Neuromarketing aplicado a SEO y CRO

Neuromarketing aplicado
a SEO y CRO
33 Hacks +3 Neuro Auditorías
@ernestogbusta

33 efectos psicológicos que inciden
en el comportamiento del usuario

1. Anclaje
Tendencia a dejarse llevar demasiado por la primera
impresión y a condicionar nuestra visión de futuro
sobre algo en base a esa primera impresión

2. Efecto de autoridad
Tendemos a dar credibilidad a aquello que viene
avalado por una figura de autoridad o una comunidad,
por premios, reconocimientos, etc

3. Cascada de disponibilidad
Cuanto más se refuerza una idea
y se suceden hechos que la refuerzan,
más eficazmente penetra en la mente del usuario

4. Efecto Backfire
A veces un usuario recibe información racional
que niega sus creencias y aun así se
reafirma más en ellas

5. Importancia del Resultado
Los usuarios suelen valorar la calidad o importancia
de algo en base a resultados o cifras

6. Tendencia
La gente está más dispuesta a consumir lo
que otros consumen y a pensar lo que
otros piensan

7. Credibilidad
Si un argumento suena demasiado bueno
para ser cierto, entonces los usuarios lo verán falso

8. Comparación
Los usuarios siempre comparan y sacan conclusiones
entre las diversas opciones

9. Efecto espejo
Cuando vemos a alguien haciendo algo
nos imaginamos a nosotros mismos haciéndolo

10. Necesidad de resolver problemas
Hay un gran porcentaje de usuarios que compran algo
lo hacen para resolver un problema o algo que ellos
identifican como problema

11. Necesidad de formar parte de la comunidad
La tendencia a querer encajar en el grupo

12. Contraste
La reducción en la percepción de algo cuando
es comparado con otro elemento que contrasta
fuertemente

13. Reciprocidad
Tendemos a corresponder cuando nos
sentimos beneficiados

13. Reciprocidad
Aunque no hacemos esfuerzos
si no merece la pena la recompensa

14. Efecto Halo
Atribuir una característica general
a algo a partir de un solo detalle

15. Ofensa del conocimiento
Pretender hablar a los usuarios como si
fueran tú, a un nivel técnico o elevado, sin pensar
que quizá ellos no son como tú ni hablan como tú

16. Empatía
Los usuarios reaccionan muy bien cuando les
tratamos con empatía

17. Memoria sensorial icónica
Memoria inmediata basada en los estímulos visuales

18. Efecto de primacía
Se presta mucha atención a la primera
información recibida sobre algo

19. Tendencia a la satisfacción inmediata
El cerebro tiende a buscar la recompensa cuanto antes
y de la manera más sencilla posible

20. Tendencia a reducir la incertidumbre
El cerebro tiende a querer encontrar cuanto antes
la seguridad y la certeza de algo

21. Ilusión de control/elección
El cerebro envía señales de bienestar cuando
sientes que tienes el control o la libertad
para hacer lo que quieras

22. Marco
Dependiendo de cómo se presente la información
y el contexto de ésta se pueden obtener
diferentes conclusiones

23. Necesidad de tocar el producto
Hay más posibilidades de venta si el usuario puede
tocar el producto y sentir que lo tiene en sus manos

24. Racionalización post-compra
La tendencia a justificar la compra después de haberla
realizado mediante argumentos racionales
(Pagar nos duele)

Email post-compra con info ampliada,
carácterísticas destacadas, testimonios positivos
de otros que compraron antes

25. Atención (Mera Exposición)
Prestamos más atención a nuestros
pensamientos recurrentes, a nuestras ideas
reforzadas a lo largo del tiempo

26. Confianza | Familiaridad
Un usuario no convierte
si no confía en la marca

27. Posposición de la compra
Dificultad para consumar el acto de compra
por el gasto/toma de decisión importante que supone

28. Última unidad
La tendencia a querer consumir las últimas
unidades de algo antes de que se agoten

29. Urgencia
La tendencia a querer consumir si
queda poco tiempo para hacerlo porque
se acaba la oferta

30. Impaciencia
La tendencia a querer tener cuanto antes
lo que se ha comprado

31. Contexto
La percepción depende del contexto,
momento y lugar. El contexto puede evocar
emociones y deseos

32. Necesidad de Simplificación
El cerebro trata de simplificar todos los procesos
y de trabajar lo mínimo necesario
para economizar energía

33. Humor
Los mensajes que incluyen humor pueden ser
más recordados y pueden impactar más
ya que atraen la atención

Si el Contenido es el Rey,
la Conversión es la Reina

El cerebro procesa imágenes a
una velocidad de 0,013 segundos

Tarda sólo 0,03 segundos en
procesar el significado de las palabras

Y sólo 0,05 segundos en
procesar la primera impresión que
le produce una web

Tenemos que persuadir y convencer
RÁPIDO

¿Cómo podemos analizar nuestros
contenidos con Neuromarketing?

NEUROAUDITORÍAS DE
1. LANDINGS! 2. SERPS! 3. PRODUCTOS!
http://bit.ly/neuroauditorias

1. Título con palabra clave
y con clara apariencia de valor
Para aumentar CTR!

Anclaje!
Satisfacción!
Simpliﬁcación!
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2. URL optimizada y con keyword
Para posicionar y aumentar CTR!

Anclaje!
Satisfacción!
Simpliﬁcación!

3. Valoraciones
Para mostrar autoridad y aumentar CTR!

Anclaje!
Tendencia!
Autoridad!

4. Fechas actualizadas o sin fecha
Para mostrar frescura y aumentar CTR!

5. Meta descripción valiosa y explícita
con keyword y emojis
Para mostrar el valor del contenido y aumentar CTR!

Comparación!
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Satisfacción!
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Simpliﬁcación!

6. Rich Snippets
Para ofrecer un contenido más valioso
y aumentar CTR !

Comparación!
Anclaje! Satisfacción!
Incertidumbre!
Memoria icónica!

7. Featured Snippets
Para ganar gran visibilidad y aumentar CTR!

Comparación!
Anclaje! Satisfacción!
Incertidumbre!
Memoria icónica! Autoridad!

8. Optimización y análisis constante
Para tener siempre las SERPs más competitivas posibles!

Véndele a la mente, no a la gente
Jurgen Klaric

¡GRACIAS!
Ernesto G Bustamante
@ernestogbusta

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