2011年11月28日にKDDI飯田橋本社で行った講演の資料です。

1. Jobs・iPhone・イノベーションを
生むワークスタイル
2011年11月28日
まつもとあつし

2. はじめに
• この3つのトピックス（Jobs・iPhone・イノベーション）につ
いて、御社で話をする理由。
東日本大震災によって、ライフラインとしての通信の重要性や、オ
フィスという特定の場所で働くことの意義も問われた２０１１年。
１０月には、Steve Jobsの死去、auのiPhone参入など、コン
ピュータとスマートフォンの歴史にとっても非常に大きな出来事が
ありました。
これらの出来事を、どう捉えておけば良いのか？スマートデバイス
の活用事例、在宅勤務やリモートワークの導入例や、iモードの生み
の親であり「安直なスマートフォンシフトは土管化への道」と警鐘
を鳴らした夏野剛氏らへの取材の履歴を通じて、これらを俯瞰的に
整理し、２０１２年以降に向けた課題を抽出を試みます。
• 震災のよって、日本社会全体としても様々な課題が浮き彫りになる
中、御社の置かれている環境と求められる変化についてお話したい
と思います。 2

3. iPhoneは何故日本から生まれなかったのか？
ジョブスは凄かった、
で終わらせないために。
3

4. 「奇跡」は終わった
• 1人の人格の中にイノ
ベーションに必要なあ
らゆる要素が内包され
ていた。
• まさに奇跡。
Walter Mossberg and Kara Swisher interview Steve Jobs
• スティーブ・ジョブス
and Bill Gates at 'D5: All Things Digital' conference in はどこにでもいる訳で
Carlsbad, California, in 2007. (CC:Joi Ito from Inbamura,
Japan) は無い。天才の真似は
凡人には怪我のもと。
4

5. 不遇の時代こそJobsの第一の本質
• iMacから始まるApple
の復活劇より前こそが重
要。
• 社長解任、NeXT、ピク
サー。
• 創業社長が自ら招いた経
営陣に追い出されて、そ
こから再起を図るストー
リーは、凡人たる我々に
も学べることが多いエピ
ソードに溢れている。
5

6. Appleの本質は「デザイン」か？
• 機種と流通網の限りない絞り込み、そこ
から生まれる歩留まりの良さが、競合に
対して価格面での優位性を生んだ。
• もちろん絞り込みはリスクも極大化する
が、iPhoneの場合はiモードの徹底的な
研究から優れた仮説を導き出したことは
注意しておきたい。
←Jobsのセンス・独断的決断。
6

7. 日本にとっての教訓とは？
• 「なぜSONYはiPhoneを生めなかったのか？」
• 再び本田宗一郎氏・盛田昭夫氏を生み出せるのか？
• Appleが再起を図っている間、日本では「分社化」「独立採算
性」が「破壊的イノベーション」だとして持て囃されていたが、
Appleが行っていたのは全く逆で、Jobsの独裁といっても良い体
制をひいた。
• 企業経営において独裁は決して悪ではない、というのは夏野剛氏も
取材で繰り返し強調していたところだが、この点日本企業が学ぶべ
き点が多くないか？
• あるいは、「組織」でイノベーションを生み出すにはどうすれば良
いのか？
7

8. スマートフォンをどう捉えておくべきなのか？
iPhoneはコンピューティング
の進化の一里塚
8

9. スマートフォン≒コンピュータ
• もともとスレート型のコン
ピュータとして、iPadの構
想があり、それを「電話とし
ても使えないか」として、
iPhoneを先行させたという
エピソード。
• スマートフォンシフト、とは、
いわゆるガラケーからだけで
なく、PCの利用シーンも置
き換えていく可能性も。
9

10. 平日昼間以外はスマートデバイスがすでに
上回る利用率
10
↑P.12「iPadに与えられた評価と驚くべき予測」より

11. 各プレイヤーの戦略はレイヤーで理解する
• GoogleとAppleは競
争関係に「無い」
• 垂直統合を図るApple、
オープン＆フリーで広告
露出機会を増やす
Google。
• キャリアは、単にスマー
トフォンを採用するだけ
では、これまでの大きな
収益源だった、ポータ
ル・課金の機会を失うこ
とになる。
• Androidを採用しつつ、
独自のプラットフォーム
の構築を夏野氏は唱えて
います。
夏野剛「iPhone vs android」アスキー新書p.101より 11

12. iPhoneとAndroid
まつもとあつし「スマートデバイスが生む商機」インプレスジャパンp.178より 12

13. iPhoneはデザインに優れたから
ヒットした訳ではない（1）
• 2000年代、携帯電話の用途が、「通話」か
ら「データ通信」さらに「決済」等まで拡
がっていき、主導権が移り変わっていく。
• そんな中Apple（※Androidの生みの親
アンディ・ルービンもかつて在籍）は、i
モードをはじめとする日本の携帯電話とその
エコシステムを徹底的に研究。
• iPodの成功に続き、（且つiPadに先行さ
せて）iPhoneを投入、圧倒的な支持を得る。
13

14. iPhoneはデザインに優れたから
ヒットした訳ではない（2）
• 2007年モバイルビジネス研究会が、端末補助金
の廃止を決定。
• 端末価格が見かけ上高くなったところに、2008
年、iPhone3Gが発売開始。割安感も手伝って、
支持を拡げた。
• 国内中心の市場規模が小さく、コスト高のガラ
ケーに対して、グローバル市場向けのスマート
フォンは、無料OS Androidを搭載し、更に割
安に。
• SIM契約数、データ通信による収益を優先する結
果、プラットフォーム構築より早くスマホシフト
が進んでいる。=キャリアのイニシアティブの低
下。
14

15. キャリアの役割と未来は？
• 夏野氏は書籍の中で、単純なスマート
フォンシフトは「市場均衡＋土管化」と
いう未来図を描く。
• そうならないためには？→Android採用
＋自前or補完業者の認証・決済プラット
フォーム？
• イノベーションが求められている。一人
の天才に頼らず、組織でそれを生み出す
には？
15

16. 「天才」でなくても「組織」でイノベーションは起こせる
イノベーションを生む
ワークスタイル
16

17. イノベーションと言えば･･･
• 一橋大学名誉教授の野中郁次
郎先生の研究、著書が有名で
す。
• 2007年に出版された「イ
ノベーションの作法」には
KDDIの事例も紹介・解説
されています。
• auデザインプロジェクトを
率いた小牟田啓博氏と
日経ビジネス人文庫（800円） DoCoMo追撃（純増数トッ
プ逆転）について、です。
17

18. 心の境界＝バウンダリーを超える
• 小牟田氏がinfobar開
発などで、デザイナー
の仕事（バウンダリー
＝境界）を超えて、関
係者と向き合い、困
難・限界を乗り越える
様子が紹介されます。
• 野中先生は、これを
「スモールワールド
ネットワーク」の概念
INFOBAR | 2003年 | 製品アーカイブ | au by KDDI
で解説します。
http://www.au.kddi.com/seihin/archive/kishu_archive.html?id=infobar
18

19. “スモールワールドネットワーク”
• そこで重要なのはリワ
イヤリング（情報伝達
経路のつなぎ直し）
• それを主体的・精力的
に行うコネクターと呼
ばれる人物が重要な鍵
を握る（いわゆる「ハ
ブ」）
• この考え方は、現在の
ソーシャルネットワー
「世界の任意の二人は通常6段階程度の友人知人
の連鎖でつながっている」”six degrees of
クにもそのまま当ては
separation” まる。
19

20. ソーシャルメディア活用が
イノベーションを促す
• Softbankが全社員に
iPadを支給、Twitter
の使用をすすめているの
は有名です。
• しかし、Twitterや
Facebookでは秘匿性
に難があります。
• そこで、「社内／パート
ナー間で使用できるツー
ル」に注目が集まってい
まつもとあつし「スマートデバイスが生む商機」インプレスジャパ
ンp.56より、Chatter mobileのiPad版。社員同士のコミュニケー ます。Salesforceの
ションが可視化される。 ChatterやWebサービ
スのYammerなどがそ
の一例です。
20

21. イノベーションを促す
ワークスタイルの4要素
ソーシャル クラウド・
型コミュニ 仮想型
ケーション サービス
ツール 群
リモート
スマートデ
ワークを
バイス＋
支える人
シンクライ
事・総務制
アント
度
震災により業務の継続性が問われることになったが、
働き方とチームの多様性は組織によるイノベーションの契機にも。 21

22. ①スマートデバイス＋シンクライアント
※SoftBank Days 2010～iPadが変えるワークスタイル～配布資料より
「iPadでのプレゼン」「プレゼン資料の共有」→紙・印刷費用削減
「起動の速さ」「すき間時間のメールなど連絡対応」→残業削減
22

23. ホワイトワークスタイルは凄い
• iPad全員支給に留まらず、「シン
クライアント」環境を整えたこと。
→既存のシステムにもアクセス出来
る。
• PCの支給を開発スタッフなど本当
に必要な職種に限定したこと。→ス
タイルを変えざるを得ない。
• 営業資料の共有と、内製による「動
画化」を計ったこと→効率化と営業
スキルの平準化が期待できる。
• 社内での実験結果を踏まえて「商
品」にしたこと。→キャリアとして
も新たな収益源
23

24. こんな例も･･･
仮想化ソリューションを提供するCITRIX社は、Bring Your Own PC
というコンセプトを提唱している。
スマートデバイスも個人が普段使う機種を業務でも使える
=業務効率・生産性が向上する。 24

25. ②ソーシャル型
コミュニケーションツール
GoogleAppsのセキュリティソリューションを提供するHDE社は、震災を
きっかけにYammerを採用。
メールの欠点である「コミュニケーションが可視化されない」「コラボレー
ションが生まれにくい」という問題をクリアしている。 25

26. ③クラウド・仮想型サービス群
利便性×業務継続性×セキュリティ 26

27. ④リモートワークを支える
人事・総務制度
• CITRIX社では、在宅
勤務と遠隔業務の2つの
制度を設ける。
• 在宅勤務は勤続年数や
職制、上司との面談を
経て利用可能。
• 遠隔業務は全社員が利
用可能。
誠 Biz.ID：脱ガンジガラメの働き方：震災後、シトリックスの在 • いずれも業務時間に算
宅勤務を支えた2つの制度 (1/3) より
http://bizmakoto.jp/bizid/articles/1110/06/news011.html
入される。
• 育児だけでなく、介護
の問題に対する1つの解。
27

28. まとめ
• Steve Jobs氏の死去は、彼が生み出した
イノベーションの本質を振り返る契機にも。
• iPhoneがまさに問いかけるのは、「ケータ
イ」を巡るプレイヤーの存在意義。
• そこにはやはりイノベーションが求められま
す。
• 一人の天才に頼らない、組織で起こすイノ
ベーションのために、スマートデバイスとリ
モートワークの価値が改めて再認識されてい
ます。
28