Estudio de consumo y comportamiento digital en Colombia, realizado por Mindshare Colombia en el 2011, indicando los perfiles, portales, horarios, dispositivos de conexión y temáticas mas relevantes para los internautas

1. INVESTIGACIÓN
EN COLOMBIA.
consumo de internet

2. Digital Behaviour2
Primaria. Personas de 13 a 69
años, NSE 1 a 6, de Bogotá, Cali,
Medellín, Barranquilla, Pereira y
Bucaramanga.
Fuente de información
Metodología
Cuantitativa, encuestas.
Cuestionario estructurado de auto
reporte aplicado a través de
herramienta Web.
Identificación
Género – Edad – Ciudad – NSE
Marco Muestral
50 mil envíos a personas (Correo
Directo)
Muestra
2.144casos
TOTAL

3. ManualRE LACIONAMIE NTO
en internet

4. excursión.
Digital Behaviour4
un compilado de
Acompáñenos en está
Esta guía es
que harán de su incursión y
trabajo en este medio una
travesía más sencilla.
y s u g e r e n c i a s
recomendaciones
@

5. 1
Digital Behaviour5
y adaptarsea las interacciones del nuevo mundo
Comprender
Aprenda a

6. Digital Behaviour6
Internet
reconfigurado el
involucramiento con
los medios
Las personas se
trasladan de medios
como Tv para
consumir internet.
45%
Las personas reajustan sus
prioridades en el momento
de darle prioridad al
consumo del medio.
Vea a internet como una
revolución
Han dejado de
leer textos
físicos.
36%
Están dejando de
dormir para estar
conectadas a la
web
31%

7. Digital Behaviour7
Colombia25.000.000 usuarios
Argentina28.000.000 usuarios
Brasil79.245.740 usuarios
Chile10.000.000 usuarios
46 MIL
usuarios
16 MIL
usuarios
18 MIL
usuarios
9 MIL
usuarios
Reconozca sus alcances
Y su poder de convocatoria
39%
67%
56%
59%
Fuente: Internet World Stats 31 dic / Socialbakers last 3 months

8. Digital Behaviour8
Plataforma que está integrando los
diferentes intereses de la población,
entregando valor diferencial que los
demás medios están empezando a
igualar.
@
Pero sobre todo
entiendaque es una
la satisfacción de múltiples necesidades
en un sólo espacio.

9. Digital Behaviour9
ColombiaCada vez más
participe del
crecimiento
2009 2010 2011
los que quieren estar en el contexto …
53% 57% 63%
Crecimiento
10 pts (%) 09-11
Por ello son cada vez más
Fuente: TGI 2011

10. Digital Behaviour10
Practicidad Anonimato
Fácil acceso
Sea flexible en sus
procesos de
socialización
Sea práctico y sencillo
Mejore la navegación al
integrar contenidos y
opciones
Permítase ir
un paso
Al proveerles las
herramientas
adelante

11. 2
Digital Behaviour11
al internauta
Sepa a quien le habla y
cómo hacerlo.
Dimensione

12. 4%
12%
20%
31%
29%
4%
Más de 55 años
Entre 45 y 54 años
Entre 35 y 44 años
Entre 25 y 34 años
Entre 18 y 24 años
Menos de 17 años
Digital Behaviour12
Ya no son sólo unos
pocos usuarios, el
segmento de consumo
se amplia con nuevos
seguidores del medio,
expandiendo su
masividad.
59%
41%
Hombres Mujeres
Internauta
Clase media
imperante
43% NSE 3
6%
25%
43%
18%
6%
3%
1
2
3
4
5
6
Mayor inclinación a ser
jóvenes, sin dejar a los
más adultos por fuera,
quienes ya empiezan a
reclamar una buena parte
del consumo
Conozca a los
colombiano
nativos digitales

13. Digital Behaviour13
Sepa cómo
las variables
del entorno
NSE
Lugares
Buscan confianza
Casa 86%
El entrar por las herramientas de mayor
presencia en su día, determinan su consumo
Buscan
NSE 1-2
18-24 años
39%
NSE 6
Entre 45 o +
49%
influyen
los jóvenes den estratos bajos tienen
mayor tiempo y disponibilidad, al igual que
los más adultos en los estratos altos
Facilidades de acceso;
Hábitos de uso
Trabajo 51%
practicidad Facilidad
Ingresan todos
los días

14. 0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
6-8AM 8-10AM 10-12AM 12-2PM 2-4PM 4-6PM 6-8PM 8-10PM 10-12PM 12-6AM
Laborales Personales
Digital Behaviour14
Conexión nocturna de mayor fuerza
resalta la búsqueda de espacios fuera
de la jornada para dedicarse a espacios
de interés propios.
Trasladar se conectan
todos los días
Comodidad
Libertad
52%Móvil

15. Digital Behaviour15
puntuales
0%
5%
10%
15%
20%
25%
Durante todo
el día
12+ 10-12 horas 6-10 horas 4-6 horas 2-4 horas 1-2 horas menos de 1
hora
casa trabajo Café internet Centro Estudios familiar inalambrica movil
Hay una constante conexión,
fragmentada en pequeños espacios
de atención lleva a búsqueda de
Adáptese a los contenidos aceptados
Contenidos

16. Digital Behaviour16
Consumen contenidos
fragmentados en varios portales
Buscan lugares seguros y
conocidos
Son más abiertos a ingresar
desde lugares públicos o
externos
Mantienen un sentido más
individual y privado frente al
uso de los medios digitales.
29%
Mujeres Hombres
91% de las mujeres se conectan
desde la casa
Ingresa desde lugares
públicos

17. 3
Digital Behaviour17
sus búsquedas
Y preséntese
Identifique

18. Digital Behaviour18
Amplia oferta de contenidos.
Diferentes métodos (videos, fotos,
cursos, etc.)
Plataforma completa para interactuar con amigos y familiares.
Incluso para conocer nuevas personas.
Mida el interés
de sus targets
Base de información
con la característica
única de medio:
Inmediatez y
actualización.
Plataforma versátil
que posibilita
ejecutar tareas en
menor cantidad de
tiempo

19. Digital Behaviour19
ENTRETENIMIENTO
FUNCIONALIDAD
Enviar/recibir correos Ver videos Escuchar radio
90% 65% 40%
SOCIALIZACIÓN
INFORMACIÓN
Descargar
aplicaciones
80%
Buscar trabajo
46%
Servicios
bancarios
56%
Compras
43%
Cursos
63%
Visitar redes
sociales
68%
Publicar fotos
o videos
46%
Actualizar mi
estado
64%
Chatear
72%
Buscar
información
89%
Estudiar
83%

20. Digital Behaviour20
Trate de identificar cada individuo por sus
principales interacciones en el medio
94%
Edad
Los más jóvenes
prefieren el dinamismo
y los beneficios
77%
Hombres entre 18-34
participan en
actividades de web 2.0.
mayores de 45-54
prefieren leer noticias
on-line.
61%18-34 declara haber
descargado widgets
y gadgets
¿Qué tienes
nuevo para mi?
De las personas entre 25 y
34 años valoran el internet
porque les permite
expresarse
43%
Disfrutan de la
conectividad y el
empoderamiento de
voceros que da el medio
¿Cuántos me están
escuchando?
Los más adultos se
vinculan por búsqueda
de información
¿Cómo me
mantienes al día?

21. Digital Behaviour21
Sólo debe aprender a
Y ofrecerle una solución adecuada que se
ajuste a la escala de sus necesidades.
A fin de que pueda
encontrar sus seguidores.
De las razones
por las que
comentan es
para compartir
De las razones por
las que comentan
es para quejarse
De las razones por
las que comentan
es para averiguar
precio
De las razones por las que
comentan es para pedir
ayuda
el internauta que
busca a alguien como
usted.
identificar
¿De que hablan los que comentan sobre la categoría en la web?
* Cuando habla sobre la categoría, cual es su principal interes
Fuente: TNS Digital - Colombia
23%
De la gente
comenta en la web

22. 4
Digital Behaviour22
y acompáñelos
Ubíquelos

23. Digital Behaviour23
Redes
Los más jóvenes utilizan
los mensajes en tiempo
real.
La comunicación en las redes también
es relevante, sin embargo se concentra
en los adultos.
Twitter 33%
Sonico 42%
Yahoo 25%
My Space 25%
Windows Live 58%
Facebook 93%
Conozca sus
Messenger 89%
Facebook 67%
Skype 34%
Yahoo Messenger 18%
espacios favoritos
Hotmail 95%
Sociales
Correo
Mensajería
instantánea
Hay un consumo habituado en los
más adultos a espacios pioneros
como Yahoo
Gmail 55%
Yahoo 46%

24. Digital Behaviour24
Expectativas
Redes sociales
33%
36%
40%
44%
47%
52%
55%
63%
71%
73%
79%
Informarmacion productos
Etiquetar fotos
Unirse a grupos
Publicar fotos
Ver Videos
Comentar fotos
Actualizaciones de estado
Leer notificaciones
Chatear
Ver fotos
Enviar y recibir mensaje
La plataforma de
contenidos ofrece
múltiples géneros, que
son consumidos en toda
la población
equilibradamente. Así
mismo le brindan un uso
de comunicación, y
persiste como herramienta
de mensajería
instantánea.
Adáptese a sus

25. 8/7/2014Digital Behaviour25
Musica
84%
Humor
52%
Peliculas
52%Ciencia
46%
Series de Tv
31%
Deportes
28%
Series Online
24%
Personales
24%
Salud
22%
Comerciales
19%
Politica
11%
84%
Los consumidores
buscan contenidos
relacionados en su
mayoría con
entretenimiento.
Ven videos
musicales
en la web
52% Ven videos
de humor
Aprenda su idioma reconociendo
los contenidos relevantes

26. 5
Digital Behaviour26
como un internautamás dentro del medio.
Publicidad
Vea la

27. 59%
13%
7% 11%
5%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
Es util para
encontrar
productos
No me
interesa
Me molesta Es
agradable
Me encanta
8/7/2014Digital Behaviour27
Internet puede ser un buen
espacio para encontrar publicidad
siempre y cuando provea utilidad,
que no impida la libre navegación
de los internautas
Permítase entender cual es el rol de la publicidad
Espacios donde puedan
interactuar con la marca.
Prefieren buscar, a verse
enfrentados a los productos
No es sólo cuestión de comunicar hay que
compaginar

28. “Es útil para encontrar productos.”
Digital Behaviour28
En especial las
mujeres
entre 25-34
59%
Potencial fuente
de información
De los internautas colombianos opina que
es
67%
57%
Hombres
61%
Mujeres

29. Digital Behaviour29
Correo
Electronico
83%
Anuncios en
paginas
74%
Redes Sociales
68%
Videos
on-line
52%
Buscadores
52%
Teléfono
móvil
26%
74%
Con una alta penetración y
aceptación, los anuncios
en las páginas son una
buena opción para que los
consumidores nos
encuentren.
95%
Declara haber
visto pauta en la
web.
Sea cercano como amigo y
aporte a su recordación

30. Digital Behaviour30
on-line está en darle el
control al usuario y no en
invadir su espacio.
@
Recuerde el
éxitode la pauta
Las mujeres tienen un mayor vínculo
con la pauta on line y ese vínculo crece
en las más jóvenes.

31. Digital Behaviour31
Aplique cada paso
1.
2.
3.
4.
5.
Configure la pauta para
construir el compendio
indicado de información,
para direccionar
adecuadamente su
experience journey

32. Digital Behaviour32
GRACIAS