3. APAKAH ISO??
ISO merupakan satu nama samaran bukan singkatan
untuk International Organisation for Standardisation.
Merupakan sebuah badan bersekutu yang
menggabungkan organisasi dan seluruh dunia yang
bertanggungjawab mewujudkan standard di negara
masing-masing.
Tujuan penubuhan adalah untuk menggalakkan
pewujudan standard antarabangsa.
4. APAKAH ISO?? SAMB......
ISO 9000 adalah satu standard bertulis yang
menetapkan dan menerangkan elemen-elemen asas
yang perlu ada dalam sistem kualiti bagi memastikan
perkhidmatan yang diberikan oleh sesebuah organisasi
dapat memenuhi kehendak pelanggan.
Pelaksanaan standard bagi sistem ini akan memastikan
produk atau perkhidmatan yang dihasilkan dapat
menepati spesifikasi yang telah ditetapkan untuk produk
atau perkhidmatan tersebut pada setiap kali ianya
dihasilkan.
5. BILAKAH ISO DITUBUHKAN??
Kisah ISO bermula pada tahun 1946 apabila delegasi
dari 25 negara bertemu di Institut Jurutera Awam di
London dan memutuskan untuk mewujudkan sebuah
organisasi antarabangsa yang baru untuk memudahkan
penyelarasan antarabangsa dan penyatuan piawaian
industri.
Pada bulan Februari 1947 organisasi baru, ISO, secara
rasmi memulakan operasinya. Sejak itu, ISO telah
menerbitkan lebih daripada 19 500 Standard
Antarabangsa yang meliputi hampir semua aspek
teknologi dan pembuatan.
6. BAGAIMANAKAH ISO BERTINDAK??
Pelaksanaan ISO 9000 adalah berasaskan kepada
beberapa prinsip penting seperti berikut :
Prinsip Pertama
- ISO 9000 adalah standard bagi kualiti. Ia bukan standard
untuk produk atau perkhidmatan yang dihasilkan. Standard
bagi produk rnenetapkan ciri-ciri bagi produk berkenaan.
- Contohnya, SMR ialah standard bagi sejenis getah yang
dihasilkan oleh Malaysia. Standard ini menetapkan ciri-ciri
bagi getah tersebut, seperti warna, elastisiti dan kandungan
bahan-bahan kimia. Sebaliknya standard ISO 9000 adalah
standard bagi sistem kualiti yang menghasilkan getah
tersebut.
7. Prinsip Ketiga
- ISO 9000 berasaskan kepada dokumentasi. Prinsip
ini menekankan kepada :
dokumenkan apa yang dibuat;
buat apa yang didokumenkan: dan
buktikan
Prinsip Ketiga
- IS0 9000 menekankan pencegahan iaitu mencegah
daripada berlakunya masalah dan bukannya
mengatasi masalah selepas ianya berlaku.
8. - IS0 9000 adalah satu standard universal. Ini adalah
kerana ianya rnenggariskan keperluan-keperluan
asas secara umum tetapi tidak memperincikan
tindakan-tindakan yang perlu diambil bagi memenuhi
keperluan tersebut.
- Dengan kata lain, ISO 9000 hanya menghuraikan
apa yang perlu diadakan dan tidak bagaimana
hendak membuatnya.
Prinsip Keempat
9. BAGAIMANA PROSES PENSIJILAN ISO??
Permohonan Pelanggan menyerahkan borang permohonan berserta dengan
yuran permohonan sebaik menerima resit 'quotation' daripada
SIRIM QAS International Sdn Bhd
Kehendak Audit Asas 'Quality Management Systems' pemohon di audit supaya
selaras dengan piawai dan laporan diberikan kepada pelanggan
Memenuhi Audit Sistem kualiti pelanggan di audit dan laporan audit yang
mengandungi cadangan diedarkan bersama persijilan
Persediaan Laporan Akhir Laporan terakhir berkenaan pendaftaran disediakan oleh Ketua
Kumpulan Audit
Kaji Semula Proses Sokongan untuk persijilan dihantar kepada Panel Persijilan selepas
kaji semula dalaman
Pengesahan Panel Persijilan Panel Persijilan mengkaji semula dan meluluskan sokongan untuk
mendaftar di bawah bidang kuasa Jawatankuasa Penasihat
Persijilan
Pengeluaran Sijil Sijil dikeluarkan selepas bayaran semua yuran dan tandatangan
Persetujuan Persijilan
Pemantauan penilaian audit Pemantauan Audit dilakukan ke atas syarikat bersijil (sekurang-
kurangnya setahun sekali) dan Penilaian Semula selepas setiap tiga
tahun
10. MENGAPA ISO DIPERLUKAN??
Kepentingan ISO 9000 adalah kepentingan kualiti.
Banyak syarikat yang menawarkan produk dan
perkhidmatan, tetapi hanya syarikat-syarikat yang
mengeluarkan produk-produk dan perkhidmatan yang
terbaik dan cekap sahaja yang akan berjaya.
Dengan ISO 9000, organisasi boleh mengenal pasti
punca masalah yang berlaku dalam organisasi, dan
dapat mencari jalan untuk menyelesaikannya. Dengan
meningkatkan kecekapan, keuntungan boleh
dimaksimumkan.
11. MENGAPA ISO DIPERLUKAN?? SAMB...
Setiap syarikat yang mengambil bahagian dalam proses
membangun, pembuatan, dan pemasaran produk
mengetahui bahawa ia merupakan sebahagian daripada
sistem antarabangsa yang dikenali boleh dipercayai.
Bukan sahaja perniagaan menyedari kepentingan ISO 9000,
tetapi juga pelanggan menyedari kepentingan kualiti.
Oleh sebab itu, ISO adalah penting untuk organisasi kerana
pengguna atau pelanggan adalah penting untuk syarikat.
