Success case: Ensimmäinen vuosi markkinoinnin automaation parissa: hyödyt ja opit Nina Härkönen, markkinointipäällikkö, Suomen Asiakastieto Oy Aamiaisseminaari, Avaus Helsinki, 16.4.2015

1. Ensimmäinen vuosi markkinoinnin
automaation parissa: hyödyt ja opit
Aamiaisseminaari Avaus 16.4.2015
Nina Härkönen
Markkinointipäällikkö
Suomen Asiakastieto Oy

2. Moi!
• @ninaharkonen

3. Suomen Asiakastieto Oy
• Yksi Suomen johtavista yritys- ja kuluttajatietopalveluiden
tarjoajista
• Palveluitamme käytetään riskienhallinnassa,
päätöksenteossa sekä myynnissä ja markkinoinnissa
• Laaja yritystietokanta, johon dataa kerätään useista julkisista
tietolähteistä sekä yhtiön omien tiedonhankintakanavien kautta
• Toimimme Suomessa ja työllistämme noin 150 henkilöä

4. Taustaa ja ensimmäiset askeleet

5. Ekat askeleet
1. Miksi päädyttiin markkinoinnin automaatioon?

6. Ekat askeleet
2. Testaus ja oppiminen jo ennen kuin uusi verkkopalvelu
oli valmis
- Hintakärkikampanja (radio, sähköpostisuorat,
kokeilu www.riskimittari.fi)
- Opittiin miten tunnistetaan liidejä verkosta,
mikä on kypsytysputki
- A/B testausta, sisältöjen tekemistä

7. Tunnistettiin liidit

8. Kypsytettiin asiakasta kohti ostopäätöstä
Riskien-
hallinta
Lisää
asiakkaita

9. Ekat askeleet
3. Ekat tulokset
- Todennettiin, että pisteytys toimii
-> Puhelinmyynti kontaktoi verkosta saatuja
pisteytettyjä liidejä
-> Liidit rikastettiin Asiakastiedon datalla, poistettiin
kannattamattomat ja soitettiin vain hyville asiakkaille
-> pull% (kaupat/soitot) tuplaantui kampanja-aikana

10. Ensimmäisen vuoden 5 keskeisintä oppia

11. 1. Resursointi – kaikkea ei kannata tehdä itse
1. Pidä itselläsi:
- Oppiminen, perustekeminen
2. Ulkoista äläkä ole jarruna
- Nopea aloitus ja panostaminen nopeuteen
ammattilaisten avulla
- Teknisemmät integraatiot, triggerit

12. 2. Integraatiot vai käsipeliä?
1. Lähdetään manuaalisesti (tai semi-automaattisesti)
tekemään
2. Ei saa masentua 
3. Listojen syöttäminen valmiisiin putkiin (kaikki muu on
automatisoitu paitsi ”dataintegraatio”)
4. Business casen laskeminen -> Kannattaako lähteä IT-
hankkeeseen?

13. 3. Kokonaisuuden hallinta ja hahmottaminen
Riskimittari.fi –kokeilu (+radiokamppis) Hintakärki -kypsytysputki Uuden asiakkaan hoitomalli

14. 4. Tulosten seuranta ja johdolle
kommunikointi
1.Johdon mittarit: mitkä on relevantteja tuloksia, joita
johdolle hyödyttää kertoa
2. Markkinoinnin mittarit: avaukset, klikkaukset, lataukset,
liidit, ostot…

15. 5. Uusi tapa ajatella markkinointia näkyy
monessa paikassa
1. Verkkosivut (call-to-actionit, ladattavat, pisteytyksen
mahdollistaminen)
2. Personointi ja ilme (= asiakaskokemus samanlainen kaikissa
kanavissa)
3. SEM ja muu digimainonta
4. Tarttumapintoja pitää olla paljon ympäri verkkoa (mainontaa,
kampanjoita, somea)

16. Ladattavat ilmaiset sisällöt

17. Yhtenäinen ilme

18. www.asiakastieto.fi/yritykset