현재 위메이드 플레이에서 운영 중인 다양한 게임들에서 사용자들의 많은 문의가 고객센터에 접수되고 있습니다. 데이터를 자세히 살펴보면 대부분의 고객 불만은 간단하게 처리가 가능한 문제들인데, 이런 이슈들이 많아지다 보니 정작 중요한 문제에 대한 고객 대응이 늦어지고 있었습니다. 이를 위해 AWS 머신러닝 서비스를 적극적으로 활용하여 고객 만족도를 향상시킨 과정들을 공유해드립니다.Lire moins