https://kalitece.wordpress.com/

1. 1
İLETİŞİM
Kişiler arasında BİLGİ, DUYGU ve DÜŞÜNCE
alışverişidir
KAYNAK MESAJ KANAL ALICI
Aşamalar:
Mesaj göndermek
Mesajı almak
Mesajı anlamak
Alıcıda etki yapmak
Geri bildirimi sağlamak

2. 2

3. 3
Sözlü iletişim
• Dil ile iletişim; insanların duygu ve düşüncelerini
kelimeler/ sözcükler ya da semboller yolu ile
aktarma ve anlamlandırma biçimine denir.
• Dil ötesi iletişim, sesin niteliğiyle ilgilidir; sessesin niteliğiyle ilgilidir; ses
tonu, sesin hızı, şiddeti, hangi kelimelerintonu, sesin hızı, şiddeti, hangi kelimelerin
vurgulandığı, duraklamalar vb. özellikler dil ötesivurgulandığı, duraklamalar vb. özellikler dil ötesi
iletişim sayılır.iletişim sayılır.

4. 4
• Dil ile iletişimde kişilerin “ne söyledikleri” , dil-Dil ile iletişimde kişilerin “ne söyledikleri” , dil-
ötesi iletişimde ise “nasıl söyledikleri”ötesi iletişimde ise “nasıl söyledikleri”
• Araştırmalar, insanların günlük yaşamda birAraştırmalar, insanların günlük yaşamda bir
birlerinin ne söylediklerinden çok nasılbirlerinin ne söylediklerinden çok nasıl
söylediklerini dikkat ettiklerini göstermektedir.söylediklerini dikkat ettiklerini göstermektedir.

5. 5
İLETİŞİM
% 55 beden
dili (sözsüz
iletişim)
% 7
Sözcükler
% 38
Ses, ton

6. 6
UYUM
Beden Dili
55%
Ses, Ton
38%
Sözcükler
7%
 Duruş
 Yüz ifadeleri
 El hareketleri
 Göz hareketleri
 Nefes alışlar
 Ayak hareketleri
 Vücut değişimleri
 Yükseklik
 Ton
 Vurgu
 Tempo
 Tanımlayıcı
sözcükler
 Tekrar sözcükleri

7. 7
EMPATİ VE İLETİŞİM
 Kendimizi karşımızdaki kişinin yerine koymak.
 Kişinin bakış açısını, dünyasını anlamak.
 Karşımızdaki kişinin duygu ve düşüncelerini doğru
 anlamak
 Ne hissettiğini, nasıl hissettiğini anlamak.
 Ne anladığımızı karşıdaki kişiye aktarmak.
 Yüz ve beden ifadelerini kullanarak onu anladığımızı
 ifade etmek

8. 8
Etkili İletişim için;
 Uygun dil seçmek
 Açık ve doğru mesaj vermek
 Saygı duymak, güven vermek
 Göz teması sağlamak
 Beden diline dikkat etmek
 İki yönlü iletişim kurmak
 Geri bildirimde bulunmak
 Dinlemeyi öğrenmek
 Empati kurmak

9. 9
Sözsüz iletişim (Beden Dili)
Beden Dili Nedir ?
‘Karşınızdakinin davranışlarından,
düşüncelerini anlamanın yolu’

10. 10
 Beden DuruşuBeden Duruşu
 MimiklerMimikler
 Başın KullanımıBaşın Kullanımı
 Oturmak İçinOturmak İçin
Seçilen YerSeçilen Yer
 GiyimGiyim
 Bakım Ve MakyajBakım Ve Makyaj
 JestlerJestler
 Göz TemasıGöz Teması
 AyaklarınAyakların
KullanımıKullanımı
 Oturma BiçimiOturma Biçimi
 MesafeMesafe
 KullanılanKullanılan
AksesuarlarAksesuarlar
Beden Dili ÖğeleriBeden Dili Öğeleri

11. 11
Beden Duruşu
İlişkide olduğu kişiyi doğrudanİlişkide olduğu kişiyi doğrudan
karşısına alan ve dik bir bedenkarşısına alan ve dik bir beden
duruşuna sahip bir kişi, mesajındaduruşuna sahip bir kişi, mesajında
güvenligüvenli bir özellik katmış olacaktır.bir özellik katmış olacaktır.

12. 12
Mimikler
Güvenli bir ifade, verilen mesajla uyum içindekiGüvenli bir ifade, verilen mesajla uyum içindeki
ifadedir.ifadedir.
Başın Kullanımı
İletilen mesajın içeriğini pekiştirmek için etkilidir.İletilen mesajın içeriğini pekiştirmek için etkilidir.

13. 13
Jestler
 Bu konuda dikkat edilmesi gereken, jestleriBu konuda dikkat edilmesi gereken, jestleri
konuşmadaki eksik kelimeleri tamamlayacak birkonuşmadaki eksik kelimeleri tamamlayacak bir
araç olarakaraç olarak kullanmamakkullanmamak,,
 Yabancı dile hakim olmayan birinin ifadesiniYabancı dile hakim olmayan birinin ifadesini
elleriyle tamamlaması gibi bir durumaelleriyle tamamlaması gibi bir duruma düşmemektir.düşmemektir.
Kullanılan Aksesuarlar
Dış görünüşü tamamlayıcı olduğu unutulmamalı,Dış görünüşü tamamlayıcı olduğu unutulmamalı,
abartıdan uzak olunmalıdır.abartıdan uzak olunmalıdır.

14. 14
Ses Tonu, Şiddeti ve Akıcılığı
 İnsanlar arası ilişkilerde yaşanan en küçükİnsanlar arası ilişkilerde yaşanan en küçük
gerginlikgerginlik,, kendini önce ses tonuyla ortayakendini önce ses tonuyla ortaya
koyar.koyar.
 Büyük çoğunlukla gündelik ilişkilerdeBüyük çoğunlukla gündelik ilişkilerde canlı,canlı,
neşeli, enerjikneşeli, enerjik bir ses tonu, insanlar üzerindebir ses tonu, insanlar üzerinde
olumlu etkiolumlu etki bırakır.bırakır.

15. 15
Beden Jestleri
 Konuşulan kişiye tam olarakKonuşulan kişiye tam olarak
dönmek, güvenilir ve kendindendönmek, güvenilir ve kendinden
emin bir tavrı gösteriyor.Sadeceemin bir tavrı gösteriyor.Sadece
yüzünüzle değil tüm vücudunuzlayüzünüzle değil tüm vücudunuzla
dönmeniz ‘tam yüzleşme’dönmeniz ‘tam yüzleşme’
anlamına geliyor.anlamına geliyor.

16. 16
El Hareketleri
 Ellerimiz ne söylediğimizi vurguluyor. İkiEllerimiz ne söylediğimizi vurguluyor. İki
elimizi birleştirerek piramit görünümüelimizi birleştirerek piramit görünümü
verdiğimizde bu güç anlamına geliyor.verdiğimizde bu güç anlamına geliyor.
Karşınızda birisi bu şekilde oturuyorsaKarşınızda birisi bu şekilde oturuyorsa
bilin ki ya o sizin patronunuz, ya dabilin ki ya o sizin patronunuz, ya da
gelecekte ki patronunuz olacaktır.gelecekte ki patronunuz olacaktır.

17. 17
GÖZ VE İLETİŞİM
Birilerine bakıyor olmak onlarlaBirilerine bakıyor olmak onlarla
ilgileniyorsunuz anlamına gelir.ilgileniyorsunuz anlamına gelir.

18. 18
ETKİN DİNLEME
İletişim içinde bulunulan kişiyi yargılamadan,
sözünü kesmeden, bedene uygun biçim vererek
göz teması kurularak yapılan dinlemeye denir.

19. 19
NASIL DİNLİYORUZ ???
- Görünüşte dinleme: Beden orada, kafa başka yerde
- Seçerek dinleme; işine geleni dinleme
-Sartlanmış dinleme: Ön yargılı, Aynı duygu, kavram
arayışı.
-
- Savunucu dinleme: Alıngan, suçlayıcı.
- Tuzak kurucu dinleme : (Açık yakalama, zora sokma)
DİNLEME VE İLETİŞİMDİNLEME VE İLETİŞİM

20. 20
Etkin Dinlemenin Yararları
•
• Açık ve dürüst iletişime yardımcı olur.
• Kişiyi herhangi bir konuda tartışmaya yüreklendirir.
• Olumsuz duyguları tartışma fırsatı verir.
• Kişi temel sorununu kendi fark eder
• Anlaşıldım duygusunu yaşar, karşıdaki kişiye olumlu
duygular besler
• Karşıdaki kişileri anlamaya ve dinlemeye hazır duruma
getirir.

21. 21
Çevrenizdeki insanların hangi benliği
kullandığını bulmayı deneyin.
Paralel iletişimler kurmaya çalışın,
karşınızdaki kişi ile aynı benlik düzeyinde
konuşun.
Daha iyi ile işim kurmak için