعك اروز يادةزل يؤدي قد اإلعالف ىذا مثل .احملتمل سوقك يف احملتملُت قليلة تكلفة مقابل يف مبيعاتك يادةزل. -5إ حجم رّغصعالناتك: ستفاجئ .التكلفة ذات مقابل يف اإلعالنات من أكرب عدد نشر من لك تسمح يقةربط إعالناتك حجم من قلل الكبَتة النسلة مردود من أفضل اإلعالف من الصغَتة النسلة مردود أف تعرؼ عندما. -6منشآت مع ترويجية ًاعروض رتبمماثلةأخرى: مبنشآت اتصلشلاثلةأخرى–م غَتلك نافسة-عليهم اعرض .السوؽ يف عمالئك من الشرػلة ذات ختدـ اليتو يف ادلبيعات تنشط العروض ىذه .عمالئهم لدى ادلثل اويفعل أف مقابل يف عمالئك لدى دلنتجاهتم/خدماهتم الًتويج قليلة تكلفة مقابل. -7عمالئك من استفد: مع تعاملهم نتيجة فيك ويثقوف ًاجيد فوؾريع عمالؤؾمل مبن نةرمقا أعماؿ على منهم احلصوؿ السهل من وىؤالء ،ك
15.
15| P a
g e عن اإلعالفو احلاليُت لعمالئك خاﺻة عروض تيبرت عرب األمر ىذا من استفد .قبل من ًاأبد معك يتعامل سياسة تنفيذ عرب لك ومروجُت دلسوقُت عمالئك حتويل على احرص ًاأيض .غَتىم قبل ذلم اجلديدة منتجاتك/خدماتك يةزحتفياوؼلرب أف مقابل يف بادلنافع عليهم تعودكلالسياسة ىذه .منتجاتك/خدماتك عن أﺻدقائهمو فهمرمعا غَتىا من تكلفة أقل التسويقية. منشﺄة ألي التكلفة قليلة سهلة يقةرﻃ توفر ىذه من نصيحة كلثقافيةمث ومن العمالء من يدزبادل عليها وتعود ناشئة ادلبيعات.
16.
16| P a
g e 8-ز سبعة ظاىرةاثنين ائد/ناقص: عاخًت بعدمابل اىامرجأقصى ما :النفس لمِع أىل سﺄؿ ،لو التجاري االستلداـ أسس يضع وبدأ ،اذلاتف/التليفوف أخط أو تداخل بدوف تذكره العادي لإلنساف ؽلكن األرقاـ من عددإىل تشَت هبمرجتا أف النفس علماء عليو أشار .اء سبعة قمرال. بعدىا؟ ػلدث ماذا .كثَتةأخطاء يف الوقوع دوف تذكرىا منا فرد كليستطيع اليت األرقاـ عدد متوسط ىي أرقاـ سبعة تفاعراال يف اتفواذل أرقاـ ﻃلب عند الغلطاتو األخطاء نسبة تبدأ ،سبعة عن األرقاـ عدد يادةز عندكبَتمبعدؿ. دكتور جعل ،سبعة :السحري قمرال ىذاميلر جورج،)!اتوسن سبع (دلدة استورد على يعكف ىارفرد جامعة من اخ على فيها كزر ،البشر من عديد على اساترد فﺄجرىذات الذاكرة أمساه ما أو ،التذكر على العاديُت الناس قدرة تبار ( اثنُت ناق أو ائدز ،السحري قمرال مساىا اسةرد يف حبثو نتائج ووضع ،القصَت ادلدى7/+-1عاـ يف نشرىا اليتو ،) 3956. لةوبسه أرقاـ سبعة )اعيوال عقلو يف ؼلتزف (أف تذكر ؽلكنو العادي اإلنساف أف ميلر وجدومخس ،حروؼ وستة ، سهولة مدى على تعتمد تذكرىا اإلنساف يستطيع اليت )كات(ادلدر األشياء من األعداد ىذه أف كذلكووجد ،كلمات ،االستلداـ وشائعة وسهلة قصَتة تذكرىا ادلطلوب الكلمات كانتإذا ،فمثال .عاؿ بصوت ذلا الفرد ىذا نطق او ،منها أكرب عدد تذكر منا الفرد الستطاعبالعكس لعكس. كبارو )البالغُت غَت (خاﺻة السن ﺻغار يف يقل العدد ىذا أف أوضحت احلديثة اساترالد إف بل ،وحسب ىذا ليس من وغَتىا ،الصوت ضلامة مدى ،افواألل ،النغمات على اشتملت ميلر اسةرد .البالغُت شباب عند يدزوي ،السن يف الناس من سلتلفة عينات على عرضها اليت األشياءمن يسمعونو/يرونو ما وحتديد على التعرؼ منهم ﻃلب مث ،البداية ذلم وعرضها/أمسعها سبق اليت األشياء. النظرية؟ /الدراسة /الظاىرة ىذه من نستفيد أن لنا يمكن كيف،كثيرةعلمية تفاصيل في الدخول دون ،انترنت مواقع تصمم أنك لنقلعناﺻر/أ سبعة حتديد عليك ،اسةرالد ىذه وفقالصفحة يف تعرضها فكار/أشياء ،االستعماؿ شائعة النطق سهلة ﺻغَتة مسميات اخًتت إذا ،دلوقعك تصفح قائمة وضع يدرت أنك لنقل .احدةوال مخسة عن تزد ال ،االستعماؿ شائعة غَت ائموالق أمساء كانتوإذا ،أكثر ال عناﺻر تسعة حىت تكثر أف فيمكنك. واإلعالن بالتسويق مهتم أنك لنقل،اتمخسة من أكثر تستعمل ال ،الناس على يبرجديد/غ منتج عن تعلن عندما من فقرة (كل اترفق5اإلعالف مكونات تبروت تنسق عندما .بادلنتج يفرللتع )شائعة دارجة سهلة كلماتسبعة إىل تز فال ،ارومنتش معروفا منتجك كافإذا .عناﺻر/مكونات مخسة عن يدزي جتعلو ال ،ادلنتج ذات عنتسعة عن د اإلعالف يف مكونات/عناﺻر. تكتب أنك لنقلموضوعك كافإذا مخسة عن يدزت ابواألب جتعل فال ،اةردكتو رسالة /ماجستَت أﻃروحة /اسةرد /حبثا كثَتةعنها تتحدث اليت ادلادة ىل .النفس إىل زلببا سهال كافإذا تسعة ،تقليديا كافإذا سبعة ،األذىاف على يبارغ– يكفي الاحلد ىذا عن تزد وال ،ثانوية مخسة إىل الفرعية وقسم ،فرعية ابوأب سبعة إىل باب كلمّقس العدد؟ ىذا معها –ثانيا جزءا لكتابك اجعل.
17.
17| P a
g e ( ادلدى ىذا أف إىل الدارسُتو الباحثُت خل فلقد ،عيوب بال دتضي ال يةرالنظ ىذه أف على5-7-9نتاج ىو ) ادلتحد على يترأج اليت اساترالدثُت،يةزاإلنجلي باللغة.األرقاـ من آخر مدى تعطي بﺄف جديرة األخرى اللغات أفو من كافمبارف وعليو ،يةزاالصللي من الشيء بعض أﺻعب بيةرالع اللغة أف افًتضت لو ىل اءة؟رالق يف وقتك أضعت ىل من ادلدى اـزالت األفضل5إىل7اب؟والص جانبت قد أكوف ىل ، ىذ مثل تلقى ،بالطبعدائم ديناميكي عنصر البشر أف ذلك ،فيها التشكيك ىجمات من العديد النفسية اساترالد ه من أفضل نتائج سيحرز السعيد يحًتادلس العادي فالشل ،زلكمة نتائج تعطي اساترلد إخضاعو ؽلكن ال ،التغَت وعمم ،العامة للصورة نارونظ ،قليال اءرللو رجعنا إذا لكن ،وىكذا ،ينزاحل ادلتعبفسنحصل ،اضاتًتاالف من الكثَت نا إغلابية مردودات على.
18.
18| P a
g e 9-المتكررة التسويقية األخطاء: ابةرق منذ التسويق لعلم بذاتو قائم فعلي وجود ىناؾ يكن ملًاعام خمسينكلةمو التسويق وظيفة كانتإذ ،يدزي أو يف أقساموو مناىجو التسويق لعلم أﺻبح إذ الستينات فًتة يف ًادتام تغَت احلاؿ أف على ،ادلبيعاتو اإلعالنات لقسمي ا من كثَتوتشجعو تشرحو اليت اجملالتو الكتبو بل ،ادلعاىدو الكلياتو جلامعات. فتهارمع مت قد التسويقية األخطاء من الكثَت أف البعض يظن فقد ،التسويق علم ظهور على عقد نصف مرور بعد ادلتكررة القاتلة األخطاء من رلموعة ىناؾ اؿزي ال أنو كديؤ اقعوال أف على ،بالكلية عليها القضاءوعامل يف يومي بشكل وىنا ،كاتالشرو ادلنظمات تلك يف التسويق عن ادلسئولُت وتبحر فهم مدى عن النظر بغض ،كاتالشرو التسويق القاتلة األخطاء ىذه من ًابعض لكم نعرض: -1لذلك دفعنا ما ىي التسويق أبحاث نتائج: خزل كعاملالسوؽ اساترود التسويقية األحباث نتائج على االعتماداط خزل أمر ذلو التسويقية اترارللق وحده دد ،ادلتبعة اسةرالدو البحث يقةرﻃ بسبب ،احملتملة ادلشاكل من الكثَت تشوهبا اساترالدو األحباث تلك ألف ،بادللاﻃر ادلعلومات كلعلى احلصوؿو الوﺻوؿ يستطيع ال أو ،منو ادلطلوبة البيانات جبميع لمخم غَت الباحث كافوإذا خاﺻة الوما استقصاء أسئلة جلميع إجابات على احلصوؿ عدـ مثل ،ادلطلوبة بيانات.الخالصةهبذه القياـ كاتالشر على أف األحباثو اساترالد–فهم كذلكالتسويقيُت على لكن ،التسويقية اترارالق اختاذ عند تساعدىا معلومات لتكتسب اساترالدو األحباث ىذه عندىا تقف اليت اترالقدو احلدود. -2اإلعالنية الحمالت من بالمزيد القيام ىو إليو نحتاج ما كل: تعٍت ال الًتوغلية احلمالتو اإلعالنات على اإلنفاؽ يادةز .السهولة يف غاية التسويق علم لكاف كذلكاألمر كافلو الوحيد السبيل أف حوؿ النقاش .مرجح بشكل باحراأل اطلفاض تعٍت بل ،آيل بشكل ادلبيعات يادةزادلبيعات يادةزل ال نظر قصر عن ينم األمر ىذا لكن ،ًايبرتق كاتالشرو ادلؤسسات مجيع يف يدور اإلعالناتو الدعاية يادةز ىو ادلتناقصة خالؼ كثَتةألسباب تعود مبار ادلتناقصة ادلبيعات مشاكل .اإلعالناتو الًتويج حدود بكثَت يفوؽ فالتسويق ،أكثر إق فقبل ،التسويقية األسباب(تسويقية املوالع مجيع اجعةرم األفضل من فإنو ،الدعائيةو الًتوغلية احلمالت يادةز ارر التسويقي اإلﻃار جخار آخر مكاف يف ليس العيب أف من للتﺄكد )وغَتىا. -3السوق في المنتجات أفضل لدينا: مسئوؿ يؤمن قدا بل ،ادلنتج يشًتي من ىو ليس التسويق مسئوؿ لكن ،بذلك التسويقىذا يستهدفها اليت لسوؽ منتجات أف ذاتو الوقت يف يؤمن بينما ،منافسيو منتجات ادلستهلك يشًتي دلاذا التسويق مسئوؿ يفهم مل إذا .ادلسئوؿ ختتلف ما عادة ادلنتج إىل ادلستهلك نظر يقةرﻃ .يكفي مبا السوؽ يعرؼ ال فهو ،ىو منتجاتو من مستوى أقل ادلنافسُت مسئوؿ نظر يقةرﻃ عن،ادلستهلكُت أحباثو السوؽ اساتربد للقياـ بشدة يدعو اخلالؼ وىذا ،ادلنتج ذلذا التسويق ذلم متوقع ىو كماادلنتج اءرش عن ادلستهلكُت عزوؼ سبب لفهم. -4كةالشر صالح فيو ما يعرف المدير: ادل معظم اجووت اليت التقليدية ادلشكلةؤسساتاحلجم ومتوسطة الصغَتة خاﺻة ،–ي حيثىو كةالشر مؤسس كوف
19.
19| P a
g e فهم على األقدر أنوو ،كتوشر مصلحة فيو ما يعرؼ من فقط ىو أنو وىم حتت ويقع اترارالق غالبية اختاذ عن ادلسئوؿ التسويقية اساترالد إىل ينظر ما عادة ادلؤسس ادلدير ىذا .بنفسو بدأىا اليت كتوشر صلاح ذلك على الدليلو ،السوؽ و بل ،للماؿ مضيعة أهنا علىومن يقورف من إليو تصل قد تسويقية نصائح أي ويصد يرفض قد أنو ذلك من أواألس القياـ فضر لكن ،األحياف بعض يف ينجح قد الشلصي احلدس على بناء التسويقية اترارالق اختاذ .كتوشر داخل كأمر ذلو الداخلية التسويقية النصائح على سليف بشكل الردو التسويقية اساترالدو باألحباثالختاذ يؤدي ألف فيل ناجحة غَت اترارق. -5مستهلكوااألسعار أرخص على الحصول سوى يهمهم ال منتجاتنا: يدري ًاأبدو ًادائم ادلستهلك .نقودىم مقابل عليها سيحصلوف قيمة بﺄفضل يهتموف فادلستهلكوف ،ًادتام العكس على الشعورو ،اهًتاش دلا استعمالو من الناجتة احةربال الشعورنِم ؼلطئ .الصحيح مكانو يف فيو تعب الذي مالو وضع بﺄنو قاـ فإذا ،وحسب األرخ ادلنتج اءربش ارىمرق بسبب منتجاتو اءرش عن اوعزف ادلستهلكُت أف يظن نَم ادلسوقُت خت أهنا تظن اليت كاتالشر .اءرالش اترارق يف التحوؿ ذلذا أخرى ًاأسباب لوجد وحبث اسةرد بعمل التسويق مسئوؿسر قيمة ادلقابل يف تقدـ كاتشر مقابل يف ختسرىم األمر اقعو يف ذلي أرخ بدائل تقدـ اليت كاتالشر من لغَتىا عمالئها أذىاف يف كةالشر منتجات توفرىا اليت القيمة يادةزل يؤدي أكرب تسويقي رلهود بذؿ يستلزـ ذلك على الرد ،بداىة .أكرب ادلستهلكُت. -6منافس ىم من نعرف نحنينا: ىذه ﻃوؿ يعٍت وبينما ،منافسيهم عن اذلمؤس عند األمساء من ﻃويلة ائموق سرد على قادروف التسويق مسئويل من كثَت إليها نظرخي اليت كاتالشر .القائمة ىذه يف امسو يظهر مل من ىو أعلية األكثر األمر لكن ،بالسوؽ اجليدة ادلعرفة القائمة ا ىي منافسة أي دتثل ال أهنا علىاؽوأس يف تعمل اليت كاتالشر حالة يف خاﺻة ،كةالشر يتهدد الذي األكرب خلطر ادلنافسُت فيها يضع األوىل :قائمتُت التسويق مسئوؿ لدى يكوف أف غلب ،األقل على .التطورو النشاطو كةباحلر مليئة كالشر تشمل أف غلب األخَتة ىذه .احملتملُت ادلنافسُت فيها يضع الثانيةو ،الفعليُتالصناعة/اخلدمة نطاؽ جخار ات يف يقةرالط ىذه مثل .سوقهم على التﺄثَت زلتملة العناﺻر مدى بتوسيع ادلسوقُت يقوـ وهبذا ،فيو كتناشر تعمل الذي ما األخرى كاتالشر من فيتعلم أفقو من توسع كما،احملتملُت منافسيو ىم مبن علم على التسويق مسئوؿ جتعل التفكَت اإلبدا على يعينولديو ما إيل جديدة اتصاؿ اتوقن وإضافة ،جديدة اؽوأس فةرومع ،االبتكارو ع. -7كاالستثمار على العائد معدل ىو يهم ما ل: تفعرم معدؿ يف ًالمتمث ،بحرال من يدزادل ىو اءهرو من العائد أف على تسويقي اررق أي إىل تنظر كاتالشر من كثَت ى ىذا كافإذا .االستثمار على للعائدًاجد منلفض كاتالشر غالبية أداء أف القوؿ فنستطيع ،للحكم الوحيد ادلعيار و مجيع بطر غلب ال ألنو دلاذا؟ .ادلنافسُت أماـ للسقوط معرضة كاتالشر غالبية أف أىاوأس يف أو ،الظروؼ أفضل يف اخت كةالشر على غلب ًافﺄحيان ،االستثمار على للعائد إغلايب بناتج التسويقية اترارالقتؤدي اتيجيةًتاس اترارق اذ الكثَت ما كةشر تنفق قد ،ذلك على كمثاؿو ،كةالشر من أخرى أقساـ تقوية مقابل يف الرحبية الطلفاضومن الكثَت جديد منتج تطوير على اؿواألم–ًااحبر ًامنتج يكوف قد أنو األحباثو اساترالد ترى–اجلديد ادلنتج ىذا أنو على ادلض من الكثَت سيسببحفاظ على للتﺄكيد اردوادل من يدزادل إلنفاؽ ادلنافسُت يدفع ما ،ادلنافسة للمنتجات ايقات
20.
21| P a
g e ؽلكنها جديدة منتجات لتطوير سيحتاجونو الذي الوقت يادةزل سيؤدي وىذا ،السوؽ يف مكانتها على منتجاهتم السوؽ يف ادلستقبلية منتجاتنا منافسة. -8للتخطيط يحتاج من: التس مسئولو يشعرألف ،للوقت مضيعة ذلو ادلدى وﻃويلة متوسطة اخلطط وضع أف كةاحلر يعةرس الصناعات يف ويق لةوالسي انعداـ مثل ،كبَتةمفاجآت حلدوث سيؤدي خطة وضع يف الفشل أف على .ًاجد كبَتةبسرعة تتحرؾ اقهموأس فرﺻة كذلكفيها يدزت ،بسرعة فيها اترارالق اختاذ يتم عمل بيئة يف .ادلالية.ادلاؿ إنفاؽ فيها يتم اليت باألوجو اجلهل النظر على اخلطط اضعو تساعد كما،التسويقية يفرادلصا يف التحكم على كةالشر تساعد أف تسويقية خلطة ؽلكن باإلضافة .قبل من ليعرفها يكن مل ىامة معلومات على احلصوؿ يف ًاأيض وتساعده ،كةالشر تسَت أين إىل فةردلع اءرللو تض ،لذلكول حىت .فيو ًامجيع يسَتوف احدو خط على كةالشر أقساـ مجيع التسويقية اخلطة عوستة اخلطة مدى كاف ًادائم إتباعو غلب اءرإج فهو ،فقط شهور
Télécharger maintenant