Workshop voor Marketing RSLT / Tijdschrift voor marketing / Adformatie - Digital Marketing School (#dms12). Als marketingprofessional ben je continu op zoek naar relevante vakkennis om jouw ambities als marketingprofessional waar te maken. Je wilt op de hoogte blijven van de laatste ontwikkelingen in het vakgebied, praktische voorbeelden tot je beschikking hebben, jouw mening met vakgenoten delen en bovendien geïnspireerd blijven. Dit is het vertrekpunt waar je als marketingprofessional al jouw vakkennis kunt vinden; of je nu inspiratie op een congres wilt opdoen, jouw vaardigheden tijdens een workshop verder wilt ontwikkelen of online marketingdiscussies wilt volgen. Je vindt hier alles voor marketing. Onderwerpen: B2B sales en social media Meer halen uit LinkedIn Social Media B2B case (Philips) Stappenplan om aan de slag te gaan met B2B social media Social Media tools om B2B processen te ondersteunen Kijk voor meer informatie op: http://digitalmarketingschool.nl/workshop12.aspx

1. Social Media voor B2B
Utrecht | 5 september 2012
!"#$%&'$(&)*+
Ayman van Bregt

2. http://flic.kr/p/2XaUr

3. http://flic.kr/p/5XNfPs

4. http://www.readyartwork.com/wp-content/uploads/2012/02/Three_Ships_Social_Media.jpg

5. http://flic.kr/p/bi3kEi

6. http://flic.kr/p/5R86X3

7. * Hoeveel uur wordt er per minuut aan video geupload naar
YouTube?
http://flic.kr/p/5R86X3

8. * Hoeveel berichten worden er per dag via Twitter gedeeld?
http://flic.kr/p/5R86X3

9. * Hoeveel foto’s staan er op Flickr?
http://flic.kr/p/5R86X3

10. * Wie vindt zichzelf actief gebruiker van LinkedIn?
http://flic.kr/p/5R86X3

11. * Wie volgt er klanten via social media?
http://flic.kr/p/5R86X3

12. http://www.personalizemedia.com/the-count/

13. http://www.domo.com/blog/wp-content/uploads/2012/06/DatainOneMinute.jpg

14. Hoe val je op?

15. Drukker
Bron:
We The Web
Sander Duivestein en Jaap Bloem

16. http://youtu.be/VeP7AFwqHcQ

17. Onze privacy en onze data hebben een prijs

18. Introductie
* Digitaal Strateeg
* Focus op het samenbrengen van digitale (en social) media en
business
* Mede-oprichter Nederlandse Social Media Academie (NSMA)
* http://about.me/aymanvanbregt | @aymanvanbregt
Slides beschikbaar via: http://www.slideshare.net/avanbregt

19. Tweets: #dms12 (@aymanvanbregt)
http://flic.kr/p/RTz5h

20. Agenda
http://flic.kr/p/eufzY
* Social Media landschap
* B2B Social Media (Philips case)
* B2B Marketing & Social Media
* B2B Sales & Social Media
* LinkedIn
* Tips

21. Mediaconsumptie
veranderingen
Bron: http://flic.kr/p/8w5ywj

22. Mediaconsumptie
veranderingen
- Lineair;
- Locatie gebonden;
- Beperkte mogelijkheden;
- Passief.

23. Mediaconsumptie
veranderingen
Bron: http://flic.kr/p/8nNBUK

24. Mediaconsumptie
veranderingen
- Non-lineair;
- Niet locatie gebonden;
- Onbegrensde mogelijkheden;
- Actief en/of passief, we zijn connected.

25. http://youtu.be/D3qltEtl7H8

27. Oefening:
Social media definitie
http://heidicohen.com/wp-content/uploads/SocialMediaCoffeeCup.jpg

28. ‘Social media describes online tools and platforms that
people use to share opinions, insights, experiences and
perspectives with each other. Social media can take many
different forms, including text, images, audio and video.
Popular social mediums include blogs, message boards,
podcasts, wikis and vlogs.’
Dion Hinchcliffe 2006

29. http://www.socialmediaacademie.nl/

30. ‘Social media are the online conversational
channels where your business becomes the de
facto source of insight, information and
community through interaction and dialogue
with your customers and create a slow term
bond’
Mitch Joel 2010

31. LinkedIn Facebook Twitter
Profiel Profiel Bio
Connecties Vrienden / Fans Volgers
Groepen /
Groepen Lijsten
Fanpagina’s
Answers Questions #durftevragen / #dtv
Likes /
Likes Favorites / Retweets
Recommendations
Apps Apps Apps

32. http://www.slideshare.net/newcomresearch/newcom-research-consultancy-gebruik-social-media-nl-mei-2012

33. http://youtu.be/3SuNx0UrnEo

35. Inactives Spectators Joiners Collectors Critics Conversationalists Creators
Gebruiken geen Consumeren Maken een profiel Verzamelen en Interactie en Onderhouden social Creëren en
social media content aan onderhouden discussie media wekelijks publiceren

37. http://vincos.it/world-map-of-social-networks/

38. Social Media around the world 2011 | InSites Consulting | http://www.slideshare.net/stevenvanbelleghem/social-media-around-the-world-2011

40. Agenda
http://flic.kr/p/eufzY
* Social Media landschap
* B2B Social Media (Philips case)
* B2B Marketing & Social Media
* B2B Sales & Social Media
* LinkedIn
* Tips

41. Social Media & ROI
De ROI van Social Media moet een bijdrage
leveren aan jouw business value. Als dit niet
mogelijk is vraag jezelf dan af waarom je er in moet
‘investeren’.
Social Media kan per definitie bijdragen aan het
vertrouwen en de relatie.

42. http://leaderlab.com/wp-content/uploads/2010/12/paid-owned-and-earned-communication11.png

43. http://www.nima.nl/uploads/tx_nimadata/Philips_Healthcare.pdf

57. Lessen van Philips
* Zoek je doelgroep op en ga daar het gesprek aan
* Hou dingen simpel
* Betrouwbaarheid, openheid en transparantie zijn
belangrijk
* Motiveer en faciliteer collega’s om deel te nemen
* Luister naar wat mensen zeggen
* Zorg voor aansluiting op de visie en strategie

58. Oefening: Social media doel
Bron: http://www.nicheadsensechallenge.com/wp-content/uploads/2010/09/goals.jpg

59. Agenda
http://flic.kr/p/eufzY
* Social Media landschap
* B2B Social Media (Philips case)
* B2B Marketing & Social Media
* B2B Sales & Social Media
* LinkedIn
* Tips

60. http://designshack.net/wp-content/uploads/blackbox-4.jpg

61. http://www.agilemarketing.net/wp-content/uploads/2011/11/FMOT.gif

62. http://youtu.be/g40rrWBx2ok

63. http://www.zeromomentoftruth.com/

69. Laat mensen contact maken met je merk

70. Het beslissingsproces van je klant

71. Het beslissingsproces van je klant

72. Het beslissingsproces van je klant
http://youtu.be/-MC_jmtlrOQ

73. Social Media segmentatie
http://www.aimia.com/Theme/Aimia/files/images/PersonasInfographic.jpg

74. Social Media segmentatie

75. Social Media segmentatie

76. Social Media segmentatie

77. Social Media segmentatie

78. Social Media segmentatie

79. Social Media segmentatie
VS.

80. Oefening:
Doelgroep in kaart brengen
Bron: http://www.hubspot.com/Portals/53/images//monitoring_social_media_image.jpg

81. B2B Marketing
& Social Media
* Klanttevredenheid verhogen
* Producten/diensten promoten
* Meer beleving (mens, merk, technologie)
* Nieuwe inzichten opdoen (klanten, leveranciers en concurrenten)
Alles kan bijdragen aan het vertrouwen in jouw organisatie (merk),
dienstverlening / producten en de mensen

82. Agenda
http://flic.kr/p/eufzY
* Social Media landschap
* B2B Social Media (Philips case)
* B2B Marketing & Social Media
* B2B Sales & Social Media
* LinkedIn
* Tips

84. http://www.flipthefunnelnow.com/

85. Marketing Sales

86. Definitie
* Sales is het helpen van mensen en organisaties bij
het maken van een aankoopbeslissing

92. Invloed
* Wederkerigheid
Doet een ander iets voor mij dan voel ik de neiging om iets terug te (moeten) doen
* Sociale bewijskracht
Als anderen het doen stimuleert mij dat om het ook te doen
* Consistentie / commitment
Als je A hebt gezegd dan moet je ook B zeggen

93. Invloed
* Sympathie
Ik doe graag dingen voor mensen die ik aardig vind of die op mij lijken
* Autoriteit
Wie autoriteit uitstraalt ben ik geneigd om te geloven
* Schaarste
Wat zeldzaam is, wil ik hebben

96. B2B Sales & Social Media?
* Identificeren van prospects
* Interesses van prospects achterhalen
* Gemeenschappelijke contacten inzichtelijk maken
* Contact onderhouden en relaties bouwen met klanten
* Aanbevelingen en verwijzingen
Alles kan bijdragen aan het relatie met jouw organisatie (merk),
dienstverlening/producten en mensen

97. Agenda
http://flic.kr/p/eufzY
* Social Media landschap
* B2B Social Media (Philips case)
* B2B Marketing & Social Media
* B2B Sales & Social Media
* LinkedIn
* Tips

98. 100% profile completeness
Oud: Nieuw:
* Huidige positie * Jouw sector en locatie (postcode)
* Twee eerdere posities (werkverleden) * Huidige positie (met omschrijving)*
* Opleiding Twee eerdere posities (werkverleden)
* Profiel-samenvatting * Opleiding
* Profielfoto * Minimaal 3 skills
* Specialisaties * Profielfoto
* Minimaal 3 aanbevelingen * Minimaal 50 connecties

104. * Klik en sleep om de volgorde van je profiel te veranderen
* Verrijk je profiel met talen, prijzen etc.

105. Quick wins LinkedIn
* 100% profile completeness
* Eigen profiel monitoren (searches en stats)
* Klanten, medewerkers, leveranciers en concurrentie monitoren
(profiel en groepen)
* Meertalig profiel
* Delen van content (presentaties, blogs)
* Kwalificeren wie er naar events gaat en zelf zichtbaar zijn
* Updates van prospects (new business) en klanten (retentie)

106. Agenda
http://flic.kr/p/eufzY
* Social Media landschap
* B2B Social Media (Philips case)
* B2B Marketing & Social Media
* B2B Sales & Social Media
* LinkedIn
* Tips

107. Het beslissingsproces van je klant

108. http://blog.eloqua.com/the-content-grid-v2/

113. http_www.cmo.com_social-media-guide_2012_#

115. http://www.google.com/insights/search

117. http://adwords.google.nl/o/Targeting/Explorer?__u=1000000000&__c=1000000000&ideaRequestType=KEYWORD_IDEAS

121. Van marketingdoel naar social media doel

122. B2B Social Media
(strategie)
Presence Monitoring Interact
Regisseer je eigen kanalen
Monitor op kpi’s Content voor interactie
(paid / owned / earned)
Regisseer kanalen van
Monitor op ervaringen Beleving voor interactie
medewerkers
Regisseer verbindingen
Monitor op inzichten Luisteren voor interactie
(social media bereik)
Regisseer ZMOT Monitor op reputatie (merk) Faciliteren voor interactie
Regisseer ervaringen,
Monitor op de markt Cureren voor interactie
ambassadeurs en reviews
Copyright: Ayman van Bregt

123. © Flickr paulgi

124. © Flickr menros

125. © Flickr timjc513

126. © Flickr boshintangyo

127. © Flickr 30822869@N03

128. © Flickr _ilkin_

129. Visserman-lessen
Waar vis je op en waar Bereik
kun je deze vinden?
Welke vis-instrumenten Technologie
heb ik nodig?
Hoe zorg ik dat ze Interessante zaken (en
bijten? aandacht) geven
Wanneer weet ik dat ik Luisteren
beet heb? (Feedback
dobber en water)
Wanneer ben ik klaar? Discipline en
doorzettingsvermogen

130. Bereik Bereik
Technologie
Tijd
Interessante zaken (en
aandacht) geven
Aanbod
Luisteren
Interactie
Discipline en
doorzettingsvermogen

131. Bereik
Aanbod
Interactie
Tijd
© Flickr Tofsrud

132. B2B Social Media
* Waar zitten de mensen die je wilt bereiken?
* Wat drijft de mensen die ik interessant vind en aanwezig zijn?
* Hoe sluiten de interesses van de mensen aan bij jouw
producten/diensten?
* Wil je wel echt interactie met mensen?
* Wat heb je mensen te bieden om ze te bereiken en te
beraken?

133. http://flic.kr/p/4XbyeU

134. “LinkedIn is the office, Facebook is the barbecue in the backyard
and Twitter is the bar”
Reid Hoffman - Founder & CEO LinkedIn

135. Slides: http://www.slideshare.net/avanbregt
Bijblijven? http://www.socialmediaacademie.nl
(kortingscode ebooks social media cursussen: ‘AymanNSMA’)
Contact:
ayman@gamechange.rs
http://about.me/aymanvanbregt