3. 3
Зачем
клиент
приходит
на
ваш
сайт?
Найти
информацию:
• о
предложении
вашей
компании
• о
самой
компании
• об
условиях
и
способах
покупки
товара
или
услуги
• о
режиме
работы
и
графике,
контактных
телефонах
и
email-‐адресах
• о
гарантиях
предоставляемых
на
товары
и
услуги
• об
аргументах
в
пользу
покупки
именно
у
вас
Купить
товар
или
услугу:
• онлайн
• офлайн
4. 4
Зачем
клиент
приходит
на
ваш
сайт?
При
этом
у
них
нет
времени
и
желания
искать
всю
эту
информацию
на
сайте,
и
разбираться
каким
образом
и
на
каких
условиях
они
могут
приобрести
товары
и
услуги.
Если
они
не
найдут
ответа
на
вопросы
с
которыми
пришли
или
испытают
затруднение
при
покупке
–
они
уйдут
на
сайт
конкурента.
5. 5
Ключевые
аспекты
контроля
Выбор
стратегии
сайта
Целевые
действия
Процесс
заказа
Дизайн
сайта
Тексты
сайта
Страницы
товаров
и
услуг
Аналитика
сайта
Раскрутка
сайта
Увеличение
конверсии
Успешные
продажи
Психология
поведения
на
сайте
Устранение
потерь
6. 6
Целевые
действия
Примеры
целевых
действий:
• Заказ
• Заявка
• Звонок
• Подписка
на
рассылку
• Выход
со
страницы
по
размещенным
на
ней
ссылкам
(для
сайта
atoldrive.ru
–
15%)
У
каждого
сайта
должно
быть
одно,
максимум
2
целевых
действия.
Анализ
соотношения
целевых
действий
к
числу
посетителей
вычисляется
с
помощью
инструментария
аналитики,
например
Яндекс.Метрики
и
Google
Analyscs.
7. 7
Процесс
заказа
• Чем
меньше
шагов
в
процессе,
тем
больше
заказов.
• Не
должно
быть
сюрпризов
при
оформлении
заказов.
• Ничего
не
должно
отвлекать
от
посетителя.
8. 8
Дизайн
сайта
«Design»
переводе
с
английского
означает:
1) замысел,
план,
цель,
проект,
расчет,
проектное
решение
2) чертеж,
эскиз,
набросок,
рисунок,
узор,
конструкция,
образец.
9. 9
Дизайн
сайта
Дизайн,
ориентированный
на
пользователя:
• Где
я
нахожусь?
• Это
выгодно
для
меня?
• Я
могу
вам
доверять?
• Что
мне
сделать
сейчас?
12. 12
Дизайн
сайта
Современный
дизайн
это:
• Плоский
дизайн.
• Простая
эстетика.
МАКСИМУМ:
2-‐4
цвета
на
одной
странице.
1-‐2
шрифта.
• Внимание
на
главном.
• Инфографика
вместо
длинных
текстов
и
инструкций.
• Плоские
векторные
иконки
13. 13
Тексты
сайта
• Должны
быть
максимально
короткими
и
лаконичными.
• Подача
должна
быть
от
простого
к
сложному.
От
малого
к
большому.
• Нельзя
перечислять
характеристики
товара
или
услуги,
необходимо
рассказывать
как
и
чем
каждая
из
характеристики
будет
полезна
клиенту.
• Всё
что
можно
заменить
простой
схемой
или
инфографикой
–
необходимо
заменить!
14. 14
Страницы
товаров
и
услуг
Что
клиент
хочет
знать
о
товаре
и
услуге?
• Цену
• Характеристики
• Фотографии
• Видео
(например
обзоры
продукта,
распаковка)
• Отзывы
(текстовые
и
видео)
• Гарантии
• Лицензии
и
сертификаты
15. 15
Аналитика
сайта
Google
AnalyXcs
и
Яндекс.Метрика
помогают:
• Посчитать
число
посетителей,
узнать
их
демографические
характеристики:
пол
и
возраст
и
др.
данные.
• Вычислить
показатель
совершенных
ими
целевых
действий
и
рассчитать
показатель
и
стоимость
конверсии.
• Оценить
эффективность
используемых
офлайн
и
онлайн
рекламных
каналов.
16. 16
Раскрутка
сайта
(источники
трафика)
SEO
–
поисковая
оптимизация:
• Выполните
чеклисты
по
базовой
и
расширенной
поисковой
оптимизациям
(на
флешке
с
материалами
конференции)
• Сформируйте
семантическое
ядро
(набор
ключевых
слов)
которое
необходимо
интегрировать
в
тексты,
заголовки
текстов,
заголовки
страниц
и
заголовки
(stle)
и
описание
(descripson).
• Пример:
atol.g-‐target.ru
17. 17
Раскрутка
сайта
(источники
трафика)
Баннеры,
ссылочная
масса,
работа
на
форумах
• Размещайте
баннеры
и
ссылки
у
партнеров.
• Покупайте
ссылки.
• Ищите
отзывы
в
сети
и
на
форумах.
Не
оставляйте
без
их
ответа.
18. 18
Раскрутка
сайта
(источники
трафика)
Контекстная
реклама:
• Держите
руку
на
пульсе
• Составляйте
индивидуальные
объявления
для
каждого
запроса
(группы
запросов)
• Используйте
минус-‐слова
• Работайте
над
конверсией!
19. 19
Увеличение
конверсии
Основные
триггеры:
• Гарантии
(возврат
денег,
дополнительная
скидка
за
неоправданные
ожидания)
• Жадность,
страх
(до
конца
акции
осталось:
XX
часов)
• Эффект
толпы
(уже
купили
XXX
человек)
• Халява
(датчик
скорости
в
подарок)
20. 20
Успешные
продажи
Работа
на
продажу:
• Jivosite
–
онлайн-‐чат
с
посетителем
• callbackhunter.com
–
обратный
звонок
через
30
секунд
• Виртуальная
телефония.
Клиент
может
дозвониться
до
ваших
сотрудников
24/7
23. 23
Психология
поведения
на
сайте
Как
пользователь
видит
сайт,
на
что
кликает,
каким
образом
оформляет
заказ,
на
что
тратит
больше
всего
времени?
Где
расположить
кнопку?
• Вебвизор
Яндекс.Метрики
• Google.Analyscs
24. 24
Психология
поведения
на
сайте
Вебвизор
Яндекс.Метрики
• Карта
путей
(маршрутизации)
на
сайте:
26. 26
Устранение
потерь
• Доступен
ли
сайт?
• Может
ли
клиент
дозвониться
по
указанным
на
сайте
телефонам?
• Как
быстро
он
получает
ответ
на
отправленные
письма
или
запросы
с
сайта?
• Вежливо
ли
с
ним
общаются?
• Доставляют
ли
товар
в
оговоренный
срок?
• Если
назначено
время
оказания
услуги
не
придется
ли
ему
ждать
в
очереди
или
когда
освободится
мастер?
Разместите
на
сайте
прямой
номер
директора
либо
управляющего!
Nokia
за
600
руб.
+
симка
150
руб.
(входящие
бесплатны)
27. 27
Выбор
стратегии
Целевая
страница
(landing
page)
Многостраничный
сайт
Каталог,
Новости,
Статьи,
форум,
Легко
продвигать
в
поисковиках
Много
отвлекающей
информации
Сложность
в
навигации
и
поиске
необходимой
информации
Малая
информационная
ёмкость
Не
подходит
для
большого
ассортимента
товаров
и
услуг
Высокая
конверсия
Эффективна
в
связке
с
контекстной
рекламой
и
системами
лидогенерерации
28. 28
Выбор
стратегии
Комбинированная
стратегия
-‐
многостраничный
сайт
с
частично
изолированными
посадочными
страницами.
Сочетает
в
себе
плюсы
двух
стратегий,
но
требует
много
ресурсов
на
создание
и
продвижение.
Не
подходит
для
новичков
интернет-‐маркетинга
и
небольших
компаний.
30. 30
Спасибо
за
внимание!
На
флешках
с
материалами
вы
найдёте
ссылки
на
ролики
с
многочасов
полезных
вебинаров
ведущих
экспертов.
Контакты:
+7
(985)
979-‐67-‐07
s.kayukov@atol.ru
Skype:
skayukov
